Проблемы с микрофинансовой организацией - списание денег за уже погашенный займ и задержка рассмотрения заявления
Я брала займ в микрофинансовой организации онлайн дата оплаты была 12.04 я оплатила займ 12 в полном объёме ещё позвонила оператору уточнила погашён ли займ мне ответили да погашён на следующий день с моей банковской карты списывают 5850 руб за продление этого уже погашённого займа я звоню им они говорят что в личном кабинете не обновилась информация об оплате займа и поэтому списалось для возврата денежных средств необходимо написать заявление я написала заявление направила им на электронную почту 13.04 они говорят будет рассмотрено в течении 10 дней сегодня пишу в чат этой компании они говорят что только сегодня приняли в работу мое заявление и в течении 10 дней с сегодняшнего дня они его будут рассматривать законно ли это.
Нет, незаконно, напомните им о Законе защите прав потребителей и Вашем праве через суд требовать компенсацию морального вреда, неустойки и штраф-50 % от взыскиваемой суммы.
Спросить
Татьяна у меня к вам вопрос, вы написали заявление о досрочном погашении кредита?
В любом случаи вам необходимо подготовить претензию и требовать возврата денежных средств которые с вас списали.
Практика показывает, что вы получите ответ что вы не погасили досрочно кредит.
Вы мне позвоните я объясню вам более подробно 89030720893
Спросить
Была приобретена услуга в салоне красоты, на следующий день мною было написано заявление на отказ от услуги (оплата услуги была произведена по банковской карте) возврате денежных средств. По образцу предоставленному салоном красоты, с приложением копии паспорта и банковской карты. Заявление направлено по электронной почте, пришло смс что мое заявление принято к рассмотрению. Однако возврат денежных средств будет произведен в течении 30 дней. Вопрос: сколько по закону положено дней на возврат денежных средств? На что ссылаться?
Я по интернету в июне 2014 заказала товар. Оплатила его стоимость в полном объеме. Товар в установленные сроки (25 рабочих дней) не был поставлен. Я через электронную почту написала о возврате денежных средств. Но до сих пор деньги не поступили. Я уже 3 раза писала письма этой компании о возврате средств. Они мне ответили, что 5 сентября 2014 денежные средства будут отправлены на мою карточку. Если мне не вернуть в указанное время деньги - Скажите, пожалуйста, что мне нужно еще написать компании, чтобы они мне вернули деньги - мои дальнейшие действия?
Требования о возврате денег по электронке не отправляются, нужно составить и направить претензию на возврат денег и взыскание неустойки, если нужно ее составить пишите в личку.
СпроситьВозникла просрочка по микрозайму в компании займи просто. На прошлой недели оплатила часть займа с банковской карты знакомого (не родственника). Сегодня с карты знакомого указанная выше компания списала денежные средства в размере 29900 руб. Подскажите
1) можно ли вернуть данные денежные средства, т.к. мой знакомый займа у них не брал и согласие на списание денег со своей карты не давал
2) если подать в суд какой размер компенсации свыше указанной сумму можно будет взыскать с компании за ее не правомерные действия?
Екатерина,
1. Знакомому нужно самостоятельно обращаться для начала с претензией, а если последует отказ, то в суд с соответствующим иском. Но шансов нет. Получается, что вы карту украли?
2.-
СпроситьЦитата: "Сегодня с карты знакомого указанная выше компания списала денежные средства в размере "
Ответ: Статья 158. Кража то есть тайное хищение чужого имущества, - в полицию.
Цитата: "если подать в суд какой размер компенсации свыше указанной сумму можно будет взыскать с компании за ее не правомерные действия"
Ответ: по ст. 395 ГК РФ + моральный вред.
Спросить1. для начала следует письменно написать заявление в банк выпустивший карту о причинах списания денежных средств с его карты в пользу мфо, затем подавать в суд не на мфо а на банк. Не могла мфо списать деньги со счета вашего знакомого если он никто по отношении к вашему займу-не поручитель, ни заемщик и банк держатель карты не мог это сделать по требованию мфо.
Спросить
Добрый день!
Конечно, это незаконное списание - нужно подавать заявление на возврат средств + пенни за пользование чужими денежными средствами (считаются за каждый день до момента передачи заявления в суд).
Вы можете обратиться в банк, откуда списали сумму и сообщить о ситуации.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьХочу взять займ у частного лица в сумме 250 тыс. руб. Через электронную почту списались. Займ осуществляется переводом онлайн на счет моей карты с карты отправителя, того, кто дает займ. Договор присылается по почте в 2-х экземплярах с подписью. В одном я должна расписаться и отправить назад, другой остается у меня. У меня карта Сбербанка, а у отправителя займа нет. Просит 1250 руб за перевод денег, т.к. с карты стороннего банка. Оплатила онлайн на карту отправителя займа. Проходит буквально 2=3 мин., говорит, что деньги отправила, придут в течение часа. Денег нет. Говорит, что для того, чтобы система распознала мой номер счета, нужно еще оплатить 1.5% от суммы займа, т.е.4000 рублей, которые мне вернуться в течение 24 часов. После этого деньги в сумме 250 тыс. руб придут моментально. Это, по ее словам, такое правило в банке при переводе. Скажите, есть ли такое или похоже на обман?
Это мошенничество.
Вас обманули и хотят еще обмануть.
Ну у Вас есть у самой голова на плечах?
Спросить
Уж сколько раз твердили миру......
Конечно это обман обман и обман.
Обратитесь в полицию с заявлением о привлечении к ответственности и возбуждении уголовного дела укажите все данные которые Вам известны
Спросить
Ольга, ну не надо быть такой наивной. Запомните одно правило, если с вас требуют деньги ни за что - уже обман. Разве нельзя было удержать необходимую сумму при переводе с 250 т.р.?
СпроситьСитуация такая. Брал займ в конторе kviku.ru. и получается приходилось платить 1 раз в 2 недели по 3 тысячи. Займ был на сумму 15 000 рублей. А отдать я должен был в 2 раза больше. А именно 12 оплат. Оплачит займ 4 раза. И после этого досрочно погасил. Написал заявление о досрочном погашении. И мне выставили сумма для оплаты 18 400. Хотя сумма займа была 15000 и я оплатил на этот момент уже 12000 почти все из этого были проценты. Но при этом там была часть оплаты самого займа. Около 500 рублей с оплаты. Я оплатил но я понимаю что перерасчёт должен не так работать
Получается не какого перерасчёта не было так и ещё отдал больше Суммы. Пишу им на почту что бы пересчитали.
И то что они не правы
Они в ответ говорит что все правильно сделано...
Здравствуйте!
Ответ должна быть не в виде
все правильно сделано...,а в виде распечатки погашения.
Поскольку все МФО сейчас подчиняются ЦБ, то напишите жалобу в Отделение по Ставропольскому краю Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации.
Телефон. (865-2) 22-47-20. 355035, г. Ставрополь, ул. Ленина, 286.
https://cbr.ru/stavropol/contacts/Спросить
Брала займ в микрозайме на карту. В день оплаты с моей карты, без моего ведома, сняли деньги. Законно ли это?
Помогите в такой ситуации: брал займ в микрофинансовой организации, в последний день 24.08.2018 оплаты произвел пролонгацию заайма на 9000 рублей. 30.08.2018 произвел полное погашение займа, при этом при разговоре с сотрудниками организации было сказано. Что при досрочном погашении проценты будут пересчитаны. Что не произошло. Как с них взыскать переплату с моей стороны?
Либо очень сложно, доказывая, что Вы перечислили МФО больше средств чем должны и соответственно они получили неосновательное обогащение, которое в силу ст. 1102 ГК РФ подлежит с них взысканию, либо никак если пролонгация займа была оформлена отдельным соглашением;
СпроситьСрочно внесите оплату по договору займа.
ВСЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ: Информацию по задолженности
Вы можете уточнить в личном кабинете
Компания информирует Вас о том, что в случае игнорирования требований/предложений компании денежные средства будут взысканы в принудительном порядке. Как воспринемать.
Сторонней организацией ошибочно были перечислены денежные средства на счет моей карты в банке. Дополнительно, была взята комиссия за перевод денежных средств. Сторонней организацией было написано заявление в банк о возврате ошибочно перечисленных средств. Мною, держателю карты, также было написано заявление, что я не возражаю на возврат сторонней организации ошибочно перечисленных денежных средств. Также, в этом заявлении просил отменить комиссию за перевод денежных средств. Прошло два месяца с момента написания обоих заявлений в банк, денежные средства от банка сторонней организации так и не перечислены. Сейчас, сотрудники банка говорят, что бы я написал новое заявление, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте. Предыдущее заявление, которое я написал в банк, сотрудники банка считают содержит только информацию, что были ошибочно перечислены сторонней организацией денежные средства на счет моей карты.
Вопрос:-надо ли писать новое заявление в банк, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте?
- если я напишу данное заявление в банк, банк перечислит ли денежные средства со счета моей карты именно сторонней организации, а не куда либо ещё? Будет ли отменена банком комиссия за первоначальный перевод денежных средств от сторонней организации на счет моей карты? Будет ли взята банком повторная комиссия за возврат (перевод) денежных средств на счет сторонней организации со счета моей карты?
- если я сам сниму вышеуказанные денежные средства со счета моей карты, будет ли банк иметь ко мне финансовые претензии?
Весь порядок возврата и уведомления должен быть прописан в договоре между вами и банком.
СпроситьБрал займ в микрофинансовой организации еще в сентябре 15 года, так получилось что потерял в тоже время работу. Все это время был в поисках работы, следовательно займ не оплачивал, было такое что даже составляли график с мфо, но оплатил всего два раза и с деньгами стало вообще туго и не платил. На днях пришло письмо от них, что "желая урегулировать вопрос по возврату займа в добровольном порядк, без передачи дела на стадию принудительного взыскания, мы идем вам на встречу и предоставляем возможность в течении 10 (десяти) дней уплатить на (сумма), на этом ваша обязанность по возврату суммы займа будет считаться исполненной в полном объеме" ну и так далее реквизиты и что будет если не соглашусь. Письмо это был еще 6 мая, т.е действительно до 16 мая надо было оплатить, не смог произвести оплату, позвонил их юрист и вроде как договорились об оплате до 26 мая включительно, разговор с их юристом я записал на телефон. Т.е она говорит, чтоб я оплатил, и обязательно им позвонил на общий номер, и попросил чтоб соединили с ней и она спишет оставшиеся штрафы. На данный момент я уже месяц как работаю, сегодня была зарплата, хотелось бы оплатить по этому их выгодному предложению, только вот решил у вас утонить, точно ли они спишут эти штрафы? Или могут не списать?
Добрый вечер!
Не поддавайтесь на уговоры, пусть обращаются в суд и уже в ходе судебного разбирательства можно будет снизить штрафы и пени. Остальное это уловки микрофинансовых организаций.
СпроситьЗдравствуйте!
Если платить не чем – не платите, но по взятым на себя обязательствам отвечать все равно придется (ст. 309 ГК РФ), рано или поздно, поэтому лучше договариваться. Если кредитов/займов несколько – договариваться надо с каждым кредитором по отдельности.
Если случилось так, что после последней фактически проведенной выплаты по кредиту/займу прошло 3 года и более, и при этом кредитор не подавал на Вас в суд, то можно забыть о долге, либо если Вы получите копию искового заявления о взыскании задолженности, которое было направлено в суд по истечении трех лет, то направляете возражение со ссылкой на ст. 196 ГК РФ с учетом ст. 200 ГК РФ – и заявляете о пропуске истцом срока исковой давности.
Самое главное не реагировать на угрозы коллекторов (если угрозы серьезные – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту угроз, вымогательства, нарушения неприкосновенности частной жизни, нарушения неприкосновенности жилища (если коллекторы против Вашей воли проникли в Ваш дом) – ст.ст. 119, 163, 137, 139 УК РФ соответственно). Выездные группы, бригады, в том числе с участковыми полиции – это всё только угрозы, банки не выезжают по месту жительства, а если отдельные специалисты из департаментов взыскания и тратят на это свое время – Вы вправе их просто не впускать в дом.
Помните! НИ БАНКИ, НИ МФО, НИ КОЛЛЕКТОРЫ – не вправе звонить Вашим родственникам, знакомым, близким, на работу и т.д. и распространять сведения о Вашем долге.
Кроме того в соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Стоит также не терять из внимания ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»:
1. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
При этом законом установлена ответственность за разглашение банком указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.
Статья 857 Гражданского кодекса РФ. Банковская тайна1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Помните! Коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА описывать Ваше имущество, взыскивать с Вас что-либо БЕЗ СУДА, описывают имущество только судебные приставы-исполнители при наличии вступившего в законную силу решения суда.
Также важно помнить, что согласно ст. 811 Гражданского Кодекса РФ:
2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.Поэтому банк вправе требовать досрочного возврата.
Также банк в порядке ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вправе уступить свои права (требования) по кредитному договору третьим лицам – коллекторам, либо иным банкам, либо физлицам, а по договорам, заключенным после 01.07.2014 года - в том числе лицам, не имеющим лицензию на осуществление банковской деятельности.
С банком/МФО пробуйте договориться. В такой ситуации советую Вам предпринять следующие действия.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ДО СУДА:
Можете подать заявление, желательно ценным письмом с описью вложения (с приложением доказательств Вашего трудного финансового положения, а также даты и причин его возникновения) и с уведомлением о вручении адресату (себе оставьте также 1 экземпляр такого заявления) с просьбой:
1 - о реструктуризации, – ст. 450 ГК РФ,
2 - о кредитных каникулах – ст. 450 ГК РФ,
3 - о кредитной / долговой амнистии – ст. 413 ГК РФ, ст. 388 ГК РФ, ст. 382 ГК РФ,
4 - о прощении долга по процентам или основного долга – ст. 415 ГК РФ,
любое на выбор, обязательно в письменном виде. Либо подать это заявление в банк лично, но в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре принимающий сотрудник поставил отметку о получении от Вас документа, его ФИО, должность, дату и подпись. Если не удастся договориться мирно, то банк или МФО подадут в суд о взыскании задолженности.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СУДЕ:
Если Вам по почте уже пришла копия искового заявления и повестка в суд - необходимо подготовить и направить в суд письменное возражение на исковое заявление (желательно составленное юристом), в порядке ст. 149 ГПК, таким образом, надлежаще и грамотно составленное возражение поможет Вам в суде даже в случае, если у Вас не будет представителя (юриста или адвоката) на процессе.
Но даже если иск от банка или МФО суд уже принял, то это не лишает Вас права договариваться с истцом, всегда можно попросить суд отложить заседание для выработки мирового соглашения (ст. 39, 173, 220 ГПК).
В суде можете снизить размер неустойки, штрафа, пени в порядке ст. 333 ГК РФ, только об этом нужно суд просить специально, самостоятельно он не вправе применять эту статью. Также можете просить суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, заявление направляется в суд и приставам (ст. 203 , 434 ГПК, ст. 358 КАС).
ПОСЛЕ СУДА: если в добровольном порядке в установленный судом или приставами срок Вы не погашаете долг, то взыскание будет принудительное - через приставов, в этом случае придется еще и оплатить исполнительский сбор (7%).
Могут арестовать и обратить взыскание только на Ваше имущество и счета. С официальных доходов будут взыскивать не более 50% ежемесячно до полного погашения задолженности, за исключением тех доходов и того имущества, на которое в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса, а также ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", не может быть обращено взыскание. Единственного Вашего жилья Вас не лишат! Никто не отнимет детей и не лишит родительских прав за долги по кредитам!
И запомните - всё общение с банком - строго в письменном виде.
Спросить
