Что делать, если Мегафон без вашего согласия подключает платные услуги - рекомендации и решения

Смотрите условия предоставления услуг связи данным оператором. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадщор, в Роскомнадзор.

Здравствуйте, Кирилл!

Невозможно консультировать Вас по такому вопросу, не зная, что за оператор, какой тариф, какие условия для тарифа...

Самостоятельно оператор НЕ имеет права подключать Вам услуги.

Идете к оператору и отключаете все эти приложения,оставив необходимое,либо делаете это все сами.

Жалуйтесь в рос связь и роскомнадзор.

Доброго времени суток

Безусловно оператор сотовой связи имеет право на повышение или изменение тарифов

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Решение Верховного Суда РФ от 15.06.2016 N АКПИ 16-334 Регулируя правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» в статье 44 определяет полномочия Правительства Российской Федерации по утверждению правил оказания услуг связи. Во исполнение Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановлением от 9 декабря 2014 г. N 1342 утвердило Правила оказания услуг телефонной связи. Нормативный правовой акт опубликован на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru, 15 декабря 2014 г., в Собрании законодательства Российской Федерации 22 декабря 2014 г., N 51. Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования. В соответствии со статьями 44 и 54 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации; порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации; оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, согласно статье 45 Федерального закона «О связи» является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В договоре указываются его существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; система оплаты услуг телефонной связи; порядок, сроки и форма расчетов (пункт 23 Правил). Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты. Правила обязывают оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами (пункт 24). Доводы административного истца о противоречии оспариваемых положений Правил нормам Гражданского кодекса Российской Федерации являются несостоятельными. Гражданский кодекс Российской Федерации не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий (пункт 1 статьи 310). В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, при этом соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, а если стороны не достигли такого соглашения, то по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут судом (пункт 1 статьи 450, пункт 1 статьи 452). Оспариваемые положения нормативного правового акта соответствуют пункту 1 статьи 28 Федерального закона «О связи», в соответствии с которым тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях, и не предоставляют оператору связи право в одностороннем порядке изменять согласованную с абонентом систему оплаты услуг телефонной связи.

Добрый день! Это прописывается в правилах (условиях) предоставления услуг связи. Можете на официальном сайте оператора посмотреть.

Добрый день, Сергей Михайлович! Прочитайте договор, который вы заключили с оператором мобильной связи. Скорее всего там есть пункт о возможности изменения тарифов на обслуживание в одностороннем порядке. Если вас не устраивают новые тарифы, то вы вправе расторгнуть договор. Но операторы мобильной связи - монополисты в своей области, поэтому остается только одно - или пользоваться услугами связи или отказаться. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

незаконно, пишите претензию на возврат списанных денег.

Здравствуйте. Собственно претензию сотовому оператору и пишите. А дополнительные услуги отключайте в личном кабинете. Удачи Вам.

если вашего согласия на услуги не было - то пишите претензию оператору сотовой связи (по адресу ближайшего офиса) по ст. 16 ЗоЗПП - что навязывание услуг не допускается законом, требуйте вернуть стоимость этих услуг

при отказе - в суд по месту жительства ст. 17 ЗоЗПП

Нет, это неправомерно, поскольку услуги фактически навязываются. Это нарушение закона о защите прав потребителей, поэтому можете обращаться в суд.

А что у них вообще можно высудить?

Пишите претензию все операторам с требованием предоставиь распечатку по списанию средств и предоставлению услуги и получив ответ идите в суд.

Василий Анатольевич, доброе утро! Для начала обратитесь с заявлением к оператору. Удачи!

Это сложно доказать.

По Мегафону рекомендую сделать следующее: позвонить оператору для (как это не удивительно прозвучит) подключения услуг, отключающих рекламную рассылку, звонки, push-сообщения, предложения партнёров и т.п. В ЛК сделать это невозможно. Так же необходимо подключить контентный счёт. Наглость операторов не знает границ: даже после подключения контентного счёта, есть вероятность покдлючить платную услугу случайно через всплывающие сообщения.

Обратитесь в службы поддержки "Билайн" с просьбой отключить все платные услуги и установить запрет на подключение таких услуг