Забронированный тур в Сочи отменен из-за наводнения - как вернуть деньги и безопасно предоставить договор?
Я забронировала тур в Сочи через интернет (оплатила полностью), всвязи с наводнением решила отменить отдых. Что бы яко бы вернуть деньги турфирма просит переслать им подписанный мною договор. Правомерно ли это и не будет ли использованно против меня (чтобы не возвращать деньги)?
Здравствуйте Анна!
В данной ситуации целесообразно выяснить следующие моменты:
- планируется ли фирмой возвратить денежные средства в добровольном порядке
- для каких целей требуется экземпляр договора, т.к. составлялся он как минимум в 2-х экз. по 1 каждой из сторон
- что прописано в договоре согласно сложившейся ситуации, нужно внимательно изучить
Требовать экз. договора просто бессмысленно, т.к. он мог попросту не уцелеть. Советую обратиться в письменной форме с заявлением о возврате ден. средств, направив его заказным письмом с уведомлением.
Успехов.
Спросить
Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.
10 дней. если понадобится помощь с судом, звоните. Если дойдет до суда можно взыскать пени, моральный вред, штраф 50% от взысканной суммы, судебные расходы по оплате юридической помощи.
СпроситьОбратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?
Что бы ответить - надо знать условия страхования. А также - условия договора.
Неужели, задав более 50 вопросов, Вы ещё не поняли, что на большинство вопросов ответы содержатся в документах, которые адвокаты/юристы сайта увидеть не могут.
Всего доброго.
Спросить
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора страхования, а также договором, заключенным с турфирмой.Два указанных документа не должны противоречить нормам ГК РФ.
Спросить
Купила тур, подписала договор, полностью оплатила. Поездка через 2 месяца. Однако полностью турфирма планирует оплатить туроператору только за 2 недели до вылета. Правомерно ли это, если с моей стороны все оплачено турфирме?
Турфирма - посредник. У вас с ней агентский договор. Поэтому вполне. Это же договор, который вы самостоятельно подписали.
СпроситьОплатил тур за отдых в Египте. Во время отдыха вылет из Египта перенесли на сутки раньше. В итоге отдых сократился на один день. Как можно вернуть деньги с турфирмы?
Турфирма уже 2 месяца пишет, что ждут ответа от туроператора.
Добрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию продавцу тура, а уже далее обращаться с исковым заявлением в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ и взыскивать ущерб.
СпроситьПришли в турфирму для поиска тура, подписали договор на предоставление услуг, внесли сумму, турфирма забронировала нам тур, без подписания мною приложения 1 к договору, в котором прописываются конкретные условия тура. Могу ли я требовать возврата денег, если меня этот тур не устраивает.
Турфирма забронировала мне тур, я подтвердила устно бронь, потом отказалась. Турфирма просит оплатить издержки выставленные за отказ. Я отказалась. Они просят подписать с ними договор и написать заявление об утери паспорта, чтоб им вернули деньги. Что делать?
Добрый день. Не стоит соглашаться на такие действия. Устно - это ничего не значит.
СпроситьКупили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора
канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.
Мы оплатили в октябре новогодние туры через известную сеть турфирм. Сейчас выясняется, что турфирма не оплатила тур туроператору. Поездка на НГ срывается, более того, существует риск невозрата денег за оплаченный 100% тур. Менеджеры турфирмы не дают никаких конкретных ответов. Подскажите, как лучше себя вести с недобросовестной сетью турагентств и существуют ли шансы получить полностью оплаченную сумму + моральный ущерб?
Здравствуйте Роман.
Если поездка не состоится в назначенный срок, то Вы сможете вернуть свои деньги (если в договоре не прописано что-то другое, например не возвращаются билеты за авиа перелет, НО это оспоримо) в размере 100% в претензионном порядке, а если туроператор не пойдет на возмещение ущерба, то в судебном. Кроме того, в случае возврата Вам денег туроператором в претензинном (до судебном) порядке, Вы сможете подать иск в суд о взыскании с фирмы морального ущерба.
Удачи Вам.
С наступающим Новым годом.
С уважением,
Белобров Виталий
СпроситьСкажите пожалуйста, имеет ли право турфирма подать на меня в суд, чтобы я полностью оплатила тур? Через соц. сеть Одноклассники забронировали через тур. фирму горячий тур в Турцию, никаких договоров не составляли и не подписывали. У моего ребенка в ночь поднялась температура-вылететь не смогли. Тур.фирма сейчас пишет, что достаточно ваших данных (писала только даты дней рождений) и переписки, чтобы возбудить дело в суде. И договор со мной для этого даже не нужен. Так ли это?
Здравствуйте, Татьяна! Нет, это не так, Вас обманывают, чтобы вытянуть из Вас деньги.
СпроситьМеня зовут Вита. Мы 23 января уцпили в турфирме тур в ТУРЦИЮ с датой вылета 6 мая, олатили 50 процентов стоимости тура. На данный момент хотели расторгнуть договор и вернуть деньги. Наши действия. Какую причину указывать в заявлении. Турфирма естественно не хочет возвращать денежные средсва.
Если в договоре ничего не сказано про штрафы, пишите заявление на расторжение договора, просите вернуть денежные средства, ссылаясь на ст. 32 закона о защите прав потребителей, а так же на запрет полетов за пределы РФ. Просите возврата всех денежных средств.
Спросить
Обращайтесь с письменной претензией на расторжение договора, в случае, если в течение 10 дней Вам откажут, следует обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
Спросить
На обстоятельства непреодолимой силы. Желательно посмотреть договор. Имеется ли страховка от невылета?
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Необходимо написать письменную претензию со ссылкой на статью 14 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которым в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В случае, если деньги не вернут придется составлять исковое заявление и требовать расторжения договора и возврата денежных средств в судебном порядке.
Спросить
Помогу в вашем случае расторгнуть договор, кроме стоимости путевки, взыщем в суде моральный вред, неустойку, штраф, а также расходы на юриста. Вам обязаны вернуть всю сумму.
СпроситьПишите заявление о расторжении в связи с имеющимися запретительными мерами в отношении полетов.
Требуйте возврата денег.
Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.
Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите
