Потерянная карта дебета - стоит ли обращаться в полицию и сколько надежд на возврат денег?
Вчера прилетел из Пхукета в Москву. Сегодня в Пхукете с дебетки списали деньги. На удивление карту эту не нашел, хоть и был уверен, что она в кармане. Уже позвонил в банк и сообщил. Карту заблокировали, инициировали внутреннее расследование. Рекомендовали обратиться в полицию.
1. Есть ли смысл обращаться в полицию? Смогут ли они добиться возврата денег?
2. Нужно ли обращаться в полицию как можно скорее или можно дождаться результатов внутреннего расследования банка?
Здравствуйте, Игорь!
В полицию обращаться надо обязательно! По опыту, банки такие случаи расследуют неохотно, результатами расследования не делятся.
Приходится вопрос решать в судебном порядке. У одной клиентки фирмы, в которой я подрабатывала, украли 2300000 в прошлом году в одном крупном банке. У моих клиентов в другом 3000000. расследование показало как эти деньги снимались и как они уходили...
Скорее всего скажут решать вопрос в гражданско-правовом порядке как и в двух вышеуказанных случаях. Следствие зашло в тупик... Но у вас будет исходная информация. Во втором случае деньги украли московские хакеры-они пошли на московские счета.
Спросить
Имеет смысл как можно быстрее подать заявление, т.к. имела место кража. По факту кражи (статья 158 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.
Спросить
Банк дал отказ на претензию о возврате денежных средств ссылаясь на условия договора, которые он выполнял. В полицию заявление написано. Куда обращаться дальше? Или дождаться результатов расследования полиции, но в полиции сразу сказали, что это висяк.
Дождитесь любого письменного ответа из полиции. После чего можно думать о подаче иска в суд.
СпроситьУ моей тети с банковской карты через интернет сняли деньги. Она подала заявление в банк, где произвели внутреннее расследование. После расследования она задала вопрос: вернет ли банк деньги, на в банке ответили: это ваши проблемы. В прокуратуре сказали что сделать ничего не могут. Что ей делать в этом случае?
Андрей, для ответа на Ваш вопрос надо больше информации, и конечно договор с банком и т.д.
Спросить
Андрей, дело у вас очень серьезное и не разобравшись в нем детально трудно сразу сказать что Вам дальше делать.
СпроситьУ меня была кредитная карта банка Русский стандарт. Лимит по ней был 100000 руб, я воспользовался 30000 руб, а 18 августа 2012 года пришло несколько SMS о снятии денег с карты. Я позвонил в банк заблокировал карту. Утром написал заявление в полицию и банк о снятии денег. Через 10 дней полиция прислала отказ в возбуждении уголовного дела на основании того, что деньги мне не принадлежат, а от банка заявления нет. Банк считает мне теперь кредит на все 100000 руб пока идет расследование. Скажите сколько по закону дается времени на расследование и как потом вернуть все проценты которые я сейчас плачу. Деньги были сняты в Турции я приютом находился в Омске.
Банк во время проведения внутреннего расследования, проводимого по факту кражи денег с кредитной карты, продолжал начислять процены. Расследование длилось 6 месяцев. Если это законно, то можно ли ссылку на закон.
Три дня назад мне позвонили с номера телефона Альфа банк представились сотрудниками безопасности банка, сказали что были попытки переводов денег, которые они якобы заблокировали. Далее подключились к моему телефону и произвели переводы с карты на свою карту. Я обнаружила сразу и позвонила в банк чтобы отменить операции, сообщила что стала жертвой мошенников, но работник банка сказала что отменить перевод невозможно, хотя он ещё два дня у меня в онлайн банке числился как незавершенная операция. Сейчас деньги ушли со счета. Я обратилась в полицию но не думаю что там помогут. Есть ли смысл подавать в суд на банк что мне звонят с их номеров, и откуда мошенники знают что у меня есть карта альфа банк и мой телефон. Заранее спасибо!
У меня с банковской карты в период с 6 по 9 ноября этого года мошенники сняли деньги через мобильный банк. Написала претензию в банк и заявление в полицию. Банк провел собственное расследование и ответил, что деньги были переведены с помощью моего мобильного телефона, поэтому банк не видит оснований для возврата денег, хотя номер счета заблокировали и завели другой. Из полиции через 9 дней пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, на основании того, что был сделан запрос в банк о движении денежных средств, ответ на который не был получен. В этот же день банк предоставил мне такую информацию и я отнесла ее в полицию. В полиции мне сказали, что уголовное дело возобновят. Через несколько дней я позвонила следователю, чтобы узнать как продвигается расследование. Он ответил: Я же Вам написал, что дело закрыто. Теперь надо ждать когда его вернут обратно. И вообще это дело долгое примерно на полгода. Не знаю, что мне теперь делать, ждать результатов расследования полгода, подать в суд на банк или написать жалобу прокурору на бездействие правоохранительных органов. Спасибо.
Необходимо получить итоговое решение по делу и в зависимости от его содержания действовать.
Спросить
получив отказ у Вас 15 дней на его обжалование, пишите в прокуратуру и прикладывайте эту информацию из банка, они уже перенаправят к следователю, и он возобновит расмотрение вашего заявления уже с новыми обстоятельствами.
СпроситьЗдравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
СпроситьС моей карты сняли деньги, как увидела смс об этом сразу сообщила банку. Карту банк заблокировал сам, до того как я им позвонила. Уже написала заявление в банк, и в полицию. Хотела бы узнать, нужно ли мне еще что-то сделать и как я смогу вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Ирина!
Вам нужно все сведения предоставить следствию для возбуждения уголовного дела. Также если будет отказ, нужно обжаловать согласно ст. 124 УПК РФ или 125 УПКРФ. Обращайтесь.
СпроситьМошенники сняли с карты некоторые средства (так уж вышло, что сам рассказал все реквизиты карты мошенникам), через 20 минут мной была карта заблокирована, на следующее утро написал в банке заявление о спорной транзакции, написал заявление в полицию. Сумма была зарезервирована системой больше суток, и в банке мне пояснили, что ведется внутреннее расследование. В итоге сумму все-таки списали и никаких пояснений не дают. Можно ли истребовать средства с банка? Ведь я - владелец и держатель карты обратился в банк течении суток и уведомил о мошеннических действиях, пока средства находились в буфере? Мог ли банк предотвратить дальнейшее прохождение средств из буфера к получателю пока шло внутреннее расследование?
Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Вы можете направить в банк претензию с требованием о возврате переведенных денежных средств, поскольку Вы считаете, что своевременно уведомили банк об ошибочной транзакции. Одновременно Вы можете направить жалобу в Центральный Банк РФ о проведении проверки по вашему случаю и в случае, если в действиях банка имеются нарушения действующего законодательства о банках, а также о национальной платежной системе, применить меры правового воздействия в отношении виновных лиц. Ответ, который Вы получите из ЦБ РФ покажет Вам имеются ли нарушения со стороны банка и есть ли основания для обращения в суд на этот банк с целью взыскать переведенную сумму.
СпроситьГде можно найти образец искового заявления на банк! С карты похишены мошенниками средства! Уголовное дело заведено и в процессе расследования, в банке получен официальный отказ в возврате денег, понятно что расследование будет идти долго. Вот и хотелось бы подать иск на Сбербанк о возврате средств. И какие еще документы потребуются помимо: определения из полиции о признании потерпевшим, и официального отказа банка? Спасибо за ответ! Ответ прошу прислать на почту.
Мошенники сняли деньги с кредитной карты, я сама им продиктовала код из смс, звонили с номера банка, точнее клона. Позвонила в банк карту заблокировали. Есть ли смысл писать заявление на возврат денег в банк? Каковы шансы на возвращение денег?
Здравствуйте смысл писать заявление есть иначе не сможете вернуть денежные средства нужно написать заявление в полицию.
УПК РФ Статья 141. Заявление о преступленииСпросить1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания.
5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса.
6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
