Как действовать при получении письма о задолженности в Ростелеком, связанной с оплатой оборудования, которое является моей собственностью и договор на него был утерян?
Пришло письмо о задолженности в Ростелеком 1700, на следующий день звонят коллекторы. Счета все оплачивала вовремя, Ростелеком говорит что это счет за оборудование (по факту оно мое собственное-роутер). Договор я свой потеряла. Как мне действовать.
В таком случае можете не оплачивать, пусть коллекторы обращаются в суд и приносят документы, подтверждающие наличие долга.
СпроситьЗдравствуйте Ольга! Законная помощь должникам в урегулировании и реструктуризации задолженности перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами на всей территории РФ! Обращайтесь, поможем! С наилучшими пожеланиями, Евгений.
Спросить
Расторг договор с ростелеком, сдал оборудование в полном объёме, всё оплатил. Через 3 месяца пришло письмо о наличии задолженности и якобы не сдали роутер один. Квитанцию об уплате и сдаче оборудования я потерял. Как мне доказать что за мной долгов никаких нет?! Подскажите пожалуйста.
В рамках описанного в вопросе - никак. Сами утверждаете, что не осталось доказательств произведенных расчетов и передачи.
СпроситьЯ заключил с ростелекомом договор на просмотр интерактивного телевидения, ростелеком выделить приставку я ежемесячно оплачивал добросовестно пакет каналов через личный кабинет в ростелекоме списание проходили задолженности не было и через 2 года приходит коллекторское письмо о задолженности, оказывается что а ростелеком сделали два лицевых счета один оплачивал пакет каналов на другой лицевой счет я должен был оплачивать за аренду приставки но мне никаких счетов не приходило, уведомления я также не получал, вообще об этом лицевом счете ничего не знал из-за этого возникла задолженность я написал претензию в ростелеком о том что задолженность сформировалась не по моей вине и чтоб они отозвали от коллекторской фирмы мой долг, ростелеком уверил меня что отзовут мой долг, я позвонил коллекторской фирме и сообщил им об этом, но они все равно требует с меня деньги возмещение расходов взыскания. Основной долг ростелекому я оплатил у них в офисе. Ростелекому я оплатил 600 рублей, а коллекторная фирма с меня требует 300 рублей по возмещению расходов по взысканию 50 процентов от долга.
Здравствуйте.
Вам придётся решать спор в суде. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 ГПК РФ.
Спросить
Прошу ответить на мой вопрос. Мне пришло письмо от банка Кредит экспресс что за мной имеется долг от Росттелекома. Скоторым я росторгла договор в 2010 году.
В письме которое они мне прислали был номер счета один, и на следующий день по смс присылают другой номер счета и велели оплатить через мтс. когда я пошла платить в мтс то девушка не смогла перевести на указанный счет деньги. Т.к не открывался вообще этот счет. И каждый день они звонят и требуют погасить долг и все время говорят разные счета и разные суммы. Я в замешательстве что делать они звонят каждый день и морально на меня давят. С уважением елена александровна.
Елена Александровна
думаю что в вашем случае прошел срок давности на право предъявления требований - 3 года. Поэтому -вам лучше убедиться что долг именно за вами и что срок погашения не прошел
СпроситьДоговор расторгнут 21 мая 2010 г. В январе 2015 пришло письмо со счетом на сумму 1034,60 руб, эта сумма делится на два счета: ОАО Ростелеком 734,60 и ООО М.Б.А. Финансы 300 рублей.
В Ростелекоме я узнал что моя задолженость составляла 134 рубля, но я им сейчас ничего не должен мой долг выкупили коллекторы.
Триста рублей коллекторам я бы заплатил, но почему то еще и счет на семьсот рублей ростелекому, хотя как они говорят я им уже не должен. Подскажите как быть.
С уважением Владимир.
Всем доброго дня!
В декабре 2016 года решил сменить поставщика услуг из-за ведения абонентской платы. Обзвонив всех поставщиков которые подключены к моему дому, остановился на Ростелекоме, оператор колл-центра меня заверил что в Ростелекоме стоимость оборудования входит в тарифный план (далее ТП). При составления заявки я указал что подключаться частично буду со своим оборудованием, а именно - wifi роутером.
Пришел мастер, он пришел сразу со всем оборудованием, проигнорировав мою заявку, он сразу начал подключать свое оборудование, на вопрос у меня в заявке сказана, что роутер у меня свой, мне мастер ответил, что мы подключаем только рекомендованное оборудование, и типа если вы хотите подключить свой роутер обращайтесь в службу поддержки ростелеком вам порекомендуют авторизированные сревисы, которые за доп. плату настроят вам роутер...
Когда мастер подключал я его спрашивал про стоимость оборудования, И ОН, зная что оборудование предоставляется в рассрочку, заверил меня что оборудование входит в стоимость ТП.
Спустя 9 месяц подключения ростелеком требует чтоб я оплатил оборудование, мол у вас куплено в рассрочку!
1. ни один из сотрудников ростелекома не сказал что за оборудование надо платить!
2. как я выяснил позже оборудование можно взять в аренду или в рассрочку, мне так же ни один сотрудник не предоставил права выбора на приобретения оборудования, а наоборот все у кого я спрашивал про стоимость, как в один голос заверяли что оборудование входит в ТП
3. Зачем мне ПОКУПАТЬ оборудование, которое я могу ипользовать только на подключении к Ростелеком.
Уважаемые юристы помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией! Платить за такое оборудования нет никакого желания, тем более если продано таким грязным путем!
Договор который подписывал - я не читал, так как мне его предоставили по завершению всех работ мастером, и тоже самы мастер меня заверил что это стандартный договор на оказания услуг!
Мой экземпляр - не подписан!
Второй экземпляр, со слов РТ, подписан, хотя я вообще не помню упоминания что мне надо подписать договор, а именно по купле-продаже оборудования.
Добрый вечер Алексей, слишком мало информации, надо читать договор, проверьте свой договор какие пункты есть по вашим вопросам, каких нет, обязанности сторон, если есть явные несоответствия можно будет подать жалобу в Роспотребнадзор и в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей, изучите этот закон, я думаю вкупе с договором вы найдёте нужные вам ответы.
СпроситьУ меня такая проблема. В феврале 2015 года был заключён договор и взято в рассрочку оборудование в компании Ростелеком. Когда оформляла договор, узнала у сотрудников, как будет приходить счёт (квитанцией, в личный кабинет или на электронную почту). Меня заверили, что будут приходить две квитанции-на оплату пакета услуг и на оплату оборудования. Первые три месяца квитанции на оплату оборудования приходили. Исправно оплачивала. Затем начали раз в два месяца приходить смс о задолженности с номером счета. Я подумала что это вместо квитанций. Так же оплачивала. Вчера на имя моей мамы (на неё оформлен договор) пришло судебное письмо. Ростелеком подал на неё в суд за неуплату взятого в рассрочку оборудования. Мы исправно платили... Ждали обещанные квитанции. Они не приходили. Все оплаты на руках. Что теперь делать. Суд требует с нас полной выплаты за оборудование и ещё госпошлину. Не наша вина, то что Ростелеком не присылал обещанные квитанции. Хотя это обговаривалось. И ещё предупреждения с их стороны не было, то что они на нас в суд собираются подать.. Что теперь делать? Возможно ли расторгнуть договор с ними и вернуть оборудование, не оплачивая за него остаток долга?
Добрый день. Если Ростелеком нарушил условия договора - укажите на это суду в своих возражениях на иск (ст. 149 ГПК РФ)
СпроситьОплатила кредит вовремя с банка звонят и говорят что деньги не поступали на счёт,чек об оплате у меня на руках уже 2 недели прошло, а они всё звонят, обращалась туда где оплатила кредит говорят не может быть что деньги не дошли они висят на счёте,банк своё ничего не видем тем самым идёт задолжность, кредит всегда оплачивала вовремя, теперь не знаю что делать?
Здравствуйте! Пишите в банк претензию, пусть списывают все пени, на основании предъявленного чека, в противном случае пишите жалобу в ЦБ
Спросить
пишите в банк претензию и сразу требование о выдаче справки о закрытии кредитной линии, также параллельно жалобу в ЦБРФ
СпроситьЯ хочу разорвать договор на услуги провайдера "ростелеком". (интернет, телевидение) Но при этом мне говорят, что я должен оплатить полную стоимость их оборудования (тв-приставка, Wi-Fi роутер). Подписан акт приема-передачи, что я взял это оборудование в рассрочку, при этом в договоре не сказано о том, что при досрочном разрыве договора я обязан оплатить стоимость оборудования. Законно ли это?
Пользуюсь услугами Ростелеком с 2018 года. Счета оплачивала регулярно.
В октябре 2021 года Ростелеком выставил счёт с задолженностью.
Задолженность сформировалась из-за неуплаты мной платежей за аренду оборудования.
Неуплата образовалась из за того, что в счётах Ростелеком не указывал эту сумму и счета которые я оплачивала не включали именно оплату за аренду. То есть они своевременно не выставляли счета за аренду, а потом сформировали задолженность за несколько лет.
На какие нормативные документы я могу сослаться чтобы оформить претензию Ростелеком?
Куда обратиться если Ростелеком откажет?
Закон о связи. Правила оказания услуг соответствующей связи, ЗоЗПП...
но надо смотреть договор, там что про оплату?
СпроситьАнастасия,
я не поленилась и зашла на сайт Ростелекома. Там указано, что:
Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:
- техническая безопасность при взаимодействии с устройством;
- возврат устройства при отказе от дальнейшего использования услуг Ростелекома;
- своевременная оплата стоимости аренды, входящей в абонентскую плату. В противном случае услуги будут заблокированы.
Оплата аренды оборудования Ростелеком
Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц[u][/u]. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.
Таким образом, рекомендую вам ссылаться в своей претензии на это. На то, что они обязаны включать аренду оборудования в ежемесячный счет, а не отдельно.
Спросить
