Ситуация с возвратом денег за неиспользованный абонемент в фитнесс клубе - что делать и сколько вернут
Здравствуйте!
Подскажите, возникла следующая ситуация:
Я оплатил абонемент в фитнесс клуб на пол года. Из них проходил всего 2 месяца и больше ходить не могу. Написал заявление о возврате денежных средств. В течении какого времени мне должны вернуть деньги? Фитнесс клуб «кормит завтраками» о звонке управляющего на счёт возврата и на счёт точной суммы возврата. Прошло уже 18 календарных дней. Никто не звонил. На одном сайте читал, что должны вернуть денежные средства в течении 10 дней, если не возвращают, то следует писать жалобу (2 экз) 1 для фитнесс клуба, другой для отправки в Роспотребнадзор. Подскажите, какие должны быть мои действия?
И какую сумму должны мне вернуть за неиспользованное время?
Дмитрий, Роспотребнадзору Ваши отношения с этим клубом "до лампочки".
Вы вправе отказаться от услуг в части неиспользованных услуг.
Если у Вас есть доказательства подачи претензии, можно обращаться с иском в суд.
Спросить
Написала заявление в фитнес клуб о возврате денежных средств, так как клуб не открывается. В контракте указан срок возврата 180 дней. По закону 10 дней. Может ли фитнес клуб самостоятельно устанавливать сроки возврата. В какой срок мне должны вернуть деньги? Спасибо.
Здравствуйте, Ольга!
Нет, исполнитель не может изменять сроки возврата оплаченной суммы, которые в соответствии с законом он должен вернуть в течение 10 дней с момента получения требования потребителя.
В соответствии с п. 1 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей"
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Спросить
Приобрел годовой абонемент в фитнес клуб по акции за 3900, обычная цена 1300*12=15600. Через два месяца клуб закрылся. Я потребовал вернуть сумму за неиспользованные 10 месяцев 3250. Но мне вернули только 1300. Так как, оказывается у них на сайте в договоре публичной оферты написано, что: "В случае возврата денежных средств за абонементы, проданные по акции со скидками, сумма возвращаемых денежных средств рассчитывается, исходя из полной стоимости абонемента без учета скидки". Законны ли такие условия в договоре?
Приобрела сертификат в фитнес клуб. Фитнес клуб отказывает в возврате денежных средств за неиспользованный период ссылаясь, что Сертификаты невозвратны и это внутреннее правило клуба. На какую статью ГК РФ лучше сослаться для возврата средств?
Согласно статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Другими словами, за неоказанные услуги вы платить не обязаны.
Спросить, я написал заявление в обэп и прокуратуру, пришло письмо из прокуратуры, что выявили гражданский спор между мной и руководством клуба. В клубе после кго закрытия написал заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, но прошло уже 2 месяца и они молчат, ответ так и не пришел. Что делать?
Уважаемый, Геннадий! Я так поняла, что Вы направили им претензию. В законе не предусмотрена обязанность у потребителя ждать ответ. Главное, что у Вас есть доказательства направления им претензии. Вы можете обратиться в суд с иском. Для более полной с учетом особенностей вашего спора необходимо специалисту ознакомиться с документами.
Спросить15 Сентября 2013 года я приобрела абонемент в фитнес клуб FITSOLUTION , а именно заключила контракт с Юридическим лицом ООО Фитнес Решение. Так как на момент заключения контракта данный клуб еще не работал, я ждала его открытия. 13 Декабря 2013 года так и не дождавшись открытия клуба, я написала заявление на возврат денежных средств внесенных по контракту в сумме 20 000 рублей. 31 Января 2014 года не получив денежные средства, я написала предсудебную претензию. Прошу заметить что и после этого денежные средства не были возвращены. По состоянию на 21 Мая 2014 года денежные средства мне не вернули. Как мне вернуть свои деньги?
Необходимо подавать иск в суд. Можно взыскать сумму по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги, а также, штраф 50 % от взысканной суммы по ЗоЗПП. Обращайтесь, веду такие дела в судах.
СпроситьСегодня написала заявление на возврат абонемента в фитнес-клубе. Абонемент использован на половину. Менеджер сообщил, что у них по договору срок возврата денежных средств 2 месяца. Не противоречит ли это ЗоЗПП или ГК? Хотелось бы получить деньги быстрее. Какой порядок действий с моей стороны должные быть?
Купили абонемент фитнес-клуб месяц назад, не было возможности ходить. Решили вернуть деньги. Говорят, что с нас удержат 30%. В договоре написано сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная владельцем контракта за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимость клубной карты, включающего в себя сумму расходов клуба, которые клуб несет с целью обеспечения функционирования клуба для оказания услуг и за вычетом стоимости периода с начала срока действия до даты расторжения контракта. Должны ли с нас удерживать 30% , если мы не воспользовались никакими услугами клуба и клуб не понес на нас никакие расходы.?
Приобретен Абонемент фитнес клуба Зебра, дата активации указана 13.01.2016, я 13.01 написала заявление на возврат средств 17.900.
В договоре написано что возврат средств производится не позднее 10 дней. На заявление на возврат денежных средств Зебра не реагирует и кормит завтраками. Что делать?
Здравствуйте.
Да, в силу ст. 307 ГК РФ зебра обязана вернуть 17. 900 р, если такой пункт прописан и верно Вами выполнен в силу материального права. Вы звонили?
СпроситьЗдравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я приобрела абонемент в фитнес-клубе без лимитный (без ограничений) на 1 месяц. В Договоре указано, что денежные средства не подлежат возврату. По истечении половины абонемента поняла, что не желаю пользоваться и по заявлению потребовала вернуть деньги за не использованные посещения. На основании чего был отказ, что при полном абонементе не возвращаем, а только при количестве занятий по абонементу. Должны ли вернуть денежные средства даже при подписании Договора, который и не выдали в день первого посещения, если я половину абонемента отказалась от услуг клуба и больше не посещаю? '
Здравствуйте,
Вы же сами написали, что в договоре написано, что деньги не подлежат возврату.
От нас-то что хотите?
Мы Вашего договора и его условий, вообще не видим. Гаданием не будем заниматься
Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
условие договора о том что деньги за не оказанные вам услуги не возвращаются ущемляет ваши права как потребителя поэтому недействительно.
СпроситьДобрый день, у меня такой вопрос. Я 24.11.2017 решил купить абонемент в спорт зал (Фитнес Хаус). В этот день единственный у них действовала акция (на приобретение годового абонемента, Мультикарта на использование в любом их клубе, но без права переоформления, на сумму в размере 15900 р).Так как нахожусь на больничном (перелом ноги), возможности посетить сам фитнес клуб нету. Воспользовался услугой их интернет-магазина (то есть приобрел "договор" через сайт, оплатив денежные средства банковской картой).
Форма договора которую надо распечатать на их сайте выглядит таким образом: номер договора, адрес клуба, дата заключения, сведения о клиенте (ФИО, ПОЛ,ДАТА РОЖДЕНИЯ, ТЕЛЕФОН И ЭЛ.ПОЧТА), срок действия, вид услуги и сумма. Сегодня 25.11.17 я принял решение расторгнуть договор (по личным соображениям, который я якобы еще не успел оформить в офисе, но оплатил через интернет). То есть вернуть денежные средства. Позвонив на горячую линию сети фитнес хаус, по поводу возврата денежных средств, оператор ответила что надо составить заявку на сайте на возврат (фио, адрес клуба, ПАСПОРТ,) и отправится в офис по адресу..., который работает 2 дня в неделю во вторник и четверг в определенное время, чтобы мне пересчитали возврат денежных средств, так как при оплате абонемент автоматически активируется на следующий день.
Получается сегодня суббота 25.11.17,активировался мой абонемент в клуб, в офис можно будет попасть только 28.11.17 во вторник, где мне по идее должны вернуть денежные средства и высчитать с меня за три дня использования абонемента которым я так и не воспользовался по факту.
Вопрос: 1) Могу ли я расторгнуть такой "договор" и вернуть полную денежную сумму оплаченную мною через интернет-сайт, и как это правильно сделать?
2) Является ли такой договор или такая форма на распечатанном листочке с оплатой услуг и ФИО, документом? И несет ли какую либо юридическую силу? (в случае чего).
Подскажите пожалуйста как быть? И действовать в таких ситуациях и на какие права можно рассчитывать?
Заранее Спасибо, с Уважением,
Григорий.
1.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Да, является.
Спросить
1. Да, можете, в порядке пункта 1 статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Составляете уведомление об отказе от договора и требовании о возврате денежных средств, направляете заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в 10-дневный срок со дня получения претензии деньги не будут возвращены - Вы будете вправе обратиться в суд.
2. Да, является, поскольку из действий сторон очевидно следовало обоюдное волеизъявление на заключение договора и создание договорных отношений.
Такие дела.
Спросить
