Mошенники-красотки - Как я почти попала в ловушку при наращивании ресниц в салоне красоты
Я хотела записаться в салон красоты на наращивание ресниц как модель, их профиль в Инстаграмм вызвал подозрение, я узнала, что они якобы ещё есть в а таких городах как Набережные Челны, Владивосток и Москва. Я договорилась о дате и о времени, мне отправили адрес (по этому адресу нет никакого салона красоты) и попросили внести предоплату в размере 500 рублей. Я так понимаю, что они не меня одну так хотят обдурить и многих уже развели на деньги, а это уже Уголовная статья, но я не знаю какая и как мне это им предъявить тк они просто кидают в чс (проверила со 2 аккаунта в Инстаграмм) . Они кинули меня в ЧС после того как я просила «а в каком городе находитесь вы?» Что мне делать в этой ситуации?
Такая ситуация-записалась на наращивание ресниц в Инстаграмме. Перевела предоплату в размере 500 рублей. Что имею в итоге: этот аккаунт меня заблокировал, деньги никто возвращать естественно не собирается.
Сегодня в салоне красоты было сделано не качественное Наращивание ресниц, попросила уважительно вернуть деньги за некачественную работу, меня обозвали аферисткой и не вернули деньги! Я уже молчу про санитарные нормы салона! Что делать?
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Что касается обвинений в афере - это уже на грани клеветы по УК РФ.
Если откажутся удовлетворять ваши требования и не предоставят письменное обоснование отказа - ваши жалобы очень будут ждать прокуратура и роспотребнадзор.
СпроситьСветлана, мы не специалисты по ресницам. Мы юристы, специалисты в области права. Качественность услуг по виду оценить сложно. Вы можете обратиться с претензией к ним в письменном виде. Далее, если они откажут, скорее всего потребуется экспертиза и с иском в суд.
СпроситьХочу открыть студию по наращиванию ресниц, какие документы мне необходимы, как правильно оформить людей? Какое требование к помещению и какие документы нужны именно для Наращивание ресниц? Я хотела бы открыть не салон красоты, а именно студию по наращиванию ресниц.
Для начала зарегистрировать ип нужно или ООО, далее арендовать офис и работать, никакие разрешения не требуются. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
СпроситьВам верно ответили зарегистрироваться в качестве ип подобрать соответствующий оквэд и снять помещение в аренду и спокойно работать.
СпроситьХотела сделать ногти в салоне, нашла определенный салон (ИП), где меня провели к мастеру. Оплату попросили по номеру телефона, чека не выдали. Позже у меня началось воспаление, обратилась к доктору и мне прописали 2 х недельное лечение. После лечения и написала претензию в салон, но там сказали, что мастер самозанятая и просто арендовала место и уже уехала. Они дали ее ФИО, адреса нет. Как мне вернуть мои убытки, так как я знаю только ее ФИО? Могу ли я предъявить требования к салону?
Вы можете предъявить претензии через суд как салону, так и мастеру.
- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьИмеет ли право мастер салона отказать клиенту в обслуживании в случае если клиент перенёс запись по определённым основаниям? (Я вежливо попросила перенести запись. Вместо этого я получила сообщение о том какой я плохой человек, что мастер лишился из-за меня работы и т.д. В данном салоне действует онлайн запись через Инстаграм. Аккаунт этого же салона заблокировал доступ к моему аккаунту. Жутко обидно т.к. я уже ходила в этот салон и на профиле салона даже имеются снимки работ проделанной со мной.. Можно ли куда-то обратится?
Корректно ответить нельзя. Вы пишете о работнике, а надо рассматривать взаимоотношения двух лиц публичного договора - клиента и салона. Но чтобы оспорить отказ в оказании услуг - Вам еще надо доказать, что за ними обратились в установленном порядке, а у Вас, по тексту - обращения просто не было.
СпроситьЗаказали машину в салоне, внесли предоплату 5 т.р,сегодня позвонили из салона и сказали, что сменился директор и правила. Теперь нужно внести 100% и тогда салон закажет птс, машина уже в салоне. Правомерно ли требование салона и как не остаться без денег и машины?
Уважаемые посетители салона Гламур - Как не переступить границу в отзыве и избежать ответственности?
"Этот текст: "Уважаемые посетители салона " Гламур" находится в Бузулуке, ул. Ленина, 51, корп.5 не рекомендую делать ногти в этом салоне, ужасная обработка и наращивание и не приемлемая цена за не аккуратность. После такого случая мнепришлось обращаться к другому мастеру для переделывания шедевра мастера Гламура" в группу нашего города написала клиентка, которой была предоставлена услуга ногтевого сервиса в нашем салоне красоты.
С нашего салона она ушла довольная, никаких замечаний мастеру в предъявила.
В коментариях она так же портит репутацию нашему салон. Девушки написала, что за услугу она оплатила 1400 р, хотя с неё взяли 1200. Так же она попросила мастера не обрабатывать ноготь, исходя из этого сразу портится внешний вид работы. Она прикрепила фото и не сказала, что это была ее просьба не обрабатывать ногти. Далее она уже прикрепила другую фотографию, после того, как где-то переделала ногти в другом салоне.
Что делать в такой ситуации? Можно ли привлечь девушку к ответственности?
Иск в суд можно подать на неё. Если качественные услуги оказаны. Можно взыскать также компенсацию морального вреда, ст.151 ГК РФ. Если девушка недостоверную информацию предоставдила.
СпроситьЗдравствуйте, Наталья! Салон вправе обратиться в суд с иском об опровержении ложных сведений, порочащих деловую репутацию салона, а также возмещении убытков (упущенной выгоды). Также клевета является уголовнонаказуемым деянием. Нужно обращаться к мировому судье с заявлением о привлечениии к уголовной ответственности по ст. 128.1 УК РФ,
СпроситьТо чем пишет эта девушка является клеветой ст 128.1 уК РФ В этой связи у вас есть возможность привлечь данную девушку к ответственности за клевету Напишите заявление в полицию.
Так же вы можете, обратиться в суд с иском ст 131 гПК РФ о защите чести и достоинства и деловой репутации ст 152 ГК РФ Через суд вы можете добиться опровержения порочащих ваш салон сведений-путем размещения в сети опровержения
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 26.08.2017)
""УК РФ, Статья 128.1. Клевета
(введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 141-ФЗ)
""1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
СпроситьПраво юридического лица на защиту своей деловой репутации реализуется через норму ст. 152 ГК РФ. Данное право означает, что юридическое лицо имеет обеспеченную законом возможность требовать от других лиц, чтобы оценка его деятельности опиралась на реальные обстоятельства и не искажалась распространением порочащих сведений, не соответствующих действительностиНаиболее распространенным способом защиты деловой репутации юридического лица является требование об опровержении недостоверных порочащих сведений, которое может быть предъявлено к автору публикации,
Порядок опровержения подробно регламентирован ст. 44 Закона РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-1 "О средствах массовой информации"
В соответствии с п. п. 1 и 7 ст. 152 ГК РФ заявитель вправе требовать опровержения сведений, порочащих его деловую репутацию, в судебном порядке.
СпроситьДоброго времени суток.
Подавайте иск в суд о защите деловой репутации."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 06.08.2017)
КонсультантПлюс: примечание.
О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц, см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, Обзоры судебной практики.
ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.
3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.
7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.
8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.
КонсультантПлюс: примечание.
В случае умаления репутации юрлица оно вправе требовать возмещение нематериального (репутационного) вреда (Обзор судебной практики).
11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.
В суде ответчику придется доказать, что сведения, которые она распространила соответствуют действительности.
Нотариально заверьте ее сообщение в социальной сети.
Это будет служить доказательством в суде.
Так же привлеките в качестве свидетелей мастера своего сервиса и других лиц, которые видели ответчика в вашем салоне.
Можете параллельно с этим подать на нее заявление в полицию по статье клевета.
СпроситьЗдравствуйте, Наталья!
Действительно, если девушка распространяет ложную, не соответствующую действительности информацию о качестве оказываемых салоном услуг, то это является клеветой. Вы можете обратиться в суд с заявлением о клевете (ст. 128.1. Уголовного кодекса РФ) а также с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации салона, при этом получить компенсацию морального вреда (ст. 151 Гражданского кодекса РФ).
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 26.08.2017)Статья 128.1. Клевета
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
3. Клевета, совершенная с использованием своего служебного положения, -
наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.
4. Клевета о том, что лицо страдает заболеванием, представляющим опасность для окружающих, а равно клевета, соединенная с обвинением лица в совершении преступления сексуального характера, -
наказывается штрафом в размере до трех миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо обязательными работами на срок до четырехсот часов.
5. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -
наказывается штрафом в размере до пяти миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте, Наталья.
Можете подать иск в арбитражный суд о защите деловой репутации по ст. 152 ГК РФ, но при этом нужно знать несколько моментов:
1)Сведения должны быть порочащими.
2)Сведения должны быть распространены
3)Сведения должны не соответствовать действительности Об этом говорит п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" (далее цитата)
7. По делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.
Судам следует иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок (например, не могут быть опровергнуты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, изложенные в приказе об увольнении, поскольку такой приказ может быть оспорен только в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации).
Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.
Кроме того, слова должны носить утвердительный характер, а не быть оценочным суждением.
Согласно ст.56 ГПК каждая сторона обязана доказывать свою позицию. Следовательно, вам необходимо будет доказать указанные выше факты.
Вам следует перед обращением в суд:
1)Нотариально удостоверить оспариваемый комментарий. Для этого обратитесь к нотариусу, он составит протокол осмотра.
2)Провести лингвистическую экспертизу, которая установит характер высказывания (утвердительный или оценочный), а также является ли оно порочащим деловую репутацию
3)Привести доказательства того, что сведения неправдивы. Хотя обязанность доказывать их правдивость лежит на ответчике, но вам стоит подготовить свои контраргументы. Она говорит, что услуга стоит 1400? Приобщите чек о стоимости. Если есть претензии к качеству, можете привести свидетелей, которые опровергнут это. Здесь доказательства могут быть различными и зависят от ситуации.
В иске вы можете требовать опровержения данного высказывания и возмещения убытков и расходов.
Состава преступления ст.128.1 "Клевета" здесь нет, так как объектом данного преступления является честь и достоинство личности (Глава 17. Преступления против свободы, чести и достоинства личности). В данном случае нарушается деловая репутация юридического лица
Наталья, данная категория дел является одной из наиболее сложных и для грамотной защиты своих прав вам следует обратиться к профессиональному юристу.
Надеюсь, мой ответ вас удовлетворил. Если остались вопросы, можете написать в личные сообщения.
Всего хорошего.
СпроситьМне подарили сертификат на 5000 р в салон красоты на день рождения. Чеки по поводу оплаты мне тоже друг отправил. А в салоне сказали что платеж не прошел, потом они снова позвонили и сказали что нужен какой то еод, хотя никакого кода не приходило. И вообщем когда друг хотел забрать свои деньги он тоже ничего не получил. И я тоже не получила ни одну услугу от салона. Очень в них разочаровалась. Счет зачисления салона имеется, но они говорят что «ничего не прошло». Как быть?
Добрый вечер Эля, вам необходимо получить выписку банка по списанию оплаты за данный сертификат, после чего пишите претензию и в суд.
СпроситьПри устройстве на работу просили внести 2000 ₽как дипозит. Это салон красоты. Я внесла эти деньги как гарантия моего выхода на работу. Сейчас салоны красоты закрыты. Деньги не вернули. Работала 50/50
Нельзя корректно ответить. Трудовым законодательством такое внесение денег работником - не допускается. Соответственно, речь идет о гражданско-правовых отношениях, а там все зависит от того, какие условия были согласованы, изучайте эти условия.
СпроситьВнесение «депозита» с целью заключения трудового договора может быть квалифицировано как мошенничество. Прием на работу по трудовому договору не предусматриваете внесение каких-либо денег, чтобы взяли. Данная информация не содержится в ТК РФ. Важно: Вам работодатель обязан платить зарплату, а не Вы ему (ст. 21, 22 ТК РФ). Вы можете обратиться в полицию, которая обязана принять и зарегистрировать Ваше заявление.
Т. 89063968930
Спросить