Сотрудник банка нанёс моральный ущерб - Как подать в суд на сотрудника Сбербанка России и на какие ссылки в ГК сослаться
В сберканке России я получала кредит на недвижимость. Остаток кредита решила выплатить досрочно в размере 450000 тысяч рублей..
Сотрудник банка Григорьева Оксана Владимировна сказала, что на моем счету средства есть и произвела операцию по погашению кредита и сказала, что деньги зачисляться в течении 12 часов и выдала График платежей с остатком задолженностью по кредиту 0,00 рублей со своей подписью, что кредит полностью погашен. А так же выдала Справку «Об уплаченных процентах и основном долге по кредиту», с печатью Банка и с её подписью. Она сказала, что завтра можно прийти «За справкой о полном прекращении по кредитному договору в связи с полным исполнении заёмщика своих обязательств».
На следующий день я пришла в Сбербанк за получением справки, но мне сотрудник банка сказала, что платёж аннулирован.
Из-за не компетентности сотрудника банка Григорьевой О.В. не прошёл платёж погашения кредита. Этим самым она нанесла мне физические и нравственные страдания в виде головных болей, нарушения сна, страха, горя, чувство утраты, беспомощности, негативно-психической боли в виде нервного срыва. От беспомощности я позвонила на горячую линию Сбербанка России и выразила возмущение на сотрудника Сбербанка России.
Могу ли я подать с суд на сотрудника сбербака за нанесения морального-психического ущерба. И какие ссылки в ГК имеются?
Здравствуйте!
Обратитесь письменно непосредственно в банк с жалобой на сотрудника.
Сотрудник банка в данном случае выступает в отношених с вами не от себя, а от имени банка.
Спросить
В данном случае просто надо требовать, чтобы платеж был зачислен тем числом, которым Вы его произвели.
Я не вижу большого смысла судиться с банком именно по такому ничтожному поводу, если они исправят, конечно, эту проблему, и зачислят платеж этим днем.
В самом-самом идеальном для Вас случае будете полгода по судам бегать, взыщут 500 рублей морального вреда. И то не факт.
С сотрудника вообще никто ничего не взыщет так как Вы имеете отношения не с сотрудником, а с банком. Банк отвечает за своих работников.
Если же ситуация иная и они отказываются зачислить платеж, да, это может быть предметом уже более серьезного судебного разбирательства, так как там будут присутствовать материальные требования.
За составлением иска в этом случае обратитесь к одному из ответивших Вам юристов.
"какие статьи" , "какие ссылки", "как составить иск", "как написать иск", "на что ссылаться" и т.д. и т.п. - это все платная услуга, составление иска...
СпроситьМой брат является Зарплатным клиентом в Альфа-банке. Взял кредит на 3 года, досрочно погасил кредит без письменного заявления о полном досрочном погашении кредита для личных нужд.. остаток по кредиту 81 тысяча рублей, выплатил 110 тысяч 780 рублей включая ШТРАФ за полное досрочное погашение кредита. Возможен ли штраф за полное досрочное погашение кредита в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей?
В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
В феврале мною был досрочно погашен кредит, в два приема, т.к. после первого платежа оказалось, что денег недостаточно а второй платеж (40 рублей) был зачислен на другой день. Через два дня оператор мне сообщила, что кредит погашен полностью. А сейчас я узнаю, что деньги поступили на мой счет и каждый месяц идет погашение кредита по графику платежей. Банк объянил это тем, что 40 рублей были зачислены на следующий день после планируемой даты погашения кредита. И естественно, что никакого погашения не произошло. Теперь в ноябре мною был досрочно погашен другой кредит (в том же банке). При звонке в банк, оператор сообщила мне, что мною все обязательства перед банком выполнены. Я запросила у банка справку о досрочном погашении и тут выяснилось что у меня есть задолженность по этому кредиту. Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов? Подскажите пожалуйста, что мне делать? Как добиться справедливости.
Как вернуть деньги после рефинансирования кредита и автоматического досрочного погашения в банк Втб?
Я взял кредит в банке Втб в мае 2017 году. В июле 2018 года сделал рефинансирование кредита в Сбербанке. Сбербанк перечислил сумму на счет Втб в полном объеме с указанием на полное досрочное погашение. Заявление на досрочное погашение я не написал, т.к не был проинформирован сотрудниками банков. Сотрудник сбербанка проинформировал что кредит будет автоматически погашен. В июле 2021 году получил уведомление о просрочки платежа по кредиту Втб. В выписке по счету Втб есть зачисление в полном объеме, а так же указано на полное досрочное погашение. Подскажите что можно сделать и куда обратиться?
Взяла кредит в банке "Первомайский" 10.07.2018 г на 1 год 40.000 рублей. Оплатила кредит тремя квитанциями, которые у меня имеются на руках. Последний платёж внесла в здании банка "Первомайский" 8 ноября 2018 года, закрыв кредит полностью, досрочно. Сотрудник банка уверил меня, что кредит погашен полностью, а справка о погашении кредита будет готова через две недели. Банк закрылся, справки у меня нет, но имеются три квитанции о полном погашении кредита досрочно. 12 марта получила письмо от государственной корпорации агентства по страхованию вкладов от том, что я должник банка в сумме более 27.000 рублей. На мои вопросы сотрудники агентства отвечают, что мне придётся оплатить всю сумму, с просрочками и пенёй, так как мои деньги заморожены. Куда мне нужно обратиться по выяснению этого вопроса. Сотрудники агентства звонят мне постоянно и уверяют, что я должник и обязана выплатить долг.
Я полностью выполнил свои кредитные обязательства по кредитному договору.
Сотрудники банка подтверждают это, но отказываются предоставить мне выписку по счету аргументируя тем, что этот счет закрыт. Также они уже больше недели не могут выдать мне справку о том, что мой кредит погашен.
Выдача такой справки не обговорена в кредитном договоре.
Скажите, на основании чего (закон?) я могу затребовать у банка документ (какой?), подтверждающий погашение моего кредита, а также подтверждение закрытия счёта в этом банке.
28.01.2015 г 28.01.2015 сделала полное досрочное погашение в сбербанке. Мне сказали сумму в банке я ее в несла. Получила заявление и график платежей по кредиту. Мне сказали в банке на следующий день в любом отделении сбербанка получить справку по задолженности. Сегодня я пришла в банк где делала досрочное погашение мне справку не дают они говорят кредит не списался, требуют с меня еще 62 руб повторно сделать досрочное погашение. Я отказалась. Попросила управляющего.. он сказал заявка отправлена и обещал вечером позвонить.. захожу в онлайн-сбербанк кредит по прежнему весит сумма не списалась и управляющий не позвонил. Что мне делать?
Меня зовут Наталья, у меня такая проблема, три года назад я погасила кредит в банке УБРИР, внесла сумму 17554 р.78 коп. которую мне указали сотрудники банка для полного погашения кредита. Сегодня мне пришла смс что я должна внести по кредиту сумму 830 руб, а если хочу погасить досрочно то 11 тысяч. Связалась с консультантом банка по горячей линии, мне объяснили, что три года назад была проведена операция пополнение кредитного счета, а не полное его погашение. Т.е.банк в течении 3-х лет каждый месяц продолжал списывать со счета по 830 руб. на погашение кредита, при этом ни разу меня не уведомив о продолжающихся списаниях, пока денежные средства были на счете. Как доказать мне что я не собиралась пополнять счет, а собиралась полностью погасить свой кредит. Платила я через кассу банка, предварительно выяснив какая сумма должна быть для погашения. При этом с сотрудником банка ясно шла речь о полном погашении кредита. Пожалуйста подскажите.
Получается, что сотрудник банка - кассир, намеренно или случайно провел не ту операцию, и сказал что все-счет закрыт.
Как быть, что делать?
27 июля 2016 по кредитному договору 04101598579 от 08,02.2016 года произвела досрочное погашение кредита на сегодняшний день нет никакой информации пришли деньги? Погашен кредит в полном объеме?
Брали кредит в банке. Закрыли досрочно. Попросили справку о полном погашении кредита. Дали справку о состоянии наличии судной задолжности, а внизу примечание под цифрой 1: данная справка не является заявлением о полном досрочном погашении задолжности по кредиту. Это и есть справка? Или они нас вводят в заблуждение?
