Инструкция по написанию заявления туроператору о переводе аванса и переносе тура в связи с COVID-19
Как написать заявление туроператору о переводе денежных средств (аванс 30%)на его депозит и переносе тура на 2021 г. в связи с короновирусом.
26.02.20 г. заключили договор с турфирмой о поездке в Турцию с 30.04.2020-07.05.2020 г, оплатили полную стоимость путевки. 02.04.2020 г. отправили претензию в турфирму о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме по электронке. Турфирма прислала ответ: туроператор сейчас аннулируют заявки в полным депорированием денежных средств; т.е. деньги остаются у туроператора на вашем балансе, вы их можете использовать для оплаты любого тура в любые другие даты или после окончания дат тура, т.е. после 7 мая, попробовать написать заявление туроператору на возврат денежных средств. Вы приняли решение? Мы оправляем запрос на аннуляцию? Мы ответили, что аннулируем тур. Правильно мы поступили и как вернуть денежные средства?
Я вас понял, что вы хотите вернуть деньги, и их предложение вас не устраивает. В этом случае советую еще раз написать претензию и озвучить что вы просите вернуть денежные средства иные варианты вас не интересуют, если откажут остается суд. Думаю с учетом обстоятельств у вас большие шансы.
Спросить
Так как Вы требовали именно возврата денежных средств, а не какие-либо альтернативные варианты финансового решения и получили отказ, рекомендую Вам обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, грамотно подготовленные документы это 85% решения подобных вопросов.
С уважением!
СпроситьОльга, здравствуйте!
Пишите мотивированную претензию в адрес турфирмы с требованием вернуть денежные средства. Если в течение месяца Вам деньги не вернут - обращайтесь в суд. Могу составить Вам претензию и иск (на платной основе). Пишите мне в личные сообщения!
Спросить
Да, всё верно. Теперь Вам нужно туроператору написать заявление о возврате денежных средств.
В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В виду того, что в связи со сложившейся ситуацией расходы туроператором понесены не были - вы имеете право расторгнуть договор и возвратить уплаченные средства в полном объёме.
С уважением Прокопьев Михаил Павлович
+7 (909)285-25-52
СпроситьРеально ли сейчас отказаться от денег на депозите туроператора за несостоявшийся тур в Египет, связи с закрытием продаж туров.. и вернуть деньги которые лежат на депозите, сумма указанна в документе который прислан на руки.. Мы не желаем использовать депозит а желаем получить средства потраченные на несостоявшийся тур. Спасибо... Можем ответить на любой допвопрос по данной теме.. Кстати мы не писали оператору писем, подтверждающими наше согласие о переносе средств на депозит.
да, можете вернуть.
начните с уведомления о расторжении договора и возврате денег
СпроситьЕсть ли нарушение со стороны туроператора?
Нам аннулировали тур, но деньги депонировали на депозит, учитывая то, что турагентство и туроператор были уведомлены до ануляции тура о том, что в дальнейшем их услугами мы не воспользуемся и смысла в депозите никакого нет. На данный момент на контакт никто не идёт. На письма и претензию они не отвечают. Турагентство посылает нас к туроператору, туроператор к турагентству.
Взыскивать надо с туроператора, сначала претензию в письменной виде, за тем в суд если проигнорируют.
СпроситьТурфирма предлагает заморозить деньги на депозите в связи с короновирусом или 50% от путевки, есть ли гарантии на дипозит если туроператор разорится?
Гарантий нет, требуйте немедленного возврата денег.
Не известно когда найдут вакцину от вируса.
СпроситьСделали перенос тура с несостоявшегося Вьетнама на Турцию, написали заявление о перезачете денежных средств на новый тур, доплатили разницу. На следующий день турагент сообщает, что денег на депозите нет. Мы сразу же потребовали аннулировать новый тур до выяснения где наши средства. Аннуляция тура прошла без фпз от туроператора (есть переписка с турагентством, что тур аннулирован без фпр).
Денежные средства по старому туру нами получены напрямую
А турагентство теперь требует оплатить их личные фпр и не возвращает в полном объёме уплаченную нами разницу за новый тур
Насколько из действия правомочны?
Обязаны ли мы возмещать фпр именно агенству?
Выкупила тур в Турцию. Вылет 06.06.2020. Хочу отказаться от тура, в связи с коронавирусом. Туроператор сказал, что деньги не возвращаются, а переносятся на следующий тур, срок использования денежных средств 31.12.2021. Я хочу вернуть деньги.
Пишите претензионное письмо, если не выплатят, то обращайтесь в суд, поскольку бронирование мест до 01 июня включительно запрещено. Вы как потребитель вправе в любое время расторгнуть договор. Лучше обратитесь к специалисту (юристу), много подводных камней.
СпроситьДолжник положил на депозит нотариуса денежные средства для передачи кредитору. Обязан ли нотариус известить должника в случае получения кредитором денежных средств с депозита?
Должник положил на депозит нотариуса денежные средства для передачи кредитору. Обязан ли нотариус известить должника в случае получения кредитором денежных средств с депозита?
:
Это обязанность должника. Но есть у нотариусов и такая платная услуга.
Спросить
Добрый вечер, Анна, у вас только вариант-обратиться в суд о расторжении договора и возврата денежных средств. Для получения более точной консультации, присылайте письменный ответ от туроператора, договор на предоставление тура.
СпроситьВозможно ли вернуть все денежные средства за тур, который отменили? Как скоро должны вернуть деньги? Депозит и перенос тура мне не нужен.
Здравствуйте Наталья!
Это очень актуальный вопрос.
Так как услуга не оказана, Вы имеете право вернуть деньги. Срок возврата 10 дней.
Спросить
Возможно. Начинать придётся с претензии турагенту, после этого обращаться в суд (если вопрос не решится в претензионном порядке).
СпроситьЯ подала в суд на туроператора за невозврат денежных средств за тур в Египет. Несколько раз писала заявление на аннулирование тура, писала претензию туроператору, в ответ пришло информационное письмо о хранении денежных средств на депозите в течении года. Так же указано что при расторжении договора туристических услуг до начала путешествия, сумма возвражается в полном размере. Но заявление на расторжение договора я не писала, только на аннулирование тура. Скажите, есть ли возможно вернуть сумму в полном размере и какие проблемы могут меня ждать.
