Каковы права клиента, если банк отказывается выдать справку об отсутствии задолженности и ссылается на продажу долга коллекторам?

В 2008 году брал кредит в Ренессанс банке. Платил год, потом перестал. Банк продал мой долг коллекторам. В 2017 обратился в отделение банка за справкой об отсутствии перед ними задолженности. В выдаче справки было отказано и указали обращаться к коллекторам за такой справкой. Что делать?

Коллекторы требуют долг, говорят заключен договор уступки права требования. Я направила в банк который продал мой долг чтобы предоставили копию договора (мой экземпляр утерян) и справку об отсутствии долга. Отправили в банке к коллекторам. Могу я требовать у банка документы?

Могу ли я получить в банке справку об отсутствии задолженности по кредиту, если банк уже продал мой долг коллекторам? Имеет ли банк право мне в выдаче такой справки отказать?

Заранее спасибо!

В банке говорят, что мой долг продан коллекторам. Это говорит отдел по работе а задолженностями. Хотя в системе при моем обращении к операционисту, продажи долга не видят они. Странно как то. Может ли такое быть, что долг продан, а в системе это не указано? Я оставила официальный запрос, чтобы мне дали ответ по поводу продан или нет. Меня банк не уведомлял, что продал долг, никак. Это законно? Что без моего ведома он продал? В договоре он может передать третьим лицам. Но ведь по закону они должны уведомлять об этом. Мне что с банка просить? И что делать с коллекторами?

Обращаюсь в банк русский стандарт чтобы предоставили справку о наличии (отсутствие) задолженности а они мне говорят что продали долг какому то агентству, а мне нужна справка именно об отсутствии задолженности в самом банке а не в каком то агентстве, как мне поступить?

Банк продал мой долг коллекторам. Мне нужна справка о существующей задолженности. Коллекторы неспешная выдавать мне такую справку. Что делать?

У меня была задолженность по кредиту, было начато исполнительное производство. Через некоторое время банк сообщил мне, что закрыл долг как безнадежный. Недавно я попыталась взять в банке справку об отсутствии задолженности, т.к. ИП до сих пор действует. В процессе выяснилось, что банк продал мой долг коллекторам еще в 2013 году. Причем месяцем ранее по этому долгу было начато исполнительное производство, согласно решения суда. То есть долг был продан, когда ИП уже действовало. С 2013 и по сегодняшний день коллекторы никак о себе не напоминали и о продаже долга я до сих пор не имела понятия. Банк посоветовал обратиться за справкой к ним. Не пойму зачем, если в суд на меня подал банк?

Как мне действовать теперь? Коллекторы - какая-то мутная контора без сайта и адреса, я даже не знаю, существует ли она сейчас.