Как решить проблему с недоплатой комплектующих при покупке дверей в салоне
Как быть если менеджер салона дверей забыла посчитать комплектующие (дверн коробку). Договор на 15 т. р.. была предоплата. Перед получением дверей созванивались о доплате по договору, но когда водитель привез двери оказалось нужно доплатить большую доплату оговоренной суммы. В итоге не оставили часть товара. Я оплатила оговоренную сумму. Менеджер обьяснила тем что забегалась по работе и ПРОСТО ЗАБЫЛА ПОСЧИТАТЬ!. но это ее проблемы! Как быть?
Добрый вечер Лилия, в такой ситуации необходимо обращаться с письменным заявлением на имя руководителя данной организации, в случае не удовлетворения ваших требований, обращайтесь в суд
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Спросить
Ситуация такая: В автосалоне требуют доплату за оплаченный автомобиль. Оплачена вся сумма, указанная в договоре.
В день, когда оплатили всю сумму забрать машину не смогли т.к. у салона не было ПТС (было где-то на пол пути в Краснодарский край).
Сегодня позвонили из салона и потребовали доплату.
Как может быть доплата за по сути уже выкупленный товар? На что можно ссылаться при обращении в салон?
Они не правы, для выдачи машины без доплаты необходимо предъявить им письменное требование на основе норм ГК. Какую сумму требуют и просрочен или нет срок передачи машины по договору?
СпроситьСитуация:
Мною была приобретена мебель 16.08.2008 г. Менеджер магазина сказала, что мебель имеется в наличии. Часть суммы была оплачена наличными, на другую часть суммы был заключён кредитный договор. Имеется товарный и кассовый чек на полную сумму. Обещали привезти мебель 18.08.2008 г. Не привезли до сих пор (28.08.2008 г.). После телефонного разговора менеджер магазина сказала, что у них в наличии не было мебели и её нужно привозить, поэтому нужно доплатить определённую сумму.
Вопрос:
1. Может ли магазин требовать доплаты за уже оплаченный товар? Какими законами это регулируется?
2. Какие законы нарушаются требованием о доплате и не привозе в оговоренный срок?
3. Как можно наказать магазин?
Алексей, Вы оплатили полную стоимость товара, указанную в договоре купли-продажи. Изменение цены возможно по обоюдному согласию либо через суд. (данное положение закреплено в гражданском кодексе)
Несвоевременная поставка товара это либо процент указанный в договоре либо по "Защите прав потребителей"
Ниже привожу Вам статю из Закона
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
3. Наказать -пишите претензию в магазин с указанием своего требования, если не удовлетворили, то через 10 дней исковое заяление в суд.
Всего Вам доброго!
СпроситьБыл заключен договор о выполнении ряда услуг (монтаж стеклопакетов, установка двери, и обшив балкона сайдингом). По договору была внесена предоплата. Часть работ была сделана: установлена дверь, балкон обшит сайдингом. Но остальная часть до их пор не выполнена. Срок просрочки 239 рабочих дней. В договоре была указана общая сумма работ, но был приложен счет, с указанием сумм работ. Какую сумму можно вернуть по этому договору? Полную или только за то, что не было сделано. А так же можно ли вернуть аванс.
Я продаю дом за материнский капитал + доплата (в договоре купли-продажи не указывая доплату). Как правильно оформить эту доплату? Покупатель предлагает написать расписку в получении доплаты, я согласна. Но как написать-задаток или просто сумма денег.?
При продаже квартиры когда наступает срок 5 лет, если в 2015 году по договору жск была выплачена вся сумма по договору или с момента доплаты (но в договоре нет слова про доплату, просто при переходе на дду изменилась сумма кв метра, соотвественно изменилась сумма договора) по дду в 2021?
Здравствуйте, Анна!
Если Вы приобрели квартиру по договору участия в долевом строительстве, то минимальный предельный срок владения таким жилым помещением или долей (долями) в нем исчисляется с даты полной оплаты стоимости такого жилого помещения или доли (долей) в нем в соответствии с договором (абз.4 п.2. ст.217.1 Налогового кодекса РФ).
СпроситьМы заказали в квартиру двери, платили по частям, когда оплатили всю сумму, фирма дверей договор составлять отказалась и сказали, что они работают без договоров! Двери установили, но некачественно, и теперь эта фирма закрывает перед нами дверь, ошибки исправлять не хочет... Договора с ними нет, есть только чек и накладные, куда пойти пожаловаться, мы не знаем!
В Роспотребнадзор нужно обращаться в таком случае, они могут и иск подать в Ваших интересах в суд.
Спросить
Екатерина, поскольку вы товар оплатили полностью, то договор между вами был заключен.
если товар некачественный то вам надо написать претензию в адрес продавца и указать все недостатки которые вы считаете есть, предоставив срок для исправления либо расторжении договора.
после этого, если не устранят дефекты, то обращаться в суд.
СпроситьЗаказали 5 дверей, оплатили 2 декабря 2014 г, ждали долго, поставку откладывали несколько раз, при этом нас не предупреждали, а узнавали только сами: прозванивали, ходили в фирму. 10 января 2015 г привезли 3 двери и комплектующие (наличники, доборы, стойки), часть комплектующих сильно отличалось по цвету, принимать их отказались, на что нам сказали, что довезут с оставшимися дверями. Наконец 7 февраля 2015 нам привезли оставшиеся 2 двери, но комплектующие на замену не привезли (забыли), одна из дверей имела явно заводской брак - непрокрас, принимать её мы отказались. Фирма - Поставщик сказала, что посмотрят двери и прозвонят с результатом. Результат был: дверь нормальная, забирайте. Независимой экспертизы не проводили. Дверь подрезалась этой же фирмой по нашему размеру, но до подрезки дверь нам не предоставлялась (мы её не видели). Сроки поставки в договоре не прописаны. Что делать в этой ситуации, хочу получить нормальную качественную дверь.
Предъявите письменную претензию на замену двери на основании ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
пишите претензию, требования по которой поставщик должен выполнить в течение 10 дней, не выполнит - вы в суде взыщете стоимость всего изделия, плюс неустойку, штраф и моральный вред
СпроситьКак рассчитать неустойку за неисполненный договор купли-продажи межкомнатных дверей на сегодняшний день?
Сумма договора 73000 руб. предоплата 50000 руб от 29.08.15. доплата 23000 руб от 14.02.16. срок поставки 55 банковских дней со дня предоплаты. В договоре не оговорена неустойка.
Добрый вечер, неустойка в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей составляет 3%
"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)."
В вашем случае надо 3% от 73 тысяч умножить на кол-во календарных дней просрочки по договору.
Сумма неустойки не может превышать цену услуг по договору, т.е. не может быть выше 73000 рублей.
__
Спросить
Считайте с даты исполнения обязательства плюс 55 банковских дней, размер неустойки смотрите в ст. 395 Гражданского кодекса РФ - из ставки рефинансирования на сегодняшний день.
СпроситьПри подачи заявления в суд о расторжение договора купли-продажи, как правельно указывать сумму, если в договоре приписана одна сумма, а на самом деле сумма больше. Есть расписка о доплате полученной сумме и плюс договор купли-продажи машины оставшейся суммы к покупаемой машины. Надо прописывать фактическую сумма или настоящую по договору какая написана? И в суде можно ли добавлять о большей сумме, если в иске написана меньшая сумма?
Дмитрий, необходимо указывать ту сумму, которая указана в договоре. То что было на самом деле, доказать очень трудно. Домыслы и подобного рода утверждения суд принимать во внимание не будет.
Спросить
Здравствуйте Дмитрий. От суммы которую вы укажете в исковом заявлении будет зависеть размер госпошлины. . Вы можете указать фактическую стоимость (все суммы с учётом доплат) . Окончательная сумма будет устанавливаться в судебном заседании.
Спросить
Заключили договор на поставку и установку 2-х межкомнатных дверей, оплатили всю сумму сразу, по договору срок поставки 20 раб. дней, установка 7 раб. дней, оговорили сроки обещали в течении недели установить, двери есть в наличии и проблем не будет, на самом деле оказалось все по другому, через 15 раб. дней приехали устанавливать, одна дверь оказалась с изьянами, которую в следствии забрали, установили просто ужас. При неоднократном обращении исправить ошибки, и поставить вторую двень, фирма постоянно придумывают разные отговорки. С момента заключения договора прошло уже 35 рабочих двей. Возможна ли вероятность вернуть деньги полностью по договору? Акт выполненных работ не подписывали.
Вам надо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей . возможно в суде Вам необходимо будет заявить ходатайство опроведении строительной экспертизы. Вопрос нелегкий. думаю сами не разберетесь, обратитесь к адвокату.
Спросить
