Скажите как и сколько с них можно снять за нарушение дог 7 овора и возможно ли получить моральную компенсацию.
Я коммерческий директор молодой небольшой фирмы. 22 октября у меня была свадьба. Заказали фотографа и видео в одной конторе. В договоре они не написали о сроках сдачи фотоматериала (срок сдачи фотоматериалов есть на их сайте в интернете), а по поводу видеоматериала-22 декабря 2011 должны были сделать. В договоре есть пункты:
3.2.3. обязаны своевременно сдавать результат оказанных услуг Заказчику.
4.1 в случае несвоевременной оплаты работ заказчик выплачивает пеню в размере 0.5% от суммы не внесенного платежа.
Я оплатил все и сразу. Фотоматериалы отдали с задержкой в 1 неделю, причем я сам их вызванивал и ловил чтобы забрать фотографии потрепали нервы конкретно. Никаких актов приема передачи нет. видеоматериал вообще сказали будет только в конце января, причем мне об этом заранее не сказали я сам это выяснил, позвонив 27 декабря. Причины не назвали, т. е. просто забили на все это... видеоматериал я уже по всем друзьям разрекламировал, которые ко мне зайти должны на встречу Н. Г. Жена у меня врач, принимает близко к сердцу и очень сильно из за этого произошедшего нервничает.
Скажите как и сколько с них можно снять за нарушение дог 7 овора и возможно ли получить моральную компенсацию.
Данил, не совсем понятно, при чем здесь Ваша должность? Вы ж не от фирмы, надеюсь, заказывали услуги?
А по существу... Такие вопросы в рамках сайта не решаются. Как бы Вы тут не указывали пункты договора, его надо смотреть лично. Поэтому, единственный совет - личное обращение к адвокату/юристу. На Вашей стороне - закон "О защите прав потребителей". Но, подобные взыскания только через суд. И для этого Вам тоже нужен юрист.
Могу порекомендовать Вашего земляка - Филина С.П. Подробнее ➤
Всего доброго.
Спросить
Я являюсь сотрудником фирмы (исполнитель), которая выполняет работы по договору на выполнение работ в организации (заказчик). В заключенном договоре между этими организациями есть пункт: 3.7. Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к нему на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем. В противном случае Заказчик оплачивает сумму равную сумме актов выполненных работ (услуг) за предыдущий год, при этом Исполнителем выставляется акт выполненных работ (услуг) на услугу «Обучение сотрудника». Что будет является переходом на работу сотрудника к заказчику, если никаких сроков в договоре не оговорено?
Что будет является переходом на работу сотрудника к заказчику,
Будет являться официальный прием на работу по трудовому договору к Заказчику - специалиста Исполнителя .
если никаких сроков в договоре не оговорено?
у Вас что, срок действия договора не установлен? Может он бессрочный?
СпроситьЗаказывали фотографа на свадьбу.
В договоре есть такие пункты:
1. Исполнитель обязуется произвести фотосъемку мероприятия Закачика, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.1.1. Исполнитель обязуется: создать, подготовить и передать заказчику выполненный заказ согласно п. 3.2.
2.1.3. Выполнить услуги в объеме, предусмотренном п. 3.2.
3.2. Пакет услуг включает в себя: фотосъемка в течение 6 часов, однокамерная видеосъемка в течение 5 часов.
4.1. В соответствии с гражданским законодательством заказчик приобретает фотографии для личного пользования и не имеет права использовать их в коммерческих целях и/или передавать права коммерческого использования третьим лицам. В случае желания Заказчика опубликовать полученные фотоматериалы в СМИ (реклама, интернет, печатные издания), ссылка на исполнителя обязательна.
А также пункт 2.2. Исполнитель самостоятельно принимает решение по обработке фотографий. Заказчик не имеет права требовать изменений авторской обработки фотографий. Заказчик не может требовать переделки фотографий ни с какими основаниями.
2.3. Исполнитель обязуется по возможности максимально полно освящать событие путем фоторепортажа. Однако, отсутствие каких-либо сюжетов, моментов не является недостатком и не может быть основанием для претензий.
Вопросы такие:
1. Фотосъемка велась в разрешении 5500 пикселей по ширине, а высланы были фотографии 3500 пикселей по ширине. В договоре про размеры ничего не указано. Фотограф не хочет отправлять полноформатные фотографии. Имеем ли мы право на законных основаниях потребовать и получить фотографии в полном размере?
2. Законен ли пункт 4.1? Имеет ли он действительную силу?
3. Переданное нам видео - длительностью 1 час. Оно обработано, добавлено музыкальное сопровождение. В договоре сказано, что съемка должна была вестись 5 часов. Обязан ли исполнитель передать нам все 5 часов видео, в том числе необработанное? Или 5 часов только сама съемка, а передать он должен столько, сколько захочет?
4. При загрузке видео в youtube, сервис сообщает, что нарушены авторские права на музыку, которую добавил фотограф при обработке видео, и предупреждает, что в связи с этим видео будет недоступно для воспроизведения в ряде стран. Можем ли мы предъявить претензии в связи с этим? (В пункте договора 4.1 про видео не упоминается)
5. У кого, в конечном итоге, права на фотографии, у нас или фотографа? И у кого права на видео?
Спасибо за ответы!
Пункт 4.1. вполне законен. В соответствии с п.2 ст.1, п.1 ст.420, п.п.1, 4 ст.421, п.3 ст.423 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в установлении своих прав и обязанностей по нему. Условия договора определяются по усмотрению сторон, при условии их непротиворечия законодательству, а также, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, иным правовым актом. Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное
Спросить
Пункт, законен, заказчик приобретает фотографии для личного пользования и не имеет права использовать их в коммерческих целях.
Принадлежат Вам. (ст.421 ГК РФ).
Спросить
Ваши изображения распространять без Вашего согласия он в любом случае не может, но фотография - это самостоятельное произведение. Процесс создания любой фотографии является творческой деятельностью, поскольку представляет собой фиксацию с помощью технических средств различных отражений постоянно изменяющейся действительности. Данная позиция согласуется с разъяснениями, данными в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №5, Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 29 от 26.03.2009 "О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации", в соответствии с которыми при анализе вопроса о том, является ли конкретный результат объектом авторского права, судам следует учитывать, что по смыслу ст.ст. 1228, 1257 и 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в их взаимосвязи таковым является только тот результат, который создан творческим трудом. При этом надлежит иметь в виду, что пока не доказано иное, результаты интеллектуальной деятельности предполагаются созданными творческим трудом.
Спросить
условия оговорены в договоре, иесли вы их подписали, то со всем согласились ( ст 421 ГК РФ) Все вполне законно в нем прописано
Спросить
п. 4.1 договора законен согласно ст. 421 ГК РФ.
А вопрос разрешения фото решается в суде.
Если оплатили, Вы собственник фото.
Спросить
Создание любой фотографии является творческой деятельностью, и представляет собой фиксацию с помощью технических средств различных отражений постоянно изменяющейся действительности.
Статья 432 ГК РФ. Основные положения о заключении договора
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Примеры практики - судебные решения по статье 432 ГК РФ:
Оставить без изменения решение и (или) постановление апелляционной инстанции: а кассационную жалобу - без удовлетворения (п.1 ч.1 ст.287 АПК) (05.12.2014, ФАС Западно-Сибирского Округа)
Спросить
У фотографа есть авторские права на фотографии и видео, однако в силу ст. 152.2 ГК РФ использовать он их без Вашего разрешения не может, т.к. это нарушает право на изображение.
Вы вправе использовать в личных целях фотографии и видео. Предупреждение на ю тьюбе связано не с правами фотографа на видео, а с авторскими правами на музыкальное произведение, для воспроизведения которого в интернет требуется согласие автора.
Статья 152.1. Охрана изображения гражданина
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
(п. 3 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
Статья 1273. Свободное воспроизведение произведения в личных целях
1. Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение гражданином при необходимости и исключительно в личных целях правомерно обнародованного произведения, за исключением:
(в ред. Федерального закона от 04.10.2010 N 259-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1) воспроизведения произведений архитектуры в форме зданий и аналогичных сооружений;
2) воспроизведения баз данных или их существенных частей, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса;
(в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3) воспроизведения программ для ЭВМ, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса;
4) репродуцирования книг (полностью) и нотных текстов (статья 1275), то есть их факсимильного воспроизведения с помощью любых технических средств, осуществляемого не в целях издания;
(пп. 4 в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5) видеозаписи аудиовизуального произведения при его публичном исполнении в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи;
6) воспроизведения аудиовизуального произведения с помощью профессионального оборудования, не предназначенного для использования в домашних условиях.
2. В случае, когда воспроизведение фонограмм и аудиовизуальных произведений осуществляется исключительно в личных целях, авторы, исполнители, изготовители фонограмм и аудиовизуальных произведений имеют право на вознаграждение, предусмотренное статьей 1245 настоящего Кодекса.
(п. 2 введен Федеральным законом от 04.10.2010 N 259-ФЗ)
СпроситьБыл выигран тендер на оказание услуги (работы) на сайте закупок малого обьема. Работа была выполнена, специалист был допущен к работе ответственным работником Заказчика. Результат работ: технический отчет передан заказчику. Наступил момент оплаты договора. Однако юрист заказчика не согласен, что работу выполнил субподрядчик и принимает меры в отказе оплаты. Полагаю, что если не тот подрядчик, то заказчик должен был не допускать его к работе и расторгнуть договор на начальной стадии. Может ли заказчик признать после выполнения работ недействительными работы и не оплатить договор?
1. Проверьте по договору, нет ли запрета на субподряд.
2. В любом случае обращайтесь в суд, так как фактически работа выполнена. Но сначала направьте заказчику претензию, в которой опишите суть требований и что собираетесь обратиться в суд, если требования не будут удовлетворены.
СпроситьМне нужна ваша консультация по такому вопросу. Заказывали фотографа на свадьбу, подписали с ним договор, внесли предоплату, в день свадьбы отдали полностью сумму. В договоре написано в течение двух месяцев фотографии нам должны были предоставить. Свадьба была 10.10.2015. 11 декабря 2015 г. мы начали звонить фотографу, но он не брал трубку и игнорировал наши звонки и сообщения. После того как мы написали сообщение что будем обращаться в суд, т.к. уже прошло много времени, он нам ответил и сказал фотографии будут готовы.. 7 января мы забрали фотографии, но они были ужасного качества, не обработанные. Договор на руках. Помоги пожалуйста разобраться в этой ситуации, куда нам обращаться. Фотограф трубку больше не берет.
Мы оказываем услуги по организации свадебного торжества.
Основние работы с заказчиком: Договор оказания услуг.
Заказчик требует расторжения договора с частичной компенсацией нам проделанной работы.
Вносил 20 т.р., просит вернуть 15 т.р.
Первое обращение о расторжении было по телефону. Заказчик рассказал, что он не знал о том, что его свадьбу готовят родители и только сейчас это выяснил и хочет расторгнуть договор и забрать предоплату, потому что у них уже все готово.
Текст письменного обращения:
Прошу расторгнуть договора по причине НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СКОРОСТЬЮ И КАЧЕСТВОМ ПРЕДЛОЖЕННЫХ УСЛУГ.
Согласно статье 32 Закона о ЗПП Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги). Исходя из того, что Вы мне предложили в течении 7 дней действия нашего договора, а именно только место проведения свадьбы, прошу мне вернуть сумму в размере 15 тыся рублей.
Мы не согласны с формулировкой, а также не хотим возвращать предоплату, т.к.:
1. Работа уже начата и продолжалась до момента телефонного звонка клиента
2. В договоре есть пункт: В случае, если оказание услуг, указанных в п.1. настоящего договора невозможно по вине Заказчика или Заказчик отказывается от услуг исполнителя, отменяет Мероприятие, сумма предоплаты не подлежит Возврату. А также.
Заказчик обязан компенсировать расходы, фактически понесенные Исполнителем во время подготовки к Мероприятию на момент расторжения договора.
3. Заказчик не обозначал особых условий относительно сроков оказания услуг, соответственно не заключал с нами доп. соглашений и мы работали в своем обычном режиме.
В п.1. не прописан перечень услуг, идет ссылка на смету, которую должны были оформить на следующей встрече, которая была отменена по факту уведомления Заказчика о расторжении договора.
4. По телефону заказчик обозначил истиные причины, он не говорил о претензиях по поводу скорости и качества.
Соответственно, если бы претензия была озвучена, мы бы предложили исправить ситуацию.
Хроника событий.
29 марта (суббота) был заключен договора (в этот же день заказчику была предоставлена информация о занятости ресторанов (которую обычно совершают только после заключения догоаор)
30 марта (вс) выходной
31 марта заказчику предложено съездить посмотреть варианты ресторанов
01 апреля - поездка
02 апреля - заказчик вносит предоплату за ресторан
04 апреля (пт) - менеджер назначает заказчику встречу на субботу на 10 утра (по желанию заказчика) для встречи с тремя ведущими.
Заказчик подтверждает встречу. Через два часа звонит и отказывается от услуг организатора.
Учитывая, что заказчик занят на работе, он не может приезжать на встречи в будни, поэтому встреча была назначена не на чт-пт, а на субботу.
Наша специфика такова, что с каждым исполнителем заказчик встречается, ему предлагается право выбора, время на выбор.
И работа по подбору фото, видео, ведущих, а также разработка плана подготовки к свадьбе, плана свадебного дня начинается только после того, как заказчик выберет место проведения свадьбы и забронирует его (что было проделано в среду).
Мы хотим сослаться на ГК ФР:
Статья 781. Оплата услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
(а именно у нас оговорено, что предоплата не возращается)
1) Насколько она приоритетна по сравнению со статьей 32 Закона о ЗПП?
2) Что за понятия такие, указанные заказчиком НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СКОРОСТЬЮ И КАЧЕСТВОМ ПРЕДЛОЖЕННЫХ УСЛУГ
Есть ли слова неудовлетворенность и скорость в законах? Насколько я знаю есть не соответствие срокам, но у нас они не обозначены, услуги выполняются с момента подписания договора и до конца мероприятия.
И почему предложенных услуг, когда они уже оказываются.
У нас есть пункт, кстати в договоре:
Закзачик обязан предоставить Исполнителю четко сформулированное задание и информацию, необходимую для качественного исполнения услуг... (далее идет перечень небольшой) - не позднее, чем за 2 месяца до свадьбы.
У заказчика есть еще 2 недели для предоставления информации, он ее еще не предоставил.
Поэтому и о качестве услуг у него нет оснований заявлять.
При получении от заказчика письменной претензии вам необходимо направить в его адрес мотивированный ответ, если будут сложности с его составлением обращайтесь.
СпроситьФотограф делает серию фотографий с изображением Заказчика (свадебная церемония). При этом договор подписывается. Заказчику передается диск с цифровыми фотографиями.
Фотограф размещает фотографии на своем сайте (пополняет портфолио). Заказчик не желает, чтобы его фотографии видела публика и обращается к Фотографу с требованием убрать их.фотограф отказывается, указывая на подписанный договор
Вопрос: Кто прав и как следует поступить если Фотограф отказывается?
В первую очередь зависит от условий договора.
В вашем случае при отказе необходимо письменно обратиться к фотографу и владельцу хостинга. Удачи.
СпроситьРаботы по договору выполнены. Акты выполненных работ подписаны обеими Сторонами. Заказчик не имеет никаких претензий. Сроки оплаты-10 рабочих дней с момента подписания Актов. Времени прошло уже гораздо больше, но Заказчик до сих пор не оплатил работы, аргументируя каждый раз разными доводами. В договоре прописан пункт о штрафных пени за каждый просроченный день в размере 0,1% от суммы. Подскажите, как можно подействовать на Заказчика, чтобы он выплатил все суммы по подписанным Актам? Каковы должны быть действия Подрядчика, чтобы дело сдвинулось с места? Может, необходимо написать какое-то официальное письмо в руководство фирмы-Заказчика, в котором будет сформулирована проблема и будет сказано о штрафных пени? Заранее спасибо.
Пишите письмо-претензию о ненадлежащем выполнении условий Договора с требованием оплатить работы и штрафные санкции. С этого дня пойдёт срок начисления неустойки (0,1% за каждый день).
СпроситьСитуация: исполнитель услуг (частный домашний мастер) после выполнения своей работы составил договор в одном экземпляре. С письменной оговоркой о рассрочке оплаты. (исполнитель в итоге назвал стоимость намного выше ожиданий заказчика, и у заказчика не оказалось всей суммы сразу)
Заказчик подписал этот договор, хотя не был согласен со стоимостью. Затем исполнитель сфотографировал на свой телефон договор, и единственный экземпляр оставил заказчику.
Вопрос: будет ли иметь это сделанное фото договора какую-то юридическую силу, сможет ли мастер исполнитель обратиться с этим фото в суд, если заказчик не оплатит исполнителю часть суммы по договору?
Сможет, но ему придётся доказывать, что фотография договора подлинная, а это не всегда возможно.
Спросить
Фотокопия договора не является доказательством заключения сделки.
Не имеет юридической силы.
СпроситьТатьяна, добрый вечер!
Исполнитель в данном случае допустил оплошность не составив два экземпляра договора на оказание услуг в соответствии со статьёй 779 ГК РФ. Ссылка на "договор" в виде фотографии судом будет воспринята критически при условии Вашего отказа признать данный договор заключенным.
СпроситьКаким образом обязать принять оказанные услуги? Т. е. как правильно сформулировать исковые требования - обязать Заказчика ООО... принять оказанные услуги и обязать произвести оплату оказанных услуг.
взыскивайте сумму, услуги у вас приняты - это пусть ответчик доказывает ,что подпись не директора и услуги не оказаны и т.д.
СпроситьЗаказчик расторг договор по причине срыва срока сдачи, при этом нарушив неоднократно пункт договора о своевременной поставке материалов. От подписания актов приёмки уже выполненных работ отказался. Причину не объяснил. Должен ли я в данной ситуации уведомлять заказчика о готовности выполненных работ к приёмке?
Уважаемый Валерий!
Обязательно напишите заказчику уведомление о том, что работы готовы к сдаче, назначайте срок для приемки, просите прислать представителя для приемки работ и отдавайте это письмо заказчику под роспись либо направляйте по почте заказным письмом с уведомлением (ценным с описью вложения). И в письме укажите, что при уклонении заказчика от приемки работ работы будут считаться принятыми в одностороннем порядке.
Акты о выполненных работах я бы тоже рекомендовала вручать под роспись уполномоченному Заказчиком лицу.
СпроситьВалерий, так заказчик письменно уведомил вас о расторжении?
И все равно, я советую бороться.
У меня была судебная практика по подобным спорам, причем как со стороны подрядчика, так и со стороны заказчика.. Если вы хотите получить оплату за выполненные работы, Вам придется доказывать, что ИМЕННО ВЫ ИХ СДЕЛАЛИ, Подумайте прямо сейча, каким образом вы можете это сделать.
И как можно доказать, что задержка в выпонении работ произошла из-за того, что Заказчик нарушел сроки поставки материалов.
Заказчику, в свою очередь, придется доказать, чт он выполнял раоты собственными силами с за счет сових средств. Поверьте, это не так-то просто.
И АКТЫ ПРИЕМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ ВСЕ РАВНО НАПРАВЬТЕ ЦЕННЫМ ПИСЬМОМ С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ!!!
Причем свидетельствкие показания по данной категории дел в суде не проходят, готовьте письменные доказательства, составляйте различные акты и т.п.
А если дело дойдет до суда - советую пойти на очную консультацию к адвокату в вашем городе, имеющему практику в подобных делах.
Удачи!
Спросить
