Незаконные действия коллекторов - как защититься и бороться?
Банк Русский Стандарт заключил договор уступки с Первым Коллекторским Бюро по четырем договорам (4 кредитные карты). После чего, коллекторы звонят по несколько раз в день по разным договорам и требуют оплаты на их счет. Каждый менеджер агенства по одному и тому же договору называют разные суммы (один говорит 5000, другой говорит 24000). и с каждым днем больше и больше. Правомерны ли их действия и как с ними бороться?
Добрый день! Необходимо обратиться с претензией к банку, с требованием расторгнуть договор переуступки прав требования.Также обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Действия коллекторов всегда, либо на грани правомерности, либо не правомерны.
В случае вопросов или уточнений можете обратиться по электронному адресу brandos1986@mail.ru
Спросить
Игнорируйте их всех, что побудит банк обратиться с иском в суд. В суде (Ваша явка обязательна) просите суд уменьшить неустойку (пеня, штраф) банка по иску по ст.333 Гражданского кодекса РФ. Платите далее только судебным приставам ФССП на основании соответствующего постановления о возбуждении в отношении Вас исполнительного производства (на основании решения суда).
Спросить
Как выяснить звонят коллекторы или банк русский стандарт? Каждый раз звонят с разных номеров. Два года молчали, теперь звонят и говорят каждый раз разную сумму долга. Сегодня звонили якобы с убэп полиция. Статья 177 требуют приехать к ним но я живу в другом городе. Как быть?
Доброго времени суток! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Сотрудники полиции должны вам предоставить официальную повестку тем более для проезда в другой город, Скажите им по телефону не будете реагировать на их требования даже если они реально сотрудники полиции что маловероятно. Если им какие-то вопросы необходимо задать при заправляют поручению местный отдел полиции куда Вас вызывают повесткой. Так и скажите
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.СпроситьЗаконом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Добрый день! В данном случае Вам нужно самостоятельно обратиться в банк и уточнить, был ли оттуда звонок, а так не обращайте внимание на звонки, и никуда ездить уж точно не нужно.
СпроситьИдет суд с банком по кредиту и банк заключил договор с коллекторским агенством и коллекторы названивают с разных номеров и автоответчик говорит всегда (вы меня слышите) и больше ни чего. Имеют ли права названивать коллекторы по многу раз каждый день?
Здравствуйте.
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).
4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
5. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
Спросить10 лет назад получила по почте и активировала по телефону карту банка Русский Стандарт (ранее там брала в кредит микроволновку и расплатилась за нее полностью). Сняла деньги сразу и больше картой никогда не пользовалась. Платила каждый месяц, сумма была указана в бумагах, которые высылал банк, но первые годы. Потом мне прислали бумагу, что дальнейшая информация будет платной, стали звонить люди из банка и говорить сколько необходимо оплатить, причем срок оплаты постоянно менялся. В общей сложности я заплатила около 250000, но все еще должна. Из банка звонят с угрозами и называют разные суммы. Я плачу по номеру договора (какого?) и номер карты мне называют, которой у меня никогда не было. Как мне прекратить все это?
Перестаньте платить, тогда банк обратится в суд. В суде можно просить снизить неустойку, тогда общая сумма долга уменьшится
СпроситьУ меня имеется два кредитных договора в одном банке (ОТП). И там и там имеются просрочки. Платежи вношу на оба договора (частично, не полностью погасив просрочку) и все деньги уходят на ОДИН кредитный договор, хотя в квитанциях, на чеках я указываю разные номера договоров. Разъясните ситуацию. Получается договоры разные, но счет один. Сотрудники банка сами решают на какой договор перевести деньги...
Напишите претензию в банк с требованием вести учет поступающих средств за кредиты отдельно и произвести перерасчет за уже внесенные платежи.
СпроситьСложилась следующая ситуация: Брали кредит в банке, погасили его, после чего банк был закрыт. Сейчас звонят разные люди, представляются как Прима-коллект и требуют оплатить долг и проценты набежавшие по неуплате якобы бывшего кредита. Номер договора называют другой, не тот который был в этом банке. Давать свой адрес и контакты руководителей отказываются. Просят оплатить на непонятные реквизиты любую сумму, а дальше они уладят вопрос с пени. Конкретную сумму долга не называю. Самое интересное в день могут позвонить разные люди с данной фирмы и говорят разные вещи. Как быть в данной ситуации?
Мотет ли банк объединить кредитные договора супругов в один договор и счет, если суммы кредитов разные?
У меня была кредитная карта приват банка, когда банк закрыли, не могла платить. О том что приват банк смеил название на бинбанк мне никто не сообщал, теперь звонят с коллекторского агенства и требуют заплатить банку, при чем сумму в 3 раза больше чем была задолженность. Я оплатила в банке 5000 рублей, в банке мне сказали, что задолженность составляет 4800. через 2 недели звонят опять из коллекторского бюро и говорят, что задолженность 10600, что каждый день начисляются проценты.
Видимо, начисляют какие-то пени.
Если не согласны с суммой, можете оплатить только основную сумму и проценты, а если подадут в суд сможете в судебном порядке убрать пени и штрафы на основании ст.203 ГПК РФ.
СпроситьВ Почта банке у меня два кредитных продукта. Один потребительский кредит, другой-кредитная карта. Два счета, две разные суммы по возврату кредитов и разные графики платежей. По ошибке, сумма предназначенная на погашение потребительского кредита, попала на кредитную карту. Деньги были мной переведены в сроки по графику платежей и в сумме соответствующей этому графику. В срок оплаты на кредитную карту тоже мной переведена необходимая сумма. Я написала в банк заявление. С просьбой перевести деньги с кредитной карты на потребительский счет, но банк отказал. Зачислил меня в должники и каждый день без выходных и праздников по 15-18 раз звонит мне. требуя внести просроченную задолженность. Кто-нибудь может мне сказать законны ли действия банка и есть ли такая статья закона которая может защитить заемщика от бессовестного кредитора.
В данном случае необходимо внимательно прочитать оба КД в разделе "Погашение кредита", если в договор кредитной карты составлен кратко то потребуйте у Банка договор комплексного банковского обслуживания на дату заключения договора банковской карты. Там должно быть указано имеет ли Банк самостоятельно без Вашего согласия зачислять деньги в счет погашения кредита и в каких случаях.
СпроситьСнимали деньги с карты срок погашения выпал на воскресение, оплатили в понедельник, нам начислили штраф! Мы отказались его оплачивать, дело передали в долговое агенство, на штраф начислили еще несколько штрафов, звонят каждый день, требуют оплату, постоянно называют разные суммы! Подскажите как быть?
Без суда не платить ни копейки. Звонящих посылать матом в суд. А в суде просить уменьшить пени и штрафы на основании статьи 333 Гражданского кодекса.
Спросить
Оплатите задолженность, если не желаете испортить кредитную историю. Обязательства должны исполняться в соответствии с заключенным договором, в следующий раз вносите платеж заблаговременно.
Спросить
Списание денежных средств с текущего счёта в погашение кредита производиться в автоматизированном режиме, поэтому если график платежей фиксированный выходные и праздничные дни не учитываются.
Спросить
Если вам нужна помощь в подготовке заявлений, время консультации можете согласовать по т. 9132631511
Приходите с документами будем разбираться
Спросить
