Восстановление утерянного кассового чека на товар - возможно ли это после 1,5 лет покупки в М видео?
Скажите пожалуйста, возможно ли восстановление утерянного мною кассового чека на товар, купленный 1,5 года назад в М видео. На руках есть кредитный договор на приобретение данного товара с указанием наименований и количества.
Ответ отключен модератором
Да можете, но стоит ли оно того, если да то напишите заявление на предоставление всей подробной и достоверной информации о товаре заключенных договорах и их содержании в том числе и чеков (как неотъемлемой части договора)
Спросить12.09.2020 г. я купила мебельную стенку. Сегодня привезут на дом (в договоре " доставки товара под заказ" это не указано). Из информации о товаре есть лишь номер; артикул; в графе "товары (работы, услуги)" отмечено только наименование товара; количество: "1" и цена. В каком виде продавец обязан передать мне товар, в собранном или в разобранном (в договоре не указано) ?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, как правило, сборка не входит в стоимость мебели, вы можете и сами её собрать, но в этом случае, если что-то не подойдёт, будет сложно доказать, что сборка произведена правильно.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьВозможно ли вернуть товар, который проработал 1 день без упаковки и чека? Ведь в магазине есть видеокамеры, которые могут подтвердить преобреиение мною данного товара в этом магазине?
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
СпроситьПравила возврата товара, если нет кассового чека, но есть есм сообщение, т. к. оплата произведена по карте. И на товаре имеется маркировка магазина. Продавец отказался принять товар.
Это незаканно. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.
СпроситьВам нужно обратиться с письменной претензией в адрес магазина о расторжении договора купли-продажи и возврата денжных средств за товар, к претензии можете приложить выписку из банка о расходной операции. Претензию можете самостоятельно представить в магазин в двух экземплярах, на одном они должны расписаться в приняти, поставить число и расшифровку подписи. Либо направить претензию по почте. После получения претензии у продавца есть 10 дней для удовлетворения ваших требований, если вам не ответит на претензию либо ответ вас не устроит, тогда можете обращаться с иском в суд по закону о защите прав потребителей. Но имейте ввиду так как вы не написали что за товар, нет возможности ответить точно в какой срок и при каких обстоятельствах вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Остались вопросы-обращайтесь.
СпроситьНеобходимо выставить счет на предоплату в размере 50% за два наименования Товара:
- Условно Товар А в количестве трех штук по цене 10000 руб. + НДС за единицу,
- Условно Товар Б в количестве двух штук по цене 5000 руб. + НДС за единицу.
Как правильно оформить табличную часть счета с указанием наименования Товара, количества, цены, стоимости, НДС.
Возьмите образец счета на оплату (ст.486-487 ГК РФ) из информационно-правовой системы. Там есть примеры. Или из интернета. А составление документов как правило платная услуга. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ).
Статья 486. Оплата товараСпросить1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
2. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.
3. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.
4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
5. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.
Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Ответ отключен модератором
Здравствуйте Анатолий Можете использовать ТОРГ-12, утвержденную Постановлением Госкомстатом России 25.12.98 № 132 – ТОРГ-12.
СпроситьДак вышлите счет в формате ворд любому юрист, Вам отредактируют. Это вообще пустяковое дело (ст. 779 ГК РФ)
СпроситьЯвляется ли доказательством для суда фото товара и кассового чека без наименования этого товара доказательством для суда, что этот товар был приобретён именно в этом магазине.
Здравствуйте) Суд сам решает, что является доказательством, а что нет, может с полным основанием отказать в принятии данных фотографий в качестве доказательств. Вообще согласно ФЗ "О защите прав потребителей" иск к продавцу может быть предъявлен и без чека о покупке.
СпроситьПо просьбе товарища в помощи приобретения товара за рубежом, мною, а именно своей кредитной картой я оплатил товар 18200 р и отправил товар на его адрес, товар получен адресатом, в моей просьбе вернуть деньги не отказывается но все тянет с отдачей, есть ли возможность вернуть деньги через суд. из документов имею: копия инвойса товара с чеком оплаты моей карты.
Переписка по емайл с товарищемо помощи в приобретении товара с перечислением наименования товара.
Спасибо.
Можете, письменно с уведомлением уведомите должника о своем намерении обратиться в суд и истребовать сумму долга с процентами и всеми расходами по суду, дайте разумный срок и в случае неисполнения смело готовте иск.
СпроситьЯ 2 месяца назад купила МР 3 плеер. Практически им не пользовалась, сегодня обнаружила что плеер не работает Возможно ли его вернуть не имея кассового чека, имеется только гарантийный талон с указанием продавца и магазина где был куплен плеер. Возможно ли обмен товара или денег?
Можно ли вернуть товар без кассового чека.
Уважаемая Елена!
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в том числе обменять товар либо получить за него деньги, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьСогласно п 3 ст. 455. Условие договора о товаре Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Я правильно понимаю, что если в договоре поставки указано, что наименование и количество определяется согласно товарным накладным (либо спецификациям) к каждой отдельной партии товара-такой договор может быть признан недйствительным?
Был заключен кредитный договор на покупку двух наименований товара, банк перечислил деньги продавцу, продавец не передал одно наименование товара и был ликвидирован. Переданное наименование товара было оплачено по кредитному договору, далее выплаты по кредиту прекратились ввиду непоставки. Банк обратился в суд и получил судебный приказ на взыскание части кредита за непоставленны товар. Как действовать в данной ситуации? Можно ли признать договор безденежным?
Добрый день!
Банк свои обязанности выполнил и деньги назад так или иначе получит.
Как мог так быстро ликвидироваться поставщик? Может он в стадии ликвидации, или просто не действует? Если поставщик - ИП, то отвечает своим имуществом и после закрытия ИП. Много деталей неизвестно.
СпроситьЗдравствуйте, подскажите пожалуйста У меня есть чек отправления, есть квитанция, но нет чека на покупку товара на рынке который я покупал, ведь не везде стоят кассовые аппараты. Как мне быть, я знаю что судьи запрашивают чеки на купленный товар.
Добрый день. Отсутствие чека ни на что не влияет, если есть иные доказательства оплаты стоимости товара. Если доказательств нет, а ответчик будет заявлять, что не платили, то это плохо.
Спросить