Обмен подарочного сертификата на деньги - что делать?
В нашем магазине бы приобретен подарочный сертификат. Его хотят обменять на деньги. Сертификат был получен покупателем в подарок. Приобретать товар покупатель не хочет. Наши действия.
Смотрите условия выпуска и реализации этого сертификата. И если они не предусматривают выплату в денежной форме - просто указываете на это покупателю, предлагая одновременно товары по сертификату.
Спросить
По каким основаниям? Просто так нельзя отказаться от исполнения договора. Отказаться от исполнения договора потребитель вправе, если услуга некачественная либо не предоставлена в сроки. Если сертификат был подарен и одаряемый пришел его менять на деньги, мотивируя возвратом-это злоупотребление правом.
Спросить
Здравствуйте, а какую причину объясняет покупатель? В связи с чем он хочет вернуть деньги. Обналичить сертификат не возможно. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
СпроситьПокупатель обратился с просьбой обналичить подарочный сертификат-получил отказ, тогда покупатель приобрел товар на подарочный сертификат и на следующий день вернул товар как неподходящий с просьбой вернуть ему денежную стоимость товара. Покупателю вернули подарочный сертификат и отказали вернуть его денежный эквивалент.
Правомерна ли просьба покупателя вернуть денежный эквивалент товара приобретенного на подарочный сертификат?
Андрей Иванович, подарочные сертификаты как правило выдаются в рамках проводимых акций (стимулирующих лотерей). Необходимо ознакомиться с полными правилами проведения акции для точного ответа на ваш вопрос.
СпроситьМне подарили подарочный сертификат магазина рыболовных товаров 16.10.2013 как указано на сертификате сроком действия три месяца. Поскольку у магазина товар сезонный, я не выбрал подходящего товара на сумму сертификата. Законно ли ограничение срока действия заранее предоплаченного сертификата.
Законом не запрещено, устанавливать срок действия подарочных сертификатов, более того законодатель вообще ни как не регулирует продажу и использование подарочных сертификатов. Данные правоотношения регулируются по аналогии права... В случае если вы обратитесь в суд у вас есть неплохие шансы либо вернуть деньги либо отовариться в более поздней срок (когда будет подходящий ассортимент).
СпроситьПодарили сертификат в сеть магазинов техники, нужного товара в магазине оказалось и не ожидается. Если при покупке сертификата было подписано соглашение о том что покупатель соглашается с условиями использования подарочной карты (невозможность вернуть деньги, например), возможно ди приобрести товар по карте и вернуть его в магазин, получив наличные деньги?
Да, это возможно- если товар ненадлежащего качества; если товар надлежащего качества- то по истечении 14 дней можно только обменять его на другой товар.
СпроситьКупил в ювелирном магазине подарочный сертификат, срок действия сертификата пол года, на сертификате это написано, правда мелко, подарил жене, она долго думала, забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
---отказ ЗАКОНЕН, а вы в этом сомневаетесь?
СпроситьКупили подарочный сертификат, подарили, человек не нашел ничего подходящего, вернул нам его назад. Магазин туризма и рыбалки, специфический. Магазин отказывает в возврате сертификата. Каким нибудь образом можно вернуть деньги по сертификату? Купить - вернуть товар может? И какой товар можно вернуть? Палатку, спальник можно (при условии неиспользования конечно)? Сертификат бессрочный.
Дареному коню в зубы не смотрят.
Передарите, подарочный сертификат возврату или обмену не подлежит.
СпроситьПо подарочному сертификату был преобретен товар. Но он не подошел (обувь) могу ли я требовать деньги. А не подарочный сертификат. Ассортимент магазина не устраивает. И на какую статью ссылаться? Заранее спасибо.
Ст.25 Закона "О защите прав потребителей".
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Таким образом, требовать возврата денежных средств нельзя, т.к. они не уплачивались за товар. Был только сертификат подарочный. А требовать возврата сертификата нет смысла, т.к. это будет просто считаться заменой товара.
СпроситьБыл приобретен товар 23.10.2014. При покупателе товар не был протестирован. Также в магазине оформлена доставка. При получении товара оказалось, что товар не исправен. В магазин товар возвращен на основании заявления 26.10.2014. В магазине товар отправили на диагностику и сказали ожидайте звонка.
Добрый день! магазин обязан был вернуть вам денежные средства согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Если подтвердится недостаток - то можете обменять или вернуть деньги.
И при наличии недостатков срок не ограничивается 14 днями.
Но если товар технически сложный, то вернуть деньги или обменять можно только при наличии существенного недостатка.
Перечень технически сложных товаров:
СпроситьИмеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму.
Ps: магазин meucci
