Как вернуть деньги, снятые с карты без моего ведома, и восстановить доверие к банку?
Добрый день, подскажите пожалуйста, сняли деньги с карты без моего ведома, пришла в банк, сказали мошенники, написала заявление о просьбе вернуть утерянные деньги, но так ответа и не получила. Что ещё можно предпринять в такой ситуации, как после таких событий доверять банку?!
Здравствуйте. К сожалению, банки, не смотря на заверение своих клиентов о "сохранности ваших сбережений", сплошь и рядом отказывают в отмене транзакций, совершенных мошенническим путем. Вам остается только обратиться в отдел полиции с заявлением о мошенничестве и взыскивать материальный ущерб в рамках уголовного судопроизводства.
Спросить
Помогите пожалуйста советом, у меня произошла неприятная ситуация - у меня в воскресенье сняли деньги с зарплатной карты без моего ведома (не приходили сообщения о снятии денег), позвонил в банк, карту заблокировали, написал заявление о возврате денежных средств, сказали о решении ответят в течении 15 дней. Подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия, просто ждать ответа от банка, или писать ещё куда-нибудь заявление (полиция, сотовому оператору), и есть ли вероятность, что деньги вернут?
Здравствуйте.
Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Пока ждите ответа с банка. Потом подадите заявление.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае можете обратиться с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по этому факту. Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте.
Я бы посоветовал вам написать заявление в полицию по факту мошенничества. Шансы вернуть деньги есть.
Всего хорошего и спасибо за обращение на сайт.
Спросить
Здравствуйте.
Думаю, что Вам следует обратится в полицию с заявлением. Полиция проведет проверку по данному факту. Если деньги сняты не банком, то вам ничего банк не вернет.
Спросить
• Здравствуйте,
Нужно знать, кто конкретно у вас эти деньги арестовал, если судебный пристав, то нужно идти к ним и все выяснять
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьСвою банковскую карту вставил в сторонний банкомат, пытался снять с карты наличные терминал мне выдал операция не возможно а деньги сняли с карты. Я пришло в банк писать заявление о не согласии с операцией што деньги банкомат не выдал а деньги сняли с карты. Когда пришол в банк в банке мне сказали што деньги вернули на карту так как операция не произведена была. Я потом в своем банке снял эти дениги. На следующий день у меня на карте оброзовалось за должность. Так как мне обьяснили што банк сторонний запросил и прошла операция на следующий день. Могу я запросить маральный ущерб то с какого банка и што делать.
Уважаемый, Алексей. Очень запутанная история, но можно сказать только одно, что вы имеете право обратиться в банк с претензией, если дадут отрицательный ответ (письменный), можете его обжаловать в судебном порядке.
СпроситьВчера вечером украли телефон, сразу сим карту заблокировать не смогла, в течении ночи сняли деньги с банковской карты с помощью мобильного банка, делались перечисления на счет мобильной связи, а с мобильного переводились дальше. Номер сотового я не привязывала к картам банка, услуги мобильного банка не подключала и ни когда не пользовалась и от всех предложений отказывалась, SMS предложения не активировала. В милицию написала заявление об кражи телефона, днем сообщила о снятии с банковской карта денег, предоставив детализацию услуг связи и детализацию зачисления денег на сбербанковскую карту. Сим карту заблокировала. В банке на писала заявление на отключение мобильного банка, предъявила претензию по подключению мобильного банка и снятие денег с карты без моего ведома, без моего письменного согласия, сказали на писать письменно претензию банку о снятии денег, я смогу после выходных, когда будет руководство банка. Подскажите, что мне делать? Как правильно написать претензию банку и на что мне обращать внимание в заявлениях? Несет ли банк ответственность в этой ситуации? Должен банк возместить ту сумму, что было снято без моего ведома?
Да Вам банк должен возместить Вам денежные средства ,а банк уже будет в качестве потерпевшего в рамках уголовного дела по краже денежных средств с его банковской карты
СпроситьКак поступить в данной ситуации? На днях у моего мужа мошенники не санкционираванно сняли денежные средства на сумму 3200 с карты Сбербанка. При этом ни одного смс оповещения с просьбой подтвердить операцию муж не получил. Банк по просьбе мужа карту заблокировал и мы остаток денежных средств (со скандалом!) в банке забрали. Деньги мошенники с карты перевели на симкарту моему супругу и сразу же с симкарты на карту, какого-то банка Воронеж, это было указанно в детализации, которую муж заказал салоне сотовой связи и так же банк сделал распечатку, для того чтоб посмотреть остатрк средств по карте! Супруг ходил вчера в Сбербанк и админ в банке сказал ему, чтоб он писал заявление в полицию, что банк вообще не в чем не виноват! А то что смс оповещения за которые снимались 60 р. в месяц не приходили, это ни чего страшного. В общем муж разругался с банком, написал заявление по факту кражи денег в банке и сказал, чтоб они сами шли в полицию и разбирались, почему он должен на это тратить время и нервы, а на последок ещё и в книге отзывов написал, что никому из сотрудников нет ни какого дела до проблем клиентов. Так вот я хочу спросить, как быть в такой ситуации: виноват ли банк, может ли банк вернуть денежные средства и может ли сам банк по заявлению моего супруга вести расследование? За ранее благодарю всех за ответы!
У меня была кредитная карта, с этой карты мошенники сняли деньги. Я обращалась в полицию, признали потерпевшей. Документы из полиции отсылала в банк, но банк требует вернут ту сумму, так как мошенника не нашли. Звонят коллекторы, пишут смс. Вот банк списал алименты с другой карты. Скажите пожалуйста, законны ли действия банка и как вернуть детские деньги?
До Решения суда ничего не платите.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Здравствуйте. Пишите в банк претензию с требованием вернуть списанные средства. В случае отказа обращайтесь в суд
Спросить
Как поступить в данной ситуации? На днях у моего мужа на днях мошенники не санкционираванно сняли денежные средства на сумму 3200 с карты Сбербанка. При этом ни одного смс оповещения с просьбой подтвердить операцию муж не получил. Банк по просьбе мужа карту заблокировал и мы остаток денежных средств (со скандалом!) в банке забрали. Деньги мошенники с карты перевели на симкарту моему супругу и сразу же с симкарты на карту, какого-то банка Воронеж. Супруг ходил вчера в Сбербанк и админ в банке сказал ему, чтоб он писал заявление в полицию, что банк вообще не в чем не виноват! А то что смс оповещения за которые снимались 60 р. в месяц, это ни чего страшного. В общем муж разругался с банком, написал заявление по факту кражи денег в банке и сказал, чтоб они сами шли в полицию и разбирались, почему он должен на это тратить время и нервы, а на последок ещё и в книге отзывов написал, что никому из сотрудников нет ни какого дела до проблем клиентов. Так вот я хочу спросить, как быть в такой ситуации: виноват ли банк, может ли банк вернуть денежные средства и может ли сам банк по заявлению моего супруга вести расследование? За ранее благодарю всех за ответы!
Банк в данном случае действительно не виноват, поэтому Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о хищении, полиция будет устанавливать все обстоятельства дела и в случае установления преступников, вы сможете потребовать возмещения причиненного ущерба.
Спросить
Здравствуйте!
Банк виноват в том, что не обеспечил безопасность электронных платежей, не сработала система безопасности. Однако, судебная практика показывает, что суды, как правило становятся на сторону банка. В Сбербанке уходили с карт суммы куда больше 3200. К сожалению.
СпроситьУ моего мужа с зарплатной карты мошеники сняли деньги. Пришла смс рассылка ночью. Утром муж заблокировал карту. Сразу обратился в банк, написал заявление. Сотрудники банка выяснили, что деньги сняли не в России и не в рублях. Муж не выезжал за пределы региона. Сказали, что будут рассматривать вопрос в течение 90 дней. Муж периодически звонил в банк, сегодня банк ответил, что т. к муж не доказал где он был в то время, как сняли деньги, то банк отказывается возвращать снятые деньги. Пожалуйста, проконсультируйте, ка нам правильно дальше поступить, куда обратиться, чтобы вернуть деньги. С уважением, Елена.
Если у Вас имеется на руках письменный отказ банка вернуть денежные средства, есть доказательства присутствия мужа не в месте снятия денег (свидетели и др), обращайтесь в суд. Возьмите договор с банком по месту работы (копию). В нем также можно посмотреть условия. Думаю,шансы есть.
СпроситьТакой вопрос, в банке застраховала дебетовую карту, через некоторое время мошенники обманным путём сняли с карты деньги. Обратилась в полицию, написала в страховую о случившемся. Страховая отказала в возврате средств. Можно ли как-то вернуть всё таки деньги?
Доброго времени. Уголовное дело было возбуждено по факту мошенничества? Если да - то следует почитать правила и договор страхования. Возможно, в них есть основания для отказа. Если отказ неправомерен, следует обратиться с иском в суд.
СпроситьВчера мощенники перевели деньги с моего счета на карту и с карты на свой счет, конечный счет машенников есть, скажите вернут ли деньги в банке, и сколько они рассматривают заявление ПО ЗАКОНУ? Банк Сбербанк, в полицию заявление написали. И что нужно еще предпринять?
