Проблема перерасчета стоимости отопления - как получить акт замера и добиться справедливости?
У нас в квартире очень завышена стоимость отопления, и температура воздуха в квартире 30 градусов, вызвали замер температуры, написали везде заявление (УК, жилищная инспекция, администрация района, прокуратура). Акт о замере не дали, все, кому писали жалобу, ответили «отпиской». Пока ждали ответов, сотрудники УК выявили неполадку и устранили, сейчас в квартире комфортно. Но мы хотим перерасчёт. Что делать в таком случае? Как получить акт замера? Спасибо.
Сначала обратиться с письменным заявлением в УК, а потом в суд с требованием перерасчета.
Спросить
Вопрос по жкх. температура ГВС ниже нормы (при замере 48 градусов), когда положено провести повторный замер температуры ГВС? Могу ли я не предоставлять доступ в квартиру для проведения повторного замера температуры ГВС и какие санкции может применить ко мне УК? Спасибо.
Исчерпывающий перечень оснований для прохода в жилое помещение без согласия на то проживающих в таком помещении жителей, изложен в ст. 3 Жилищного кодекса РФ. Таким образом, Вы вправе не предоставлять доступ управляющей компании.
В случае, если будет установлено, что другие квартиры, расположенные по тому же стояку ГВС, что и Ваша квартира, получают услугу ГВС ненадлежащего качества (вода недостаточной температуры) по причине непроектного переустройства в системе ГВС в Вашей квартире, то УК вправе будет подать на Вас в суд на предмет предоставления доступа в жилое помещение для проведения ремонтных работ системы ГВС в Вашей квартире.
СпроситьВ квартире холодные радиаторы атапления, писала жалобы в УК и жилищную инспекцию. Бала комиссия, произвела замеры температуры в помещении 19 градусов, сказала, что это норма! Но радиаторы еле тёплые. Могу ли я требовать замера температуры воды в радиаторах?
19 градусов - это нижняя граница нормы для туалета и кухни, согласно ГОСТ 30494-2011. Остальные комнаты должны быть не ниже 20. Какие документы у Вас остались на руках после комиссии?
СпроситьСделала в январе замеры температуры в квартире. Замер проводила жилищная инспекция и роспотребнадзор в 2 комнатах температура ниже.
Сколько денег за отопление я могу вернуть и можно ли мне подать иск за причинение морального вреда.
Сколько денег за отопление я могу вернуть и можно ли мне подать иск за причинение морального вреда.-моральный вред вы точно не взыщете. Не предусмотрено взыскание по делам такой категории.
Спросить
Руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы можете с исполнителя взыскать компенсацию морального вреда за ненадлежащее качество услуг.
О перерасчете смотрите Раздел IX "Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов" ПП РФ от 06.05.2011 № 354.
СпроситьИнспектор выписал постановление за тонировку. Постановление буду обжаловать. При замере стёкол инспектор не произвёл замер температуры. У меня в машине есть термометр, показания которого я зафиксировала на камеру. Температура не соответствовала требованиям для замера. Достаточно ли этого нарушения замера для отмены постановления? Спасибо.
Доброго времени суток! Да, этого будет достаточно, так как невыполнение одного из данных требований уже влечет к отмене административного правонарушения.
Спросить7 декабря написал письмо в управляющую компанию с требованием провести замер температуры т.к. в квартире холодно. На следующий день они пришли, сделали замеры, составили акт. В январе я написал письмо на перерасчет. Перерасчет за декабрь они произвели в феврале в январской квитанции. Во второй половине января я опять написал письмо с требованием произвести замер т.к. в квартире холодно. Директор пришел, сделал замер, но акт не составил (получается официально никто не приходил). Во второй половине февраля отдал в УК письмо с требованием сделать перерасчет на основании декабрьского акта замера температуры (другого-то нет). Пришла квитанция - перерасчета нет. На вопрос почему нет перерасчета директор УК отвечает, что нет январского акта замера - нет перерасчета, говорит, что акт замера температуры действует только в том месяце когда произведен замер. Говорит, что нарушение отопления устранили, что у вас в квартире тепло. На вопрос а как же согласно п.12-113 постановления №354 убедиться что у нас тепло и составить акт об этом, отвечает что это не обязательно. Во второй половине февраля в очередной раз писал письмо с требованием произвести замер температуры в квартире, до сих пор никто не пришел.
Правомерны ли ответы директора? Имею ли я право на основании декабрьского акта и отсутствии других требовать перерасчет за отопление за январь и февраль?
Здравствуйте.
Ответы директора не правомерны. Пишите жалобу в жилинспекцию.
Можно обратиться в суд с иском к управляющей компании.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 19.09.2013) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (п. 149, 150) Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
СпроситьВ квартире холодно с октября. Писала претензии в ТСЖ. Писала в ЖКХ и ТЭК, писала в роспотребнадзор, в Жилищную инспекцию.
Из Жилищной инспекции пришли сделали замер и ушли, оставили акт, но документ без печати. Сколько раз мне еще нужно сделать замер температуры в квартире за месяц, чтобы обратится вы суд. Я напишу жалобу в прокуратуру, но мне нужно вернуть деньги за отопление, так,как температура в квартире 18 градусов в угловой 18 градусов.
Я напишу жалобу в прокуратуру, но мне нужно вернуть деньги за отопление, так,как температура в квартире 18 градусов в угловой 18 градусов.
Анна, вам уже ответили, как и когда можно обратиться в суд с заявлением.
СпроситьВторой год с включением отопительных систем, сильный шум в квартире и еле теплые батареи, Комиссия Управл. Компании делала замеры в квартире 32 ДБ-сказали норма, а замер температуры в квартире-26 градусов (уличная температура была 8 град.) Жилищная инспекция тоже ни чем не помогла.
Отопление. Сегодня специалист из управляющей компании (подняв температуру в батареях) сделал замеры температуры воздуха сказал, сказал, что температура 20 градусов-это нормально. Мы мерзнем постоянно, но с 30 декабря в закрытой комнате уже всего 16 градусов, очень холодные стены.
Здравствуйте!
Привлеките специалистов Роспотребнадзора, а также независимого эксперта. Их заключения могут послужить основанием для возложения на управляющую компанию обязанности надлежащего оказания услуг.
СпроситьВ квартире плохо топили, я написала претензию в тсж, в жилищную инспекцию. На кухне не было отопления и в зале.
Температура там было 16 градусов. После на телефон мне позвонила странная дама и попросила, чтобы я написала отказ от замера температуры в квартире. ТСЖ делали замеры 2 раза в квартире. Отопление стало 18 градусов выше температура не поднимается. Мне позвонили из Центра гигиены и Эпидемиологии и попросили чтобы я написала отказ, чтобы они не приходили на замер температуры в квартирире.
Может быть пусть посомтрят в каком состоянии трубы и как идет подача тепла в квартиры. После настройки тепла в квартире на 5 этаже стало холоднее на 2 градуса, чем на моем 14.
Здравствуйте. Вы вправе ничего не писать, никаких отказов. Если температура в квартире ниже 18 градусов, а в угловых комнатах - ниже 20 градусов, то на лицо некачественные услуги.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьКак производится замер температуры в квартире, если температура в холодный период выше 5 градусов.
На основании ГОСТ 30494 замеры не производятся.
В квартире повышенная температура воздуха, "перетоп", УК неоднократно производили замеры и составляли акты, но в перерасчете отказали ссылаясь на ГОСТ 30494, что не допускается производить замеры, если на улице выше 5 градусов.
Однако по ПП 354 и СанПиН, температура в жилом помещении должна быть оптимальной, отклонение не допускаются и УК обязаны поддерживать комфортную температуру, не допуская перетопов. Получается по ГОСТ и замеры не произвести если на улице зимой тепло (выше 5 гр.) и батареи шпарят.
Как доказать перетоп на основании зафиксированных значений в актах?
Пожалуйста, не рекомендуйте жалобы в ГЖИ и тп, они бессмысленны и не способствуют перерасчёту.
По описанному - никак. Понятие "комфортная" (температура) точно так же не имеет определенных строго границ, и доказывать, даже если Вы каждый день в установленном порядке замеряли температуру - на эту "комфортность" - не сможете.
Спросить
Сейчас лето - поставьте на батареи отсекающие краны и живите комфортно и спокойно, не связывайте с доказыванием, это еще тот головняк.
Спросить
