Неприятный инцидент - Как правильно действовать и каковы последствия для агрессивного покупателя?
Я работаю продавцом и сегодня у меня случились вот такая ситуация: ко мне пришёл покупатель и начал орать в магазине, напугал второго покупателя. После чего начал орать на меня и после ударил. Я хочу чтоб его за это наказали. Как мне сделать правильно и что ему грозит?
Охранник магазина поссорился с посетителям покупателям, словесная высказавание переросло ударами друг другу, охранник магазина несколько раз ударил покупателю по голове в этоге образовался шишка и гемотома. Ссора между охранником и покупателям произошло из за маски, покупател зашол магазин ищо он не успел одеть маску охранник догнал покупателя и начил угражат что он его выгонит из магазина словесная перепалка закончился дракой. Покупател вызвал полицию и написал заявление
Вопрос: на сколка охранник действовал провомерна?
Вопрос: что грозит за эти действия охраннику?
Вопрос:
Здравствуйте, Илья! Давайте по порядку.
1. Неправомерны. Охранник не должен был инициировать или участвовать в драке, а должен был по признакам события административного правонарушения по ст.20.6.1 КоАП РФ вызывать полицию, чтобы нарушителя привлекли к административной ответственности.
2. А вот что грозит, зависит от степени тяжести причиненного вреда здоровью. Если просто побои, то это статья 6.1.1 КоАП РФ, предусматривающая штраф, арест или обязательные работы:
Статья 6.1.1. ПобоиНанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов.
Если же хотя бы причинен легкий вред здоровью, то это может быть и статья 115 УК РФ:
Статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью1. Умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, -
наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев.
2. То же деяние, совершенное:
а) из хулиганских побуждений;
б) по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы;
в) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия;
г) в отношении лица или его близких в связи с осуществлением данным лицом служебной деятельности или выполнением общественного долга, -
наказывается обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Степень тяжести причиненного вреда здоровью определяется по результатам судебно-медицинской экспертизы.
Спросить
Здравствуйте, Илья!
Все зависит от обстоятельств дела, видео, свидетели, тяжесть вреда...
1. Охраннику грозит ст. 203 УК РФ, если следствие установит, что он превысил свои полномочия, Он должен был вызвать полицию.
Совершение частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, регламентирующим осуществление частной охранной и детективной деятельности, и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан и (или) организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства,-наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет.
2. ОДНАКО, учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране, есть все основания полагать, что к уголовной ответственности охранника не привлекут (так как перепалка началась из-за маски, которую сейчас должен носить каждый), но к административной могут по ст. 6.1.1 КоАП РФ,
Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов.
3. В данном случае, все зависит от степени тяжести вреда, и пройдет ли потерпевший экспертизу, снимет ли побои.
Если побои будут зафиксированы, то административная ответственность точно грозит по ст. 6.1.1 КоАП РФ, либо ст. 115 УК РФ.
Всех благ Вам!
Спросить
Насколько охранник действовал правомерно или неправомерно, зависит от того, нападал он (неправомерно) или оборонялся (правомерно). Ну а шишка и гематома - это, максимум, административка - побои по ст.6.1.1. КоАП.
Спросить
Налицо превышение охранником своих полномочий, а также по результатам медосвидетельствования - побои и легкое причинение вреда здоровью.
Однозначно, охранника должны уволить, да здесь и удостоверение охранника надо также аннулировать, это уже работа надзорных органов.
- см. ст. 115, 203 УК РФ.
СпроситьЯ работаю продавцом-кассиров в магазине. Сегодня, у меня покупатель, который, при себе не имел паспорт, решил купить сигареты, я посчитала, что ему нет 18 лет и не продала сигареты. Он посросил следующего покупателя купить ему сигареты и покупатель согласился, я сказала, что расплачивается сам покупатель, который решил ему купить сигареты. Имею я ли право продавать этому покупателю его продукты и сигареты. Людмила. Прошу объясн ить мои права. Спасибо.
Да, в этом случае Вы НЕ НАРУШАЕТЕ требований закона. А, уж, что будет делать этот сердобольный покупатель - это ЕГО дело.
СпроситьДа, в этом случае Вы НЕ НАРУШАЕТЕ требований закона. А, уж, что будет делать этот сердобольный покупатель - это ЕГО дело.
СпроситьЯ работаю продавцом в маленьком магазине сегодня суббота покупателей не было позвонила доченька в это время подошел покупатель, магазин пустой я сотовый телефон держала возле уха, обслужила покупателя, ему не понравилось, что я не положила телефон и написал в жалобной книге?
У моего друга Мама работает продавцом в продуктовом магазине. Недавно к ней пришел покупатель, лет 30, и попросил продать сигареты. В связи с тем что данная продукция отпускается только с 18 лет, а продавец имеет право спросить документ удостоверяющий личность если имеет сомнения в возрасте покупателя, продавец спорсил паспорт. Покупатель отказался предоставлять документ в связи с чем получил отказ на продажу данной продукции. После этого покупатель плюнул в лицо продавцу, Маме моего друга. Во время всего этого сын находился в магазине. После того как все вышеизложенное произошло на глазах сына он не сдержался и ударил покупателя. Выбил ему зуб. Покупатель написал заявление в полицию.
Вопрос:
Что грозит моему другу?
Здравствуйте! Статья 115 УК РФ, но не факт, что привлекут в данном случае, можно сослаться на состояние аффекта
СпроситьУ меня не зарегистрированный интернет магазин одежды. (пока ещё). Естественно покупатели об этом не знают. Отправила посылку покупателю, после получения груза, покупатель просит товарную накладную. Отправка была Почта России. Что мне ему ответить?
Добрый день!
Товарная накладная используется при общем режиме налогообложения, либо в гос.учреждениях, т.к. эти формы являются подтверждением отгрузки товара и его можно списать с баланса.
Скажите что ведете деятельность как физ.лицо, следовательно по бух.учету применение таких док-ов законодательством не предусмотрено.
Спросить
Продали машину, она в аресте покупатели перепродали, теперь покупатель покупателя хочет подать в суд на продавца, уголовное ли дело? Что может сделать покупатель покупателя?
Не уголовное дело. Что может сделать - обязать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги
Спросить
Даже если вы получите решение о расторжении договора и возврате денег, не факт что приставы исполнят такое решение. Поэтому лучше чтобы "покупатель покупателя" обратился в суд с требованием снять арест, и зарегистрировать автомобиль на себя. Подобная судебная практика существует, но нужно выяснять на каком основании автомобиль арестован.
СпроситьВопрос: в магазине по продаже алкогольной продукции отказались продавать алкоголь после того, как покупатель (совершеннолетний) предъявил паспорт.
Причина отказа: телефон для оплаты на терминале в кассе приложил второй покупатель (тоже совершеннолетний, но не предъявлявший паспорт).
Сотрудники магазина начали оформлять возврат. Мы как покупатели предложили, чтобы оплату формально (прикладывая телефон к терминалу) совершил покупатель, который предъявлял паспорт. Но администратор отказал в обслуживании.
Формально магазин отказал в приобретении и обслуживании совершеннолетнему покупателю. Кассир не предложил посмотреть документы второго покупателю, а просто отказал в продаже.
Могу ли я написать жалобу на такие действия?
Можете, но они правы, к сожалению для вас. Они вправе требовать оплаты от совершеннолетнего, который и должен предъявить документы, что он имеет право такой покупки.
Спросить
Уточните, каким документом регламентируется момент оплаты?
В 171 - ФЗ я такой информации не нашла. Другой юрист также сообщил мне, что формально оплату мог произвести даже несовершеннолетний, но в этом нет ответственности магазина.
СпроситьЗдравстуйте. В магазине кассир отказался обслуживать покупателя без маски, после чего покупатель написала жалобу на кассира. Правильно ли поступил кассир не обслужив покупателя без маски?
Чем грозит кассиру за обслуживание покупателя без маски?
Не правильно, так как договор розничной купли-продажи является публичным и в силу статьи 426 ГК РФ лицо, занимающееся предпринимательской или иной деятельностью обязано заключить договор с каждым, кто к нему обратиться. Не допускается дискриминация по полу, расе, национальности, должностному положению и так далее. Что могла сделать кассир, так это передать информацию в правоохранительные органы для привлечения гражданина к административной ответственности по статье 20.6.1 КоАП РФ. А вот отказывать в продаже она не имела никакого права, поэтому жалоба правомерна. За обслуживание кассиру ничего не грозит.
СпроситьВ магазин пришел покупатель его что оо не устроило он начал бить ветрины тем самым напугав и нанеся моральный ущерб продавцу плюс осколком стекла продавщица поранила руку можно ли потребовать возмещение морального ущерба с покупателя.
Да, может потребовать возмещение вреда здоровью и имуществу и компенсацию морального вреда (ст. 151, 1064 ГК РФ)
Спросить
