Превышение срока доставки мебели - как защитить свои права и избежать пеней
Заказал мебель, срок доставки оговорен максимум 45 дней, прошло уже 50. Мебель куплена в рассрочку. Закон предусматривает пени в размере 0.5 от суммы заказа?
Добрый вечер. Вы правы, пени 0.5 процента от оплаченной суммы. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюСпросить1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Андрей, здравствуйте!
В данном случае нужно понимать, что написано в договоре. Если указано, что продается товар с доставкой, то применяется п.3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей-в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Т.е. еще нужно считать от суммы предварительно оплаченной.
Кроме того, если в договоре указано именно изготовление, т.е. подряд (работы), то применяется п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, где указана неустойка в 3% от цены договора за каждый день просрочки исполнения обязательства.
Для более точного определения расчета и анализа договора лучше обратиться к юристу.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Спросить
Заказали мебель в интернет магазине, мебель ещё не пришла, прошло 1,5 месяца, по срокам 35 раб дней доставка, срок доставки ещё не подошёл, но случилось так что мебель мне уже не нужна, могу я до доставки отказаться от заказа?
Добрый день!
Вам нужно отправить досудебную претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.
Спросить
В этом случае потребитель защищен положениями, установленными ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон), которым предусмотрено, что если в договоре есть условие о предварительной оплате товара, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара не исполняет обязанность по передаче его потребителю в оговоренный в договоре срок, потребитель вправе:
- установить продавцу новый срок передачи товара;
- отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы;
При этом гражданин вправе потребовать от продавца уплаты Вам за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Спросить
Однозначно, можете, ТК товар приобретается дистанционно. Здравствуйте! Пишите юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьЯ заказала через интернет мебель, но тут выяснилось что сроки доставки расчитаны неверно, с временем производства тоже обманули. Мебель куплена в рассрочку через интернет. Могу ли я отказаться от рассрочки и от заказа?
Марина, да, можете, так как покупка через Интернет является дистанционным способом покупки товара.
Если же часть средств Вы платили - рекомендую написать Продавцу юридически грамотную претензию о возврате оплаченной предоплаты.
Закон четко дает Вам право на такой отказ:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЗакон дает такое право. См. статью дистанционная продажа товара. ЗоЗПП. до и 7 дней после (или 3 мес, если не предупрежден) Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьМы приобрели в рассрочку мебель, в договоре срок доставки не прописан, прошло уже 35 дней а мебели нет, какой срок доставки мебели по закону?
Если срок не указан, он должен осуществляться в разумные сроки.
Если доставки нет-требуйте доставить к определенному числу, а если реакции не будет-расторгайте договор и возвращайте деньги.
СпроситьЗаказан диван с доставкой. В заказе прописаны отдельно – стоимость дивана и стоимость доставки, а также крайний срок доставки. Мебель взята в кредит. Доставка постоянно переносится по причинам непоставки с фабрики, о чем нам и сообщают уже больше месяца. Мы намерены требовать неустойку, основываясь на ст. 28 п.5 «Закона о защите прав потребителей» Вопрос такой: с какой суммы нам обязаны оплатить пени – только с доставки или с общей стоимости заказа (стоимости дивана и доставки вместе взятых)? Спасибо.
10.07.2021 заказала мебель по образцам, т.к.необходимой мебели в салоне не оказалось. Сумму заказа оплатила полностью. В заказе срок доставки мебели прописан. 20 августа.2021 г. В назначенный срок заказ доставлен не был. Согласно действующего законодательства пошла на компромисс с продавцом, назначили новую дату доставки мебели. Продавец снова нарушил сроки доставки товара. В ноябре написала претензию, в которой просила уменьшить цену товара на 5000, руб. в счет компенсации. Продавец на претензию не отвечает. Но по телефону обещает доставить заказ в ближайшее время. Каким образом можно с продавца потребовать неустойку за нарушение сроков доставки заказа, если в заказе про неустойку не было прописано.
Компенсацию затребовали мизерную, нужно взыскивать неустойку согласно норм права, для чего необходимо предъявить письменную претензию именно на неустойку с приложенным расчетом.
Спросить
Здравствуйте, Лариса Владимировна!
В данной ситуации Вы можете отказаться от мебели, а также потребовать выплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости мебели за каждый день просрочки.
СпроситьВ первых числах декабря 2014 заказал мебель (мебельград) в рассрочку, сроки объявили 2 недели (в договоре срок исполнения заказа 14-60 рабочих дней фабрики), до настоящего времени мебели нет, постоянно говорят в конце недели доставим... какая последовательность действий для расторжения договора и возмещения убытков по оплате рассрочки.
Нужно составить претензию продавцу, если нужна будет помощь пишите iadvokat.msk@gmail.com
Спросить
Алексей Владимирович! Для начала Вам нужно написать претензию в магазин. По закону Вы можете либо требовать привоза мебели (установив свои новые сроки доставки), либо возврат денежных средств и неустойку за каждый день просрочки. Если Ваши требования по возврату денег не исполнят в течении 10 дней, или же не привезут мебель, смотря что будете требовать, в поставленный вами срок. То далее пишете иск в суд.
За более подробными консультациями обращайтесь по телефону.
СпроситьКупили мебель в рассрочку-заплатили первоначальный взнос 6651 руб, мебель доставили не вовремя-задержали на 14 рабочих дней. В договоре указано-в случае задержки исполнения заказа продавец оплачивает покупателю пеню в размере 0,1 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время необходимое продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели.
За сколько дней будет считаться просрочка?
Могу ли я расторгнуть договор купли продажи если мне не привезли заказанную мебель?
24.03 22 года я заказала мебель по индивидуальным размерам у ИП Обоскаловой И.В. Срок исполнения заказа в договоре 30 рабочих дней. Стоимость заказа 368000 руб Заказ мы оплатили точно по договору в два этапа сначало аванс 50 процентов и вторую часть за 10 дней до предполагаемой даты доставки мебели. Прошло более 4 месяцев ожидания уже август, а мебели так и нет. На мои звонки с вопросами когда будет доставка и сборка отвечает отговорками и разными причинами.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии.
Спросить
Конечно, вам надо срочно расторгать договор, возвращать деньги, пока они не пошли в банкротство, раз начали нарушать свои обязательства.
Вам нужно послать им претензию на адрес ИП, затем через 10 дней обратиться в районный суд (лучше сделать все через суд, потому что вы сможете взыскать неустойку + 50% от всей присужденной судом суммы в вашу пользу в качестве потребительского штрафа.
Спросить
Здравствуйте, Вера!
Вы вправе не только отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, но и также потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы, но не более цены выполнения работы. Если положительного ответа на Вашу письменную претензию не последует, то в судебном порядке с исполнителя также будет взыскан штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
СпроситьЗаказала мебель в детскую комнату, срок доставки 30 рабочих дней. Компания задерживается с поставкой мебели, в сроки не укладываются. Могу ли я потребовать выплаты неустойки за нарушение срока исполнения заказа и как это оформить?
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
СпроситьЗаказал в интернет магазине товар (отбеливающие пластинки для зубов 1400 р и доставка 550 р.)из Санкт-петербурга. Сам нахожусь в г.Ставрополь. На сайте интернет магазина можно выбрать фирмы осуществляющие доставку. В момент оформления заказа было сказано что срок доставки курьером до двери 2-5 дней, прошло уже 9 дней. Я на сайте отказался от товара (на следюдень после заказа), а они ответили что заказ нельзя отменить. Теперь приходит смс, что доставят товар сегодня к 18-00. Могу ли я отказаться от товара и не платить за доставку, сославшись на невыполнение сроков?
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Кроме того, Вы и так отозвали свой заказ. Оплачивать товар, даже если Вам его к двери привезут, Вы не обязаны. Обязать Вас принять товар никто не может. Если у Вас возникнут вопросы с доставкой товара или Вам предъявят претензии за доставленный товар, обращайтесь к нам, поможем решить Ваши проблемы.
Спросить
