Страховая компания отказала в выплате страховки после хищения денег с карты Сбербанка - как продолжить процесс получения страховой выплаты?
Ситуация такая.
С карты Сбербанка было совершено хищение средств мошенническим путём. Карта застрахована в ООО СК «Сбербанк страхование». Согласно п.6.1.2.3.2 страховым случаем является перевод денежных средств, используя информацию, полученную у держателя карты вследствие мошеннических действий либо кражи данных (используя в т.ч. фишинг). Постановлением ОМВД было отказано в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ. Пояснено, «Принимая во внимание, что в действиях неустановленного лица формально усматриваются признаки преступления, предусмотренные ст. 158 УК РФ, однако материальный ущерб гражданину будет возмещён страховой компанией. На основании вышеизложенного и руководствуясь п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ и ст.148 УПК РФ в возбуждении уголовного дела отказать». Копия постановления была представлена в страховую компанию. Страховая компания отказала в выплате страховки. «Согласно представленным документам, Вам отказано в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ. Таким образом, не установлен факт мошеннических действий третьих лиц».
Можно ли продолжить процесс получения страховой выплаты, и если можно, то каким образом?
Заранее благодарю за любой комментарий.
Здравствуйте. Отказ страховой компании незаконен. Вам необходимо обжаловать его в судебном порядке. Подобная практика имеется.
Спросить
Здравствуйте. Если правилами страхования предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, то сначала необходимо обратиться в СК с претензией; далее - в суд.
Спросить
Мой автомобиль застрахован по КАСКО. Страховая компания отказывает в выплате по риску "Ущерб", мотивируя тем, что в постановлении УВД об отказе в возбуждении уголовного дела указано, что виновное лицо не установлено, следовательно не установлен умысел лица на умышленное повреждение имущества. В отказе о выплате страховая указывет, что "согласно правил страхования противоправные действия - это умышленное поврежление имущества..." Насколько правомерны действия страховой компании?
Наталья, действия страховой компании правомерны.
Статья 18. Право на получение компенсационных выплат
(в ред. Федерального закона от 21.07.2005 N 103-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Компенсационная выплата в счет возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего, осуществляется в случаях, если страховая выплата по обязательному страхованию не может быть осуществлена вследствие:
а) применения к страховщику процедуры банкротства, предусмотренной федеральным законом;
б) отзыва у страховщика лицензии на осуществление страховой деятельности;
в) неизвестности лица, ответственного за причиненный потерпевшему вред;
Спросить
Наталья, на ответ коллеги не обращайте внимания - он относится к страхованию по ОСАГО, к вашей ситуации он не имеет никакого отношения.
Другого от СК и не следовало ожидать. С ними общаться - толко через суд.
Поэтому обратитесь к реальному юристу, сведущему в этих делах, и готовьте исковое в суд.
Удачи!
Спросить
согласен с нетактичным Сергеем Николаевичем в той части, что любая страховая комп. немного мошенническая. Для них задача либо не выплатить, либо затянуть выплату. Пригласите адвоката, обратитесь в суд. умысел не имеет значения, в любом случае действия, приведшие к Вашему ущербу были неправомерными. А в суде выставите затраты на адвоката, госпошлину и пр.
Спросить
Наталья, вы задаёте сложный вопрос, а исходных данных для правильного ответа - почти нет.
1. Какой именно ущерб был причинён? Указан ли этот ущерб среди страховых случаев в полисе или Правилах?
2. Что послужило основанием для отказа в возбуждении уголовного дела? (неустановление виновного лица - НЕ является таким основанием)
Вообще определяющим является перечень страховых случаев, посмотрите является ли конкретный причинённый ущерб страховым случаем.
В постановлении о возбуждении или об отказе в возбуждении и уголовного дела должен быть установлен факт, являющимся страховым случаем (а не факт умышленности).
То есть, если противоправные действия третьих лиц - страховой случай, то в постановлении должно быть сказано:
такого то числа там-то неустановленным лицом то-то (например, похищены колеса с автомобиля).
То, что эти действия Неумышленные - придётся доказывать страховой компании в суде.
СпроситьПроизошло хищение денег с банковских карт (сбербанк) через мобильный банк, сбербанк отказал в возмещении, карты были застрахованы в сбербанк-страхование, они тоже отказывают с формулировкой, что согласно предоставленному Постановлению о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству квалифицировано по п.в ч.2 ст.158 УК РФ (т.е. кража) и не является страховым случаем. Что можно сделать?
Здравствуйте, есои вы не согласны с отказом, то остаётся только обращаться в суд. Однако, если случай действительно не страховой, то, вряд-ли, получится что-то сделать.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьВ декабре месяце в результате действия неизвестных мне лиц мой автомобиль был поврежден в виде царапин на крыле и двери.
Обратилась в отделение милиции для фиксации данных повреждения и получила протокол, в котором указывалось, что в возбуждении уголовного дела отказано на основании п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ (отсутствие события преступления). Но так же в постановлении указанно, что (... свидетельствует о возможном факте противоправных действий иных (третьих) лиц или неосторожных действий (третьих) иных лиц во время стоянки автомашины, во дворе дома. Страховая компания мне отказала в выплате. Вот что они написали:
- Согласно представленному постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, в возбуждении уголовного дела было отказано на основании п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ (отсутствие события преступления), что свидетельствует от отсутствии факта противоправных действий третьих лиц.
Имела ли страховая компания право отказать мне в выплате?
Евгения, думаю, отказ в выплате неправомерен. Обратитесь с иском в суд, иначе денег от страховой компании вы не увидите.
Спросить
Вы не написали какой вид страховки - КАСКО или ОСАГО. Если КАСКО - надо читать договор и правила добровольного страхования, а по ОСАГО такой ущерб не возмещается.
Спросить
Милиция не на тот пункт статьи сослалась. Теперь скорее всего только через суд получится получить страховую выплату.
Спросить
Я столкнулась с тем, что условия правил страхования многих страховых компаний не соответствуют закону.
Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения предусмотрены статьями 961, 963, 964 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Возможность освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения, в том числе при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя, может быть предусмотрена исключительно законом.
Такого основания для освобождения от выплаты страхового возмещения как отсутствие события преступления и отсутствие факта противоправных действий третьих лиц при причинении ущерба закон не устанавливает...
Надо обращаться в суд.
СпроситьПри получении карты сбербанк, мною были застрахованы счета и карты в сбербанк страховании, от мошеннических действий. Спустя некоторое время у меня с кредитной и простой карты были списаны денежные средства неизвестными лицами. Сбербанк страхование отказывается признавать это страховым случаем, ссылаясь на то, что это я передал свои данные 3-им лицам.
Алена, в данном случае, пишите претензию о незаконном списании денежных средств, если банк отказывает возвращать денежные средства, обращайте в суд ст. 3 ГПК РФ, банк должен будет доказать, что по Вашей вине произошло списание денежных средств ст. 56 ГПК РФ.
СпроситьВозникла такая ситуация: имеется зарплатная карта и кредитная карта моментум. Обе карты Сбербанка. Однако кредитная карта является активированной и сейчас на ней имеется задолженность. При поступлении денежных средств на зарплатную карту денежные средства были направлены в счет задолженности кредита по кредитной карте без согласия держателя карт. Вопрос: это правомерно и какие нормативные акты позволяют банком распоряжаться счетами карт держателя и переводами между картами держателя карт?
Заранее благодарю за обратную связь, с уважением, Алена.
Значит это предусмотрено договором. Почитайте ваш договор, видимо есть пункт о безакцептном списании.
Спросить
День добрый!
В кафе были разбиты окна неизвестными, личность которых не установлена. Имущество застраховано. Для получения стрховой выплаты страховая компания потребовала документ из милиции в подтверждении того, что ущерб был нанесен в результате противоправных действий третьих лиц. В милицию было написано соответствующее заявление. На основании которого было выдано постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Также участковый требовал от владельцев кафе справку об ущербе, ежедневных и ежемесячных доходах организации. Указанная информация предоставлена в милицию, что отражено в выданом постановлении "об отказе в возбуждении уголовного дела", которое было сдано в страховую компанию. Участковый продолжает требовать указанную информацию не смотря на выданное постановление ссылаясь на то, что оно является промежуточным, на вопрос для чего ему информация о доходах и понесенном ущербе отвечает, что это есть требование прокурора? Прокурор на вопрос-для чего, тоже отказывается дать вразумительный ответ. Для чего правоохранительным органам информация о доходах предприятия, и оценка понесенного ущерба. Может ли владелец кафе отказать в предоставлении подобной информации?
Доброго времени суток, уважаемая Анастасия.
Дело в том, что неизвестными злоумышленниками было совершено преступление, предусмотренное ст. 167 УК РФ - Умышленное уничтожение или повреждение имущества. Установление размера причинённого ущерба, а именно- его значительность, необходимы для принятия решения о возбуждении, либо отказе в возбуждении уголовного дела. Последнее на сегодняшний день имеет место быть, но, по всей видимости оно было отменено в связи с неустановлением размера причинённого ущерба, и отсутствия сведений о его значительности.
Значительность - категория оценочная, и определяется с учётом имущественного положения потерпевшего. В принципе, требования сотрудников милиции законные, но, Вы можете дать сведения о стоимости повреждённого имущества, а что касается времени простоя сослаться на невозможность определить размер таких убытков, пояснив, что, в конечном итоге убытки для Вас не значительные.
СпроситьМой автомобиль застрахован по КАСКО. Выйдя из дома, обнаружил повреждения бампера и заднего фонаря, видимо в следствие неправильного маневрирования неустановленного а/м, обратился с заявлением в УВД, получил Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но Страховая компания отказывает в выплате по риску "Ущерб", мотивируя тем, что в постановлении УВД об отказе в возбуждении уголовного дела указано, что виновное лицо не установлено, следовательно не установлен умысел лица на умышленное повреждение имущества, значительного ущерба нет и значит по ст. 167 и 168 УК РФ дело не может быть возбуждено. В отказе о выплате страховая указывает, что "согласно правил страхования противоправные действия - это умышленное повреждение имущества..., а в моем случае умысел не установлен..." в Правилах страхования написано: "Пунктом 1,4 Правил страхования установлено, что понятие "противоправные действия" означает - умышленное повреждение (уничтожение) имущества, хулиганство, акты вандализма, хищение, угон и террористические действия (акты), которые совершены лицом, не являющимся Страхователем или Выгодоприобретателем.", т.е. в любом случае подавать в суд на СК смысла нет, нужно что-то изменить в самом Постановлении.
Подскажите пожалуйста, что именно нужно изменить в Постановлении для того чтобы не было мотивов для отказа и получить возмещение от Страховой компании:
- настаивать ли на возбуждении уголовного дела?
- изменить ли значительность ущерба?
- как доказать умышленность действий?
И как и с каким заявлением обратиться в ОВД о пересмотре данного Постановления?
Сменить страховщика и внимательно читать Условия. Оснований для отмены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в данном случае нет. Кроме того, отказ по риску "ущерб" может быть правомерен лишь тогда, когда под ущербом страховщик понимает причинение вреда лишь вследствие неправомерных действий третьих лиц.
Спросить
Практический совет, который возможно Вам поможет в споре с СК. Путем опроса владельцев автомобилей, стоявших в то же время рядом с Вашим, установить обстоятельства повреждения автомобиля. Если свидетели найдутся, их показания можно использовать в зависимости от ситуации.
Желаю удачи! Кривцов Александр.
СпроситьУкрали ключ от машины. Машина застрахована по КАСКО. в страховую компанию было предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела. Страховая компания отказала в денежном возмещении ущерба, указав что это не является страховым случаем. Правомерен ли отказ?
Посмотри условия, при которых наступает страховой случай, в договоре страхования.
СпроситьЗастрахован в компании ВСК по КАСКО. 29.11.11 поставил автомобиль во дворе дома, утром обнаружил вмятину на заднем крыле. Обратился в свое отделение полиции, виновного не установили. Все документы отправил в страховую компанию, 03.01.12 получил ответ, что мой случай не входит в страховые случаи, так как (дословно): Согласно представленному Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, в возбуждении уголовного дела отказано на основании пункта 2 части 1 статьи 24 УПК РФ, что свидетельствует об отсутствии факта противоправных действий третьих лиц. Однако в Постановлении сказано следующее: Учитывая вышеизложенное, в действиях неустановленного лица не усматриваются пр.пр.пр.статья 167 часть 1 УК РФ, а усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ст.7.17 КоАП РФ …», то есть факт противоправного действия третьего лица присутствует, а данная статья приведена для квалификации данных действий по статье КоАП, а не УК. Дважды отправлял запросы через Интернет, реакции не было. 19.01.12 направил повторное письмо в компанию с указанием данных фактов, прошел почти месяц, ответа нет. Что делать дальше?
В выплате страхового возмещения Вам отказано не правомерно...Сделайте оценку ущерба и обращайтесь в суд...Более подробно Вам возможно ответить не виртуально...
СпроситьПри приеме заявления по факту угона транспортного средства (далее ТС) правоохранительными органами у меня было изъято свидетельство о регистрации ТС. После обращения в страховую компанию (ТС было застроховано по КАСКО) мне был выдан запрос о предоставлении пакета документов, в котором были такие документы как: заверенная копия свидетельства о регистрации ТС и постановление о приобщении вещественных доказательств к материалам уголовного дела. Заверенную копию свидетельства о регистрации ТС я получил в правоохранительных органах, а в получении постановления о приобщении вещественных доказательств к материалам уголовного дела мне было отказано со ссылкой на ст.42 п.13 УПК РФ, но дана справка о приобщении свидетельства о регистрации ТС к материалам уголовного дела и невозможности выдать такое постановление. Данная справка не устраивает страховую компанию, и мне будет отказано в выплате страховой премии без данного постановления. Вопрос: Насколько правомочен данный запрос страховой компании, если, по словам следователя правоохранительных органов он противоречит ст.42 п. 13 УПК РФ. Какие мои дальнейшие действия? Страховая компания предлагает обратиться в прокуратуру для получения данного постановления, а правоохранительные органы предлагают обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, после получения мотивированного отказа страховой компании в выплате мне страховой премии, обратиться в суд. КАСКО было приобретено мною в расрочку: 4 платежа в течении года, 2 платежа уже мною совершено, после этого наступил страховой случай. В страховой компании мне сказали, что остальные платежи совершать не надо, они будут вычтены из страховой премии-Надо ли мне оформить доп. соглашение по данному вопросу в писменном виде со страховой компанией? Заранее спасибо.
Страховая компания может осуществить выплату и без предоставления какого-либо документы, если этот документ существенным образом не влияет на принятие решения о выплате. Страховые компании как правило выискивают всякие возможности не платить. Поэтому в данном случае скорее всего вам придется обращаться в суд с иском о взскании со страховой комании суммы. Вы обратитесь к юристу или адвокату на месте, он поможет собрать пакет документов.
Спросить
