Проблемы с возвратом товара в Магнит Косметик - правомерны ли действия продавца по отказу принять назад натяжную простыню?

Здравствуйте Ирина! В законе о защите прав потребителей не сказано о возможности возврата товара продавцу, так так данное право покупателя установлено статьей 502 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с указанной статьей Вы можете вернуть продавцу купленный товар либо обменять его на аналогичный (при наличии разницы происходят соответствующие взаиморасчеты с продавцом). Так как Вы купили игольную пластину, то данный товар не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену, и продавец обязан возвратить Вам уплаченную сумму. С уважением, Александр Тимофеев.

кроме закона о защите прав потребителей существует еще Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар, в который входит фотоаппарат.

Здравствуйте. только вы бы еще там читали дальше, где написано что список не подлежащих обмену товаров утверждается правительством. Вот в том списке и есть тех. сложный товар

Здравствуйте. Телефон вправе направить на экспертизу, так как визуально нельзя определить причину его поломки. Но Вы должны отправить магазину письменное Требование о возврате денежных средств, в таком случае после проведения экспертизы Вам обязаны будут вернуть средства, если будут отсутствовать следы воздействия на телефон, следы неправильной эксплуатации, и т п.

А без экспертизы должны были поменять или нет

спасибо.

Тупая отписка для наглого халявщика.

Вы путаете, это статья 24 а не 42

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Здравствуйте, Игорь! Есть, т.к. Вы просто перепутали цифры: вместо 42 есть статья 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", в которой как раз речь о том, что Вы пишите:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Почему вы решили, что сейчас такого положения ЗоЗПП нет? Как раньше, так и сейчас действует...

Магазин не прав, вернуть можно, срок еще есть 2-3 дня, необходимо составить письменное требование на основе ЗоЗПП.

ст. 25 ЗоЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Бытовая радиоэлектронная аппаратура надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. вернуть товар Вы вправе только при наличии недостатка. Более подробную консультацию Вы можете получить в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.

Алёна, данный товар действительно обмену или возврату не подлежит. Отказ правомерен.

Здравствуйте, да, правомерны, придётся подождать 10 дней.

Добрый день. Производитель обычно самостоятельно указывает срок гарантии на телефоны, посмотрите чек на покупку, гарантийную документацию или сам договор купли-продажи телефона.

Производители мобильных телефонов всегда указывают гарантийный срок.

Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет

Вы это пропустили?