Я хочу потребовать возврата денег, на какие статьи ссылаться при составлении иска?
Вызвала мастера для ремонта компьютера. Два часа прокопался, взял 9000 т.р. оставил только квитанцию. Через два дня комп вообще перестал включаться. Я созванивалась пытаясь выяснить, какие услуги он мне оказал, потом составила претензию. В которой мне ответили. Ввиду отсутствия договора на оказание услуг невозможно определить какие именно работы выполнял специалист и выполнял ли их вообще. Но поскольку мы состоим с вами в денежных отношениях, мы готовы предоставит вам специалиста для устранения неисправностей. Я хочу потребовать возврата денег, на какие статьи ссылаться при составлении иска?
Москва.
Ирина, в соответствии со ст.29 Закон о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В Вашем случае недостатки существенные, поскольку недостаток проявился вновь после его устранения, т.е. Вы не можете пользоваться компьютером, хотя мастера вызывали именно для устранения недостатков в пользовании.
Вам так и надо указывать, что недостаток существенный, проявился вновь после устранения. Также надо сослаться на ст.31 закона и взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, если требование потребителя о возврате уплаченной суммы не удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения. А также компенсацию морального вреда по ст.15 закона.
СпроситьЗдравствуйте Ирина, согласно требованиям статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 1. безвозмездного устранения недостатков; 2. уменьшения цены выполненных работ; 3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Так же смотри, ст. 31, 15, 17 Закона о защите прав потребителя.
Спросить
Здравствуйте Ирина.
Вопросы некачественно оказанной услуги регулирует ст 29 ЗоЗПП. В Вашем случае есть еще один момент.
В соответствие с положением ст 35 ЗоЗПП если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В соответствие со ст 36 ЗоЗПП исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
В соответствие с положениями ст 716 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Если будет доказано, что ПК вышел из строя в следствие ремонта, исполнитель обязан заменить его таким же или же возместить двойную стоимость. Кроме того так как нет письменного уведомления о возможность такой ситуации исполнитель не в праве ссылаться на обстоятельства: устаревших изношенных материалов ПК, скрытые недостатки и тп.
Спросить
Вопрос звучит из сферы оказания услуг. Сломался компьютер обратились к мастеру. Не сделал и половины работы, но за услугу взял много. При этом нет письменного договора на оказание услуги и чека. Что делать? Как привлечь?
Как оформить договор об оказании услуг, если участвуют три стороны:1.клиент (человек кому оказывается услуга),2. Посредник (Общественный фондд. Который привлекает специалиста и предлагает услугу клиенту.) 3.Исполнитель (Специалис который оказывает услугу)
Может Фонд получает 10 процентов от сделки за посредничество?
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. По нему мне не предоставили необходимую мне квартиру для съема, хотя услуга была оплачена. На какие статьи ссылаться при составлении претензии.
Если мне оказал платную услугу по составлению иска предприниматель не имеющий юридического образования и теперь я хочу включить в иск судебные расходы. Какие мне нужно предоставить бумаги в суд? Потребуется ли копия лицензии от предпринимателя о праве оказывать юридические услуги? Или достаточно просто договора на оказания юридических услуг и акта о получении денежных средств от меня с печатями?
Является ли Заказчик услуги по договору оказания услуг, третьим лицом, если Исполнитель оказал услугу Заказчику, через посредника, который принимает заказ на оказание услуги, с последующей передачей информации по заказу Исполнителю?
Обратился к человеку (организации) за оказанием услуги, заплатил полную стоимость, есть квитанция, договор заключить не успели. Через два дня захотел вернуть деньги, т.к. нашел другого человека для оказания этой услуги, с которым заключили договор и нормально работаем. Тот первый человек отказывается возвращать деньги, услуги оказаны не были. Была направлена претензия о добровольном возврате суммы со ссылкой на 32 статью Закона о защите прав потребителя, ответа не последовало. Обратился в суд. Нужно ли указывать причину, по которой я хочу расторгнуть наши отношения? В 32 статье сказано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здраствуйте. Где скачать образец для составления иска
1)О расторжении Договора оказания услуг;
2)О возврате денежных средств уплаченных за услугу;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
Я нанял подрядчика (ИП) для проведения кап ремонта у меня дома, он взял деньги, написал расписку что берет деньги на ремонт, но договора между нами не заключалось. Работу он свою не выполнил, деньги не вернул. Можно ли при возврате денег через суд сослаться на ФЗ о защите прав потребителей? Поскольку фактически между нами был устный договор об оказании услуг, и есть свидетели что деньги были отданы именно на оказание услуг, да и в расписке значится На ремонт квартиры.
Мастер оказавший недобросовестную услугу похитил договор-квитанцию с целью скрыть факт обмана. Ключевая фраза из переписки с компанией: «К сожалению, мы не можем по существу рассмотреть Вашу претензию, без предоставления Вами документов подтверждающих оказание каких-либо услуг нашей компанией" Как квалифицировать действия мастера, по какой статье?
Пятилетнему ребенку доктор прописал массаж. Обратились в поликлинику. Договора по оказанию услуг не заключали, специалист за сеанс массажа взял 200 рублей. Законно ли это? и какие документы я могу потребовать от специалиста медработника?
