Необходимо вернуть деньги за некачественную установку кафельной плитки - как докажать брак и достичь компенсации?
Я заключила договор расписку с отделочником, по которому он обязуется сделать кафельную плитку в туалете и ванной. В расписке его ФИО и подпись, больше ничего. Критерии качества не прописали. Когда я отмыла после него плитку я увидела явный брак, ряды плитки сдвинуты относительно друг друга на 1 см, слой клея в 4 см и он не везде есть, уголки поставлены неровно, кое где выходят за край последнего ряда и кое где не достают даже до низа последнего ряда. В общем полный ужас и откровенный брак. Я хочу вернуть деньги за такую «работу», удасться ли мне это сделать? Как правильно зафиксировать брак?
Здравствуйте, Надежда Олеговна! ГК РФ Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.
Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.
Глава 37 ГК РФ не устанавливает обязательных требований к форме договора подряда» (постановление ФАС Дальневосточного округа от 19 декабря 2011 г. № Ф 03-6421/2011 по делу № А 51-21818/2009).
Если сумма сделки до 10000 руб., то вы имеете право обращаться в суд и предъявлять в качестве доказательства расписку, фото брака, советую привлечь свидетелей, которые видели этого человека в Вашей квартире, а так же результат его "стараний", не забудьте предоставить чеки на плитку, которая судя по описанию испорчена. Как Вы вышли на этого работника? Постарайтесь найти его и узнать больше информации о нем, посмотрите в интернете - возможно у него есть сайт, соц.сети, на его работу поступали жалобы, зарегистрирован ли он как ИП? Если сумма более 10000 р., то необходимо ознакомиться с распиской, можно ли ее признать соблюдением письменной формы (обязательные условия договора подряда сроки и предмет). Очень много моментов, следует обратиться к юристу для более подробной консультации. Всего доброго!
Спросить
Мы приобрели кафельную плитку, распоковав её дома, увидели что пара коробок плитки имеет сколы на углах и есть битая плитка. Доставку осуществлял магазин. Можем ли мы вернуть брак?
Если при передаче товара не предъявляли претензий по качеству товара, доказать брак по вине продавца будет очень трудно.
СпроситьПродавец выписал мне плитку. Ее доставили, принимали рабочие, когда приехала проверить работу, увидела, что плитка не та. Менеджер выписал не ту плиту. Могу ли я потребовать возместить мне ущерб в виде плитки, которую я заказывала изначально, вернуть прежнюю я не могу, т.к. она в клее. Спасибо.
Дал в долг другу 84 тысячи рублей на строительство его дома. Обязался мне вернуть через полгода, но не получилось. Я был другом семьи и решил простить ему этот долг, но друг попросил расписку, которую я написал. В расписке я написал что списываю его долг в качестве подарка. Расписка написана в произвольной форме, имеются пописи, моя и друга. Но сейчас я хочу все же вернуть свои деньги с друга. Как мне поступить с распиской? По сути расписка о том, что я дарю ему его долг. Можно ли расписку признать ничтожной?
Здравствуйте.
В Вашем случае дарение можно отменить при наступлении, не дай бог, следующих обстоятельств:
Гражданский кодекс РФ, статья 578. Отмена дарения
1. Даритель вправе отменить дарение, если одаряемый совершил покушение на его жизнь, жизнь кого-либо из членов его семьи или близких родственников либо умышленно причинил дарителю телесные повреждения.
В случае умышленного лишения жизни дарителя одаряемым право требовать в суде отмены дарения принадлежит наследникам дарителя.
СпроситьОтдал другу деньги в долг без расписки. Друг деньги не возвращает. Подскажите как можно сейчас вернуть деньги? Думаю что могу попросить расписку, но на друге ничего не числится.
Здравствуйте! Смотря как дали - на руки или на карту. Через суд можно и без расписки взыскать долг, если есть свидетели. Перспектива имеется. Благодарю за внимание!
Спросить
Добрый вечер!
Если у Вашего друга нет имущества и доходов, то любое вынесенное судебное решение не будет исполнено.
Однако несмотря на это, Вы можете попробовать подать в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.
Исходя из ст.1102 ГК РФ:
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Спросить
Если вш друг напишет вам расписку и вы по ней обратитесь в суд. Тогда ваш друг вам будет платить по чуть чуть по исполнительному листу.
СпроситьДобрый день! 09.11.2017 г. заказали керамическую плитку, для ванной комнаты, продавец сказал строк 20.11.2017 г. Оплатили за плитку полностью. У нас уже начали ремонт в ванной комнате, нам срочно нужна плитка. Можем ли мы отказаться от керамической плитки и вернуть деньги. Спасибо!
Если заказывали в магазине по каталогу, то это дистанционный способ продажи товара и покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения. Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав покупателей".
Если товар уже доставлен в магазин, покупатель обязан возместить продавцу убытки (расходы на доставку).
СпроситьУ предпринимателя в магазине купила кафельную напольную плитку в количестве 14 штук - 1,26 кв.м. (количество не кратно упаковке - 15 шт.). Доставка плитки до моего дома была осуществлена транспортом продавца за мой счет. Купленная плитка в момент передачи мне была упакована в коробку, целостность которой была нарушена продавцом, т.к. 1 штуку плитки продавец вынул из коробки (полная упаковка составляет 15 шт., а мне продано 14 штук). При приемке товара по количеству и качеству упаковка (коробка) была разорвана мной по контуру, а далее при переносе к месту временного хранения коробка разорвалась полностью на отдельные части. Через 10 дней я приняла решение вернуть купленную плитку продавцу по статье 25 Закона о защите прав потребителей, как не устраивающую меня по своим внешним качествам. Товар сдан продавцу по заявлению, о чем в заявлении продавцом сделана запись Принято, подпись, дата. Расписка продавца в приеме товара в магазин отсутствует. По прошествии трех дней продавец отказывается принять плитку без упаковки, письменного ответа на мое заявление не дает, и более того отрицает факт сдачи товара в магазин (есть два свидетеля с моей стороны готовые при необходимости подтвердить этот факт в суде). Правомерен ли отказ продавца в приеме плитки без упаковки?
Есть ли возможность вернуть продавцу эту кафельную плитку по статье 18 ЗЗПП без упаковки как товар ненадлежащего качества? Основание: на плитке имеются известковые следы, которые при многократном вытирании влажной тряпкой не убираются полностью и остаются видны (плитка темного цвета). Этот факт, собственно, и является основной причиной возврата плитки продавцу.
Елена! Вы вправе доказывать факт передачи товара продавцу свидетельскими показаниями.
СпроситьМне продали в оптовом отделе фирмы бракованную Кафельную плитку. Плитка через 1 месяц у нее начал блекнуть рисунок.
Можно ли по данной претензии обратиться напрямую к производителю плитки?
Добрый день.
Да Вы можете обратиться либо к продацу, либо к производителю плитки.
Спросить
День добрый. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом - вы имеете право обратиться с претензией, в том числе, и к производителю товара - ч. 3 ст. 18 Закона о ЗПП.
СпроситьУ меня ИП салон плитки.
Привез клиенту плитку под заказ сделали доставку до дома. Через день клиент обратился чтобы мы ему часть плитки порезали по нужным размерам мы приехали забрали нужное кол-во на следующий день привезли денег за это не брали в качестве бонуса. На следующий день позвонили и говорят что хотят сделать возврат плитки по причини что цвет отличается друг от друга. Посмотрели в каталоге там указанно что плитка может отличаться но заранее не кто не посмотрел.
Как мне быть?
Купил керамогранитную плитку.
Качество очень плохое, плиткорезом не режется. Со слов плиточника, плитка пережжёная на производстве.
Со слов работника склада, многие покупатели жалуются на качество этой плитки, потому что пришла брачная партия, он сам пробовал её резать, но она не режется.
Слышал про статью 474 ГК о ненадлежащем качестве товара.
Как доказать это ненадлежащее качество.
И какую сумму просить соразмерно уменьшить покупную цену.
Дело в том, что большая часть плитки положена, но 6 коробок плитки остались.
Как правильно действовать потребителю в такой ситуации?
Плитка покупалась в Москве от ИП, зарегистрированного в Омске, пенсионер 90 лет, то есть от подставного лица. Адрес его есть.
Фактически реализацией плитки занимается другой человек в Москве, данные которого мне никто не разглашает.
Все отзывы об этой конторе - сплошной негатив.
Как действовать правильно?
Какую цену предлагать в качестве уменьшения цены.
Метр плитки стоил - 1550 руб.
А не проще Вам вернуть товар и потребовать обмена на аналогичный по закону прав потребителя? А еще проще вернуть товар и потребовать деньги обратно.
СпроситьНужно было сделать ремонт. Знакомые посоветовали "мастера" (гражданин Армении). "Мастер" взял аванс (10 т.р.) и написал об этом расписку. Договор по глупости не заключали. Ремонт длится 4 месяца, не сделано НИЧЕГО. За это время он только успел испортить всю кафельную плитку на 5 т. рублей и ванную (5 т.р.), в которую эта плитка обвалилась. Скажите, имеет ли какую либо юридическую силу расписка? И можно ли вернуть деньги? Спасибо.
Александр,
если в расписке указано, за что получил "мастер" деньги, то можно попробовать доказать, что расписка является договором подряда. В противном случае, доказать, что человек подрядился оказать услуги по строительству будет практически невозможно. Расписка является подтверждением получения денежных сумм, если срок возврата не более 3-х лет.
Рывкин Вячеслав.
Спросить
