Нарушение прав потребителя - можно ли коллекторам банка названивать по многу раз каждый день в рамках судебного разбирательства?
Идет суд с банком по кредиту и банк заключил договор с коллекторским агенством и коллекторы названивают с разных номеров и автоответчик говорит всегда (вы меня слышите) и больше ни чего. Имеют ли права названивать коллекторы по многу раз каждый день?
Здравствуйте.
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).
4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
5. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
Спросить
Банк Русский Стандарт заключил договор уступки с Первым Коллекторским Бюро по четырем договорам (4 кредитные карты). После чего, коллекторы звонят по несколько раз в день по разным договорам и требуют оплаты на их счет. Каждый менеджер агенства по одному и тому же договору называют разные суммы (один говорит 5000, другой говорит 24000). и с каждым днем больше и больше. Правомерны ли их действия и как с ними бороться?
Добрый день! Необходимо обратиться с претензией к банку, с требованием расторгнуть договор переуступки прав требования.Также обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Действия коллекторов всегда, либо на грани правомерности, либо не правомерны.
В случае вопросов или уточнений можете обратиться по электронному адресу brandos1986@mail.ru
Спросить
Игнорируйте их всех, что побудит банк обратиться с иском в суд. В суде (Ваша явка обязательна) просите суд уменьшить неустойку (пеня, штраф) банка по иску по ст.333 Гражданского кодекса РФ. Платите далее только судебным приставам ФССП на основании соответствующего постановления о возбуждении в отношении Вас исполнительного производства (на основании решения суда).
СпроситьИмеют ли право коллекторские агенства каждый день названивать моим друзьям и на работу по несколько раз в день и напоминать о моём долге, а также использовать при этом автоответчик?
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗСпроситьЗаконом определяются общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.
Не допускается привлечение к взаимодействию с должником:
лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности;
лиц, находящихся за пределами территории РФ для взаимодействия с должником на территории РФ;
иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории РФ телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений.
Не допускается осуществление действий, связанных в том числе с:
применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
уничтожением или повреждением имущества;
применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника;
введением в заблуждение относительно, в том числе, размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения мер уголовного преследования.
Коллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.
Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.
По инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника.
Ограничено взаимодействие посредством личных встреч - более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
Законом определяются требования к юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности: регистрация в форме хозяйственного общества, размер чистых активов - не менее 10 млн. рублей, отсутствие решения о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве и др.
Устанавливается порядок осуществления государственного контроля за деятельностью таких юрлиц, а также основания для проведения внеплановых проверок их деятельности, порядок выдачи предписания об устранении нарушений, решения об исключении из государственного реестра.
Добрый день. Вам необходимо по такому факту обратиться в полицию за такую работу коллекторов. Закон на Вашей стороне, пишите заявление и будут приняты меры. Удачи Вам...
Спросить
Здравствуйте!
Нет они такого права вообще не имеют, если Ваши друзья не давали им согласие на обработку персональных данных.
Рекомендую Вашим друзьям записывать эти звонки.
Имеется судебная практика взыскания морального вреда за нарушение закона о персональных данных. Если Ваши друзья настроены серьезно, то можно подать на коллекторов в суд и взыскать компенсацию плюс все судебные расходы.
Если Вам необходима помощь в решении данной проблемы, обращайтесь.
СпроситьЯ должна связному банку! Банк мне шлет письма, а коллекторы названивают каждый день по сотни раз с разнвх номеров! А связной банк написал мне что мой долг выкупили коллекторы! Я вот теперь не понимаю кому я должна! Связному, который пишет что кредит мой выкупили коллекторы... или коллекторы восток финанс!
Коллекторы не имеют никаких полномочий, поскольку не являются должностными лицами. Вы можете попросту их игнорировать, в случае угроз, или иных неправомерных действий в Ваш адрес, незамедлительно обратитесь с заявлением в полицию.
СпроситьПо кредитной карте идет просрочка 8 дней, каждый день с разных номеров поступают звонки из отдела взыскания долгов. Я им объяснила ситуацию, сказала, что оплачу долг 15 числа, но звонки продолжаются, позвонили уже даже контактному лицу и уведомили о моей задолженности. Говорят, что договор может быть расторгнут банком односторонно. И говорят, что могут при неуплате сделать выездной сбор задолженности.
В договоре с ними у меня прописаны штрафные санкции из-за просрочки, банк я уведомила, когда смогу оплатить. Имеют ли они право названивать мне каждый день? И относится ли новый указ президента о коолекторских агенствах к сборщикам задолженностей?
Подайте в Банк письменное заявление об отзыве Вашего согласия на использование Ваших персональных данных и передачу их третьим лицам, чтобы Банк не мог передать Ваш долг коллекторам. На втором экземпляре заявления пусть проставят подпись и дату с расшифровкой фамилии и должности лица принявшего заявление. Оплатите когда можете. Если из Банка захотят прийти к Вам домой, в квартиру никого не впускайте, кроме судебного пристава, а последний без постановления суда не придет.
СпроситьИмеюют ли право коллекторы названивать моим друзьям и на работу каждый день и говорить про мой долг? А также при звонках использовать автоответчик?
Здравствуйте! Нет не имеют право, Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
__
СпроситьДолг по кредиту. Банк с кол. агенством работают по агентскому договору имеют ли право коллекторы названивать должнику и где заканчиваются права коллекторов?
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Платинум банк сообщил что заключил договор с банкомРнкб и требуют чтоб я оплачивала туда и еще говорят что заключили договор с НСВ они названивают каждый день как с ними разговаривать и что делать.
В российском законодательстве это статья 416 Гражданского кодекса, в которой говорится, что обязательства крымчан по всем кредитным договорам с украинскими банками прекращены. Так как мы находимся на территории Российской Федерации и являемся ее гражданами, то в случае даже подачи банком с украинской стороны иска, эта статья закрывается и договор считается прерванным"
Спросить
Здравствуйте.
Банк имеет право как продать коллекторам долг полностью, так и часть долга.
Закон этого не ограничивает.
СпроситьЗдравствуйте! Скажите пожалуйста что делать если коллекторы названивают через каждые пол часа и с разных номеров. Обращался с жалобой в НАПКА. но они ответили что нарушений не выявлено... а финколлект как названивал так и продолжает названивать. Хотя по закону они не должны мне звонить больше одного раза в день. Спасибо.
Обратитесь в прокуратур, они должны провести проверку по данному факту и обязаны предпринять меры, в том числе, направить соответствующее заявления в компетентные органы, так как, к ним это поступит из органов прокуратуры, соответственно и отношение будет иным.
Спросить
