Оператор МТС банка требует дополнительные 800 рублей за просрочку кредита на три дня
Просрочил кредит в мтс банке на три дня (дата очередного погашения 15.05.2019, оплатил 18.05.2019 о чем получил уведомление) , сегодня мне позвонили с этого банка и сказали, что я должен им ещё 800 руб. За звонок. Я объяснил оператору что платёж прошёл два дня назад, на что мне ответили что я все равно должен им 800 рублей.
Добрый день, Олег!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать Ваш кредитный договор. Скидывайте, проанализируем.
С уважением,
Лапшин Алексей Вячеславович.
Спросить
Здравствуйте.
Все суммы штрафов указаны в Вашем кредитном договоре.
Если Вы считаете, что банк взымает данную сумму незаконно, можете обратиться с жалобой в банк.
Спросить
В банке траст брала кредит и через месяц обратилась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита. Позвонила к оператору уточнила остаток задолженности и через кассу банка оплатила всю сумму. После срока списания кредита позвонила снова к оператору и там мне ответили что досрочное погашение не прошло. Что досрочное погашение у них проходит в три этапа. И просят до 1 апреля я внесла более 3000 руб. что мне делать? Как быть в такой ситуации?
Обратитесь письменно с претензией в банк с приложением копии квитанции и одновременно запросите аудиозаписи разговора с сотрудниками банка. По закону Вы имеете право досрочно погасить кредит и никаких этапов погашения не может быть, если Вы готовы сразу оплатить всю сумму долга.
Спросить
Здравствуйте! К предыдущему ответу могу добавить, что кредит в НБ "Траст" = нарушение прав потребителей. Следовательно, есть основания для обращения в суд за возвратом КОМИССИЙ, уплаченных в банк за расчётно-кассовое обслуживание. Для того, чтобы дать Вам более подробную инструкцию по поведению в этой ситуации, мне необходимо ознакомиться с Вашим графиком погашения задолженности по кредиту, который (фотографию или скан) Вы можете прислать мне на электронную почту: rzernosek@mail.ru
СпроситьВзял кредит в размере 25000 рублей в банке-Дальневосточный филиал ОАО КБ ВОСТОЧНЫЙ, платил как пологается. В 2013 году взял выписку - расчет сумм задолжности по КК-сумма для полного досрочного погашения указана 23181,75. 2013 год платил ежемесячно по 2000. 31.10.2013 решил закрыть кредит полностью, позванил оператору, назвали сумму для полного погашения-27341.71. оплатил в тот же момент, через три дня звонил оператору-задолжность нет, кредит погашен (так сообщил оператор). прошел меся и начались звонки-я снова должен. Пытаюсь узнать сумму-разные операторы называют разные суммы-от 300 рублей до 5000 рублей, на вопрос откуда взялась задолжность-внятного ответа не получил. Написал на сайт банка, ответа не получил. Посетил фелиал нашего города-милая девушка сказала - звоните в банк. Сегодня получил письмо от ОАОВосточный экспресс банк адрес 675000, Амурская область, г Благовещенск, пер СВ.Иннокентия,1-в котором сообщается что на 21.01.2014 моя задолжность перед банком составляет 26100,47. Все мои обращения в банк по телефонам 8-800-100-80-10 ни к чему не приводят. Помогите разобраться с проблемой. Что мне делать и как поставить банк на место. Операторы начали звонить мойм знакомым (я так понимаю тем кто брал кредиты в банке и живущем в городе, и так обнаружили знакомых) и давить на меня. Вся ситуация неприятна. Помогите.
по сути с Вас вымогают деньги.поэтому напишите заявление в полицию по данной ситуации
СпроситьЧетыре года назад, я взял сот тел в кредит. Просрочил предпоследний платеж, меня вынудили оплатить сразу остатки по кредиту. Оплатив полностью кредит, я через три или четыре дня позвонил по горячей линии, на которой мне ответили: что платеж прошел, кредит-закрыт. А в декабре 2014 г. с женой хотели взять ипотеку, мне с банка сообщили, что у меня имеется непогашенный кредит в траст банке. На протяжении более трех лет, мне никто не сообщил о сумме в 183 рублей назначенные за просрочку платежа в траст банке. К тому же на горячей линии мне русским языком ответили: кредит погашен. Теперь ни один банк не одобряет иппотеку. Подскажите пожалуйста, как мне поступить?
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Спросить
Вам по телефону сказали, а справка есть на руках то что кредит погашен полностью и задолженностей нет?
СпроситьЯ брала кредит на телефон в МТС банке, 07 мая я внеслп платеж в размере 800 рублей через сбербанк. Онлайн. Сегодня мне позвонили представители мтс банка и попросили довнести 300 рублей. Типа платеж прошел только 500 рублей. Я сходила в сбербанк и взяла распечатку, где четко написано, что было списано 800 рублей. Съездила в офис мтс, они все отксерили, но тем не менее принуждают меня заплатить 300 рублей иначе будет просрочка. Как мне поступить? Я ведь все оплатила. Почему я должна дважды платить?
Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры.
В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства.
СпроситьСкажите а банки после погашения кредита должны вернуть компенсацию, (т.е. перед тем как дать кредит они берут страховку) и что для этого нужна. Я сегодня была в банке, мне сказали что это происходит по желанию банка, а банк не желает...
В 2014 году взял автокредит в Плюс банке, получил график платежей и ежемесячно выполнял свои обязательства по кредиту до марта 2016 года (без просрочек), скоро подходит очередной платеж 17 апреля 2016 года, однако два дня назад мне пришло смс напоминание о платеже, но почему то от Союз банка. Я позвонил по горячей линии Плюс банка и мне сказали, что передали дальнейшее право взыскания моего кредита в Союз банк, при этом я неполучал по почте ни каких официальных уведомлений, ни от Плюс банка, ни от Союз банка. Скажите пожалуйста: Что мне делать в данной ситуации (зная как потом выяснилось сомнительную репутацию и отзывы о обеих банках), могу ли я не платить очередной платеж 17.04.2016 года, пока не получу офиц. Уведомления по почте? И что будет если уведомление прийдет позже заветной даты? С меня потребуют выплатить просрочку по платежу? Спасибо.
Здравствуйте. Не платить не имеете права, иначе будут насчитаны пени по просрочке.
Спросить
Скорее всего состоялась цессия- переуступка прав требований между банками, но вас обязаны были уведомить о данной процедуре. Выясните, попросите Вам направить пакет документов по переуступке.
Спросить1.04.2014 В Восточном банке оформила кредит на сумму 160 тыс. руб 11.07.2014 оплатила платеж в размере 160 тыс. руб. в счет погашения кредита. 28.07.2014 оплатила 5814 руб проценты по кредиту. В августе 2014 г позвонила в банк и мне сказали что кредит закрыт полностью. В конце ноября стали поступать звонки из банка что кредит не закрыт и необходима оплачивать взнос в размере 8600 руб. Куда написать жалобу? И что делать в такой ситуации?
ЗДравствуйте, пишите претензию в банк, но зрявы конечно не взяли справку о закрытии кредита, теперь вам придется разговаривать с банком только.
Спросить
Уважаемая Татьяна!
Направляйте их в суд, пусть доказывают что вы им еще что то должны.
Если коллекторы или сотрудники банка будут "доставать" пишите жалобу в прокуратуру.
Есть также срок исковой давности 3 года по истечении которого никто не сможет с вас взыскать долг, если не вовремя обратился в суд.
ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ» от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Спросить
Напишите в банк заявление о предоставлении информации о наличии/отсутствии у вас задолженности по кредиту, предоставьте документы, подтверждающие оплату кредита. Жалобу на действия банка вместе с ответом банка (или при отсутствии ответа) можете направить в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, или по почте.
СпроситьКуда написать жалобу? И что делать в такой ситуации?-напишите жалобу в прокуратуру и в отделение Центрального банка вашего региона. Для подтверждения закрытия погашения кредита справка из банка желательна, но другие документы, которые подтверждают данное действие, тоже подойдут.Спросить
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Куда написать жалобу? И что делать в такой ситуации?
Жалобу пишите в ЦБ РФ. Им ничего просто не платите. Всего доброго.
СпроситьЗдравстуйте!
Полгода назад я кредитовалась в Смоленском Банке на сумму 297000 рублей. Но в день очередного платежа (14.08.12) я отсутствовала в Смоленске (тому было официальное подтверждение).
В этот день я позвонила в банк и выяснила у оператора, какую сумму я должна буду заплатить Банку за просроченный платеж, на что мне оператор Смоленского Банка ответил, что сумма штрафа за просроченный очередной платеж составит 2% от суммы очередного платежа (это что-то ок. 180 руб.)
По приезде в Смоленск через два дня, т.е. 16-го августа я внесла очередной платеж на 200 руб. больше.
В конце месяца, 29-го августа раздался звонок из уважаемого Смоленского Банка и мне сообщили, что сумма штрафа за просроченный кредит почему-то теперь составляет 5940 руб., т.е. 2% от общей (297000 руб.) суммы, а не 2% от очередного (9069 руб.) месячного платежа, как пояснила тогда мне оператор. Я написала заявление в Банк об отмене штрафных санкций всвязи с дезинформацией, представленной мне сотрудником Смоленского Банка. Я так же пояснила, что если бы сотрудники правильно меня проинформировали, указав, что сумма штрафа за просроченный платеж составит 5940 руб., а не 180 руб., я бы поручила произвести оплату кому-нибудь из знакомых. Теперь Банк требует оплаты штрафа в размере 5940 руб. и записей моих телефонных разговоров с операторами Банка у них почему-то тоже нет. Я мать-одиночка и у меня нет лишних денег, что бы быть чьим-то спонсором. Помогите пожалуйста.
В данном случае в возмещении морального вреда будет отказано если, вы письменно ознакомлены с условиями кредитования при заключении договора.
СпроситьЯ получила кредит в Сетелем-банке в 2017 году. В 2018 году я решила погасить его досрочно, о чем уведомила банк телефонным звонком в феврале 2018 года. Оператор, принявший мой звонок, сообщил мне, что погашение произойдет в дату платежа (07.03.2018) и я должна внести 177580,56 руб. (Сто семьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят руб. 56 коп.) для полного погашения кредита. Я уточнила у оператора, полностью ли это сумма покроет кредит, он подтвердил это. Сумма в 177580,56 руб. была мною внесена на кредитный счет договора. В конце июля 2019 года начались звонки мне и моим друзьям из банка о том, что у меня задолженность по кредиту. То есть полтора года банк не предпринимал никаких действий, чтобы сообщить мне, что кредит не погашен, что сумма для погашения, которую я внесла, из-за ошибки банковского оператора не зачтена банком. Меня не уведомляли ни смс-ками, ни звонками, ни по почте о том, что по моему кредитному счету продолжают идти операции. О чем банк обязан был уведомить меня в соответствии со ст. 10 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Как быть и что делать? Можно сразу в суд?
Добрый день. Уточните, пожалуйста, справку о погашении кредита и закрытии счета Вы получали в банке?
Спросить
Была задолжность по кредиту, узнал в банке полную сумму погашения, в прошлом месяце полностью внес ту сумму которую озвучили в банке, подал заявку на полное погашение кредита, сегодня позвонили с того же банка и сказали что я должен ещё 6000 рублей! Не знаю что делать.
Здравствуйте! Вероятно, кредит не закрылся сразу в момент подачи заявления, набежали проценты. Пишите претензию.
Спросить
