ИП из интернет-магазина требует оплаты за доставку после отказа от заказа - развод или законное требование?
Заказала в каталоге одежды вещь, она пришла в сдэк, я передумала и не стала брать.
Так как оплата после получения за вещь и доставку Мне из этого интернет-каталога вконтакте пишут, мол,раз отказалась от вещи и мы понесли расходы-доставку, то или переводи нам 350 руб. за доставку или мы тебя засудим плюс будешь нам 10000 руб за юриста платить. Не развод ли это? Это какое то ИП. Подскажите как быть? Имею ли я право не платить им 350 руб их трат за доставку? Есть ли закон по которому я должна платить за из убытки. Этот интернет-магазин говорит, что об оплате доставки у них написано в офере какой-то. Так ли это? И как они это докажут? Что суд примет заявление о вреде в 350 руб и заставит меня платить их и плюс за юриста, которого они наймут?
Здравствуйте Светлана! Вы приобрели товар дистанционным способом. При таком способе в соответствии с законом о защите прав потребителей вы в праве отказаться от преобритения в течение семи дней с момента доставки не не оплачивая за доставку.
Ст. 26.1 "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."
С уважением Добышев Р.В.
Спросить
Здравствуйте, Светлана!
Вы имеете право отказаться от товара, однако, оплатить расходы по доставке обязаны.
Спросить
П
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.СпроситьПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При чем тут вернуть деньги за товар. Не платила деньги. У меня их отсудить за доставку угрожают плюс за их юриста. Может ли такое быть.
Спросить
Здравствуйте. Вам уже разъяснили, это ваше право выкупать посылку, предусмотрено законом о защите прав потребителей. Вряд-ли отправитель инициирует судебные тяжбы.
СпроситьНо некоторые юристы пишут мне что можно отсудить стоимость доставки и плюс мне магазин угрожает что я за юриста должна буду им заплатить. Такое возможно?
СпроситьЕсли бы оплатили за товар тогда вам продавец обязан был возместить оплаченную сумму, но поскольку вы не оплачивали за товар возвращать сумму продавец не будет и требовать расходов по отправке тоже не будет.
СпроситьНу он же потратился за доставку. Почему некоторые юристы пишут что обязана оплатить.
СпроситьДля бесплатного вопроса у вас много вопросов, но скажу, что из-за 350 рублей сомневаюсь, что он будет заниматься судебной тяжбой да и суд не удовлетворит расходы юриста на 10000 рублей.
Спросить
Заказала в каталоге одежды вещь, она пришла в сдэк, я передумала и не стала брать.
Так как оплата после получения за вещь и доставку Мне из этого интернет-каталога вконтакте пишут, мол,раз отказалась от вещи и мы понесли расходы-доставку, то или переводи нам 350 руб. за доставку или мы тебя засудим плюс будешь нам 10000 руб за юриста платить. Не развод ли это? Это какое то ИП. Подскажите как быть? Имею ли я право не платить им 350 руб их трат за доставку? Есть ли закон по которому я должна платить за из убытки. Этот интернет-магазин говорит, что об оплате доставки у них написано в офере какой-то. Так ли это?
Здравствуйте, не только в оферте, но в Законе о защите прав потребителей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.Т.е. продавец имеет право на компенсацию расходов на доставку товара, так что тут они правы.СпроситьПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Ну так я еще не оплачивала товар, что мне теперь незнакомому человеку перевод делать на 350 руб просто так? То что вы написали тут причём.
СпроситьПри том, что не важно оплатили Вы товар или нет, продавец понес расходы на доставку и Вы обязаны их компенсировать, согласно положениям Закона о защите прав потребителей. Конечно они должны подтвердить расходы. Просто в ином случае они действительно могут обратиться в суд.
СпроситьЗаказала в каталоге одежды вещь, она пришла в сдэк, я передумала и не стала брать.
Так как оплата после получения за вещь и доставку Мне из этого интернет-каталога вконтакте пишут, мол,раз отказалась от вещи и мы понесли расходы-доставку, то или переводи нам 350 руб. за доставку или мы тебя засудим плюс будешь нам 10000 руб за юриста платить. Не развод ли это? Это какое то ИП. Подскажите как быть? Имею ли я право не платить им 350 руб их трат за доставку? Есть ли закон по которому я должна платить за из убытки. Этот интернет-магазин говорит, что об оплате доставки у них написано в офере какой-то. Так ли это? И как они это докажут? Что суд примет заявление о вреде в 350 руб и заставит меня платить их и плюс за юриста, которого они наймут? Как оформить отказ?
Заказала в каталоге одежды вещь, она пришла в сдэк, я передумала и не стала брать. Так как пост оплата. Мне из этого интернет-каталога пишут, мол,раз отказалась от вещи и мы понесли расходы-доставку, что или переводи нам 350 руб. за доставку или мы тебя засудим плюс будешь нам 10000 руб за юриста платить. Не развод ли это? Это какое то ИП. Подскажите как быть? Имею ли я право не платить им 350 руб их трат за доставку.
Здравствуйте, Светлана. Вы вправе отказаться от товара, но расходы за доставку обязаны оплатить.
СпроситьА с какой стати это. Мы так не договаривались. А если это в суде докажут то я должна им оплатить за юриста? Что они за 350 руб будут судиться?
СпроситьВ соответствии с п.4 ст. 26-1 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавцов на доставку от потребителя возвращенного товара.
Таким образом, оплата расходов на доставку товара, предусмотрена законом.
СпроситьОбязана ли я платить интернет магазину за доставку если я отказалась от товара и не брала его от сдэк. У магазина оплата товара при получении.
Мол, они понесли траты за доставку мне и требуют с угрозой суда. Обязана ли я оплачивать услуги юриста на которого они потратились для суда? Кстати как долго такие решения выносятся? Во всех интернет магазинах отказался от товара и ничего никому не платишь.
Здравствуйте Светлана
Пусть в суд обращаются, закон один для всех, сроки зависят от сложности дела.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вам уже ответила на ваш вопрос и привела ссылки из Закона. Читайте сами ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,
Вы думаете, закон изменится, если Вы вопрос несколько раз зададите?
Другие интернет магазины не пользуются своим правом.. Очевидно в силу того, что не хотят тратить свое время.
А этот оказался принципиальным.
А услуги юриста с Вас суд взыщет, если они обратятся в суд, - ст. 98, 100 ГПК РФ
Суд должен рассмотреть иск в течении 2 месяцев.
СпроситьКак именно оформить отказ. Вы откопировали текст. Так обязана я или нет? вы не ответили. Текст я читала,
СпроситьНо с чего вы взяли что из за 350 руб. суд будет судиться, мне грамотные юристы сказали, чьо не обязана. А как они это докажут, если я заказал по переписке вконтакте.
СпроситьСветлана, очевидно, это такие "грамотные" юристы. Или для Вас грамотный юрист это тот, который отвечает вам то, что Вы хотите услышать?
Понятно, что сладкая ложь всегда лучше горькой правды..
Суд обязан принять любой иск, даже на сумму в 350 рублей..
СпроситьУ меня оплата при получении, а вы цитаты берете про того, что мне вернут деньги без доставки. Но я то вообще не платила.
СпроситьА Вам закон не будет каждую ситуацию дословно "разжевывать" Если вы дилетант в вопросах права, то хотя бы слушайте, что вам профессионалы пишут...
Это одно и тоже. Смысл этой статьи в том, что продавец вправе получить оплату за доставку.
СпроситьИрина, спасибо, а думаете они выиграют дело и плюс я должна за адвоката им заплатить? А какую стоимость? Что из за 350 руб доставки я должна им за юриста 10000 руб заплатить?
СпроситьСветлана, я не думаю, что они будут подавать иск в суд из за этих 350 рублей.. Но кто знает. Исключать такое нельзя..
В случае подачи иска, к сожалению, суд взыщет все расходы с Вас. Они выиграют его, потому как закон на их стороне в данной ситуации.
Поэтому, Вам решать, - надеяться, что не подадут иск, или оплатить им эту доставку.
В случае, если не заплатите и подадут иск, Вы вправе до суда оплатить 350 рублей. Тогда, возможно, отзовут иск. А если не отзовут, будете в суде просить отказать в иске в связи с тем, что оплатили до суда эту доставку, предоставите квитанцию. И тогда суд прекратит производство по делу. Все решаемо...
СпроситьЯ если подадут то меня как известят о суде? А как оплатить, они же откажутся дать счета для оплаты принципиально?
СпроситьСуд должен прислать повестку. Но иногда они не доходят в силу того, что почта плохо работает. Нужно периодически на сайте суда отслеживать.
Вот с реквизитами оплаты вы верно подметили, они потом могут их и не дать...
Возьмите у них сейчас реквизиты. И пусть ждут))))
СпроситьЗаказала товар в интернет магазине, выбрала способ доставки: СДЭК, доставку оплатила. Интернет магазин передал мне трек номер, но на сайте СДЭК уже несколько дней висит сообщение о том, что фактически товар ещё передан отправителем, магазин утверждает, что товар был передан. На сайте интернет магазина указано, что доставка СДЭК занимает «примерно» два-три дня. Кто отвечает за доставку в данном случае: интернет магазин или транспортная компания? И могу ли я требовать у магазина точных сроков доставки?
Добрый день!
Если товар передан, то ответственность ложится на СДЭК. Связывайтесь со службой доставки и уточняйте информацию: передан ли товар отправителем (продавцом), соответствует ли трек номер (есть ли вообще такой трек номер).
Если товар не передан, то обращайтесь в магазин с требованием передать товар, либо вернуть Вам деньги.
Всего хорошего!
СпроситьЗаказала товар в интернет-магазине. Товар пришёл вовремя. Оплата была при получении картой. Курьер СДЭК включил в общую сумму ещё и оплату за доставку, хотя доставка бесплатная (т.е. стоимость доставки 0 рублей). Звонила в интернет-магазин, они связались с транспортной компанией СДЭК, из головного офиса позвонили и сказали прийти по адресу в филиал СДЭК, там должны вернуть деньги. По указанному адресу были уже 2 раза. Деньги не возвращают. Мало того, попросили ещё раз перевести им на счёт всю стоимость заказа. Сказали, что в течение месяца какие-то деньги мне вернут обратно на карту. Как быть в этой ситуации? Куда, на кого писать претензию?
Какая-то мистическая история!
Зачем вы дважды оплачивали заказ?
Пишите претензию в СДЭК. Все данные уполномоченной организации должны быть размещены на видном месте в офисе компании.
Спросить
Необходимо составить и направить в письменной форме:
1. претензию в СДЭК;
2. жалобу в роспотребнадзор.
Спросить
Добрый день.
Ничего больше никому не платите и не перечисляйте. Кто тут Вас нагрел и с кого истребовать деньги и, при возможности, неустойки и штрафы, надо выяснять. Сначала пишите в СТЭК претензию, дальнейшие действия исходя из содержания ответа на претензию. Может быть и вина магазина. А лучше позвоните нам, ситуация туманная. Мы в Самаре.
Спросить
Здравствуйте
стастья 782 ГК РФ говорит что вы праве отказаться от договора оказания услуг, оплатив фактические расходы поэтому вторую оплату платить не надо
нужно составить претензию и жалобу в роспотребнадзор.
СпроситьОбязана ли я платить интернет магазину за доставку если я отказалась от товара и не брала его от сдэк.
Мол, они понесли траты за доставку мне и требуют с угрозой суда. Обязана ли я оплачивать услуги юриста на которого они потратились для суда?
Приветствую Вас.
Да. Покупатель ты любой момент вправе отказаться от покупки товара. А продавец имеет право на возмещение тактически понесенных расходов.
СпроситьДа,Светлана. Они правы.
Вы вправе отказаться от товара, но обязаны оплатить доставку, в силу ст. 26. 1 ЗоЗПП РФ.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если обратятся за взысканием в суд, Вы так же обязаны будете оплатить все судебные расходы и услуги юриста, согласно ст. 100 ГПК РФ.
1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
ст. 98 ГПК РФ:
1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходыСпросить
Нет, Светлана. Это не риски продавца. Закон о защите прав потребителя прямо говорит о том, что расходы за доставку товара обязан оплатить покупатель.
СпроситьНо у магазина оплата после получения товара и оплата доставки через сдэк, после отказа на почте ни один магазин не требует деньги. Я просто его не беру и оплата да доставку идет на продавца через сдэк. Так должна я или нет.
СпроситьА они это смогут доказать? А сколько стоит юрист? Его надо тоже возмещать? И сколько по времени это все длится.
СпроситьА если обратятся то сколько будет стоить их юрист? 10000 руб? Кстати, а если они не дадут реквизиты для оплаты как оплатить до суда?
СпроситьСтоимость услуг юриста разная, и в регионах разная. Например, у нас, адвокатов стоимость ведения дела в суде стоит в среднем, 50 000 рублей))) по гражданскому делу.
СпроситьТеоретически могут. НО это бессмысленно.
Тем более, что в таком случае суд уменьшит сумму возмещенных судебных расходов.
СпроситьВопрос доставке почтовых отправлений.
Заказал посылку в интернет-магазине и оплатил доставку товара 13.04.20 (интернет-магазин сотрудничает со службой доставки). Доставка приобретенного товара планировалась на 22.04.20, но ни товара ни понятия о местонахождении посылки до сих пор нет.
Служба доставки лишь (boxberry) кормит завтраками. Как быть?
Здравствуйте! Предъявляйте претензию продавцу товара, в соответствии со ст 23.1 Закона О защите прав потребителей. Кроме передачи товара, вы вправе требовать за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
СпроситьКупила вещь но потеряла чек. сегодня должна быть доставка вещи. Отдадут при доставке эту вещь? Оплата была произведена в магазине наличными.
Добрый день Оксана. Утеря Вами чека не говорит о том, что Вы потеряли право на получение купленной Вами вещи. Копия чека и товарная накладная с Вашим адресом находится на исполнении водителя экспедитора, которому нужно будет лишь убедиться в правильности привоза вещи по адресу, тем более Вы там наверняка оставляли контактный телефон. Удачи и успехов Вам.
Спросить
Если оплата прошла, смогут отдать. Обычно требуют подтверждения оплаты стороной, в установленном порядке Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
