Проблемы с телефоном в рассрочку - как вернуть деньги или получить новый товар

Обращайтесь в магазин на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей Но учтите у магазина в такой ситуации есть право направить ваш телефон на диагностику для установления причины неисправности Поэтому сразу вернуть телефон у вас не получится.

Ответ отключен модератором

Я приобрела в магазине два телефона. Магазин предлагал рассрочку на эти телефоны. Мало того, что стоимость телефона при покупки в рассрочку была на 4 тыс. дороже, чем я покупала бы их без рассрочки, так ещё при оформлении рассрочки через банк, мне насчитали проценты на сумму покупки ещё 7 тыс.₽. Разве при покупки товара в рассрочку проценты не магазин банку платит? Тогда чем же отличается рассрочка от кредита?

Вы ошиблись в определениях и банковский кредит на оплату двух телефонов приняли за рассрочку, которая не оформляется через банк.

Но магазин предлагал именно рассрочку, а не кредит, а сотрудник банка сказала, что проценты им платит магазин.

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день!

Не надо повторять один вопрос много раз - неумно выглядите для окружающих

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Чтоб обязать продавцом продать телефон в рассрочку, без заключения догвоора страхования товара, скажите что пожалуетесь на навязываемую услугу.

Добрый день!

Если программа рассрочки подразумевает обязательное страхование - то никак не обяжете.

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Как обязать продавцом продать телефон в рассрочку, без заключения договора страхования товара? Спасибо!

да,можете обменять если в телефоне есть недостаток.Пишите претензию

Добрый день! Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны, относящиеся к категории технически сложных.

Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:

если вам не предоставили полную информацию о товаре;

если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности!

Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если:

вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки;

вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны (с помощью экспертизы) – данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет;

продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке (в том случае, если телефон на гарантийном сроке). В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить;

вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона. В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.

Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона

Обратитесь в магазин. Возможно, вам сразу вернут деньги;

если деньги не вернули сразу, напишите претензию.

Если деньги снова не возвращены, произведите экспертизу телефона и приложите ее к повторной претензии (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу);

если и в этом случае вам отказали – идите в суд.

Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

Желаю Вам удачи.

Если вам продали некачественный товар, можете требовать возврата денег. Статья 18 закон о защите прав потребителей

Добрый вечер. Расторгнуть договор можно по взаимному соглашению, либо в одностороннем порядке через суд (ст.450 Гражданского кодекса РФ)

Нужно смотреть условия договора. А почему договор не зарегистрирован? Оговорено ли, что квартира у вас в залоге, пока не произойдет полный расчет.

Взыскать проценты неустойки, если они прописаны в договоре рассрочки, обычно это предусматривают. А также в договоре купли-продажи должно быть оговорено, как производится порядок расчетов и что если одна из сторон не выполняет обязательства, неустойка, штраф, и если сумма не уплачена будет в конце срока, Вам все равно придется обратится в суд и в исковом заявлении указать, " Исковое заявление о расторжении купли-продажи недвижимости с условием о рассрочке платежа в связи неуплатой очередного платежа". Думаю в интернете образец можно найти.

Можно на том основании, что вас ввели в заблуждении и навязали услугу, которую не просили, но тут есть и ваша вина: вы сначала подписали договор, а потом прочитали его, а не наоборот.