Оплата и упаковка груза - проблемы с транспортной компанией ПЭК
Транспортная компания ПЭК при оформлении груза указала стоимость доставки 765 руб. приехал экспедитор забрал груз денег не взял выдал квитанцию. Утром на страничке ПЭК сумма к оплате 3575.16 руб. возвращать не хотят яко бы уже готово к отправке в машине. Еле добился что бы не отправляли. Теперь требуют оплатить 997 руб за транспортировку (первоначальная сумма на сайте 370 руб) и за упаковку 500 руб.
Согласно правилу договора-оферты вами был совершен акцепт (согласие) в определенный момент времени. То есть это могло быть нажатие на кнопку на сайте, галочку или еще какое-либо действие подтверждающее согласие с предоставленными вам условиями. Скорее всего вам пришло какое-либо подтверждение на почту или телефон где указана первоначальная стоимость заказа.
В таком случае вы спокойно сможете опровергнуть их "новые" требования.
Найдите документы (скрин экрана, письмо подтверждение и пр.) подтверждающие стоимость 765 рублей.
Спросить
Отправлял груз транспортной компанией Деловые линии. С забором по г. Москве. Звонил в офис сам когда заказывал груз. Груз забрали. Курьер забрал груз и выдал накладную. Отправка была в город Саранск. При получении транспортная компания выставила счет превышающий цену транспортируемого груза. Просто не реальную 21000. Сумма разбита на несколько частей 4500 доставка до Саранска а 15000 это забор груза в москве и доставка до транспортной компании. Я не готов платить такие деньги возможно ли что нибудь сделать. Это просто не реально. Так как мне операторы не говорили цену доставки так как я изначально бы не согласился. Сказали что она войдет в цену доставки. Я же думал она будет адекватная.
Можете не оплачивать. Т.к. о такой цене Вы не договаривались. Обязательства у Вас не возникли (ст. 307 ГК РФ_)
.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)
ГК РФ Статья 307. Понятие обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Спросить
ЗДравствуйте, уже поздно. В дооговоре если была указана сумма, то никуда уже не денетесь.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.
Спросить
Надо смотреть те документы, которые Вы подписывали. Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ). Поэтому если документами установлена обязанность оплатить, оплатить придется, хотя допускаю, что оспаривать размер платежа Вы имеете право.
Спросить
А вы заключали договор (ст 421, 785 ГК РФ)? Цена - неотъемлемая часть такого договора.
Если с вас берут сумму, превышающую указанную в договоре, пишите претензию.
Если вы частное лицо и вас не уведомили о стоимости услуги, вы также вправе обратиться с претензией со ссылкой на нормы закона о защите прав потребителей.
А как так получилось, что вы цену не узнали? Мне что-то не верится совсем.
Сейчас получается, что услугу вам оказали, вы обязаны оплатить, но оспариваете сумму, верно?
СпроситьЕсли не предпологали о таких последствиях.
То можете писать претензию по данной статье.
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 451 ГК РФ
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ в подпункт 4 пункта 2 статьи 451 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 июня 2015 г.
См. текст подпункта в предыдущей редакции
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
При отклонении обращаться в суд.
Либо договориться и заключить дополнительное соглашение к договору, прописав необходимые условия.
СпроситьНереально заключать договор с неизученными условиями.
Теперь только суд может помочь.
Ст. 785 ГК РФ указывает:
"Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной".
Вы её получили и не возразили.
Теперь всё зависит от юриста.
Спросить
Если цена в договоре не указана, то вправе не оплачивать по этой цене и ссылаться на ст. 424 ГК РФ. Чтобы определить разумную цену вправе обратиться в экспертную организацию и представить перевозчику копию заключения и оплатить по цене, указанной в заключении.
.
ГК РФ Статья 424. Цена
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2009 N 132-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.
Спросить
Вообще согласно ст785 ГК РФ существеным условием договора перевозки груза является плата В этой статье так и говорится:
"отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.2
Плата же за перевозку в соответствии со ст.424 ГК РФ устанавливается по соглашению сторон договора.
Из этого делается вывод,что если между вами и этой компании не былсоставлен документ,по которому плата за перевозку составляет именно 21000 руб,то такую сумму вы не обязаны платить Цена доставки согласно ст785 ГК РФ должна быть изначально обговорена Поэтому не платите,пусть обращаются в суд и там доказывают,что Вы изначально договорились на такую сумму оплаты Если на этот счет нет никаких документов,то доказать размер оплаты в 21000 руб будет невозможно.
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
Статья 785. Договор перевозки груза
1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).
СпроситьЯ договор не с кем не заключал я расписался за накладную о том что отправил. О цене тоже не говорил. Так как знаю примерные цены транспортных компаний.
СпроситьРаз договора нет, значит цена определяется на основании ст. 424 ГК РФ. Если не удастся достичь соглашения по цене, вправе обратиться в экспертную организацию для определения цены по ст. 424 ГК РФ и оплатить такой цене.
СпроситьТранспортная компания утеряла груз в ноябре 2016 г. В январе страховая компания выплатила стоимость груза. В июне транспортная компания требует оплатить услуги по доставке потерянного груза.
Если требует - пусть обращаются в суд и доказывают что нет их вины в утрате груза, также смотрите договор перевозки, на ком лежит бремя по оплате доставки утерянного груза.
Спросить
Транспортная компания не выполнила условия договора по доставке груза, поэтому у нее нет оснований требовать оплату за это. Удачи.
Спросить
Дело в том, что они не выдают другой груз без оплаты за доставку утерянного. Как правильно написать претензию, чем апеллировать?
Спросить
Обратитесь к конкретному юристу с документами, которые нужны для составления претензии. Услуга по изучению документов и составлении претензии может быт оказана только на платной основе.
СпроситьЯ купила мебель в интернет магазине, её упаковали и отправили компанией ПЭК. Груз прибыл, но не в полном составе из 27 мест, пришло 25.Решили доставить этот груз по адресу, а остальные места по прибытию. Груз доставили, оплатила за доставку полную стоимость. При вскрытии жесткой упаковки обнаружено 23 места. В акте при получении груза указали, что получено 23 места, экспидитор расписался, как свидетель получения 23 мест из указаных 25.Получается оплачена доставка за весь груз, а в результате утеряно 4 места. Что делать? Груз застрахован и указана полная стоимость груза 79500 р.
Пишите претензию и вручайте под роспись или почтой. Потом в суд+считайте неустойку
Спросить
Компания ПЭК приняла груз от продавца на 27 мест, а сдала 23 места. Утеряны 4 места.
Спросить
Ещё раз пишу. Продавец сдал груз компании в полном составе 27 мест. Компания приняла груз в количестве 27 мест, в процесе доставки груз перезагружался в другую машину, в результате чего было утеряно 4 места. Груз застрахован. Почему отвечать должен продавец? Притензия к транспортной компании ПЭК, которая в процесе доставки утеряла 4 места от груза. Что делать, что писать и какие бумаги собирать с притензией к транспортной компании? Компания потеряла часть груза, они должны выплатить денежную компенсацию в за утеряный груз. Груз же застрахован был.
Спросить
В Вашем случае все зависит от того, кто заключал договор с перевозчиком. Если продавец - то только он может предъявлять требования к перевозчику. Вы предъявляете требования к продавцу, так как именно он должен поставить полный комплект, а продавец уже к перевозчику.
Если договор заключали Вы - соответственно картина меняется. Требование будете предъявлять Вы.
СпроситьТранспортная компания ПЭК повредила груз, а так же упаковку груза, груз был застрахован. После полной подачи документов страховая компания выплатила 3500 (хотя груз был застрахован на 90 000). Что делать? Клиент от груза отказался, нужно обратно перевезти его за свой счет и отремонтировать.
Екатерина, для правильной консультации нужно знать условия (договор) страхования. Как правило страховая возмещает стоимость утраты/повреждения.
Вы можете возвратить товар и предъявить перевозчику требования о возмещении убытков и упущенной выгоды.
СпроситьМне отправили груз с города Н, на страничку Вк пришло сообщение, что к оплате 500 рублей, сегодня позвонили с тк и сказали что груз пришёл к оплате 5000
При прохождении по ссылке груза стоимость доставки указана 5000
Вопрос: по какой цене я должна получить груз, правомерно ли изменение стоимости без уведомления получателя?
Вы заключили сделку по определенным условиям договора. Если не указывалось, что условия могут меняться в одностороннем порядке - отправитель не вправе их был менять.
СпроситьТранспортная компания отказывается возместить ущерб за повреждение груза и доставку. Хотя, при приёме груза мы указали что груз полностью повреждён и написали претензию. Вопрос, входит ли обязанность Т.К. возместить полную стоимость и доставку?
Транспортная компания ТК энергия потеряла груз, груз до получателя не дошел. Прошел месяц с отправки груза. Страховка не оформлялась на момент отправки. Претензия по поиску груза ничего не дала. Ответили что не знают где груз. Что делать? В накладной указана стоимость груза.
Здравствуйте, вопрос не социального характера. Переводите в ВИП, оплачиваете, Вам ответят несколько юристов.
СпроситьТранспортная компания ПЭК доставила груз с повреждениями (груз лобовое стекло было упаковано сотрудниками пэк) при получении повреждения были обнаружены был составлен акт какие шансы взыскать с тк стоимость груза.
Добрый день, шансы взыскать есть, так как перевозчик несёт ответственность за доставку груза.
Спросить
Добрый день!
Шансы есть. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в транспортную компанию, с требованием возмещения ущерба, а уже далее обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Все шансы. Так как у вас некачественная услуга. Обращайтесь с претензией в транспортную компанию, указывайте статью: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Если откажут по претензии, смело обращайтесь в суд.
СпроситьПишите претензию в транспортную компанию, требуйте возмещения ущерба за повреждённый груз и провозную плату. Шансы взыскать имеются. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотную претензию.
СпроситьСделала заказ на сайте интернет-магазина, произвела оплату картой. Деньги были получены продавцом. При оформлении заказа необходимо было выбрать способ доставки, я указала доставку транспортной компанией ПЭК, тк она дешевле и находится рядом с моим домом. При подтверждения заказа менеджер магазина отправила мне для проверки все мои данные, в которых была указана именно эта транспортная компания и все мои данные. Через несколько дней мне прислали номер отслеживания груза, который на сайте ПЭК не отслеживания. Сегодня мне позвонили с другой транспортной компании и сообщили о том, что мой груз прибыл. Это была другая транспортная компания, где стоимость доставки дороже и самое главное терминал выдачи находится за пределами города, а доставка по городу это еще 400 рублей к основной доставке. Могу ли я отказаться от заказа вообще? И как быть с возвратом денег? Они признали, что это их ошибка и предложили скидку на следующий заказ 400 рублей, меня такой вариант не устраивает. Спасибо!
Можно отказаться с возвратом денег, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.
СпроситьТранспортная компания СДЭК потеряла груз стоимость груза при пересылке не указывалась.
Как вернуть стоимость груза?
Срок доставки груза истек 29 июня 2021
Спасибо.
Напишите претензию по ст. 796 ГК РФ к СДЭК. Для определения стоимости товара, посмотрите стоимость аналогичных товаров в соответствии с накладной.
Спросить
Андрей, здравствуйте!
Накладная в данном случае выступает как договор перевозки. Т.е. она подтверждает получение груза, его стоимость. Есть реквизиты организации и подписи
Поэтому, как Вам правильно указал юрист Борис Михайлович Смыслов пишите претензию в соответствии со специальной ст. 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа ГК РФ, в которой прописана ответственность перевозчика за сохранность груза. Откажутся - то тогда только в суд.
Спросить
Здравствуйте, если ценность груза не была заранее объявлена экспедитору, он обязан выплатить компенсацию в размере реальной стоимости потерянного товара. Если в вашем договоре с транспортной компанией указано, что экспедитор при порче или утери груза обязан вернуть полученное им вознаграждение, вы имеете право вернуть и эту сумму.
Напишите претензию и укажите стоимость как вы считаете (реальная стоимость) груза и отправте по адресу компании, если ответа нет, то придется обращаться в суд. Ст. 29 ГПК позволяет Вам это сделать по месту своего жительства, так как это спор, подпадающий под закон о защите прав потребителей.
Спросить
