Как вернуть деньги за невостребованные курсы дизайна и разрулить ситуацию?
Ситуация в следующем, жена записалась на курсы по дизайну в другом городе. Стоимость курсов 10 тысяч рублей. Полностью оплатила. По тем или иным причинам у неё не получилось поехать. Сейчас связываемся с организацией, они отказываются возвращать деньги. Завтра собираемся ехать на эти курсы, чтобы разобраться. Что нам делать? Дайте дельный совет, пожалуйста. Они имеют право отказать? (Говорят у них затраты на тетрадки и ручки, грамоты ушли.. точно, ещё на капкейки, которыми они кормили участников. Помогите как разрулить эту ситуацию?!
Здравствуйте. Ситуация в следующем, жена записалась на курсы по дизайну в другом городе. Стоимость курсов 10 тысяч рублей. Полностью оплатила. По тем или иным причинам у неё не получилось поехать. Сейчас связываемся с организацией, они отказываются возвращать деньги. Завтра собираемся ехать на эти курсы, чтобы разобраться. Что нам делать? Дайте дельный совет, пожалуйста. Они имеют право отказать? (Говорят у них затраты на тетрадки и ручки, грамоты ушли.. точно, ещё на капкейки, которыми они кормили участников. Помогите как разрулить эту ситуацию?!
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Отказ является по своей правовой природе односторонней сделкой, на которую распространяются общие правила о форме совершения сделки. Из этого следует, что соглашение о расторжении договора должно совершаться в той же форме, что и ранее заключенный договор. Таким образом, если договор заключен в письменной форме, то извещение о расторжении договора должно направляться потребителем заказчику также письменно (в виде письма, телеграммы, факса и т.д.). При заключении договора в устной форме возможно извещение исполнителя о расторжении договора в устной форме, однако исходя из практической целесообразности и в этом случае следует направлять письменное извещение.
Если договор содержит иные условия относительно распоряжения потребителем правом на отказ от исполнения договора, следует опираться на прямые нормы закона. Право заказчика работы (услуги) отказаться от исполнения договора с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов закреплено императивной нормой. Любые условия договора, ограничивающие данное право заказчика, являются ничтожными (п. 2 ст. 731 ГК РФ). Ничтожны и соглашения, устанавливающие размер расходов исполнителя, подлежащих возмещению. У потребителя есть обязанность возместить только фактически понесенные расходы, но не согласованные при заключении договора.
При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм.
Конкретные сроки возврата указанных денежных сумм в Законе «О защите прав потребителей» не установлены. В данном случае будет действовать общее правило, предусмотренное п. 2 ст. 314 ГК РФ, согласно которому в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ является по своей правовой природе односторонней сделкой, на которую распространяются общие правила о форме совершения сделки. Из этого следует, что соглашение о расторжении договора должно совершаться в той же форме, что и ранее заключенный договор. Таким образом, если договор заключен в письменной форме, то извещение о расторжении договора должно направляться потребителем заказчику также письменно (в виде письма, телеграммы, факса и т.д.). При заключении договора в устной форме возможно извещение исполнителя о расторжении договора в устной форме, однако исходя из практической целесообразности и в этом случае следует направлять письменное извещение.
Если договор содержит иные условия относительно распоряжения потребителем правом на отказ от исполнения договора, следует опираться на прямые нормы закона. Право заказчика работы (услуги) отказаться от исполнения договора с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов закреплено императивной нормой. Любые условия договора, ограничивающие данное право заказчика, являются ничтожными (п. 2 ст. 731 ГК РФ). Ничтожны и соглашения, устанавливающие размер расходов исполнителя, подлежащих возмещению. У потребителя есть обязанность возместить только фактически понесенные расходы, но не согласованные при заключении договора.
При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм.
Конкретные сроки возврата указанных денежных сумм в Законе «О защите прав потребителей» не установлены. В данном случае будет действовать общее правило, предусмотренное п. 2 ст. 314 ГК РФ, согласно которому в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Таким образом пишите письмо О РАСТОРЖЕНИИ договора И возврате денег. Откажут - подавайте в суд. Желаю удачи. В.
Спросить
Ситуация в следующем, жена записалась на курсы по дизайну в другом городе. Стоимость курсов 10 тысяч рублей. Полностью оплатила. По тем или иным причинам у неё не получилось поехать. Сейчас связываемся с организацией, они отказываются возвращать деньги. Завтра собираемся ехать на эти курсы, чтобы разобраться. Что нам делать? Дайте дельный совет, пожалуйста. Они имеют право отказать? (Говорят у них затраты на тетрадки и ручки, грамоты ушли.. точно, ещё на капкейки, которыми они кормили участников. Помогите как разрулить эту ситуацию?! Жена в слезах, грубят по телефону конкретно.
Роман нужно читать договор на обучение этой школы, как правило стоимость курсов не возвращается так как форс-мажор по вине жены... не видя договора трудно что то говорить.
Читайте договор ищите пункт возврат денежных средств.
СпроситьНужен Юрист с Новосибирска! Срочно.
Здравствуйте. Ситуация в следующем, жена записалась на курсы по дизайну в другом городе. Стоимость курсов 10 тысяч рублей. Полностью оплатила. По тем или иным причинам у неё не получилось поехать. Сейчас связываемся с организацией, они отказываются возвращать деньги. Завтра собираемся ехать на эти курсы, чтобы разобраться. Что нам делать? Дайте дельный совет, пожалуйста. Они имеют право отказать? (Говорят у них затраты на тетрадки и ручки, грамоты ушли.. точно, ещё на капкейки, которыми они кормили участников. Помогите как разрулить эту ситуацию?!
Как я понимаю договора никакого нет и не было?
Могу только посоветовать разговаривать по-человечески, хотя бы придумать какую-нибудь уважительную причину по которой пройти курсы не получается.
Можно в конце концов пройти курсы, но, к примеру, предложить их пройти позже, сохраняя оплату за них.
СпроситьЯ столкнулась со следующей проблемой: записалась на курсы и оплатила 50% стоимости обучения. Пока они набирали группу, эти курсы стали для меня не актуальны. Учеба так и не началась. Хотелось бы вернуть заплаченные деньги. Но они отказываются возвращать! Как мне стоит поступить?
Вы имеете право расторгнуть договор, возместив исполнителю фактически понесенные расходы в связи с исполнением договора.
Поскольку учеба не началась, то расходы вряд ли понес он.
А если в договоре был срок начала обучения и обучение в этот срок не началось, то можете расторгнуть, поскольку они не исполняли обязательства.
Пишите претензию им. Не выплатят - в суд.
СпроситьСитуация такая. Жена училась в вузе в другом городе на заочном. Потом ушла в академический отпуск по беременности. Сейчас из него выходит, и оформляет перевод в вуз в нашем городе. Но в том вузе ИЗ которого она оформляет перевод требуют оплату 30% от стоимости курса. Все предыдущие курсы оплачены. Насколько это законно? Имеют ли они право требовать оплату за еще неначавшийся курс? И можно ли оспорить это требование?
Нужно смотреть прежде всего договор. Однако если оказание услуг еще не начато, то требуется предоплату не могут, но для этого нужно расторгнуть договор на оказание услуг (ст.450-453 ГК РФ) либо отказаться от них: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у нее есть на это право: "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Спросить
Имеют право. Т.к. они сами определяют стоимость услуг. (ст. 30 ФЗ Об образовании в РФ). Ваше право соглашаться или нет. оспорить не получится, если это требование для перевода. Предоплата не исключается и закону это не противоречит (ст. 421, 779 ГК РФ)
Спросить
Добрый день.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей в случае расторжения договора оказания услуг потребитель уплачивает исполнителю стоимость фактически оказанных услуг. В вашем случае услуги за последующие курсы не оказаны, поэтому оснований требовать оплаты 30% нет.
Условия договора, ухудшающие положение потребителя в соответствии с ЗоЗПП, являются ничтожными.
Спросить
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 17.06.2019) "Об образовании в Российской Федерации",то о чем вы спрашиваете ни как не регулирует
Вопрос оплаты согласно ст 54 данного закона определяется условиями договора об образовании. Нужно смотреть условия этого договора, только так можно понять правомерно ли этот ВУЗ требует 30 %
Если в договоре об образовании ничего не сказано про 30 % то значит требование ВУЗа неправомерно-и ваша жена может оспорить данное требование.
Спросить
Это незаконно в любом случае, поскольку нельзя требовать оплату за услуги, которые не были оказаны. Поэтому если в договоре есть такое условие, то оно является ничтожным, поскольку противоречит требованиям закона и такая сделка является недействительной в соответствии со ст.168 ГК РФ.
Спросить
Надо исходить из локальных нормативных актов учреждения
В соответствии с пунктом 12 части 1 статьи 34 Федерального закона № 273-ФЗ обучающиеся имеют право на академический отпуск в соответствии с Порядком и основаниями предоставления академического отпуска обучающимся, утвержденными приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 13.06.2013 № 455* (5) (далее - Порядок № 455). Согласно пункту 6 Порядка № 455 обучающийся в период нахождения его в академическом отпуске освобождается от обязанностей, связанных с освоением им образовательной программы в организации, и не допускается к образовательному процессу до завершения академического отпуска.
Однако в период нахождения в академическом отпуске лицо не утрачивает своего статуса обучающегося. В соответствии с абзацем 14 подраздела 2.1.2 Указаний по заполнению формы федерального статистического наблюдения № СПО-1, утвержденных приказом Росстата от 21.08.2014 № 529 "Об утверждении статистического инструментария для организации Министерством образования и науки Российской Федерации федерального статистического наблюдения за деятельностью образовательных организаций"* (6), студенты, находящиеся в академическом отпуске, учитываются по тому курсу, на котором они числятся приказом по образовательной организации.
Следовательно, находясь в академическом отпуске, гражданин является обучающимся и за ним сохраняется то бюджетное место, которое было за ним закреплено при поступлении и (или) дальнейшем обучении в образовательной организации.
Кроме того, в соответствии с пунктом 7 Порядка № 455 академический отпуск завершается по окончании периода времени, на который он был предоставлен, либо до окончания указанного периода на основании заявления обучающегося. Иными словами, обучающийся может в любой момент до окончания периода предоставления академического отпуска его прервать и продолжить освоение образовательной программы.
Таким образом, исходя из вышеизложенного бюджетное место, закрепленное за обучающимся, находящимся в академическом отпуске, не является вакантным и не может учитываться в целях реализации права лиц, обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, на переход с платного обучения на бесплатное.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Читайте договор с учебным заведением, им вполне может быть предусмотрено такое условие по оплате. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Здравствуйте, не совсем понятно, т.е. она училась в одном ВУЗе, теперь переводится в другой и в прежнем ВУЗе требуют предоплату, если так, то несомненно, это незаконно, она не обязана платить в тот ВУЗ, из которого она переводится, с ними договор об образовании уже не действует Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 17.06.2019) "Об образовании в Российской Федерации" Статья 61. Прекращение образовательных отношений
2. Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:Сейчас у нее новый договор об образовании с новой образовательной организацией, а с прежней все отношения прекратились. А оспаривать эти требования не имеет смысла, просто не надо платить.Спросить1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;
Спасибо за ответ. А сколько будет стоить, если вы посмотрите договор и дадите рекомендации? И возможно ли это?
СпроситьУ всех расценки разные: сколько юристов, столько расценок. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ).
СпроситьЦены на данную услугу у всех разные, как и оказание самой услуги! Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
СпроситьЯ записалась на курсы бухгалтеров. После первого посещения осталась недовольна качеством обучения. Согласно договору "Если учащийся не доволен качеством обучения, ему необходимо поставить в известность администрацию центра не позднее дня первого занятия. В данном случае Центр либо возвращает полученные за курс деньги Учащемуся, за вычетом 20% от общей стоимости курса, или предоставляет возможность Учащемуся перевестись на другой курс". Они на другой курс не переводят т.к. нет другого преподователя, а деньги возвращать не хотят. Скажите, пожалуйста, имеют ли они на то право и как мне быть в данной ситуации. Спасибо.
Уважаемая Дина!
Если Вы поставили в курс администрацию курсов в срок, указанный в договоре, то они обязаны вернуть деньги.
Если Вы поставили администрацию в курс в письменном виде, то смело можно обращаться в суд, если же в устном порядке - то , к сожалению, они могут состлаться на пропуск сроков уведомления о неудовлетворенности качеством обучения и не вернуть Вам деньги.
С уважением,
СпроситьТакая вот ситуация
Пошел на курсы, на дому они проводятся, заплатил деньги за них полностью, и через пару занятий, у меня возникают дела, не до курсов. Деньги, за курсы не возвращают, перерасчет суммы делать не хотят. Вопрос: что в этой ситуации делать.
Здравствуйте. Договор расторгнут по Вашей вине, могут не вернуть. Внимательно изучите договор.
СпроситьМеня интерисует следующая ситуация. Устроился работать в одну фирму, через месяц прошел курсы в другом городе, за счет фирмы, отработав в этой фирме 10 месяцев уволился и работаю в другой. Начальник первой фирмы требует оплатить затраты за обучение. Либо 100% стоимости курсов, либо 50% стоимости курсов +дорога. Ученический договор работодатель со мной не заключал. Вправе ли он требовать возмещения этих затрат?
Хочу купить телефон, но продавец в другом городе. Получится поехать за ним только через пару дней. Хочу оплатить половину стоимости предоплатой, чтобы заверить продавца, что точно заберу. Телефон очень дорогой. Подскажите, как это лучше сделать? И что необходимо для подачи заявления в милицию, если вдруг он исчезнет?) проще говоря, дайте совет, как это гоамотнее сделать.
Здравствуйте. Я б не стал это делать. Можно и телефон не купить и деньги потерять. И милиция не всегда может помочь.
СпроситьПомогите, пожалуйста разобрасться в сложившейся ситуации.
Наша фирма направляет своих сотрудиков на курсы повышения квалификации. Оплата полностью за счет фирмы.
Недавно один сотрудник сразу после прохождения этих курсов уволился, не проработав и месяца. Имеем ли мы право просить его возместить стоимость курсов, которые он прошел за счет фирмы?
Елена!
Просить имеете право, но не обязывать.Ибо между вами не был заключен договор обязывающий работника оплачивать обучение.
С уважением
СпроситьДобрый день, я записалась на курсы "сметное дело", оплатила их и мне дали чек. За договором сказали прийти на следующей неделе, а курсы начнутся через две. Курсы так и не начались до сих пор, хотя прошло два месяца, а я в свою очередь улетаю и поэтому отказалась от курсов и потребовала деньги. Договор я не подписывала. Написала заявление, а деньги уже третью неделю не выдают и обосновывают это тем, что у конторы денег нет, а офис, который находится в Питере, еще не выслал деньги. Помогите пожалуйста, как поступать в такой ситуации? Мне сейчас очень нужны деньги, мне нечего кушать, так как я на подработку не ходила, думала, что вот-вот начнутся курсы. Очень надеюсь на вашу помощь.
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке, соответственно вам следует обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление. Статья 131 ГПК рф.
Спросить
Здравствуйте, в таком остаётся только подавать исковое заявление в суд, поэтому что фактически ваше требование не удовлетворено.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый день, Татьяна!
Пишите заявление в полицию, копию этого заявления в прокуратуру, а третью копию отдайте в эту контору "сметных курсов".
Спросить
