Как вернуть деньги за некачественную медицинскую услугу (ортодонтия)?
₽ VIP
Проблема в том, что результат ортодонтского лечения, мягко говоря меня не удовлетворяет. Носила брекеты 2 года. При снятии было получено мое согласие на процедуру снятия. Хотя очевидны были некоторые дефекты, но врач меня постоянно убеждал, что все ровно и прекрасно. И я положилась на профессионализм данного ортодонта. Но с теми неровностями и выпираниями я в общем готова смириться.
Но сымый главный дефект я выявила лишь после снятия брекетов. А именно абсолютная несимметричность при улыбке - рот выглядит некрасиво и не эстетично, когда я улыбаюсь, а все из-за того, что одна половина верхней челюсти сместилась вниз, а другая на верх. И при улыбке соотвественно с одной стороны десны закрыты губой, а с другой стороны десны торчат.
Результат после консультации независимого ортодонта: множество дефектов неэстетичных и прикус тоже остался неправильный. Налицо непрофессионализм моего лечащего ортодонта.
Так же я совершила ошибку, написав расписку в карточке, что меня устраивает результат лечения (дефект сразу не заметила). У меня утерян договор и утеряны все чеки за период лечения. Возможно ли добится возмещения этого вреда в данном случае? С чего начать?
Мария, а вы обращались к вашему бывшему лечащему врачу?Для начала вам необходимо обратится к нему по хорошему, потом если он вам ничего не ответит, в письменном виде к руководству этой клинике. Ну а если они ничего вам не исправят,то уже идти в суд.
Спросить
Если узнают, что у Вас утеряны все документы, то вообще с Вами разговаривать не будут.
напишите письмо с просьбой устранить недостатки, может клиника дорожит своей репутацией и не станет мелочиться.
С уважением, Адвокат Култанова Зинаида Ивановна, тел. 89112610498, z_kult@mail.ru
Спросить
Здравствуйте!
Так-как вы утеряли все документы и чеки , то у вас почти нет шансов доказывать, что вы лечились именно у них и что это не врожденный дефект десен , а результат их работы. Единственное , что вы можете сделать-это написать претензию на адрес клиники и указатьвать ваше недовольствие к лечению и к результату, указав всю оплаченную вами сумму. Но следует написать так, что из письма было ясно, что они предоставляли услуги и не возрожают указанной сумме. А то, что вы написали , что Вам все устраивает по расписке может быть оспорена так как результат ортодонтское лечении не может быть выявлен сразу может после снятие брекетов все вам нравится а через месяц когда уже виден истенный результат десны меняют форму, тоесть принимают уже свой постоперационный вид, если можно сказать естественный результат, как и после ринопластики ,когда пациент даже через 2 месяца не может сказать нравится или нет так как конечный результат виден почти через год.
Нужно боротсязасвои права
Спросить
Я проходила лечение брекетами, после снятия мне не понравился прикус, ортодонт сказала что все идеально, я ходила на консультацию в другие клиники - все подтвердили неправильный прикус. Затем я вернулась в клинику где лечилась, главврач подтвердила неправильный прикус, и мне предлагают исправлять его у того же ортодонка, который меня лечил. Но я не доверяю уже этому врачу. Вопрос: могу ли я вернуть деньги за лечение? С момента снятия брекетов прошло 4 месяца, у меня начали болеть височно-нижнечелюстные мышцы как следствие неправильного прикуса.
Если добровольно вашу претензию не удовлетворяет клиника, Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.
Спросить
Добрый день
подавайте иск в суд но нужна будет медецинская экспертиза... увы...
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович
Спросить
Здравствуйте! В данном случае вам необходимо урегулировать до судебный порядок подав претензию по данному обстоятельству. А потом в суд
СпроситьЗдравуствуйте! Мне 23 года.8 лет назад я обратилась к ортодонту выровнить зубы. Моё лечение (выравнивание верхней и нижней челюсти) длилось 3 года. В итоге верхняя челюсть через полгода после снятия брекетов пришла в состояние до обращения к ортодонту. (Они заявили мне, что я якобы не носила пластинку после снятия брекетов, хотя я ее носила регулярно, как они мне и говорили). Нижняя челюсть сузилась в результате удаления по одному зубу (первые малые коренные зубы (премоляры)) с двух сторон.
Месяц назад съездила в другую клинику, в надежде исправить неудавшееся выравнивание зубов. И там мне сказали, что в результате у меня из-за этого ортодонтического лечения, сформировался травмирующий глубокий прикус (передние зубы нижней челюсти сильно задвинуты вглубь полости рта, при смыкании зубных рядов нижние зубы ложатся на небо и травмируют его).
А это значит что у меня затруднены откусывание и пережевывание пищи; перегрузка фронтальных зубов, нарушение речи (говорю сквозь зубы) и травмирование слизистой оболочки, что способствует развитию периодонтита и затрудняет его лечение. Эстетические нарушения - укорочение нижней части лица и некрасивое положение губ.
При осмотре лица отмечается углубление носогубных борозд, особенно подбородочной; нижняя челюсть сдвинута как бы кзади, а нижняя губа вывернута наружу.
Мой правильный облик потерян навсегда. У меня теперь никогда не будет правильного овала лица. И чтобы как то сгладить ситуацию необходимо удалить два зуба в верхней челюсти. Но профиль так и останется с нижней челюстью сдвинутой назад.
И что самое главное, те ортодонты которые проводили мне лечение 7 лет назад при моем строении зубного ряда на то время (перед началом лечания) ни в коем случае не должны были удалять зубы нижней челюсти.
в соответсвии с законом о защите прав потребителей вы в праве обратиться с иском в суд по месту своего жительства предъявив иск о защите нарушенных прав. имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации затрат на исправление ошибок стамотологов. которые должны подтвердить документально. иск гос пошлиной не облагается и в нем вы можете заявить требование о компенсации морального вреда. Однако не забывайте что бремя доказывания ненадлежащего оказания услуг лежит на вас и вам необходимо запастись заключениями врачей сторонней организации по данному вопросу. возможно будет поставлен вопрос о проведении экспертизы
СпроситьУстановила брекеты в частной клинике. Для исправления мезиального прикуса. Ортодонт установил брекеты без снимков, без слепков. В первый же день консультации. Ношу брекеты уже два года, прикус стал ещё хуже. Начала сомневаться. Пошла к нескольким другим ортодонта. Все удивлены, что поставили брекеты без снимков и слепков сразу на две челюсти. И оказывается что в моем случае невозможно исправить прикус одними брекетами. Необходимо комбинированное лечение с челюстно-лицевым хирургом и ортодонтом. Чтобы окончательно в этом убедиться поехала в Москву в институт стоматологии. Там сказали забыть об этом горе-ортодонте, сказали что я зря потратила два года. Нужно снимать брекеты, заново готовить зубы. Делать снимки, слепки, составлять план лечения. Делать операцию на челюсть и носить брекеты ещё. Могу ли я без договора как-то пожаловаться на этого ортодонта, Потребовать возврата денег?
Попробовать можно. Нужно заключение в институте получить по поводу неправильной установки брекетов и обратиться с претензией к этому врачу, затем в судебном порядке потребовать от него компенсации.
СпроситьПроходила лечение в стоматологической клинике у ортодонта. Лечение прошла примерно 7 лет назад. После лечения состояние челюсти ухудшилось, из-за этого произошел вывих суставного диска ВНЧС, врач хирург стоматолог после осмотра и исследований и рассказа моего лечения и самочувствия до брекетов, сказала, что до лечения брекет системой уже были проблемы с челюстью, а брекет система усугубила состояние. Если бы стоматолог ортодонт своевременно направила бы меня в ортопеду стоматологическому, и провели бы несложные процедуры, то у меня сейчас такой ситуации не было бы. А из-за этого я сейчас должна пройти лечение дорогое, которое будет длиться 1,5 года минимум. Могу ли я подать в суд на стоматолога ортодонта, и возместить мое лечение сейчас. И что для этого нужно сделать. Какие доказательства собрать (заключение от ортопеда, договор с ортодонтом).
Подавайте иск с имеющимися у вас документами. В суде просите назначить судебную медицинскую экспертизу-от ее результатов все и будет зависеть.
Спросить
Здравствуйте Динара, на стоматолога не можете, можете на стоматологическую клинику. Для начала вам потребуются документы от стоматологической клиники где вам оказали некачественную услуга, далее заключение от ортопеда, договор с ортодонтом и далее потребуется претензия в клинику и возможно обращение в суд.
Спросить
Здравствуйте. При наличии документов, подтверждающие Ваши доводы, имеете право обратиться в суд, решение будет принято по результатам судебной экспертизы.
Спросить
Да, Вы можете подать иск в суд на оказавшую некачественную услугу клинику.
Первоначально Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, чем закончилась Ваша история🙏89538379011.
У меня сейчас аналогичная. Сказать, что я в расстройстве - ничего не сказать... Головные боли, головокружениЯ и дискомфорт с прикусом мучают уже несколько месяцев.
Спросить3 года ношу брекеты. С нижней челюсти брекеты сняли год назад. После этого был перерыв в 2 месяца по инициативе врача, после чего зубы на верхней челюсти разъехались. Уже 9 месяцев их не могут выровнять. Написала заявление на имя главврача поликлиники с просьбой сменить ортодонта, так как сомневаюсь в компетенции своего врача. Поликлиника направила на консультацию в институт стоматологии, где мне поставили диагноз и порекомендовали переклеить все брекеты на верхней челюсти, а на нижнюю приклеить кнопки, так как брекеты, оказываются, снимаются одновременно с обеих челюстей – большие перерывы делать нельзя. Что мне делать в такой ситуации? Продолжать платить за долечивание своей же поликлинике или предъявить претензию и обратиться в суд? Раз я зря платила за снятие брекетов с нижней челюсти, а сейчас должна платить за их установку и переклеивание брекетов на верхней челюсти, поликлиника должна мне это компенсировать? Какая есть экспертиза, ведь брекеты на верхней челюсти по-прежнему стоят и все огрехи лечения и их установки заметить гораздо проще. Возможен ли положительный исход для меня в такой ситуации? Договор, чеки, слепки, заверенная копия мед. карты, снимки, фотографии - все у меня на руках.
Уважаемая Дарья!
В Вашем случае для начала можно попробовать решить данный вопрос в досудебном порядке с администрацией мед. цчреждения изначально где Вф обслуживались, ПРЕВАРИТЕЛЬ, получив на руки письменное мед. заключение специалиста (а лучше группы специаличтов) института стоматологии (куда Вы обращались) с подробными комментариями действий поликлинического ортодонта. После того, как к данному заявлению Вы приложите комментарии + поликлиническую практику интститута стоматологии, на своём экз. заявления обязательно получилте отметку о факте, дате обращения с указанием фио кто принял заявку. Администрация поликлиники обязана Вам ответить и предложить варианты разрешения Вашего вопроса. Если Вас данные предложенные ими варианты не устроят и будут ущербны, неудобны и неприемлемы для Вас, смело можете обращаться в суд. Настраивайтесь на судебную экспертизу.
Удачи огромной!
СпроситьГод назад сняли брекеты, которые до этого носила 2 года. Капы на ночь надевала, как и рекомендовала врач-ортодонт, но зубы вновь искривились. Я обратилась к другому ортодонту, который объяснил, что после снятия брекетов для сохранения результата мне было необходимо удалить зубы мудрости и поставить несъёмные ретейнеры, о чём моя врач умолчала. Единственный способ исправить зубы - вновь пройти весь курс лечения с брекетами, а это очень значительная сумма. Скажите, могу ли я подать в суд на врача с требованием выплаты компенсации за неудачное лечение?
Да,можете.Вначале обращайтесь с претензией,потом в суд.Ст.13,29 закона о защите прав потребителей
Спросить
Каким образом заставить клинику вернуть деньги?
Лечилась у ортодонта на брекет-системе 1,5 года. Договор и чеки есть. За время лечения я соблюдала все рекомендации своего врача и ежемесячно посещала клинику для корректировки и контроля моего лечения. В период лечения я задавала вопросы своему лечащему врачу о нюансах (положении зубов, щелчках с правой стороны челюсти, смещение центра) которые меня интересовали, на что получала ответ: «Лечение идет как запланировано, все в порядке». В очередное ежемесячное посещение для корректировки моей брекет-системы мой врач-ортодонт сказала о том, что лечение окончено и мы снимаем брекеты (хотя до этого врач говорила, что из-за неправильного положения некоторых зубов лечение продлится дольше, чем планировалось). На мои вопросы о смещении центра зубов ответ был: «В вашей ситуации по-другому не получится сделать, только так. Можно донарастить углы зубов, где не хватает и будет выглядеть более эстетично», а на вопрос о щелчках с правой стороны ответ был: «При брекетах такое может быть». Снятие брекет-системы было назначено.
После всего услышанного и наблюдая погрешности моего лечения визуально и ощущая дискомфорт при смыкании челюстей, я решила обратиться за консультацией к ортодонтам в других клиниках, чтобы убедится, что в моей ситуации по-другому действительно не получится и данные нюансы исправить нельзя.
В других клиниках ортодонты меня направили на КТ с ВНЧС. По итогу осмотра врачами-ортодонтами и КТ мне сообщили, что у меня проблемы с ВНЧС из-за того что мне испортили прикус (при открывании рта происходит щелок с правой стороны и нижняя челюсть уезжает в левую сторону), центр зубов съехал, нормального смыкания зубов нет, у некоторых зубов наблюдается резорбция корней. Помимо этого на КТ обнаружилось что на верхней челюсти с левой стороны несколько Зубов выведено из кости и костная ткань частично атрофировалась. Дальнейшее лечение на брекетах оказалось больше невозможным (если продолжить лечение то у меня просто выпадут эти зубы, которые выведены из кости).
После всего услышанного от сторонних ортодонтов я обратилась в клинику где проходила лечение с претензией и требованием вернуть деньги за некачественное лечение, предоставила последнее кт для рассмотрения. По итогу рассмотрения претензии мне отказались возвращать деньги и сказали, что у меня все впорядке и готовы продолжить меня долечивать на брекетах бесплатно. Слушать клиника ничего не хочет и упирается что они правы.
Как быть в этой ситуации и как вернуть деньги которые я оплатила?
Деньги вы не вернете. Работа была сделана клиникой. Вы можете получить только возмещение, если вам нанесли ущерб здоровью. Для этого вам надо обратиться с иском в суд, где доказать, что лечение было выполнено неправильно, и последствия этого лечения Хорошо бы иметь на руках результаты оценки качества оказанной гражданину мед помощи. Это может сделать, например, ваша страховая компания.
Спросить
Анастасия, Вам надо для взыскания ущерба здоровью и убытков совершить несколько действий без ошибок, юридически грамотно.
Вы уже начали действовать в правильном направлении, но, если бы сначала обратились к юристам, Вам бы рекомендовали документально оформить в письменном виде консультации сторонних ортодонтов, а не просто устно их послушать.
Рекомендую не терять время, искать эксперта-ортодонта и вместе с юристом оформлять экспертное заключение для предоставления в суд. Чем раньше, тем лучше. Чтобы не попасть к знакомым горе-ортодонтов, надо знать, что это за клиника.
Без доказательств в суде рискуете проиграть. А доказательства должны быть безошибочными.
СпроситьСитуация следующая: 9 месяцев лечилась у ортодонта (брекеты, исправление прикуса), остался месяц лечения, и это лечение будет проводиться по средством смены дуги на нижней челюсти, с верхней она закончила! На прошлом приёме, месяц назад попыталась у врача выяснить, почему на верхней челюсти один из жевательных зубов стоит не на своем месте, получала лишь ответ, что всё нормально у тебя! Сегодня я настоятельно спросила опять о том же! Долго ходила во круг да около, сначала сказала: если хочешь надо будет доплатить, т.к. у меня был аванс на снятие брекетов в дальнейшим, впринципе этот момент меня не испугал... потом же в присутствии старшего врача, она сказала что не веё силах это сделать, из-за моего родного прикуса! Мне лишь придётся сменить клинику, но создаются определенные проблемы, не все врачи берутся за лечение после другого ортодонта, это печально! В данной ситуации, что я могу затребывать с клиники!? Какие у меня права!? Ведь если никто из ортодонтов не возьмется долечивать меня, мне придётся проводить лечение заново (акт о выполненных работах мной не подписан, они его приготовят только завтра) работа и материалы обошлись мне около 33 т.р. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Ксения Валерьевна!
Для начала Вам необходимо обратиться на консультацию другого профильного врача иной поликлиники. Поинтересуйтесь были ли нарушены соответствующие медицинские методики лечащим врачом и в чём эти нарушения проявились. Узнайте также какими приказами утверждены эти методики.
После этого Вам необходимо подать заявление в Вашу поликлиннику о выплате компенсации или устранении некачественной работы за их счёт. Если Вам откажут, тогда обращайтесь в суд.
Желаю Вам удачи!
СпроситьСегодня была в том самом Стоматолигическом центре, где проходила лечение у ортодонта. Мне вернули мой неизрасходованный аванс, согласно моего заявления, выписан расходник. На остальную, оплаченную сумму по проделанной работе, подготовили АКТ о выполненых работах, в котором печатными буквами в стандартной форме было указано: претензий не имеет ни одна из сторон и услуги произведены в полном объёме ....... естесственно я исписала пол листа с претензиями, но тут же мне дают лист с рекомендациями, где указывалось, что врач мне рекомендует смену не только нижней, но и верхней дуги! Меня это смутило, потому как как раз из-за этого и произошло разногласие, и в её планы не входило более менять дугу на верхней челюсти! Акт я не подписала и под рекомендациями тоже! Решила, что акт смогу подписать позже, как посоветуюсь, стоит ли его подписывать! В моём присутсвии данная сотрудница подзывает одного из поциентов, и просит быть свидетелем, также заполнить бумагу, что пациентка, т.е. Я отказалась подписывать АКТ и рекомендации! Подскажите, пожалуйста, чем это может выльеться против меня? И можно через день, т.е. в пятницу подписать данный Акт, т.к. он мне в принципе нужен для подачи 3-НДФЛ в нологовую?! Заранее спасибо!
СпроситьУ моего сына, которому 13 лет, неправильный прикус. Ортодонт рекомендовал применение брекетов, но данная процедура очень длительная и дорогостоящая. Мой вопрос: проводят изменение прикуса с помощью хирургического вмешательства и имеется ли на данную процедуру бесплатная квота.
Александр, а это разве юридический вопрос? Это чисто медицинский вопрос. Надо узнавать все у специалистов. Не во всех случаях показана операция. И не всегда результат хороший. А есть на это квота или нет, Вам только в Департаменте здравоохранения сказать могут.
СпроситьМогу ли я подать в суд на ортодонта спустя пол года после снятия брекетов? Носила брекеты 4 года, испортил наклон зубов и не смог исправить.
