Проблемы с возвратом денег после расторжения кредитного договора в Эльдорадо - как защитить свои права?
Вопрос: я 11.12.18 заключила кредитный договор в эльдорадо, на покупку холодильника! 12.12.18 пришла его расторгнуть, пропала необходимость в товаре! Сотрудник банка оформила все документы, сказала что эльдорадо в течение 2 х раб недель переведёт деньги банку! В итоге эльдорадо денег не переводит, по горячей линии мне сказали что в работе! Консультант банк говорит, что я буду должна оплачивать ежемесячные платежи, пока магазин не вернёт деньги! В результате магазин сроки просрочил, я должна платить? У меня и договор по идее расторжен и товара нет! Подскажите как быть.
А я не знаю расторгнут он или нет вам надо разбираться если вы изначально что то писали то идите и разбирайтесь но кредитный договор просто так не расторгнуть вы договор то почитайте что там?
Спросить
У меня вопрос, я приобрела на выездной точке товар в кредит 11.09.15,через Ренессанс банк, мне дали какой то договор и сказали платить на счет указанный в договоре, пока банк не пришлет документы по почте. Пришло время платежа, я запросила у банка график гашения, но мне ответили, что нет в банке счета на мое имя, и банк никаких денег пока не переводил за мою покупку, куда мне платить неизвестно. В течение какого времени торговая точка должна передать документы в банк, нужно ли мне Оплачивать какой то непонятный счет, и будут ли у меня проблемы просрочки платежей банку, когда торговая точка передаст банку мои документы от 11.09.15?
Оформила в кредит покупку через интернет магазин от 1 марта. Банк кредит одобрил. Но товара все нет. В Магазине говорят деньги еще не пришли. В банке говорят что перевели деньги 5 марта. (я живу в другом городе банк и магазин в Москве) Что делать? Могу я расторгнуть кредитный договор, так как он был оформлен на покупку конкретного товара, а товар мне не доставили.
Да, можете, обратитесь к продавцу в порядке ст 451 ГК и расторгнуть договор, претензию пишите, при отказе - придется обратиться в суд
СпроситьДобрый день! Прошу помощи. 05.11.2016 года оформила в ОТП Банке кредит-рассрочку на покупку холодильника. Холодильник оказался бракованным и 28.11.16 года вернула магазину. 29.11.2016 года в БАНКЕ написала заявление о том, что товар вернула магазину, на бланке заявления магазин поставил печать и подпись, сотрудник банка сказал, что я ничего банку не должна. 05.10.17 года начались звонки из банка, что я должна банку деньги в размере 2500 руб.. С моей стороны перечислений банку не было. Что в таком случае надо делать, надо ли оплатить эту задолженность. Если банк не прав, то на что можно ссылаться.?
Здравствуйте.
Решить Ваш вопрос возможно парой бумаг и одним звонком. При этом, конечно же Вам необходимо ссылаться на представленные Вами документы и Закон о защите прав потребителей.
Спросить
Банк требует с вас проценты за пользование средствами с момента оформления кредита до момента возврата магазином денежных средств обратно банку.
В вашем случае нужно требовать, чтобы продавец оплатил требуемые средства банку, в противном случае вы можете обратиться в суд и взыскать их с магазина.
Спросить
Самое главное, то, что магазин прекратил свое существование. ОТП БАНК знал о том, что магазин будет закрываться, т.к. офис банка находился на территории магазина. Я об этом узнала уже в октябре 2017 года.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае заведомо незаконные требования банка Вы можете просто игнорировать. Или подать жалобу в ГУ ЦБ Вашего субъекта
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Вы ничего не должны платить банку, вы не пользовались их кредитом, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.
Спросить
Банк не обязан следить за существованием магазина. Вы взяли в кредит холодильник, банк за вас перечислил магазину деньги, вы вернули холодильник в магазин, а деньги магазин кому вернул: вам или банку? Если вам, то вы должны оплачивать кредит.
СпроситьМагазин не возвращает банку деньги за возврат товара по договору рассрочки с клиентом, я вернула банку товар по договору рассрочки за который банк перечислил деньги за товар магазину, магазин получил обратно товар от покупателя и деньги от банка, но возвращать банку отказывается, в результате покупатель, т е я осталась должником банка Как поступить?“
Добрый день.
Оформляйте все шаги по возврату товара документально, отпишите претензию в банк с уведомлением о прекращении договора по указанным вами основаниям.
После этого, если будут какие то вопросы к вам от банка - оспаривайте эти действия в суде.
Ключевое в этой ситуации - иметь на руках подтверждающие расторжение сделки документы.
СпроситьЯ 25.12 оформил рассрочку за 2 товара в Эльдорадо (банк Хоум кредит одобрил, электроно не подписывал), 26 пришла смс, что товар в наличии, приезжайте. Я приехал 27. Расписание распечатали договор, подписали. А магазин выдать мне мои товары не может, объясняя техническими проблемами. Сотрудник магазина просит ждать пока разберутся с проблемой, кредитный предлогает аннулировать договор, потому что я без товаров буду всё равно платить проценты. В этот же день, при звонке на горячую линию, операторы всячески переводили по отделам, в итоге сказали, тоже самое что в магазине. 28 появилась информация с горячей линии, что магазин, оформил заявку о своих каких то неисправностях и что нужно опять ждать. 29 числа, приходит смс, не забудьте забрать свои товары до 30 числа. На горячую линию ещё не звонил, думаю, что делать. Как же забрать свои товары, почему чьи то проблемы стали моими или это специальная афера какая то.
Добрый день, вы можете написать претензию в Эльдорадо об обязании выдать товар, оплатить вам проценты по кредиту и проценты за пользование чужими денежными средствами. Либо написать претензию в Эльдорадо о расторжении договора купли - продажи, а в банк о расторжении кредитного договора.
СпроситьЕсть кредит в банке Связной, гашу его без просрочек. Срок следуещего платежа 5.12,на горячей линии связного банка мне ответили, что не будет считаться просрочка пока не определится банк, куда я должна далее платить кредит. Как я могу быть уверена, в том, что мой долг передали именно этому банку? Какие подтверждающие документы мне должны предоставить? Спасибо.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью
Требуйте документы, договор, без документов ничего не платите.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьКупила товар в кредит. Кредит оформили через банк Русский стандарт. В счет погашения кредита заплатила 20 тыс руб. Товар мне не подошел и я его вернула продавцу. Продавец оформил документы на возврат товара и запрос в банк на возврат средств. Мне сказали чтобы я подъехала в ближайшее отделения банка за деньгами. В банке меня попросили написать заявление на возврат денег и сказали что в течение месяца деньги вернут. Но прошло уже два месяца, денег нет. Я звонила в банк, мне сказали что моё заявление еще не рассматривали. Что мне делать? И какие сроки выплаты по законодательству предусмотрены в таких ситуациях?
Данные сроки законодательством не прописаны - пишите официальную претензию, чтобы они вам дали обязательно ответ.
СпроситьБрала телевизор в рассрочку, после оформления рассрочки магазин якобы по техническим причинам не смог выдать товар. Кредитный менеджер оформила возврат товара и денежных средств банку, выдала бумагу. Уверяла, что договор расторгнут. Через месяц оказывается, что кредитный договор действителен и я должна денег банку. Та же ситуация в том же магазине с тем же кредитным менеджером произошла с моей знакомой спустя 2 недели, теперь она должна денег за воздух. Банки у нас разные. Везде ответ разбирайтесь с магазином В магазине футболят опять в банк. Можно ли подать коллективное заявление о мошенничестве на кредитного менеджера и/или магазин? Как это правильно сделать?
Не коллективное заявление, а в Вашем случае необходимо направить магазину письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьНужна ваша помощь, оформил кредит на товар в магазине, товар так и не привезли, продавец обещал закрыть кредитный договор отправив документы в банк, но этого не сделал. Выясняется через пару месяцев что у меня открытый кредит и товара нет! Важный момент, то что владелец магазина ип...много человек подсадила также. Т.е деньги банк переводил на расчетный в магазин, а владелец их использовал по своему усмотрению, сейчас проводятся проверка полиции данного магазина, что делать, а время идёт и банк просит ежемесячные платежи.
К сожалению кредит эт оваша проблема на сегодня, если будет признан факт мошенничества т овы будете признаны пострадавшей и сможете предъявить требования к виновнику, н опока кредит прийдется платить чтобы не было проблем, так как формальн обанк пред вами выполнил обязательства, таков у нас закон.
Спросить17.06.2014 ода заключила кредитный договор на покупку холодильника в интернет магазине. Сегодня позвонил из интернет магазина и сказали, что деньги по кредиту банк перечислит только через 2 недели. Могу ли я расторгнуть кредитный договор?
