Проблема с заказом - получена неправильная сумка, как вернуть деньги?

Доброго вам времени суток. Судя по всему вы попросту попали на мошенников. Советую пойти в полицию и написать заявление по факту мошенничества.

Здравствуйте, Лика!

Вам необходимо направить в адрес указанный на посылке претензию с требованием возврата денежных средств за товар с учётом Ваших почтовых расходов на возврат товара.

Здравствуйте. Узнайте через сайт налоговой, адрес этого ИП и пишите претензию о расторжении договора купли-продажи. Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме. Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются: товарный вид; потребительские свойства; документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров (смартфоны, наручные часы, бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; почтовым переводом; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

В случае отказа обращайтесь в суд. (можно по месту жительства). Если этот ИП не существует. Пишите заявление в полицию по сст 159 УК РФ. Желаю удачи. В.

Можно. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).

Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями 124-125 УПК РФ в районную прокуратуру либо в районный суд.

Привет всем!

И я у этого Шабалина сделал заказ на кожаный портфель, по АКЦИИ)))

В итоге, пришла, практически барсетка под мышку..., и совсем не кожаная. И обратный адрес: СПб, до востребования. МОШЕННИК этот ШАБАЛИН ИГОРЬ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ.

Добрый вечер!

Если на сайте отсутствует информация об адресе места нахождения ИП, попробуйте найти данную информацию в интернете, к примеру, на сайте ФНС в сведениях о гос. регистрации ИП.

В случае получения информации об адресе, обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Кроме того, если имеют место действия, предусматривающие состав мошенничества, Вы вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением, однако в подобных случаях в возбуждении уголовного дела отказывают, исключением может являться - ели в отношении данного лица уже имеется несколько заявлений.

пишите претензию, у вас есть право вообще отказаться от товара, но поскольку нет адреса - обратитесь в полицию - возможно что это мошенники

Добрый день. Пишите им претензию. Если известен ИНН или ОГРН, то ищите на сайте налоговой их юридический адрес и отправляйте туда. Если неизвестно ничего - можете в полицию заявление написать со ссылкой на ст. 159 УК РФ

Добрый день. Пишите претензию в магазин, где делали заказ. Можно написать заявление в полицию по факту мошенничества. В последние время такие случаи стали очень частыми.

Добрый день! Возвращайте товар, к нему приложите претензию со ссылкой на ст. 10,12,18, 26.1 закона "О защите прав потребителей" и требуйте возврата денег

Удачи Вам и всего доброго!

Здравствуйте, Геннадий.

Пишите претензию продавцу и оформляйте возврат товара через почтовое отделение.

Вам должны вернуть деньги.

Обратитесь с претензией и требованием вернуть деньги к магазину, а также верните им полученный товар. При отказе в удовлетворении претензии обращайтесь в суд.

Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Но вам придется отослать товар обратно. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Добрый день, уважаемый Геннадий

Напишите претензию и отправьте поставщику, если не вернет то тогда суд

Удачи Вам и вашим близким.

Здравствуйте. Посылка была наложенным платежом? Если да, то в чеке видно, кому переведены деньги. Пишите претензию этой организации, адрес можете найти в егрюле.

Если Вас обманули на сумму более 5000 рублей, то пишите заявление в полицию о мошенничестве. Ст. 159 УК РФ.

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества

Добрый день Кирилл.

в соответствии со статьей 10 Федерального Закона "О Прокуратуре "обращайтесь в прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества

Удачи Вам!

В суд с иском о защите прав потребителя.

Добрый день. Куда ушли Ваши деньги ведомом лишь Вам одному. Ищите на сайте координаты того, кому перечисляли, с кем договаривались.

Спасибо что ответили. Координаты найти не возможно. Наверное в будущем будем умнее.

Игнорируйте этих товарищей и всё, пусть попробуют...

На почте откажитесь и достаточно. 7 дней на это.

Можете, но при этом можете причину отказа указать, чтоб отказ был обоснованный. Вам придётся расходы за доставку отправить, если компания оплачивала.

В соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара, приобретенного через интернет в том числе до его получения, ст. 26.1, то есть товар можно просто не получать, взыскать смогут только услуги доставки.

Если начнут вымогать деньги, то можно обратиться в полицию по данному факту, ст. 163 УК РФ Вымогательство.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

Добрый вечер, Светлана!

Согласно п.4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Пока товар не доставили под расписку — от него можно отказаться в любой момент. Пришедший по почте или привезенный курьером товар просто не забирайте. Попросят подпись — убедитесь, что расписываетесь под отказом.

Однако за доставку всё же придётся заплатить. Ведь в той же статье закона написано:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Обращайтесь в суд.