Продавцы ставят покупателей перед выбором - платить за дополнительную гарантию при покупке смартфона в рассрочку или отказаться?
Правомерно ли,при покупке смартфона в рассрочку, продавцы говорят обязательным условием у них идёт платная дополнительная гарантия?
Нет, конечно, это обычный развод со стороны продавцов, менеджеров, с целью получения дополнительных бонусов к зарплате.
Никакой обязательной дополнительной страховки быть не может.
Об этом очень чётко говорится в пп.3,3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.СпроситьЗапрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При покупке в рассрочку телевизора в техносиле продавцы сказали что обязательнок условие-страховка на 3 года, а это 7 тысяч рублей. Мы согласились, приобрели в рассрочку. Но возможно же отказатся от нее? она не является обязательным условием покупки в кредит? И как отказаться и куда писать? Спасибо.
Здравствуйте!
Вам необходимо изучить условия договора страховки и вообще является ли это страховкой. Далее написать в Организацию на её адрес Претензию с требованием возвратить денежные средства в связи с тем, что вам её навязали, а вам она не нужна. Получить письменный ответ. Если ответ вас не устраивает, тогда можно и нужно подать в суд.
Претензию надо писать так, что б у Руководителя организации не возникло желания вам отказать и он сразу понимал что если откажет вам и дело дойдёт до суда, то организация вам выплатит и деньги за страховку и Неустойку и моральный вред и штраф. Если вы просто напишете: верните деньги и всё, вам скорее всего откажут и тогда надо подавать в суд. В вашем случае гсопошлина в суд за подачу иска не оплачивается (то есть вам как потребителю бесплатно). Исковое так же лучше что б готовили те же юристы, что и претензию вам будут писать. В нешей практике неоднократно решались такие вопросы.
Удачи вам!
Спросить
Нарушение условий акции - Можно ли подать в суд на продавца смартфона за нарушение закона о рекламе?
Купил по акции смартфон. При покупке выяснилось, что обязательным условием является подключение к конкретному оператору по конкретному тарифу. В рекламе смартфона об этом ничего не указывалось.
Могу ли я подать в суд на продавца товара за нарушение закона о рекламе?
У меня такой вопрос: при покупке смартфона не оформляли никакой дополнительной гарантии, с момента покупки прошло 5 месяцев, смартфон сломался. В инструкции написано что на данный телефон гарантия 12 месяцев. Куда мне обратиться для совершения ремонта по этой гарантии?
У смартфона истек срок гарантии, начал действовать полис Дополнительная гарантия. Смартфон сломался. Могу ли я вернуть деньги, а не ремонтировать этот товар? Это уже вторая поломка за полгода.
Здравствуйте! Согласно Закона о защите прав потребителей, спустя полгода после приобретения товара Вы сможете вернуть деньги, если будет доказано, что брак производственный. Обычно это устанавливается при помощи судебной товароведческой экспертизы (со. 18 закона о защите прав потребителей)
СпроситьПри покупке телевизора, (в М-вилео) обязаны ли давать бесплатную гарантию, или действует только платная дополнительня за отдельную плату.
При покупке смартфона по акции в нагрузку к смартфону получил планшет. Он сломался. По информации от М.видео и по записи в инструкции гарантия на него 1 месяц. Дата покупки 30.08.15
Добрый вечер. Ремонтируйте за свой счет. Но сначала внимательно прочитайте паспорт на планшет. Иногда сам производитель устанавливает срок гарантии и обратитесь в мастерскую, где могут отремонтировать планшет данной фирмы. Они Вам помогут.
СпроситьВзяла телефон 15.07.18 года в рассрочку. И он неисправный. Я же могу вернуть его и расторгнуть рассрочку? Условием рассрочки были страхование телефона дополнительная и покупка стекла. Мне за это надо заплатить? Стекло поставили уже. заранее спасибо.
Здравствуйте! Вы имеете право вернуть телефон обратно в магазин если имеются в нем недостатков. Согласно закону о защите прав потребителей РФ.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Необходимо вам заранее вооружится претензией. (2 экз).
По поводу заявления о расторжении или изменении кредитного договора. Зависит от того будете ли вы возвращать товар или обменяете на другой аналогичный товар.
СпроситьСломался смартфон. Магазин днс при покупке дал 24 мес гарантии при покупке. В сервисном центре отказали в ремонте т.к.в паспорте смартфона завод изготовитель дает 12 мес гарантии.
Планирую взять смартфон в рассрочку у магазина мвидео. Там по условиям акции я могу оформить только при покупке трёх наименований из дополниетельного списка. Могу ли я на законном уровне отказаться от покупки доп аксессуаров. Ведь согласно закону - Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Законом запрещено, а правила акции установил продавец. Именно - акции, это важно. Можно взять просто по акции; если дополнения не нужны - купите без акции; можно купить по акции, пожаловаться в Роспотребнадзор и оспорить покупку навязанных предметов в суде. Студенту-юристу будет любопытная практика, если Вы из этой категории. Но долго)) Не юристу, ещё и не совсем дёшево - примерно стоимость ещё одного смартфона, без рассрочки с вероятностью вернуть потраченное, но потом, не очень скоро и с некоторой прибавкой, тоже долго. А можно найти другого продавца - монополии на этом рынке нет, акции бывают и у других.
СпроситьМалолетний (11 лет) ребёнок купил в Евросети без согласия родителей смартфон, к нему чехол и защитную пленку, которую в магазине за деньги сразу наклеили сотрудники, и купил Дополнительную гарантию от продавца. Хочу написать претензию магазину о ничтожности таких сделок и возврате денежных средств.
Но... Телефон уже оклеен пленкой и вернуть ее в том же виде я не могу. Но смысл покупки этой пленки и услуги по наклейке теряется, если бы ребенок не купил смартфон. При этом на гарантийном талоне от производителя нет даты продажи и печати продавца. Есть кассовый чек и сертификат с соглашением о постгарантийном обслуживании (платная дополнительная гарантия от Евросети).
Здравствуйте. Да, вы можете признать сделку недействительной и потребовать возврата денежных средств
Спросить
Уважаемая Анастасия!
Пленку Вы тоже имеете право вернуть в магазин. Т.к. пленка-это принадлежность к главной вещи - телефону. по 135 статье ГК РФ, принадлежность следует судьбе главной вещи. Таки образом, возможно вернуть все.
Однако, следует обратить внимание на следующее: до 14 лет разрешено совершать только определенные сделки. Однако, понятие "мелкая бытовая сделка" оценочное и зависит от финансового благосостояния семьи. Если Ваш ребенок обладает достаточными средствами на покупку дорогого смартфона, возможно, у Вас просто очень обеспеченная семья и суд признает сделку мелкой бытовой.
Данная судебная практика имеется.
Если Вам потребуется помощь, наши специалисты готовы Вам помочь.
С уважением, "ПотребСоюз"
38-193-38
Спросить
