Проблема с новым телефоном - лаги и проблемы с программами, магазин отказывается обменять
Здравствуйте. Такая проблема. Моему отцу продали телефон, он человек не разбирающийсяв этом. Приходит домой, просит меня скачать ему программу. Всё лагает, камера открывается по пол минуты. Программа, которая ему нужна вообще не запускается (2 гис). Говорю ему, иди и поменяй его на другой. В магазине менять и возвращать деньги отказались, отправили на экспертизу на 21 день. Что делать в этой ситуации, если экспертиза покажет, что все хорошо, но телефон ведь очень лагает и не запускает нужные программы! Помогите!
Перед передачей телефона кому-либо необходимо было написать претензию в магазин в соответствии с законом "О защите прав потребителе". Статьей предусмотрены требования потребителя на обмен, возврат денежных средств и т.д.
Если с момента покупки не прошло 15 дней можете написать.
Спросить
Можно ли поменять программу английского языка в школе. После первого года обучения (начальная школа), если родители всего класса настаивают на смене программы? Программа действительно караул! Согласны даже сами покупать учебники по другой программе.
Здравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать? Директор магазина сказала что программа активирована и время идет, деньги 4000 не вернут, когда покупала продавец сказал что ноутбук идет пустой надо обязательно установить программу, мы отдали деньги 4000 программу установили, но не предупредили что если ноутбук будет неисправность деньги за программу не вернут, мы бы тогда не купили, тольк о один ноутбук чтоб проверить как работает если все норм то купили и программу, но нам ни чего не объяснили, программу установили, когда приехала возвращать ноутбук, деньги за него вернули, а за программу нет, отдали ключи от программы. Что делать? Деньги не маленькие дарить не хочется.
С Доброго времени суток уважаемые посетители сайта
Направьте в магазин письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если после письменной претензии вам откажут то можете подавать в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Помогите мне пожалуйста! У меня такая ситуация. Купил iPhone 8 в рассрочку. По пользовался им где то неделю, и выявил у него проблему фронтальной камеры. Камера очень плохо фотографирует и не факусирует снимки. Что я сделал. Я пошел туда где покупал этот телефон, назвал им недостатки моего телефона, и они предложили отправить его на экспертизу. Я согласился. Они сказали: что если экспертиза выевит дифект, то вам поменяют телефон на новый. Экспертиза будет идти 21 рабочий день. В итоге проходит 21 день, я прихожу за телефоном, и они говорят: "что с вашим телефоном все нормально, вам обновили настройки", и все. А дифект камеры так и остался, камера очень плохо фотографирует. Что мне делать?
В таком случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о первом ремонте сохранили?
Спросить
Пример ситуации:
Группа разработчиков программ друг друга не знаем заключили договора.
Проблема как быть с авторскими правами.
Мы собрали программу из различных кусков, а один из участников решил отжать все свои авторские права на некоторые части программы.
Когда программа уже готова и продается.
Как быть и как защитить программу от таких безалаберных разработчиков которые отжимают права.
Какой закон в ГК РФ это предусматривает?
Стас, добрый день! Как вы могли заключить договоры, не видя друг друга? В случае возникновения спора об авторских правах на программы вы обязаны будете доказать суду, что договоры были заключены на тех словиях, на которых вы настаиваете.
Это первое.
Второе: что значит "отжать..."???
Третье: почитайте, может, что полезное для себя найдёте.
Статья 1258 ГК РФ. Соавторство
1. Граждане, создавшие произведение совместным творческим трудом, признаются соавторами независимо от того, образует ли такое произведение неразрывное целое или состоит из частей, каждая из которых имеет самостоятельное значение.
2. Произведение, созданное в соавторстве, используется соавторами совместно, если соглашением между ними не предусмотрено иное. В случае, когда такое произведение образует неразрывное целое, ни один из соавторов не вправе без достаточных оснований запретить использование такого произведения.
Часть произведения, использование которой возможно независимо от других частей, то есть часть, имеющая самостоятельное значение, может быть использована ее автором по своему усмотрению, если соглашением между соавторами не предусмотрено иное.
3. К отношениям соавторов, связанным с распределением доходов от использования произведения и с распоряжением исключительным правом на произведение, соответственно применяются правила пункта 3 статьи 1229 настоящего Кодекса.
4. Каждый из соавторов вправе самостоятельно принимать меры по защите своих прав, в том числе в случае, когда созданное соавторами произведение образует неразрывное целое.
СпроситьВсем здравствуйте!
Мы купили программу в интернете для записи видео на вебкамеру.
В тестовом (бесплатном) режиме программа работала корректно, записывая видео и звук в хорошем качестве. Убедившись в том, что программа нам подходит, мы ее приобрели.
Но, после приобретения, введя код активации, после этого по идее программа должна работать не хуже, чем бесплатная версия. Но в нашем случае, платная версия программы явно недоработана, то, как работает платная версия программы - является для нас препятствием к нормально качественной записи с веб камеры. Выйдя на человека, который эту программу продает, мы попытались добиться от него объяснений косяков программы, но, что бы ни советовал нам сделать создатель программы - ничего не работало, все нюансы, как были до его советов, так и оставались. Получается, мы купили можно сказать программу которая имеет недоработки и использовать эту программу не имеет никакого смысла. Деньги естественно потрачены. Переписка с продавцом сохранена, подтверждение оплаты есть, мы оплачивали через сбербанк онлайн. Я потребовала вернуть нам средства, предложив перевести нам на карту нашу сумму, а мы, в свою очередь удаляем программу и больше ее не трогаем. Но тут, продавец уперся и не захотел возвращать деньги. Сумма в принципе небольшая 990 рублей, но тем не менее, мы купили брак, не зная что наткнемся на такие трудности.
На самом ли деле он не обязан ничего возвращать? Подскажите пожалуйста!
Здравствуйте, В таком случае Взыскать денежные средства получится только в судебном порядке, если добровольно их вам не возвращают
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
СпроситьКупила телефон, на 13 день он перестал заряжаться, в магазине его отправили на экспертизу, хотя я написала заявление на обмен телефона, вчера был 20 день, телефон еще не в магазине, так мне сказали, выдать другой телефон отказались, сказали пишите претензию или обменяем телефон, но нужно подписать документ по которому, если экспертиза установит, что это моя вина, я буду должна оплатить магазину все убытки, что делать?
Здравствуйте. Подавать претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, либо - на обмен товара. Откажут - в суд.
СпроситьУ меня проблема купил смартфон в мтс на 3 день за хрипел динамик я пошел в магазин и потребовал вернуть деньги или поменять был отказ телефон отправили на экспиртизу сказал результат после экспертизи ни телефона результата сколько дней проходит экспиртиза.
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта
СпроситьВот есть авторская программа, (она платная) вот если я внесу изменения в программу типо поменяю название программы, небольшие исходные коды и буду перепродавать ее то у меня такой вопрос какую отвественность нести буду я (ведь название программы поменяю и некоторые коды программы exe файла.
Ст.1301 ГК РФ:
в случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
1) в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости контрафактных экземпляров произведения;
3) в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения тем способом, который использовал нарушитель.
СпроситьМы в этом году идём в первый класс и нас отправили учиться по программе преспективная школа, я лично эту программу не знаю и отзывы в интернете очень плохие. Могу ли я отказаться от этой программы и перевести ребёнка на другую программу?
Здравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать?
Здравствуйте Карина Александровна. Напишите претензию продавцу, о возврате денежных средств за установленную программу, получите ответ, если ответ будет отрицательным пишите жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку.
Спросить
Здравствуйте, Карина Александровна.
Это не законно. Вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы, в том числе за дополнительные услуги, потом что это Ваши убытки.
Можете обратиться с письменной претензией к продавцу об этом и требованием о возврате денег за дополнительные услуги, то есть, возмещении убытков, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
А если эти услуги были Вам навязаны, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, так как навязывание услуг является нарушением прав потребителя (ст.16 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Директор магазина сказала что программа активированна и время идет, поэтому деньги возвращать не будет, что делать?
СпроситьЗдравствуйте,
Вам совершенно правильно сказали, если программа активирована, то её никак не остановить. И возвращать деньги вам не обязаны
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
