Проблема со стиркой - Почему мех лиса оказался енотом?

Здравствуйте Ольга. Вернуть пуховик можно только в том случае, если докажите экспертизой, что он ненадлежащего качества и бракованный.

Просто так у Вас конечно же продавец пуховик не примет, скорей всего потребуется соответствующая экспертиза. Кроме того как Вы докажете, что использовали именно этот режим стирки? Это тоже не маловажно. Начните с предъявления претензии к продавцу и приложите фото пуховика. Ну а дальше действуйте по ситуации. Скорей всего придется подавать иск в суд.

Срок возврата 10 дней.

Добрый день!

В случае невыполнения своих обязанностей в срок - продавец должен Вам уплатить неустойку. Для ответа по размерам неустойки необходимо ознакомиться с делом более подробно.

Статья 18. ФЗ о Защите прав потребителей «Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Пишите грамотную претензию продавцу вручайте он обязан за свой счёт провести экспертизу если это брак деньги вернут.

Да, можно вернуть товар ненадлежащего качества. Если пуховик не на гарантии, то экспертиза за счет покупателя. В случае выявления брака расходы возмещаются продавцом.

Нужно предъявлять письменную претензию о возврате денег на основе ЗоЗПП, будут сложности с ее составлением обращайтесь.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Продавец не прав. Пишите претензию, ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей". В претензии установите срок для ответа - например, 10 дней. Ответ отрицательный, либо претензия проигнорирована - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, о компенсации морального вреда. Более того, с продавца будет взыскан штраф в случае удовлетворения Ваших требований - 50% от стоимости товара

Направляйте претензию в магазин. Если откажут, обращайтесь в суд.

Вы можете за свой счет провести независимую экспертизу качества изделия, и в последующем, в случае выявления причин дефекта не по Вашей вине, возложить расходы по проведению экспертизы на Продавца.

Ст10 Закона-ее выполнение подлежит доказыванию магазином.

Можно и самой экспертизу провести

Предъявите сначала письменную претензию, потом с иском в суд.

Подавайте претензию продавцу и требуйте возврат ден. средств согласно ст. 18 ЗоЗПП.