Какой документ должно предоставить турагентство при аннулировании тура в связи с закрытием авиасообщения с 22 марта?

24.02.2018 приобрела тур в Португалию у турагента "На отдыхе".Все условия договора были мною соблюдены. 4 июля из СМИ узнаю, что туроператор "Натали Турс" аннулировал все туры. 5 июля мой турагент сообщил мне, что и моя бронь в отеле аннулирована. Кто в данной ситуации возвращает денежные средства? Спасибо. Наталия. 89096242712

Купили путевку 27 числа. Вылет 28. Оплатили нам турагент дал документы. После чего вечером туроператор заявлят что тур аннулирован со 100% штрафом. Тур покупали для того что бы прилететь из Тайланда домой. Туроператор говорит что якобы в Тайланде закон сейчас на какой авиакомпании ты прилетел на той и улетай. Бред. Как вернуть деньги?! Что должно быть написано в договоре? Причем договор составлен был на брата, а подписывала и оплачивала я.

Ситуация следующая: я полностью оплатил тур - агент сообщил, что тур подтвержден - агент сообщил, что туроператор аннулировал тур - агент говорит, что чтобы вернуть деньги нужно написать заявление на аннуляцию тура. Последнее на мой взгляд - что-то не то, так как туроператор уже отменил тур (не я его аннулировал, а это уже сделал туроператор). Как мне лучше (правильно) составить заявление, чтобы мне вернули деньги за тур (они ведь должны вернуть?)?

Мы приобрели тур в Китай на о.Хайнань 21.01.2020 г. вылет на должен был состояться 26.01.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в КНР. Наш турагент связалась с нами 24.01.2020 и сообщила что были согласны вернуть нам деньги (100%) или мы могли выбрать тур в другом направлении. Мы написали заявление 26.01.2020 на имя директора турфирмы о том, что просим аннулировать наш тур в Китай в связи с эпидемиологической ситуацией в КНР и перенаправить денежные средства на тур в Тайланд. В этот же день мы выбрали тур в Таланд (Паттая) с нашей доплатой и выбрали отель. Нам сказали когда отель подтвердит бронь нам сообщат. Вчера 27.01.2020. наш агент сообщила что бронь подтверждена. Мы проследив за эпидемиолгической ситуацией в Тайланде и узнав что там тоже обнаружены зараженные спросили у турагента, можно отказаться от тура? Нам ответили что мы должны будем оплатить штраф 25% от стоимости новой заявки. У нас вопрос: мы ведь не заключали договор по туру в Тайланд, за что должны платить штраф? Мы готовы заплатить отелю за отказ от брони, но это меньшая сумма. Доплату мы еще не оплачивали (у них только те средства которые остались от тура в Китай). Недостоющую сумму нужно оплатить до 30.01.2020. Как нам поступить если мы передумали ехать в Тайланд?

Почта перепутала адрес, и мои посылки, отправленные мною из Таиланда, пролежав на почте, были отправлены обратно в Таиланд. Вина почты, адрес на посылке был правильный. Я ХОЧУ получить свою посылку, но она уже в Таиланде. Как мне получить посылку обратно?

Я гражданка Казахстана работаю в Таиланде. Мой жених гражданин Германии. Можем ли мы заключить брак в Таиланде? Могу ли я делать апостиль на мои документы, не выезжая из Таиланда?

Тур оператор аннулировал бронь на тур, за три дня до вылета. Путевки были оплачены 100% стоимости, три месяца назад. А сегодня звонит и сообщает что бронь аннулирована, по причине каких проблем на фирме.

Должны были вылететь в Египет, но после закрытия этого направления мы поменяли тур в Таиланд. Тур-фирма Натали осталась должна нам по переплате разницы за туры 60000 рублей. Отказывается возвращать. Наши возможные действия?

Добрый день. Такая ситуация. Заключили договор с тур фирмой на поездку в Тайланд, оплатили 50 процентов от стоимости тура. Тур оператор сообщил, что отель не подтвердился и предложил дороже, на другую сумму не рассчитывали и отказались от тура. Турфирма сообщила, Что за отказ берет комиссию 10 процентов, считаю, Что неправомерно брать проценты за непредоставленные услуги и даже неподтвержденный тур. Тур заказывали за неделю до вылета. Подскажите, что делать?

Мною 07.11.2015 было написано Заявление о возврате полной стоимости тура в Египет на сумму 30000 тыс рублей. Туроператор Библио-глобус сообщил, что тур аннулирован 06.11.2015 (начало тура 08.11.2015) и может выплатить только 5 тыс рублей или перенести тур на кипрское направление, что мне категорически не подходит. О судьбе оставшейся суммы в 25 тыс рублей будет решать Юридический отдел Туроператора. Какие мои дальнейшие действия должны быть?

Спасибо, Анна.