Скидка на Samsung S20 оказалась ловушкой - угрозы от мошенников и не оригинальный товар
Выиграла самсунг s 20 со скидкой 90%. На сайте медик информ что ли. Оказалось телефон не оригинальный, а копия. Посылку выкупать не хочу. Мне звонят с угрозами заблокировать счет в банке и что мне придется оплатить убытки фирмы дороже, чем стоимость телефона. Телефон со скидкой 90% стоит 8500 р.
Заказал копию телефона самсунг галакси с 9 + , пришла посылка с наложенным платежом. Когда забрал посылку и распаковал её увидел что там лежит телефон непонятного прои схождения о котором не по телефону не на сайте не было и речи. Помогите пожалуйста вернуть деньги.
Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
Спросить
Добрый день!
Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Таким образом, в данном случае если не истекли 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть товар и получить деньги. Для этого необходимо составить претензию в адрес продавца.
Если же данный срок истек, то необходимо возвращать как товар ненадлежащего качества.
СпроситьЗаказал телефон на сайте наложеным платежем, потом прочитал про них в инете что мошенники, связь с ними только через заказ-потом сплошное вымогательство. Попробовал с ними связаться-телефоны указаные на сайте заблокированы. Когда пришла посылка решил сначала посмотреть что прислали, а потом уж оплатить. Но на почте могут вскрыть только посылки с описью вложений, тут же никакой описи нет. Решил невыкупать посылку. Теперь пишут смс-ки с угрозами, что обязан выкупить или натравят коллекторов. Законно ли это?
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона. Телефон при покупке стоил дороже, чем на данный момент. Какую стоимость мне вернуть, по чеку?
Чтобы вернули стоимость по чеку необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьДобрый день!
В зависимости от срока когда приобретали телефон, так как телефон является технически сложным товаром.
По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:
- Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью; - Нарушение сроков устранения недостатков; Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.
Расторжение только в судебном порядке.
С уважением Ищенко Ольга Павловна!
СпроситьСегодня заказал в интернет магазине телефон, но оплатата телефона наложенным платежом при получение посылки, сейчас передумал, так как телефона на сайте не было, даже электронного адреса, позвонил по телефону чтобы аннулировать заказ, не дозвонился, что делать? Посылку не собираюсь получать, и оплачивать тоже...
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от товара до получения его, а также в течение 7 дней после получения. То есть вы можете просто не забирать товар с почты. Если вам позвонят из магазина и спросят намереваетесь ли вы забрать товар, можете смело заявлять об отказе товара на основании указанной статьи.
СпроситьМой знакомый попросил на время мой мобильный телефон. Через несколько дней он заявил, что телефон потерял, готов вернуть мне стоимость с учетом износа. Но теперь мне придется покупать новый телефон. Могу ли взыскать с него кроме стоимости потерянного телефона еще и стоимость нового телефона, ведь это прямые мои убытки? Можно ли взыскать моральный вред?
На основании ст 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками, в том числе, подразумевается и утрата имущества.
Ваш знакомый обязан возместить причиненный им ущерб. Он совершенно прав предлагая вернуть вам стоимость телефона с учетом его износа, также он вправе возместить ущерб в натуре т.е. купить и вернуть вам аналогичный телефон (той же марки, такого же года выпуска и т.п.). Вы не вправе требовать компенсации за утраченный телефон и еще и за новый, а также компенсацию за новый телефон.
Моральный вред необходимо доказать, что в вашем случае вряд ли возможно (на мой взгляд).
СпроситьКупили телефон, дома при более плотной проверке понял что телефон не оригинальный. IMEI телефона не числится в базе фирмы что указана на телефоне. Тоесть ремонт в СЦ мне в дальнейшем закрыт. Когда покупал телефон, продавец заверил что телефон оригинальный. Прошел 1 день. Могу ли я вернуть деньги в этом магазине, так как дальнешие покупки у них я делать больше не желаю.
Здравствуйте.Нет, сложно-технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
СпроситьЗдравствуйте! Я заказала мазь через интернет, но выкупить посылку не могу. Мне постоянно звонят с угрозами, что должна буду оплатить большой штраф, что отказалась выкупать посылку. Что мне делать?
Добрый вечер! Ничего не делать и не переживать. Нет возможности - не получайте посылку. Это все психологическое давление, единственно что могут, это в судебном порядке взыскать сумму по пересылке.
СпроситьСитуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства.
Здравствуйте! Составляйте акт о вскрытии на почте. Вообще нужно было процесс вскрытия коробки снимать на видео или фотографировать коробку до вскрытия и после вскрытия.
Спросить
Нам позвонили и предложили телефон реплику самсунг (все оформлено было по телефону) посылка была отправлена наложенным платежом. Получили, вскрытие сняли на видео. В посылке другой дешёвый телефон. Чек есть, адрес отправителя на посылке тоже есть. Возможно ли в этой ситуации вернуть деньги?
Здравствуйте, Татьяна!
Да, конечно возможно. Скажите, у Вас сохранился адрес сайта, с которого Вы сделали заказ?
СпроситьЯ купил телефон IPhone 5s. На сайте авито, было написано, что они продают оригинальные телефоны. Но придя домой, мне объяснили, что это рефреш, то есть не оригинальный. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?
Здравствуйте! да, покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре. напишите претензию, если откажут - в суд.
Спросить
