Кольцо с бриллиантом - проблемы с накладками и претензии в салоне о приобретении
Было куплено кольцо с бриллиантом с двух сторон этот бриллиант удерживали накладки во время носки эти накладки цепляли практически все и волосы и шерсть, затем выпал бриллиант обратилась в салон где его приобретала они мне ответили заполнить претензию. Но если экспертиза докажет что его ударила и выпал камень то я буду оплачивать экспертизу за свой счёт!
Все зависит от точности изложения недостатка изделия в претензии. Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Но если экспертиза докажет что его ударила и выпал камень то я буду оплачивать экспертизу за свой счёт!
Да, нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
Покупала кольцо с бриллиантом который упал через несколько дней и потерялся. Я обратилась в магазин где приобретала кольцо, там ответили что 6 месяцев гарантии прошло и я ничего не смогу сделать. Написала на официальный сайт Адамас претензию, ответили что я должна сделать экспертизу за свой счёт и после этого они тоже сделают экспертизу свою и примут решение по своей экспертизе. Это правомерно?
Здравствуйте.
Если срок гарантии прошел, то наличие производственных дефектов должен доказать покупатель. Однако, после того, как Вы получите экспертное заключение (или заключение специалиста), магазинуже никакую проверку не проводит. А вы вправе требовать и возмещения расходов на проведение экспертизы. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Вам надо немного по другому подойти к этой ситуации:
если был брак в изделии, то именно вам этот вопрос решать через суд. (магазин явно не будет заинтересован в помощи вам)
Именно сейчас рассуждать об эфемерной правомерности нецелесообразно.
А если вы через "правомерность" пытаетесь понять судебные перспективы, то это вообще путь в никуда.
А ваш возможный судебный путь в 2 х словах не объяснишь.
Спросить8 месяцев назад куплено кольцо с бриллиантом. На камне обнаружена трещина. За счет покупателя проведена экспертиза, заключение-производственный брак. Продавец решает делать свою экспертизу. Что делать, если в этом заключении будет указано, что бриллиант разбила я?
Здравствуйте, Ольга. В том случае, если во втором заключении будет сделан именно такой вывод эксперта, то возникнет спорный момент, разрешить который будет возможно только в суде. Во время рассмотрения в суде данного спора суд, наверняка, назначит еще одну - судебную экспертизу, так как доверять полностью ни одной представленной оснований у суда не будет.
Спросить
Тогда окончательное заключение даст независимая экспертиза. Так как Вы не написали к какой категории Вы относитесь, то я Вам так отвечу. Если Вы покупатель , и выяснится что Вы разбили брилиант , то Вы заберете его обратно. Но продавец может Вас обвинить об оговоре его и магазина, подать иск и Вы будете выплачивать от 40000р , смотря какой магазин и какой продавец. Но Вы можете еще полюбовно договориться о неимении притензий к товару. Если Вы продавец, то просто замените товар на новый или возвратите деньги. Да плюс моральный ущерб , так же зависит от покупателя , какой вред Вы могли нанести при расстройстве за покупку некачественного товара
СпроситьМной было куплено кольцо с бриллиантами через год выпало 2 камня, я обратилась в магазин, они предложили провести мне экспертизу. Экспертиза показала производственный брак. Магазин провел свою экспертизу, она показала механические повреждения. Я обратилась в суд. Суд назначил 3 экспертизу за счет продавца. Могу ли я выбрать экспертное агенство сама? Посоветуйте государственную гемологическую экспертную фирму. Может мне лучше самой заняться организацией проведения экспертизы? Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?
Оксана, не торопите события если Вы уже обратились в суд и он назначил экспертизу. Именно суд и определит кто понесет расходы.
СпроситьМне купили кольцо с бриллиантом, спустя две недели бриллиант выпал, удара не была, я даже не знаю где он упал, обнаружила что нет бриллианта дома, когда начала мыть руки. Гарантия пол года, пошли в магазин, так они отказываются возвращать деньги, они сделали свою экспертизу, и естесственно она показала, что якобы был удар, мы пошли в государственную экспертизу, и она оказалась на нашей стороне, никакого удара не было. Подали жалобу в суд, суд назначил 3-ю экспертизу в другом городе, которую предложил магазин, в котором было приобретено кальцо. Естественно их экспертиза опять за них. Суд первый мы проиграли. Сейчас будет второй суд, хотим попросить еще одну экспертизу, но нашу на этот раз. Что вообще нам делать?
Яна, чтобы вам помочь, необходимо смотреть решение первой инстанции. Конечно же обжаловать просто необходимо.
Решение то первой инстанции у вас на руках? жалобу подали?уточните
Спросить
Вам так убедительно следует написать ходатайство о назначении экспертизы чтобы суд согласился с вами
Спросить
Как оспорить экспертизу ювелирного изделия? Спустя 2 недели после покупки выпал камень из кольца, при этом кольцо потеряло свою форму. Экспертиза этой компании пришла к выводу, что это случилось по моей вине. Кольцо еще не забирала. Как оспорить экспертизу и вернуть деньги?
Евгения Сергеевна, обратитесь к независимым экспертам и проведите свою экспертизу и если она покажет, что заводской брак, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Перед отправкой кольца на независимую экспертизу, я могу оставить претензию в магазине и как ее грамотно составить?
СпроситьПокупатель купил кольцо. В течении суток из него выпал камень и потерялся. Экспертиза показала что производственный брак. Требует возврата денег за кольцо, экспертизу, проезд к месту экспертизы и моральный вред.
Мой молодой человек купил на помолвку кольцо из “Яшма золото” .Я проносила его 2 месяца потом начались проблемы, сначала кольцо треснуло на дуге и выпал 1 бриллиант, после экспертизы мне запаяли дугу и вставили “бриллиант”-запаяно было отвратительно…..я проносила его еще месяц и тут выпало еще 2 бриллианта…
Жду 2 ой экспертизы! Хотелось бы вернуть деньги, т.к кольцо не из дешевых. Возможен ли возврат денег?
Мария! Да, возможен по закону о ЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить15 августа 2017 г купила золотое кольцо с бриллиантом, в конце января камень выпал, потерялся. Отнесла в магазин, написала претензию, магазин отдал мое кольцо на независимую экспертизу, она определила, что было механическое поврежление металла, заключение: неправильная эксплуатация кольца. С заключением я не согласна, носила кольцо аккуратно. Что делать, куда обратиться. Завтра истекает гарантийный срок.
Добрый день! Истечение гарантийного срока уже не будет иметь значение, поскольку дефект обнаружен в период его действия. Сейчас Вам необходимо забрать изделие и провести свою независимую оценку причины дефекта. И если будет установлен производственный дефект, пишите претензию продавцу с требованием вернуть стоимость товара, оплатить расходы на экспертизу и моральную компенсацию.
Если в течение 10 дней с даты получения претензии требования удовлетворены не будут, подавайте исковое заявление в суд. Исковое заявление должно соответствовать ряду формальных требований (ст. 131, 132 ГПК РФ), а также содержать обоснование Вашей позиции со ссылкой на доказательства.
Это общая информация. Если остались вопросы либо необходима помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне через личные сообщения на данном сайте. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении проблемы.
СпроситьКупил девушке кольцо с бриллиантом. Через неделю выпал камень и пропал. На кольце была обломлена ножка. С кольцом обращались бережно и аккуратно. Видимо за что-то зацепилось. Принес в магазин, продавец сказала сдавайте, будем проводить экспертизу, прошло 20 дней, позвонили говорят - Это механическое повреждение, ничем помочь не можем. Что делать?
Здравствуйте. Продавец прав, ничего к сожалению не сделаете. Только если доказывать некачественность самого кольца, но вряд ли
Спросить
Андрей Игоревич, здравствуйте!
Вам необходимо запросить у продавца заключение экспертизы. Вы вправе знакомиться с ним в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Если Вы не согласны с заключением данной экспертизы, имеете право провести независимую экспертизу. Если её результаты окажутся противоположными, у Вас появится возможность обжаловать действия продавца в суд.
СпроситьСпустя 5 месяцев после заказа в ювелирной студии обручальных колец общей стоимостью 65 тысяч рублей, в моем кольце выпал бриллиант и потерялся. Я написала претензию в магазин и обозначила в ней своё намерение провести экспертизу. В этот же день сдала кольцо в сертифицированную компанию по экспертизе и оценке различных товаров. Продавец утверждал, что камень выпал по моей вине, из-за механического повержения (кольцо я носила нечасто, никакую даже домашнюю работу с ним не делала). Экспертиза подтвердила производственный дефект, я пришла в магазин с бумагами, сказали подождать несколько дней. После мне позвонили и сказали, что руководство готовит мне юридический ответ (экспертиза недействительна, проводил её не ювелир, а физик с лицензией и прочее). Какие мои дальнейшие действия? В идеале хочу не отремонтировать кольцо, а получить новое. Есть ли основания у магазина недоверять проведённой экспертизе? Буду благодарна за ответ.
Дальше - это иск в суд, что обойдется им намного дороже. Претензию на обмен в письменном виде им предъявляли?
Спросить
в случае, если Вам ювелирная студия письменно откажет, то Вы вправе обратиться в суд, будет назначена судебная экспертиза.
Спросить
