Проблема с выкупом заказанного товара - просрочка доставки, отсутствие денег и возможные юридические последствия
Я заказала товар 1 меся тому назад, , мне его не высылали долгое время я даже про него уже забыла думала что и не вышла деньги растратила отложенный на товар, наконец они его прислали, но денег уже его выкупить нет в ближайшее время, теперь они мне пишут что падают в суд что я не забрала товар, конкретный текст с СМС сообщение "Мы передаем документы в суд в связи с неисполнением Вашего обязательство по выкупу товара Постельное белье. Чтобы остановить процесс выкупите постельное белье в течении 3-х дней" , хотя мне уже оно не нужно из-за того что они прислали мне его поздно я уже на рынке у нас нашла и в связи отсутствия денег, что делать мне в этой ситуации, имеют ли они право и что мне грозит.
Если не было письменного договора купли-продажи, то в суд не подадут, вероятнее всего (по крайней мере, перспектив у такого дела нет).
Если был договор, то необходимо его увидеть.
Можно написать уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи.
Спросить
Добрый день.
Продавец не хочет терять свои деньги, вот и пишет Вас сообщения.
Вы имеете право отказаться от товара (Закон о защите прав потребителей). Соответствующее смс-сообщение можете направить продавцу с обоснованием того, что сроки доставки товара они нарушили (просмотрите сроки доставки на сайте продавца, сделайте скриншот сайта, на всякий случай), в связи с чем получение товара для Вас не актуально и Вы купили иной комплект.
Спросить
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Максимум, что могут потребовать - возмещения почтовых расходов. Однако, в данном случае у Вас имеются претензии по срокам доставки.
Спросить
Я заказала по онлайн постельное бельё, но в данный момент не могу его выкупить. С их стороны почти каждый день звонки и смс, просят забрать товар. А теперь они пишут смс, что подадут в суд за ущерб 12000 с меня возьмут. Имеют ли они право подавать на меня в суд? И могу ли я теперь отказаться от товара?
Заказала по телефону постельное белье, выкупить не могу и не хочу ввиду сложившихся материальных обстоятельств. Получила сообщение от поставщика, что отдают на меня материалы в суд. Имею ли я право не выкупать товар?
В интернет-магазине заказали шторы наложенным платежом 4000. Забрав посылку, по приезду домой распоковали ее и было полное не соответствие. Отправили фото в адрес претензии и нам отравили еще раз посылку с наложенным платежом.
Мы отказались от этого посылку и сейчас приходи сообщение: Мы передали документы в суд в связи с неисполнением Ваших обязательств по выкупу товара Шторы. Чтобы остановить судебный процесс, выкупите посылку в течение 3 х дней.
Не стоит переживать!
Вы имеете полное право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине на основании ст.26.1 ЗоЗПП.
Максимум, что может вам предъявить продавец, это расходы почты, не более.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Мария! Вы вправе согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Так что ни через какой суд не обяжут Вас выкупить товар.
А вот по факту того, что прислали не то, что заказывали, Вы вправе вернуть уплаченные за товар денежные средства на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и требовать возмещения убытков, т.к. согласно Преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если товар не соответствует описанию, то это считается недостатком товара со всеми вытекающими.
Спросить
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно п.4 ст.26.1
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
И от товара, по которому отказались и направили претензию - отправляйте обратно так же при предъявлении к вам претензий вы можете взыскать ущерб по встречному требованию
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЯ в интернете увидела товар написано было что он бесплатный, позвонила, мне рассказали про этот товар и что только одна баночка будет бесплатна, я сказала что нет денег заказывать, говорят что можно выкупить через месяц после заказа, я говорю что потом тоже наверно не смогу. И в итоге они мне выслали и каждый день пишут сообщения чтобы я забрала, а сегодня прислали уже сообщения со статьями что обратятся в суд.
В суд, они могут обратиться, но единственное, что они могут взыскать - это расходы на доставку, не более того. К тому же, можно подвести дело под то, что товар вам навязали, а также ввели в заблуждение. Как это товар может быть бесплатным?! Ну бред же.
СпроситьСитуация такая-моей матери был звонок на стационарный телефон с рекламой товара. Потом еще несколько раз звонили оттуда же.Мать проявила интерес к одному из товаров. И вот через некоторое время опять звонок с требованием выкупить этот товар, так как они его прислали по почте. Но этот товар она в принципе не заказывала и выкупать не собирается. Теперь пришло сообщение о передаче ее данных коллекторскому агентству, и уже пошли звонки оттуда с угрозами.
Что это? Она им ничего не должна. Просто за отказ от выкупа товара угрожать? И что делать в такой ситуации?
Добрый день! Если в Ваш адрес поступают угрозы - запишите телефонный разговор и обращайтесь в полицию.
СпроситьЯ заказала таблетки для похудения в интернет магазине, но не могу их выкупить с почты по причине того что нет денег в данный момент, но мне прислали сообщение что если по истечению 3 дней я не выкуплю товар то подадут на меня в суд и мне придётся оплачивать не только стоимость товара но и расходы на суд. Что делать в этой ситуации?
Заказала товар в интернете, нет возможности выкупить, пришло сообщение что при невыкупе товара возможно обращение в суд для взыскания средств затраченных на пересылку.
Здравствуйте!
возможно обращение в суд для взыскания средств затраченных на пересылкуДа,возможно обращение, если это предусмотрено условиями договора.Спросить
Меня зовут Алексей. Заказал по телефону товар. Сказали что записывают разговор. Я подтвердил. Что выкуплю товар. Но обстоятельства изменились и я теперь не могу выкупить товар на почте. Теперь они мне пишут. Что по закону они имеют право взыскать с меня стоимость товара+пени. Как мне сейчас поступить? Что делать?
Здравствуйте, Алексей!
Обязательства и правоотношения с продавцом начинаются с момента заключения договора, и регулируются договором и Законом о защите прав потребителей, так как фактически между вами не заключен договор купли продажи товара, нет никак правоотношении, поэтому все угрозы в ваш адрес о взыскании денежных средств, пеней и т д, - беспочвенны и неправомерны!
Так что не переживайте никто с вас ничего не взыщет.
Спросить
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. А взыскать они с Вас могут только почтовые расходы. Так что можете игнорировать их
С уважением.
СпроситьЗаказал товар по телефоному звонку, он пришёл на почту месяц назад, я не смог его выкупить, мне прислали смс вы не оплатили товар, ожидайте повестку в суд. Могу я отказаться от товара? (зарплата придёт в конце месяца)
Добрый день. Заказала я товар по почте у одной фирмы, товар пришел на почту. Я, прочитав отзывы о товаре, который они высылают обычно, решила его просто не выкупать. Сейчас мне шлют смс, что в случае не выкупа товара, я понесу почтовые расходы фирмы. Правомерны ли их действия и что мне нужно предпринять, чтобы они от меня отстали?
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
Спросить
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно законно - можете не выкупать, но расходы могут взыскать
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте!
Продавец действительно вправе взыскать с Вас почтовые расходы в судебном порядке. Товар можете не выкупать, а продавцу надо доказать, что Вы оформляли заказ.
СпроситьНеправомерны. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.
Спросить
