Покупатель через Авито угрожает полицией и работодателю после покупки неисправного жесткого диска - что делать?
Через Авито продала жесткий диск, покупатель перед покупкой товар не проверил, встречу назначил сам в метро! Взял диск, осмотрел, отдал денежные средства и ушёл. Утром написал, что диск не рабочий, стал мне угрожать полицией и обращением к работодателю, требует вернуть деньги!
Угрожает в письменном виде. Что делать?!
Полиция (состава преступления нет) и уж точно-работодатель здесь не причем. Он имеет право доказать путем проведения экспертизы факт продажи некачественного товара и в судебном порядке вернуть деньги.
Если уверены, что диск был исправен можете вообще никак не реагировать.
Спросить
Добрый вечер, Диана.
Вам ничего делать не нужно.
Вы продавали товар как частное лицо, и закон о защите прав потребителей не действует.
В обязанности покупателя входит проверка товара при его получении.
ГК РФ Статья 469. Качество товара
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
ГК РФ Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
СпроситьТак вы можете и сами "потрепать ему нервы". Подав исковое заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации. В рамках иска можете запретить ему пользоваться вашими контактами и как-то связываться с вами, а помимо прочего взыщите моральный ущерб и судебные расходы.
Спросить
А что делать, если он пойдёт в полицию?! И в отдел кадров университета? (Правда, сомневаюсь, что его пропустят)
СпроситьДа особенно ничего не делать. Формально полиция может взять объяснение - и всё на этом закончится. На работе вообще должно быть всё равно какие свои личные вещи Вы решили продать.
СпроситьВся переписка у меня, он требует вернуть деньги прямо сегодня, я предложила вернуть половину-у человека неадекватная реакция! Может быть мне обратиться в полицию по факту вымогательства? Он говорит про отпечатки пальцев на диске, что я намеренно продала неисправный диск! Он его и не хотел проверять и просто проверки, встречу назначил сам!
СпроситьОтпечатки пальцев то ему зачем? Вы же не отказываетесь от факта продажи. Повторюсь, если уверены что диск был исправный - Не реагируйте. Пусть доказывает с помощью экспертизы причину неисправности диска.
СпроситьДа, не может! В дороге после покупки он мог его повредить, либо неправильно установить! На самом деле, я его боюсь, он неадекватно себя ведёт!
Я могу предоставить то, что он мне пишет!
И к слову о юридической стороне. Законодательством отношения на вторичном рынке не регламентированы, поэтому я НЕ ОБЯЗАН был осуществлять проверку работоспособности вашего диска перед покупкой. Однако, в вашем объявлении он был заявлен, как работоспособный, а раз по факту это оказалось не так (что технически доказуемо в любом сервисном центре, как я уже упоминал ранее), то ответственности вам избежать не удастся.
Вы сколько угодно можете строить предположения о серьёзности моих намерений. Однако, когда я начну их выполнять, суетиться будет уже поздно! Я пока в своей жизни никогда с правоохранительными органами не сталкивался и у меня с их стороны предупреждений ни разу не было. Поэтому, думаю, к моему заявлению там отнесутся серьёзно.
Можете в дополнение почитать отзывы у моего профиля на авито. Там у меня тоже чистая репутация.
Поэтому если вы меня вынудите начать заниматься всей этой деятельностью по привлечению вас к ответственности, в суде ответите по полной. И за моральный ущерб, и за потраченное время. Вот где вам ваш адвокат пригодится. Только вряд ли поможет, потому что правда на моей стороне.
СпроситьЧто? Он не был обязан проверять товар перед покупкой? 
"Держите меня семеро" 
Какой же сказочный дебил Он наверное не слышал про термин "обоснованный риск". Ну вот он пошёл на него по глупости и тупости и получил, что получил. Так что, пусть он отдыхает Он просто тупо психологически давит на вас
Продал куртку на Авито (сумма покупки меньше 10 000 рублей). Продавец перед покупкой спросил - куртка оригинальная брендовая (я ответил да). Покупателя заинтересовало и мы встретились.
При встрече покупатель даже не стал смотреть товар - взял в пакете сразу и отдал деньги (хотя я предложил достать и осмотреть товар, чтобы не было претензий потом).
Спустя день требует вернуть деньги под предлогом мошейничества (хочет написать заявление в полицию и угрожает), что куртка не оригинал. В авито есть вся наша переписка.
Могут ли меня привлечь к ответсвенности, если куртка не оригинал?
Да, Вы же заведомо обманули человека.
А потому лучше отдать ден средства.
ТО,что он не смотрел ее, когда забирал роли не играет..
Спросить
Продала ноутбук на авито, полностью исправный, покупатель 40 минут проверял перед покупкой. Через 2 дня звонит, мол, ноутбук не включается. Угрожает судом, на мой аргумент, что через суд это не решится, стал угрожать, что будет по-другому вопросы решать, с намёком на физическую расправу. Что мне делать в данной ситуации? Я при продаже отдала гарантийный талон, подтверждение о доставке, когда заказывала. Очень страшно.
Здравствуйте Моника
В таком случае вы вправе обратиться в правоохранительные органы и таким образом вопрос разрешиться.
Спросить
Моника если вы действительно продали честный товар вам не чего бояться просто обратитесь в полицию в случае усугубления.
Спросить
Продала товар бу на авито, уходовые средства, крема, помады, гели, маски, средства для загар, около 20 наименований. Наполняемость бутыльков была от 10 до 70 процентов. Стоимость была 1500. Покупатель при покупке товар осмотрел и деньги мне отдал. Минут через 10 звонит и говорит, что они почти все пустые, отдайте мне деньги, или напишу заявление в полицию. Я сказала, что товар она перед покупкой осмотрела, и после чего оплатила... и что если она частично из них что-то вылила и т.д. Что делать? Могут завести уд?
Это обман. Раз это заводской товар, который должен быть полностью не использованным, то отсутствие его, есть нарушение прав потребителя.
СпроситьЮр.лицо с юр.лицом заключили договор комиссии на продажу транспортного средства. Комиссионер продал товар покупателю, покупатель проплатил денежные средства на счет комиссионера. Комиссионер перевел оплату на счет комитента. Покупатель отказался от товара, требует вернуть деньги, комитент отказывается возвращать денежные средства. Что делать комиссионеру?
Что делать комиссионеру? Отказывать по причине передачи средств комитенту. А вообще странный вопрос. Ситуация должна быть предусмотрена договором комиссии. Пусть идет в суд покупатель. (ст.3 ГПК РФ)
Спросить
---Здравствуйте, пусть покупатель теперь расторгает ДКП в суде. И как видно из вопроса, для этого нет оснований.
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Для полного ответа на Ваш вопрос недостаточно информации.
По общему правилу, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ). Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским Кодексом, другими законами или договором. (ст. 450 ГК РФ).
По жтому нужно анализировать условия договора с покупателем, усианавливать имелись ли у его правовые основания "отказаться от товара". Вполне вероятно, что требования покупателя противоречат закону и не подлежат удовлетворению.
Спросить
В статье 993 ГК РФ указано: Комиссионер не отвечает перед комитентом за неисполнение третьим лицом сделки, заключенной с ним за счет комитента,
Комисионерув этой ситуации ничего делать не нужно Он согласнос т 993 ГК РФ не отвечает перед комитентом за неисполнение сделки покупателем Какие могут быть претензии к комиссионеру, если он надлежащим образом исполнил свое обязательство-перевел деньги на счет комитента.
Покупатель просто так не может отказаться от товара. Отказ от товара может быть только в том случае если он является некачественным ст 475 ГК РФ.
Возврат денег возможен, если Покупатель обратится в суд с иском о расторжении договора и там докажет что ему был продан некачественный товар.
И обязанность комиссионера по возврату денег может быть только в том случае если доказана его вина[b] в продаже некачественного товара
[/b]
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)
Статья 990. Договор комиссии
1. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
2. Договор комиссии может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с указанием или без указания территории его исполнения, с обязательством комитента не предоставлять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комиссионеру, или без такого обязательства, с условиями или без условий относительно ассортимента товаров, являющихся предметом комиссии.
Статья 993. Ответственность за неисполнение сделки, заключенной для комитента
1. Комиссионер не отвечает перед комитентом за неисполнение третьим лицом сделки, заключенной с ним за счет комитента, кроме случаев, когда комиссионер не проявил необходимой осмотрительности в выборе этого лица либо принял на себя ручательство за исполнение сделки (делькредере).
люче.
Спросить
Не обращать внимания.
У комиссионера нет обязательств перед покупателем, если "Комиссионер продал товар покупателю, покупатель проплатил денежные средства на счет комиссионера. Комиссионер перевел оплату на счет комитента."
Ст. 993 ГК РФ однозначна.
"Комиссионер не отвечает перед комитентом за неисполнение третьим лицом сделки, заключенной с ним за счет комитента, кроме случаев, когда комиссионер не проявил необходимой осмотрительности в выборе этого лица либо принял на себя ручательство за исполнение сделки (делькредере)."
СпроситьКак доказать, что продан некачественный товар? Покупатель-пенсионер, приобрел товар (жесткий диск) в скрытой упаковке с витрины. Продавец вскрытую упаковку не отрицает. При покупке товара Покупатель подписал гарантийный талон, в котором есть такая запись Товар не имеет механических повреждений. Прийдя домой, Покупатель обнаружил небольшую вмятину на диске, которую НЕ ВИДЕЛ в магазине, и к тому же товар - жесткий диск не заработал. Товар был возвращен Продавцу, который не стал проводить экспертизу. В итоге Продавец отказал в возврате денежных средств, товар не заменил. Товар был не пригоден для использования. Продавался с витрины в распакованном виде. На чей стороне правда?
Вы не обязаны доказывать, что приобрели некачественный товар, наоборот обязанность доказать его качественность лежит на продавце. Продавец ОБЯЗАН провести экспертизу некачественного товара с целью определения причин возникновения брака. Напишите письменную претензию в адрес продавца с указанием, что обратитесь в суд. В 2х экземплярах. Один передайте продавцу (администратору магазина), на втором администратор должен расписаться, что претензию получил, Как правилотаких мер бывает достаточно, что бы вернули деньги
СпроситьПродал через Авито компьютерную деталь (процессор), в объявлении было указано, что запчасть полностью рабочая, были приложены фото детали. При встрече покупатель визуально осмотрел деталь, покрутил в руках (не проверял, т.к. встреча была в метро, ДКП не было). Вечером того же дня начал мне писать, что деталь не работает и компьютер не включается с ней, так же сказал, что увидел на нем (процессоре) царапины.
Я точно помню, что все работало.
Покупатель требует деньги обратно.
Как себя защитить (угрожает судом)?
Укажите пусть доказывает время возникновения недостатка и причину. В ином случае Вы вправе отказать в удовлетворении требования.
СпроситьУкажите пусть доказывает время возникновения недостатка и причину. В ином случае Вы вправе отказать в удовлетворении требования.
Спросить
В суде предъявите мотивированное возражение на исковые требования.
Обращайтесь на личную почту - адрес в подписи юриста.
СпроситьПродала свой бизнес, это ателье, составили письменно расписку, что я взяла денежные средства за продажу ателье, сейчас покупатель звонит спустя 2 недели и говорит что у него там ни чего не идет, одну швею он сам уволил, а вторая болеет. Ателье стоит. Он говорит что даже ни кто не приходит. Требует денежные средства вернуть, угрожает. Что мне сейчас делать?
Продал телефон, покупатель перевёл деньги на карту. При осмотре телефона все устроило покупателя. На следующий день покупатель требует вернуть ему деньги, из за того что при проверке телефона он оказался не оригинальным. В случае отказа возвратить денежные средства, угрожает написать заявление в полицию по статье мошенничество.
Пусть пишет: если Вы не обещали ему, что телефон оригинальный, нет переписки, объявлении не указано этого, то никакого мошенничества (ст.159 УК РФ) тут нет. Какой есть, такой и продали ему. Но если действительно обещали оригинал, а продали другой, то лучше вернуть деньги и получить обратно телефон. Да и расторгнуть договор в этом случае может. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:Спросить1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Здравствуйте, начнем с того, что мошенничество, это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Для того, чтобы доказать, что Вы совершили мошенничество в отношении покупателя, необходимы факты, что Вы при продаже своего гаджета убеждали в оригинальности аппарата и что основным критерием при выборе товара покупателем была оригинальность телефона.
Спросить
И напишет, если при проверке телефона он оказался не оригинальным. Ключевые слова: путем обмана или злоупотребления доверием.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Спросить
Если ничего не обещали по поводу оригинальности. То мошенничества нет (ст.159 УК РФ, ст.24 УПК РФ). Подробнее в ответе выше.
СпроситьДополню ко всему вышесказанному. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.
Также соглашусь с коллегами по вопросу мошенничества.
Удачи вам.
СпроситьЯ продала телефон, он у меня работал и все было нормально, мне позвонили и начали говорить мол он не работает и тд, хотя человек, купивший телефон проверил его у своего мастера, и тот сказал, что все нормально. Требуют вернуть деньги, я отказалась, так как я не заставляла покупать телефон и его проверили перед покупкой, мне стали угрожать. Что делать в такой ситуации?
Купила жесткий диск для видео рекордера. Через 2 дня он нагрелся и перестал опозноваться устройством. Подключили к компу - всё работает. На диске немного подплавилась плата. Отвезла на возврат продавцу, жесткий диск взяли на экспертизу. Спустя день мне позвонили и сказали, что диск замене и возврату не подлежит, так как они выявили, что он испортился по причине короткого замыкания.
Могу ли я вернуть деньги или потребовать вернуть мне этот же диск, т.к. он был рабочий?
