Заказала на Вайлдберриз телефон, пришёл с убитым экраном, я отказалась от покупки, теперь меня обвиняют в подмене, как быть?
Заказала на Вайлдберриз телефон, пришёл с убитым экраном, я отказалась от покупки, теперь меня обвиняют в подмене, как быть?
Добрый день Богдана, кто Вас обвиняет? Предоставлять доказательства что именно этот телефон пришел с разбитым экраном.
Спросить
А как доказать, что он пришёл уже с разбитым экраном? Ведь проверяла товар не при курьере.
Спросить
Добрый день!
Что указано в чеке? Какие-либо данные о номере партии, индивидуальном номере товара? Обвинение в подмене означает, что Вы предоставили на возврат не товар, который пришел, а другой товар. Доказать можно в том числе при помощи экспертизы.
Если же речь о том, что телефон тот же, то доказывать нужно когда (в какой момент) было сделано повреждение, до или после получения товара.
Имеет значение также подтверждали ли Вы подписью проверку товара на месте. Если подтвердили, что товар осмотрен и претензий нет-уже вряд ли докажете обратное.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ
(ред. от 27.12.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 28.12.2018)
Глава 6. Доказательства и доказывание.
Спросить
Что делать если магазин обвиняет в подмена товара?
Заказала платье в интернет магазине. Курьер привез не то. Сейчас обвиняют что я его подменила.
Интересует такой вопрос! Сдал телефон по гарантии 26.12.2016 г на ремонт в магазин "Связной". Должны были дать подмену на время ремонта в течении 3 дней. Пришел к ним 31.12.2016 г, сказали, что подмены до сих пор нет, мол приходите 7 го числа, возможно машиной придет подмена. Сегодня планирую опять к ним идти, и чувствую, что опять откажут в подмене. Каким статьями можно на них надавить, т.к. сотрудники магазина нарушают правила установленные (если таковые есть у них, хотя на сайте четко прописано, что в течении 3 дней подмена)? Или какие написать заявления? Спасибо!
В ноябре 2013 году куплен ноутбук. 08,08,2014 сдали на экспертизу, но подмену на время проведения экспертизы не предоставили, ссылаясь, что это сложная техника, но почему же на сенсорный телефон подмена предоставляется? Сотрудник в праве отказать на ноутбук предоставление подмены? Подскажите пожалуйста!
Мне 14 лет, меня обвиняют в краже телефона в школе.
Утром я пришел в школу и сел туда где был украден телефон, теперь меня обвиняют.
Я стою на районном учете, это как то влияет? Вообщем подскажите что делать.
Я ИП продаю электроинструмент. Ко мне обратился покупатель с требованием о ремонте болгарки, ему был выдан на подмену аналогичный товар. Через два дня он принес в магазин убитый инструмент, видно что использовал не для бытовых целей. Теперь просит другой подменный товар. Какие у меня права в этом случае? Могу ли отказать в подмене? Заранее спасибо.
Обвиняют в подмене сапог в примерочной вайлдбериз т.к.я заходила туда с пакетом своих вещей. Приемщица не проверяла коробки ни до ни после примерки, теперь требуют в полиции признаться и оплатить ущерб, пугают что проведут днк сапог, ведь я их мерила, там остались мои следы. Что делать?
Я заказал в интернет магазине телефон на место моего телефона пришел другой телефон я хочу отказать от телефона и ещё после покупки прошел два часа в почте возвращают ли они мне деньги.
Недавно заказал телефон через он лайн магазин электроники selprice. прислали мало того что с поцарапаным экраном. Так он вообще не работает. Как мне быть? Помогите вернуть деньги пожалуйста. Спасибо.
