Проблемы с ремонтом золотой цепочки - как вернуть ее после месяца бездействия в магазине?
Помогите разобраться в ситуации: На золотой цепочки имелись повреждения, сдали в магазин для её починки. Обещали в течение 5 дней сделать. В итоге прошёл месяц и моя цепочка походу потерялась у них. время идёт,а они всё не шевелятся. Как мне вернуть то что им сдавала. Спасибо за ответ.
При сдаче в магазин Вам должны были выдать квитанцию, есть такая? Сдавали по гарантии или за оплату?
Спросить
Здравствуйте!
Ситуация очень простая, с такими работали. Подайте письменную претензию в магазин, можно направить почтой, с требованием вернуть цепочку в течение 5 дней или вы подадите в суд по ЗоЗПП на взыскание стоимости цепочки+штрафа в 50% от стоимости цепочки и неустойки. Поверьте, обычно получение претензии приводит людей в чувства, так как закон на вашей стороне. Ну а если не вернут подавайте в суд. Госпошлина при исках по ЗоЗПП не взымается.
Спросить
Была преобретена золотая цепочка. Прошло почти 3 месяца со дня покупки. Есть чек, товарный чек, с цепочки не снималась бирка тоесть как её ее из магазина забрали так она нетронутая и лежит. Возможно ли сдать ее или обменять на серебрянную цепочку по цене меньше цены золотой цепочки или поменять золотую цепочку на изделия из серебра на ту же сумму? Спасибо.
Здравствуйте Дмитрий!
Увы Ваш случай не дает вам такого права
Утверждён постановением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)
Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
СпроситьКупил цепочку в ломбарде. Они позиционировали что это золотая цепочка. Примерно через год были подозрения что цепочка не золотая. Сходил к ювелиру он сказал что цепочка серебряная с золотым напылением из золота только небольшое колечка на цепочки где написана проба. Ювелир сказал что красная цена цепочки 3000 рублей я её купил в ломбарде за 15000. Могу ли я сдать цепочку обратно в ломбард что бы они мне вернули деньги? Чека не осталось так как прошёл год. Есть свидетели с кем вместе были в ломбарде при покупки. Подскажите что мне сделать что бы вернуть деньги.
В полицию подавайте заявление по ст.159 УК РФ-мошенничество. Свидетель обязательно должен подтвердить ваши слова.
СпроситьЯ сдавал золотую цепочку в ломбард, а приёмщица при проверки цепочки, её порвала. Обязана ли она теперь возместить мне полную стоимость цепочки по чеку? Цепочку приёмщица приняла, а на листке приёма,я попросил написать что ПРИ ПРОВЕРКЕ ЦЕПОЧКА БЫЛА ПОРВАНА! Приёмщица эту надпись сделала.
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
СпроситьЯ купила золотую цепочку в магазине. За один день ношения цепочка изрезала мне всю шею. Я обратилась в магазин, чтобы мне заменили на качественную цепочку или вернули деньги. На это мне было отказано. Но острые края у цепочки - это некачественный товар. Что мне делать?
Уважаемая Ольга, Вам следует письменно обратиться к руководству магазина с требованием обменять товар, либо расторгнуть договор купли-продажи, в случае если Вам откажут, или в разумные сроки не ответить, Вы можете обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
В данном случае общее правило об обмене не действует. В соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями обмену или возврату не подлежат.
Виктор Николаевич.
СпроситьНапали на сына, избили и сорвали золотую цепочку. Факт нахождения цепочки у нападавших зафиксирован. Цепочка порвалась. Как написать заявление о возмещении полной стоимости цепочки, она куплена 7 дней назад, есть подтверждающие квитанции.
Здравствуйте. Можно гражданский иск заявить в уголовном процессе. Следователь разъяснит.
Спросить
Здравствуйте, Светлана Николаевна!
Вы можете с начало направить досудебную претензию. Если ущерб не возместят добровольно, то Вы можете подать исковое заявление в суд.
СпроситьМуж купил для сына, который живёт в другой стране, золотую цепочку 60 см, за которую заплатил кредитной картой. Дома обнаружил, что цепочка не 60 см, а 55 см, которая будет коротка для сына. На следующий день поехал в тот же магазин, чтобы обменять товар. Цепочки данной длины не оказалось, а сумму, оплаченную кредитной картой, смогут вернуть частями в течение месяца. В итоге - ни цепочки, ни денег, а срок отправки сыну подарка ограничен 24-м марта. Что делать?
В ломбарде отдавала ювелиру цепочку на пайку, никакой квитанции не дали, но вернули не мою цепочку, но с большеми граммами. Я им обьяснял вначале, что не моя цепочка, я ушел и пришел на следующий день уже к ювелиру, но и он отдал все равно эту мне цепочку. Через пару дней начали угрожать, что бы я вернул их, т.к. хозяин той цепочки нашелся. Что в этой ситуации делать?
Мой муж закладывал 6 сентября золотую цепочку в ломбард. Золото было ручной работы. Без пробы. Но муж подписал квиток, в котором они указали пробу, когда он её сдавал. Вчера он поехал забирать цепочку, а дали уже с пробой и просто похожую. Утверждают что это та самая цепочка, которую он сдавал. Новая гораздо легче. Хотя вес сходится по их словам. Как доказать, что это не моя цепочка? И как вернуть мою.
Здравствуйте, Ксения! Ваш случай решаем, если.. во-первых, при сдаче вещи в ломбард вам должны были выдать залоговую или билет или договор, в котором не просто условия выдачи средств описаны, но и указано:
полное описание украшения (включая все упомянутые вами особенности изделия);
проба, их вес и т.д.;
степень изношенности;
марка изготовителя.
Согласно этим описаниям вы можете написать претензию с указанием несовпадений. Лучше ее составить в двух экземплярах, чтобы на вашем они проставили дату принятия претензии. В течение 14 дней они должны дать ответ с обоснованием.
Если в ваших документах четкого описания не было, тогда фотографию нужно этой цепочки. Также провести сравнение, можно сделать экспертизу по фото и тоже претензию обоснованную написать.
Если этого всего нет, вы можете, конечно, подать претензию, но вам, скорее всего, откажут, т.к. при выкупе скорее всего вы поставили подпись, а значит, подтвердили, что вы согласны выкупить данную цепочку по указанной цене. Вы были согласны и сделка по сути завершена.
СпроситьКупили золотую цепочку с крестиком Через две недели замочек на цепочке сломался. Срок гарантии 6 месяцев. Обратились в магазин (чек сохранен). Заставили написать заявление о замене изделия и магазин отправил цепочку и заявление производителю Сказали, что нам заменят цепочку нужно только подождать недели две Как узнать. Новая цепочка или нет может они отремонтируют замок и вернут нам Как нам себя вести в этой ситуации?
Людмила Павловна, узнать вы это сможете, только сделав экспертизу изделия у ювелира.
Спросить
