Отказ в выплате за экспертизу после приобретения некачественной шубы - что делать?
Купили шубу, оказалась некачественная, провели экспертизу но продавца не предупредили что будем проводить, сейчас нам отказывают выплачивать деньги за экспертизу.
Здравствуйте.
Закон не содержит требования предупреждать продавца о передаче некачественного товара на экспертизу.
Если Вам отказано в удовлетворении этого требования, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
Спросить
Купила шубу в Кирове, сама проживаю в Коми. Через две обнаружила, что шуба некачественная. Написала продавцу, мне без вопросов готовы вернуть деньги. Но для этого мне нужно привезти шубу в Киров. Вопрос, могу ли я требовать от продавца возмещения транспортных расходов? На что при этом я могу сослаться? Заранее благодарю за ответ!
Да, можете требовать возместить вам все убытки, предъявляйте к оплате билеты, в случае отказа -предъявляйте иск. Правовое обоснование - закон о защите прав потребителя. При передаче шубы составьте акт, что возвращаете шубу в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя (обнаружением недостатка товара)
СпроситьКупила шубу, стал сыпаться мех, сдала обратно, продавец деньги не вернул, а забрал шубу на экспертизу. Законны ли действия продавца магазина если на время сдачи шубы прошло менее 14 дней и возможно ли получить другую шубу на время экспертизы.
можете требовать предоставления подмены товара - это предусматривает ЗоЗПП. То что забрали экспертизу-это нормально.
СпроситьКупила шубучерез 2 дня шуба стала рваться написала претензию. Продавец сделала экспертизу. Экспертиза оказалась не в мою пользу. Я сделала независимую. Экспертиза нашла кучу дефектов, левый киз. Продавец не хочет возмещать деньги за экспертизу. Общественная организация говорит что через суд деньги за шубу. Молальный ущерб за экспертизу будете получать годами. Что лучше делать. Как быть.
Добрый вам день.
Уважаемая Марина, в данном случае не совсем понятно про какие собственно года говорит Общественная организация. Подавайте в суд исковое заявление о возмещении ущерба и морального вреда. Также напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Доброго времени. Вам нужно как можно скорее обращаться в суд, пока продавец не перевел свои активы в другое юр.лицо или ИП, дорога каждая минута. Одновременно с подачей иска следует подавать заявление об обеспечении иска, просить суд арестовать имущество ответчика до вынесения решения, в том числе деньги на расчетных счетах в банках.
Спросить
Какими годами? Все это не сложно взыскать, продавец кто - физлицо, ИП, ООО? деньги за саму шубу вернули или нет? для взыскания необходима претензия либо сразу иск в суд.
Спросить
Претензию писала Магазин сделал экспертизу в их пользу. Заказала независимую. Нашли много дефектов производителя. Чип левый несоответствием. Хочу моральный ущерб, вернуть деньги за экспертизу. Это надо в суд. Но сказали тогда все деньги и эти и за шубу будете получать по частям и долго.
СпроситьДа не будете получать долго, это с физлица может так быть, а с магазина взыщут все и сразу, стоимость экспертизы тоже нужно взыскивать, подробнее написано Вам в личку.
Спросить16 октября 2015 года, покупатель приобрела у меня мутоновую шубу (передняя часть из кусочков норки) Цена 36 тысяч. К шубе купила пояс-резинку. В конце февраля пришла в магазин в этой шубе, с претензией, что в области талии появились дырочки. Я объяснила, что шуба эксплуатировалась 4,5 месяца-необходима экспкртиза. В начале марта, покупатель принесла экспертизу, в которой сказано, что шуба многократно ремрнтировалась и не соответствует качеству. Я покупала 10 аналогичных шуб на фабрике. Все покупатели довольны. Я не согласнас экспертизой, т.к шуба была новая. Я попросила вернуть шубу, для проведения гос. экспертизы, но покупатель отказалась ее возвращать. В конце ноября (через 9 месяцев) она подала в суд, стребованием заплатить ей 200 тысяч (36 т шуба, экспертиза, неустойка и пр.16 декабря суд. Как мне себя защитить? Ведб я не против вернуть деньги за шубу и экспертизу если моя экспертиза подтвердит заводской брак. Но шубу покупатель возвращать отказывается.
---берите в дело юриста и защищайтесь. просите суд провести независимую гос.экспертизу товара на основании ст. 79 ГПК РФ
Статья 79. Назначение экспертизы
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 79]
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
[u][/u]
СпроситьКупила на авито шубу, принесла домой, отпорола подклад, оказалось что шуба некачественная и явно носилась больше указанного хозяйкой времени. Качество изделия абсолютно не соответствует тому, что говорила хозяйка. К тому же была дана ложная информация о поизводителе. Чека никаго и расписки у меня нет. Могу ли я претендовать на возврат денег. Готова произвести экспертизу шубы.
Здравствуйте. Подайте претензию, но то что Вы распороли подклад, может явится фактором, что Вы испортили шубу. Но в общем шанс хорошие
СпроситьЗдравствуйте. Была претензия (дырка шубе на рукаве) - повторное обращение в салон хотела расторгнуть договор о купли продажи и вернуть деньги (рассрочка) Шубу забрали в течении 10 дн назначили экспертизу, но когда шубу смотрел эксперт и я, то заместо дырки обнаружила шов (зашили) пока шуба была в салоне. Что делать? Экспертиза не в мою пользу.
Ну, зашили и зашили, эксперт же должен определить, что зашито другими нитками, к примеру, что был разрыв, причина разрыва и т.п.
Носить шубу или иск в суд подавать.
Спросить
Евгения, считаю, что в Вашем случае такой недостаток шубы, как наличие дырок, не оговаривался с Вами при приобретении, следовательно, товар бракованный, и можно его вернуть. Экспертиза не в Вашу пользу, потому что у них она "своя", видимо. Дырка не могла вообще бесследно исчезнуть. Шов, скорее всего, в этом месте не предусмотрен. Вы можете обратиться с иском в суд. В рамках рассмотрения дела судом может быть назначена судебная экспертиза.
СпроситьКупили шубу, а домой приехали окпзалась не та шуба и продавцы отрезали бирку и не отдали.
Здравствуйте!
На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента передачи товара и потребовать обменять товар на аналогичный, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации.
Обмен производится если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
По поводу ярлыка - если продавец самостоятельно срезал ярлык в присутствии свидетелей (допустим с вами кто то был в момент покупки), то в заявлении на обмен товара можете так и указать.
Посмотрите, может продавец положил ярлычок в карман шубы.
Отсутствие ярлыка как основание для отказа в обмене товара спорный момент и может быть оспорен в суде.
Если продавец откажется обменять товар по причине отсутствия шубы, которую вы хотите приобрести, вы вправе требовать вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
СпроситьКупила шубу у ИП, представитель банка оформил кредит на два года. Шуба оказалась некачественной. Подала иск в суд о расторжении потребительского кредита с банком и о взыскании с продавца в мою пользу сумму оплаченную по кредиту за десять месяцев взамен на возврат изделия. Суд отказал в расторжении потребительского кредита, но расторгнул договор купли-продажи с продавцом и решил взыскать с ИП в мою пользу сумму оплаченную по кредиту за десять месяцев и что шуба подлежит возврату продавцу, после оплаты суммы оплаченной по кредитному договору. Не пойму кто должен оплатить остаток по кредитному договору?
Купила шубу у ИП, оформили кредит в банке на два года. Шуба оказалась некачественная, подала иск в суд с требованием расторгнуть договор потребительского кредита с банком и
. Кто будет оплачивать потребительский кредит в дальнейшем: покупатель или продавец? Суд решил, что меховое изделие подлежит возврату продавцу после оплаты суммы, оплаченной по кредитному договору.
Очень путанно описываете резулятивную часть решения суда. Пишите дословно или приложите скан решения. На основании написанного Вами дать 100 верный ответ не представляется возможным.
Предварительный ответ: Вы выплачиваете кредит до конца, так как его не расторгли.
Продавец возвращает Вам стоимость шубы и еще некоторую сумму за 10 дней пользования кредитом, после чего Вы должны вернуть ему шубу.
Спросить
Полагаю, что суд вынес незаконное и невыгодное для Вас решение. ИП может никогда не выплатит Вам денежные средства, поэтому надо добиваться расторжения кредитного договора.
Для более детальной консультации надо изучить само решение суда и прочие документы.
С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Спасибо, я написала как есть, пишу дословно решение суда: Расторгнуть договор купли-продажи от 22.10.2017 г. заключенного между мной и ИП, взыскать с ИП в мою пользу денежную сумму оплаченную по кредитному договору в размере 50610 рублей (весь кредит 121000 т.р.). В остальной части исковых требований о расторжении потребительского кредита - отказано. Меховое изделие подлежит возврату ИП после оплаты суммы, оплаченной по кредитному договору. Если я плачу остаток кредита, как мне вернуть эти деньги?
Спросить
Валентина, добрый вечер.
Продавец должен вернуть Вам деньги в размере оплаченной Вами стоимости шубы, а также процентов, заплаченных Вами по кредиту за 10 месяцев.
После получения указанной суммы Вы возвращаете продавцу шубу и вносите деньги в погашение кредита, кредитный договор банк закрывает. У Вас при этом, должны еще деньги остаться, так как сумма кредита стала меньше на сумму внесенных Вами за 10 месяцев платежей).
Именно это имел ввиду суд, вынося решение: расторг сделку купли продажи, при этом, каждая сторона получила назад все, что было до сделки (Вы-деньги, продавец-шубу), кроме того, Вам компенсированы проценты, уплаченные банку за 10 месяцев.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии со ст.24 Закона "О защите прав потребителей"
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
На этом основании немного не понятно, как суд мог определить вернуть Вам только часть суммы. Возможно, в решении указано что-то еще по поводу взаимоотношений продавца с банком.
Предполагаю, что есть некоторая путаница из-за того, что Вы обратились в суд одновременно и с иском о расторжении договора с банком. Зависит также от того, что еще Вы просили в иске и на что ссылались.
На данный момент возможно просить суд разъяснить свое решение в этой части или обращаться в суд теперь о взыскании всех расходов и убытков.
Благодарю за Ваше обращение.
СпроситьВчера я продала шубу, за 60 т.р. Девушка её купила, и претензий никаких не предъявила) я забрала деньги а она шубу! Потом она её отнесла на проверку и выяснила что шуба китайская и некачественная. И просит вернуть деньги! А про то что она китайская я сама не знала и при встрече она меня не спросила какого она качества! Угрожает тем что отдаст шубу на экспертизу и подаст в суд! Что мне в этой ситуации делать?
Ничего, пусть идет в суд. Если условия о качестве Вы не оговаривали, значит оснований для удовлетворения ее требований нет
СпроситьИмею ли я вернуть товар продавцу?... купила норковую шубу но не в магазине.. брала у заезжих продавцов.. все реквизиты номер телефона продавца есть в кредитном договоре.. был оформлен заём через банк... шуба оказалась плохого качества.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
В этой ситуации конечно можно, но надо писать им досудебную претензию
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте!
Ваши права как потребителя грубо нарушены. Необходимо начать с подачи письменной претензии. Можно направить почтой России, а можно лично.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Спросить
