Как вернуть списанные средства после оформления пробной подписки на сайте jeempo.com без предварительного уведомления о продлении и отказаться от услуги?
На сайте jeempo.com была оформлена пробная подписка на один день и была списана сумма с карты в размере 29 р. На следующий день была списана сумма в размере 992 р за продление на месяц автоматической транзакцией. Можно ли вернуть списанные средства, если я не заинтересован в дальнейшем в предоставлении данной услуги. О списании суммы меня предварительно не уведомили.
Добрый день! Напишите на сайт претензию, в которой подробно опишите Вашу ситуацию.
Спросить
Добрый день!
В августе я подписалась на услуги компании Shutterstock в сети Интернет, по условиям данной подписки, мне доступно 10 скачивания фото в месяц. Стоимость 1740 руб., авансовая система оплаты, однако, я не заметила информации об автоматической пролонгации и автоматическом списании средств с моей карты в последующие месяцы, подписка на 1 год.
В конце сентября произошло очередное списание средств. Как только я заметила списание, я сразу обратилась в службу поддержки, чтобы аннулировать подписку. Дальнейшее списание остановлено, но списанные средства они не хотят возвращать. Я написала им письмо я указанием, что я расторгаю соглашение и что услуга мне не требуется, ей не воспользовалась и пользоваться не собираюсь, поэтому прошу вернуть средства. В ответ они выслали мне ссылку на Соглашение, с условиями которого я согласилась, оформив подписку, вот что указано про возврат средств:
"За исключением предусмотренных законодательством случаев, компания Shutterstock ни при каких обстоятельствах не обязана возвращать уплаченные вами средства. Все платежи являются невозвратными, даже в случае прекращения подписки до окончания срока ее действия. При покупке плана подписки вы уполномочиваете Shutterstock взимать полную плату за подписку на длительность срока, согласованного на момент покупки. При автоматическом продлении плана подписки Shutterstock будет взимать плату за каждое автоматическое продление, пока вы заблаговременно не отключите автоматическое продление в настройках своей учетной записи. В случае если Shutterstock сочтет, что вам полагается возврат всей или части уплаченной вами суммы, такой возврат осуществляется только на ту же карту/счет, с которых вами оплачивалась стоимость покупки. Если вы являетесь резидентом Евросоюза, то в случае удаления вами аккаунта в течение 14 (четырнадцати) дней с момента проведения оплаты Shutterstock Netherlands B. V., при условии, что вы еще не загружали или не получали лицензии на Визуальные материалы, Shutterstock Netherlands B. V. возвратит все средства, выплаченные вами в отношении данного удаленного аккаунта. Для удаления аккаунта свяжитесь со Службой поддержки (телефон в США — 1-866-663-3954, за пределами США — 1-646-419-4452. E-mail: служба поддержки)."
Есть ли у меня шанс с данной случае вернуть списанные средства? Благодарю за ответ!
Да, есть шанс вернуть списанные деньги.
Нужно в суд обращаться.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" даёт выбор суда.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
У Вас как раз законом это предусмотрено.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т. е. имеется исключение, которое и указано в Соглашении.
Спросить
Доброго времени суток!
В соответствии со ФЗ О защите прав потребителей ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обращайтесь в суд с исковым заявлением. Если исполнитель не понес затрат, тогда вы сможете вернуть денежные средства.
Всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте уважаемая Татьяна! Вам необходимо знать, что в соответствии с нормами действующего законодательства имеете право сначала предъявить соответствующую претензию, а в случае отказа в удовлетворении претензии обратиться с иском в суд согласно Закона о защите прав потребителей взыскать сумму с процентами, а также штраф и судебные издержки и расходы.
Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.
Спросить
Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей говорит нам следующее: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Читаем дальше: Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги):
Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.Проблема в том. что услуга вам уже оказана и вернуть оплату за неё не получится, Вы вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг, что Вы и сделали.Спросить
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017)
Статья 29. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств, так как услуга не была оказана. В суде требуйте от ответчика подтверждение расходов за оказанные услуги.
Всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Вы можете овзыскать деньги с неустойкой и компенсацией морального вреда через суд по месту своего жительства на основании ст. 1212 ГК РФ и ст. ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Спросить
Я полагаю, что у вас ничего не получится.
Насколько я понял, компания shutterstock полностью иностранная и не имеет филиалов (представительств) на территории Российской Федерации. Формально вы, конечно, можете попробовать обратиться в российский суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя", но упретесь в нормы статьи 402 ГПК РФ.
Статья 402. Применение правил подсудности1. В случае, если иное не установлено правилами настоящей главы, подсудность дел с участием иностранных лиц судам в Российской Федерации определяется по правилам главы 3 настоящего Кодекса.
2. Суды в Российской Федерации рассматривают дела с участием иностранных лиц, если организация-ответчик находится на территории Российской Федерации или гражданин-ответчик имеет место жительства в Российской Федерации.
3. Суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если:
1) орган управления, филиал или представительство иностранного лица находится на территории Российской Федерации;
2) ответчик имеет имущество, находящееся на территории Российской Федерации, и (или) распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации;
(в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 264-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3) по делу о взыскании алиментов и об установлении отцовства истец имеет место жительства в Российской Федерации;
4) по делу о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или смертью кормильца, вред причинен на территории Российской Федерации или истец имеет место жительства в Российской Федерации;
5) по делу о возмещении вреда, причиненного имуществу, действие или иное обстоятельство, послужившие основанием для предъявления требования о возмещении вреда, имело место на территории Российской Федерации;
6) иск вытекает из договора, по которому полное или частичное исполнение должно иметь место или имело место на территории Российской Федерации;
7) иск вытекает из неосновательного обогащения, имевшего место на территории Российской Федерации;
8) по делу о расторжении брака истец имеет место жительства в Российской Федерации или хотя бы один из супругов является российским гражданином;
9) по делу о защите чести, достоинства и деловой репутации истец имеет место жительства в Российской Федерации;
10) по делу о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, истец имеет место жительства в Российской Федерации;
(п. 10 введен Федеральным законом от 07.05.2013 N 99-ФЗ)
11) по делу о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", истец имеет место жительства в Российской Федерации.
Другими словами суд ваш иск просто отклонит, как как компания Shutterstock (филиалы и представительства) не находиться на территории РФ, а также не имеет здесь имущества.
Удачи!
Спросить
Согласно оферте просходит ежемесячное автоматическое списание предоплаты за подписку на сайт. Могу вернуть списанные денежные средства сразу после автоматического списания? Чем руководствоваться? Благодарю!
У мужа была задолженность по ип. Было вынесено 2 постановления от судебных приставов на снятие с зарплатой карты на суммы 38 тыс и 21. По первому исполнительному листу было списано 38000. После пришёл ещё один исполнительный лист на 21000. На данный момент со счета уже списаны 20000. НО к данным сумма на портале Гос услуги была новая сумма в размере 17000, так же на данном сайте нет никаких сведеней о списании денежных средств. Подскажите, что делать в этом случае?
День добрый 25 августа с дебетовой карты была списана сумма 38 000, на карту ubrr transfer. написала заявление 26 августа в отделении банка о несанкционированном списании денежных средств. В отделении банка оператор не видит списание при формировании транзакций по карте. Говорит что транзакции выгрузятся только через 3 дня.
Добрый день! Если списали деньги мошенники, незамедлительно обращайтесь в полицию, они уже сами сделают запрос в банки.
С аналогичной ситуацией сталкивался совсем недавно.
СпроситьУсловия договора услуг сайта знакомств в Интернете включали пункт об автоматическом продлении и списания средств с карты клиента.
О данном пункте, якобы, клиент был уведомлен при прохождении процедуры первичной регистрации на сайте.
В связи с чем, по окончанию срока договора деньги были списаны со счета.
Услуги сайта не понравились и продлять срок пользования я не планировала в связи с чем, письменно в 5-дневный срок я попросила сайт осуществить возврат средств, списанных с моего счета за продление услуг. Получила письменный отказ и в связи с этим подала в Банк заявление об оспаривании операции.
Банк вернул средства на мой счет.
В связи с имеющимся долгом, сайт подключил коллекторов и планирует обращение в суд, - это правомерно?
Спасибо!
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно смотреть полностью договор.
СпроситьМандарино списывает у меня средства с карты якобы за свои предоставление услуги но эти услуги не были воспроизведены а деньги с моей карты списания денжных средств на сумму 399 рублей каждый день с 12. по 23 января и на обьщию сумму 2.394 рубля можно ли вернуть эту сумму обратно на мои реквезиты откуда были списаны ранне киви карты.
'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'
У меня с карты были списаны средства, я сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту, так как не понимала почему прошло списание. Затем в личной эл.почте увидела много сообщение с сайта знакомств edarling, там же меня благодарили за оплату услуг. Кто от моего имени зарегистрировался на сайте для меня загадка. Можно ли вернуть деньги, списанные с карты?
В апреле брала займ, а в мае у меня ошибочно при оплате было списано двойная сумма, в размере 12,707 руб. Списание было онлайн по банковской карте... Я писала, звонила в МФО, но денежные средства так и не были возвращены... Далее я подождала 2 дня, и вновь взяла займ на сумму 10.000 руб., на срок 20 дней как раз в ту сумму которая была излишне списана. Теперь я займ не плачу, мне звонят их коллекторы с требованиями оплатить займ, но я им устала объяснять, что у меня была списана сумма дважды и этот займ пусть закроют с той суммы... Все письма и банковские переводы есть... Но они утверждают, что никакой двойной суммы не было... Хотя выписка о списании с банковской карты есть... Как быть в данной ситуации, уже достали звонками?.. Если я подам на них в суд, могу ли я выиграть дело?
Здравствуйте, подавайте в суд. Но то что вы взяли займ и не платите это совсем другая история. Сперва докажите что дважды списали у вас одну и туже сумму.
СпроситьУ меня были списаны денежные средства при автоматическом продлении подписки на сайте myheritage.com. Куда я могу обратиться с заявлением о возврате?
В мае месяце мною была приобретена пробная неделя от «ООО "СК Трейд"». Спустя месяц 02.07.2022 года без предупреждения с банковской карты было списано 2990 рублей. В тот же день я обратилась в тех поддержку сервиса с просьбой отменит подписку и вернуть деньги, поскольку я не буду пользоваться сервисом. Мне сказали ждать более 20 дней. И вчера, 04.08.2022 спустя более месяца молчания, мне было отказано без указания законной причины. Мне отказали в доступе к услуге, при этом денежные средства были списаны!
Уточните детали приобретённой Вами и подписки. А также условия расторжения ее подключения. Уточните данный вопрос у сотрудников безопасности.
Спросить
Вы сделали подписку на сайте, привязали карту.., согласились с условиями.., вот средства и списали..
Чтобы развести на деньги так называемый брокер, использует все способы нейролингвистического программирования, просто выманивая деньги.
Они обучаются оказанию психологического давления на клиентов. Сюда входит изучение техники продаж, продумывание наиболее вероятных вопросов и ответов на них. Главный принцип их работы заключается в том, чтобы звонить одному и тому же клиенту постоянно, склоняя к внесению денежных средств на счет мошенников.
Например, Вам по телефону звонит брокер-мошенник и очень вежливо предлагает пройти курс обучения биржевой торговли, обещая просто баснословные денежные суммы, просто очаровывая Вас.
Постепенно, Вас убеждают подъехать в офис для прохождения обучения биржевой торговли. Даже предлагают заключить договор обучения, платный.
На уроках обещают различного рода бонусы, а также постоянные выигрыши, надежного консультанта, «гигантские плечи»... и поддержку, безпроигрышность..
Очарованный таким образом, клиент бежит в банк и вносит свои денежные средства.., но куда? На какой счет?
Извините, на хрен пойми какие-то ООО, да еще заграничные или поручает перевести какому-либо НКО свои деньги ООО Инком корпарейшин лтд и т.д., то есть мошенникам..
Нужно же включать голову, но клиенты, как правило, этого понять не могут, потому как брокеры-мошенники хорошенько промыли им все мозги.
Открывается, так называемый личный кабинет, который на самом деле может быть на сервере в соседнем здании или кабинете..
Мелькают цифры, в кабинете высвечиваются суммы, которые Вы внесли..
Но это всё обман, так как это всего лишь цифры в Вашем кабинете, которые указали мошенники, так, чтобы они совпадали с суммой перевода.
И первое время такому глупцу действительно «везет». Но все рано или поздно заканчивается так называемым сливанием депозита.
Но и на этом мошенники не останавливаются, просят клиента внести еще денег, чтобы отбить потерянную денежную сумму, то есть как только клиент включаются в игру, задача брокера-мошенника будет состоять в том, чтобы сливать депозиты, но при этом удерживать клиента и заставлять его вносить еще и еще.
До тех пор, пока клиент не переведет на счета абсолютно все свои сбережения и абсолютно все свое имущество.
Никаких выводов денежных средств на самом деле не существует. Это практически то же самое, что постоянно отдавать свои денежные средства казино.
Никаких прямых выходов на реальные биржи брокеры-мошенники не имеют.
И ДАЖЕ ЕСЛИ имеют, это не меняет всей сути этих действий:
ой деньги слились.., ой обвал…, ой плечо не сработало.., ой кредит мы взяли (хрен пойми зачем), ой уже отдавать нужно в два раза больше…., ой а денег уже неть…, и моя не виновата…..
Для имитации торгов на бирже они используют поддельные платформы. Эти платформы создаются специально нанятыми для этой цели программистами. То есть в них изначально закладывается такой алгоритм, чтобы клиент не мог выиграть.
Брокеры-мошенники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы их клиенты выигрывали. Вложенные клиентами денежные средства с самого начала крутятся на поддельной платформе. Даже если клиент и предпримет попытку вывести денежные средства, то у него не получится это сделать чисто технически.
Брокеры-мошенники начинают рассказывать своим потенциальным жертвам о том, как много выигрывают другие участники. Даже могут показать подтверждающие этот факт бумаги. Само собой разумеется, поддельные. Целью этого является подталкивание клиентов на внесение своих первых депозитов.
Обещание различного рода бонусов. На самом деле это только лишь цифры. Вывести их вы, понятное дело, не сможете.
Предложение заключения так называемых зеркальных сделок с якобы опытными трейдерами и прочее и прочее…
Вот пример, мошенничества:
Подробнее ➤ Или вот:
Спросить
