Как справиться с недобросовестным мастером - история про компьютер за 8000 р.
Частный мастер дома не смог сделать компьютер забрал с собой сказал завтра позвоню в оговоренное время не позвонил позвонил вечером наговорил о неисправностях и назвал сумму 8000 р что делать хотя сразу взял за установку ПО 1000 р.
Не согласны с суммой-забирайте компьютер. Имеете право не оплачивать не оговоренную сумму.
Спросить
Такая ситуация. Вызвал на дом мастера из фирмы по установке интернеиа для установки интернета. Мастер посмотре мой компьютер и сказал, что на него интернет не поставить, так как компьютер старый и не потянет. Мастер стал требовать деньги за вызов и за осмотр компьютера. Законно ли это? Ведь никакой услуги он получается не оказал.
Добрый день. Мастер пришел к Вам и потратил свое время на визит. Данные траты Вы должны были согласовать в фирме, при вызове мастера. Они должны Вам были сказать, что вызов мастера - платный.
СпроситьЯ отдала телефон в сервисный центр, поменять тачскрин при замене мне повредили матрицу он мерцает это на словах мастера.
Он позвонил и сам это сказал
Потом мы позвони диспетчеру
Он перезвонил мастеру
Через некоторое время мастер звонит и говорит что не говорил такие слова и говорит что при падение матрица повредилась
Что нам сделать?
Требовать устранить брак в претензионном порядке, акт о сдачи в ремонт сохранили?
Спросить
Здравствуйте, Мария.
Обратитесь в Сервисный центр с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о возмещении денежных средств в сумме стоимости телефона. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
СпроситьЯ купила компьютер в декабре 2011 года...28 августа 2012 года компьютер сломался-сломалась видеокарта... нам ее заменили бесплатно... через 2 недели компьютер опять сломался (не включался)... отвезли в магазин... мастер сказал, что это из-за кабеля... купили кабель... приехали дамой компьютер не работает... вызвали мастера на дом... теперь причиной поломки стало кнопка питания... мастер сделал... взял 300 рублей за вызов и уехал... через 5 минут компьютер перестал работать... позвонили опять мастеру... забрали компьютер... теперь причиной стало термопласта, которое по их словам они заменили... привозим компьютер домой опять не работает... что нам делать? До гарантии осталось 3 месяца... имею ли я право заменить мой капьютер на новый? Спасибо большое...
Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.
Найдите организацию по защите прав потребителей. Они должны Вам помочь.
Всего доброго.
СпроситьВызывал мастера по компьютеру от фирмы, мастер пришёл, переустановил мне операционную систему, потом составил акт написав туда цену за работу (за ранее цена не была озвучена) я заплатил, но после его ухода проблема на компьютере осталась, я позвонил в эту фирму и объяснил ситуацию, мне сказали что завтра придёт другой мастер и сделает гарантийный ремонт, на следующий день новый мастер сказал что компьютер надо вести к ним в офис и что гарантия уже не будет действовать так как надо выполнять другие работы, я ему говорю тогда верните деньги за то что первый мастер сделал неправильно, вобщем компьютер я не повёз, а отправил им претензию о возврате денежных средств, но они отказали мне, подскажите что можно сделать в этой ситуации?
1 июля я нашла в инете ремонт ноутбука телефон, написано диагностика бесплатно. Позвонила сказала что возможна цепь питания нужно поменять, на что мне ответили это будет стоить 2500. Договорилась с ними, вечером приехал курьер и забрал ноутбук. 3 июля я им позвонила, они ответили, что мастер вам перезвонит. 4 июля вечером позвонил мастер и сказал, что за разбой и сбор я должна заплатить 2250, хотя на сайте диагностика бесплатно. 6 и 7 июля я звонила и просила вернуть мне обратно ноутбук, мне в мастерской отвечали, что уже заказаны детали, на вопрос что именно они будут ремонтировать мне ответили ждите звонка мастера. Часа через два позвонил мастер и сказал, что работы много и сегодня вечером он займется моим ноутбука и позвонит в 20-00. Звонка не было. У меня вопрос могу ли я расторгнуть с ними договор и забрать ноутбук?
Конечно. Вы вообще не обязаны оплачивать даже заказанные детали т.е. в случае есть продавец или исполнитель говорят об убытках они должны их предъявить в законном порядке, т.е. претензия и иск в суд. В вашем случае вы просто пишите если есть договор что отказываетесь в одностороннем порядке и просите вернуть вещь, основание введение в заблуждение. Если услуга потребителю оказана некачественно или потребитель неверно проинформирован он имеет право отказаться от исполнения до момента оплаты, т.е. вашу вещь еще не отремонтировали то и требовать с вас оплату деталей они не могут, в случае ремонта требование возможно но опять же с соблюдением претензионного порядка и только через суд!
Спросить
Здравствуйте.
Можете. Обращайтесь к исполнителю с претензией о возврате ноутбука. Если уже оплачивали что то, то можете требовать и возврат денег.
Спросить
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае оказания услуг. Смотрите, что именно в условиях прописано.
СпроситьЯ вызвала мастера на дом после заливки компьютера. Мастер забрал ноутбук и после диагностики цена ремонта составила 9000 рублей. Никаких бумаг я не подписывала. После ремонта привез чужой компьютер этой же фирмы со всеми моими папками и документами в компьютере и настойчиво уверял меня что это мой компьютер, благо у меня сохранилась коробка. Его опять забрал и сказал что перепутали компьютер. Мне сегодня его вернут но у них нет ни одной бумаги ни чека ни квитанции. За что мне платить? И как мне поступить.
10.09.2018 сдал в ремонт ноутбук (не включается) в "Федеральную службу сервиса". Позвонил, приехал мастер, посмотрел, ничего сделать не смог. Заплатил ему 1000 руб. за "Сложную диагностику". Забрал ноутбук с собой в сервис для ремонта. Последний раз звонили 27.10.2018, сказали через 3-4 дня привезут его мне домой отремонтированный. До сих пор ничего нет. Что делать?!
Предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат денег и ноута в том состоянии, что сдали, не исключено, что у него могли поменять все что им нужно.
Спросить
Необходимо написать развернутую претензию с подробным изложением дела, требовать неустойки, морального вреда, ноута в соответствии с законом о защите прав потребителей (1% в день)..
Спросить
Здравствуйте, Сергей!
В настоящий момент вам нужно выставлять претензию данной организации. Затем подавать иск в суд. У вас есть Акт приема-передачи ноутбука и договор на оказание услуг по ремонту?
СпроситьЗдравствуйте, я попался на компьютерного мошенника. Расскажу все с самого начала
3 мая я позванил в компьютерный центр нашел его в интернете, трубку взяла девушка я вызываю мастера на 2 часа дня вообщем он не приехал позванили мне сказали нет мастера свободного договорились на 5 часов потом на 7 потом вообще перенесли на следующий день. Вообщем приехал он и сказал что у меня сгорел процессор так как крепление на кулере отломлены. Он составил договор где в договоре написано только 1000 рублей за диогностику и все. Я отдал компьютер сказал что в течение 3 дней позванит мне! Позванили мне только 10 числа и сказали что ремонт и комплектующие будут стоять 10650 рублей я сказал вы что шутите компьютер не стойт таких денег и сказал что б/у компьютер можно купить на авито тыщ за 7-9 мне сказали что посмотрят процессор еще и по дешевле я сказал хорошо. Позванили мне 13 числа и сказали что ремонт обходится теперь в 6500 рублей я сказал что все равно дорого мне предложили что я могу 4500 заплатить сразу а 2000 потом я сказал как найду деньги сам позваню.
Помогите мне пожалуйста как мне быть с таким вопросом!
Здравствуйте. Договоренность без договора может быть достигнута до суммы в 10 тысяч рублей. Не заплатите за ремонт - не получите компьютер.
СпроситьРешил сделать диагностику домашнему компьютеру, позвонил вызвал мастера, после осмотра пк, мастер сказал что нужно делать полную диагностику, но это возможно только в их сервисе. Сказали сделают в течении 2 х дней. Через 2 дня позвонили и сообщили что сделали диагностику, а так же ремонт и установили ещё что то, хотя я просил только диагностику, соответственно цена ремонта выросла в 10 раз. Можно что-нибудь в этой ситуации сделать?
Добрый день! Можно попробовать не платить, а заплатить только за диагностику. Но вероятно, что компьютер Вам не отдадут и тогда придется обращаться в суд. Если исходить из принципа, что негативные утверждения не доказываются, то можно попробовать и посудиться. То есть Вы указываете в иске, что не просили ремонт, а исполнитель обязан будет доказывать обратное, но доказать он должен это письменно, а не пояснениями свидетелей. Если у Вас есть желание - судитесь.
СпроситьЕсли можете помогите советом.22 042014 вызвал компьютерного мастера на дом для ремонта компьютера, мастер посмотрел, сказал, что в домашних условиях отремонтировать не возможно предложил забрать компьютер в сервис на диагностику. После подписания договора он забрал комп и уехал. Затем мне позвонили из сервисного центра и сказали что ремонт компьютера будет стоить 6500 рублей, я от ремонта отказался но оператор сказал что компьютер уже отремонтирован и я должен им деньги за ремонт. На следующий день я поехал к ним по указанному адресу чтобы написать претензию но такой фирмы там не оказалось. Я позвонил им и на просьбу о встрече мне сказали что не собираются нигде встречаться и если хочу обратно свой компьютер нужно отдать им 6500 рублей и они привезут компьютер. Знакомый полицейский сказал что в полицию обращаться скорей всего смысла нет. Как оказалось я не единственный в г Новосибирске с такой проблемой. Неужели ничего нельзя сделать к кому можно обратиться?
Евгений Иванович я все-таки думаю, что это компетенция правоохранительных органов. Нужно писать соответствующее заявление. Есть и другие варианты, махнуть рукой или согласиться на их условия и заплатить деньги. Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.
Спросить
