Банк ВТБ отказывается удовлетворить требования о списании задолженности по неактивной дебетовой карте Банка Москвы
В 2015 году оформил дебетовую карту "Банка Москвы". Ей не пользовался и она лежала без дела до настоящего времени. После поглощения "Банка Москвы" банком "ВТБ", захотел узнать о состоянии карты: есть ли какая-то задолженность и возможно ее закрыть (карта годна до 2017 г) и открыть новую в "ВТБ". Оператор сказала, что есть задолженность в размере 600 р. Получается, что она давно уже не действует, банка как такового не существует, а задолженность осталась.
После написания заявления о списании задолженности, пришел ответ, что: "Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".
Правомерна ли позиция банка "ВТБ", и есть ли возможность аннулировать задолженнсть по карте через обращения к какому-то регулятору в сфере банковских услуг? Или это вопрос к роспотребнадзору или какому-то другому органу?
Доброго дня!
Рекомендую написать жалобу в Центральный банк РФ (пишется на сайте cbr.ru) с описанием Вашей ситуации.
Но тем не менее, если картой не пользовались, но она была активна, банк, к большом сожалению, правомерно списывает комиссию за обслуживание карты.
Спросить
Скорее всего, какая-то плата за обслуживание карты.
Роспотребнадзор тут не поможет.
Спросить
Кридитная карта-срок действия карты закончился, банк не перевыпускает новую карту, требует погасить задолженность (без разницы полностью или частями) и только после погашения всей задолженности по карте банк возможно выдаст новую карту (при этом ни разу небыло просрочек по платежам)
Здравствуйте, смотрите условия вашего кредитного договора, на какой срок был предоставлен кредит, если на срок действия карты, то законно.
СпроситьМоей супруге примерно пол года назад позвонили из банка русский стандарт с предложением оформить кредитную карту, она согласилась, карту получила. С карты денег не снимала, но через некоторое время получила смс сообщение о том что у нее имеется задолженность по карте, как пояснили при обращении в банк карта привязана к какому-то страхованию. На обращение вернуть страховую сумму и расторгнуть договор пришел отказ.
Добрый день! Первое, необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора c заявлением о возврате страховки в банке либо в суд с исковыми требованиями о возврате навязанной страховки. В суде необходимо будет доказать, что Вы не были проинформированы о возможности отказаться от навязанной Вам страховки.
Таким образом, банк вправе потребовать только страхование предмета залога от рисков его утраты (повреждения) согласно ст. 343 ГК РФ. При отказе заемщика от данного страхования Банк вправе отказать в выдаче кредита. Другие виды страхования Банк не вправе требовать, например, жизни и здоровья заемщика.
Статья 421 ГК РФ гласит, что понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ч.4 ст.422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с пунктом 1 ст.395 ГК РФ обязательное страхование вводиться только ФЗ РФ, однако, на сегодняшний день банки повсеместно нарушают данные требования закона и стараются тем самым сделать кредит для своих клиентов более дорогим, включая страховку в обязательное условие получения кредита.
Спросить
Ну, да. Списали сразу страховку и начали начислять проценты. Договора нет. Зачем карту брали, не зная условий? Теперь надо разбираться с банком, а потом, видимо, в суде.
СпроситьНесколько лет назад получил в одном из банков дебетовую карту.
В этом году пользовался ею несколько раз.
Сейчас хочу закрыть расчетный счет и сдать карту.
Но на днях произошло списание суммы годового обслуживания.
Сейчас остаток на карте минус 1400 руб., т.к. на момент списания на карте денег почти не было.
В банке мне сообщили, что расчетный счет можно будет закрыть только после погашения задолженности. Карта действительна до конца 2014 года.
Вопрос: если на закрывать р/с и не гасить задолженность, какие действия сможет предприянть банк? Будет ли дальше увеличиваться задолженность? Будет ли банк обращаться в суд?
Заранее спасибо за помощь?
С уважением, Роман.
Здравствуйте, Роман!
Все зависит от того, на каких условиях Вы приобрели карту. Это должно быть отражено в договоре, заявлении, положении и пр., которые Вы подписывали или с которыми могли быть ознакомлены при получении карты. Скорее всего эти условия содержат штрафные санкции в случае задолженности, поэтому сумма долга будет увеличиваться. Обратитесь в банк с заявлением о прекращении договора и попросите предоставить акт сверки расчетов, если у Вас возникнут вопросы, задайте их сотруднику банка.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
СпроситьВозникла такая ситуация: имеется зарплатная карта и кредитная карта моментум. Обе карты Сбербанка. Однако кредитная карта является активированной и сейчас на ней имеется задолженность. При поступлении денежных средств на зарплатную карту денежные средства были направлены в счет задолженности кредита по кредитной карте без согласия держателя карт. Вопрос: это правомерно и какие нормативные акты позволяют банком распоряжаться счетами карт держателя и переводами между картами держателя карт?
Заранее благодарю за обратную связь, с уважением, Алена.
Значит это предусмотрено договором. Почитайте ваш договор, видимо есть пункт о безакцептном списании.
Спросить
У меня зарплатная карта (ВТБ) банка, в новом году банк объединился с банком (МОСКВЫ), вчера с моей карты списали деньги, я обратился в банк. Оператор сказал что, в 2010 г. я оформил кредитную карту в банке (МОСКВЫ) и теперь они списывают проценты, я попросил дать полную информацию по данной карте, мне дали номера телефонов и предложили съездить в то отделение банка где выпускали карту, т.к. они не могут предоставить мне эту информацию, а дали распечатку процентов начиная с 2014 г. объяснив что проценты начали начислять только с 2014 г. срок карты 05.2012 г.
Доброе утро! В чем заключается Ваш вопрос? Была ли у Вас в действительности кредитная карта в банке Москвы? Погашен ли по ней кредит?
Спросить
Добрый день! А юристы тем более, если банк ничего конкретного вам не ответил,-ничего вам не ответят, кроме: съездите как вам советуют в то отделение банка и там получите всю информацию.
Спросить
Получите копию кредитного договора и очередную детализацию счета с указанием суммы кредита, размера процентов и неустойки. Далее в судебном порядке можете признать списание незаконным в виду истечения сроков давности.
Спросить
Добрый день!
Действия банка не законны, так как списали средства без вашего распоряжения!
На данный счет существует постановление Верховного суда РФ, подтверждающих незаконность безакцептного списания средств со счета без распоряжения клиента!
Буду рада помочь в возврате удержанных средств и списании долга по кредитной карте!
СпроситьТогда нужно ехать в отделение банка и получать информацию там. А потом только будет понимание дальнейших действий! Удачного решения вопроса.
СпроситьКредитная карта Сбера сроком действия с 02.2013 до 02.2016. Осталась задолжность. Новую карту не получал. Законно ли списание сбером в счет задолжности с другой карты сбера, если никаких требований от банка по задолжности на 16.10.2018 не поступало?
Здравствуйте, если вам банк предоставляет такую выписку, тогда задайте им вопрос, за, что были списаны денежные средства с вашей другой банковской карты, направьте им письменный запрос на это.
Спросить
Вы же банковский счёт не закрыли, а карта, - это кусочек пластика и не более. У вас в кредитном договоре прописано, что при недостаточной сумме в счёт погашения долга у вас Сбербанк вправе снимать деньги со всех счетов открытых у него. Вот и списывают денежки с других счетов.
СпроситьКарта Русский стандарт. Не пользуюсь больше года. Задолженности нет, на карте 0. Филиала банка в городе нет, чтобы аннулировать карту. Требуют ежегодную оплату за обслуживание карты. Как аннулировать карту и не платить за обслуживание карты, т.к. ею не пользуюсь?
Имеется кредитная карта мосприватват банка, срок службы карты закончился в феврале 2016 года, имеется задолженность по карте в размере 45 тысяч, срок службы карты закончился и перевыпускать карту отказываются на основании того что они уже не мосприватбанк, а Бинбанк, на совершенно других условиях. Обязан ли я погашать кредит просроченной кредитной карты приват банка?
Здравствуйте.
Если Бинбанк правопреемник Мосприватбанка то да обязаны.
Обратитесь в Бинбанк с письменным заявлением о разъяснении сложившейся ситуации, чтобы потом не было неожиданностей.
СпроситьВ сентябре 2015 года закрыла карту (заявление имеется на руках) в октябре 2016 года начали поступать звонки от банка о задолженности по карте 300₽ (Годовое обслуживание) , пришла в филиал банка разобраться, там мне подтвердили что карта находится в статусе "заблокированно" , написала заявление что бы мне предоставили ответ по списанию, звонки не прикратились, когда отвечаешь на звонок говорят что карта активна, и что я должна оплатить задолженность, вопрос: почему я должна оплачивать если карты не было и в течении этого времени я ей не пользовалась?
Вы не должны оплачивать услуги банка, которыми не пользовались. Напишите Банку претензию, а прокурору, Центробанку РФ и в Роспотребнадзор-жалобы на действия сотрудников банка.
СпроситьА вы уверены, что вам звонят именно из банков, а не коллектора. С коллекторами ни о чем договариваться не надо, они действуют ни в правовом поле. У вас есть взаимоотношения с банками, никакой информации о том, что банки передали право на взыскание задолженности коллекторам, у вас нет. Надо смотреть кредитные договора, может у вас вообще истек срок исковой давности по предъявлению сумм ко взысканию.
Вы обращались с заявлением в полицию о том, что коллекторы вымогают от вас денежные средства по долгам, угрожают, терроризируют своими звонками, неизвестно на каком основании получили ваши персональные данные и используют их в своих корыстных целях, и просьбой установить неизвестных вам лиц, которые допускают нарушение закона. Если нет, то можете это сделать сейчас. Можете написать заявление в прокуратуру. Как рекомендация – лучше воспользоваться услугами квалифицированного юриста.
Если банки обратятся в суд, то можно просить суд об уменьшении сумм пени, штрафных санкций, рассрочку или отсрочку платежей по кредитам.
Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.
Спросить
