В июне сорвалась путевка в Турцию как вернуть деньги в полном объеме?
В июне сорвалась путевка в Турцию как вернуть деньги в полном объеме?
Однако есть «вынужденный возврат» и соответственно это явилось основанием для возмещения провозной платы в полном объёме за несостоявшиеся рейсы независимо от тарифа билетов (п. 231 Федеральных авиационных правил, утверждённых Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82).
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
Согласно "Гражданско кодекса Российской Федерации от 6 января 1996 года
могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, даже если авиакомпания сама рейс не отменила, считают специалисты Роспортребнадзора. То есть пассажиры могут ссылаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а это по законодательству является основанием для изменения или расторжения договора.
В иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или
Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
Потребитель в случае принятия решения об отказе от поездки подает заявление о расторжении договора и отказе от поездки в адрес туроператора, через турагента.
Туроператор рассматривает полученное заявление. Направление заявление осуществляется в соответствии с правилами туроператора (Или нарочным или Почтой России).
Туроператор осуществляет возврат денежных средств (полностью или с учетом фактически понесенных расходов, согласно политике конкретного туроператора).
Ели не согласны то обращаетесь в суд.
Спросить
Преобрели путевку в Турцию вылет 29 апреля до вылета 33 дня могу ли я отказаться от путевки и должны ли они вернуть мне деньги в полном обьеме. Спасибо.
При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо.
Также нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Например, к моменту отказа от путевки турфирма оформила вам страховку, забронировала и оплатила отель, билеты, трансфер. На часть денег в любом случае вы имеете право претендовать. Бронь снимается, деньги возвращаются. Билеты подлежат возврату, как и деньги за них. Трансфер тоже не понадобится, следовательно, деньги должны быть возвращены.
СпроситьМожно вернуть деньги за путевку в Турцию Бодрум!? Из-за землятресения, которое там было 21 июня! Путевка на 30 июня у нас.
Добрый день. Боюсь, что данная ситуация может подпадать под статью 416 ГК РФ. Валуев Игорь, 89299805123, valuev1990@mail.ru
СпроситьКуплена путевка во Вьетнам на июнь. Хотим вернуть деньги в полном объеме. Это возможно?
Здравствуйте!
Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание договора, иные существенные факты.
Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, если есть основания. В претензии укажите свои требования.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания.
Спросить
Вам вернут деньги в связи со ситуацией, если будет отказ, обращайтесь в надзорные органы либо в суд.
Спросить
Необходимо направить письменную претензию, с просьбой вернуть денежные средства. Для полного возмещения вероятно потребуется судебное решение. И чем раньше обратитесь в суд тем больше вероятность получить.
Спросить
Добрый вечер.
Если вы хотите отказаться в связи с эпидемией коксаки, то имеете полное право. ВАм нужно обращаться в турагенство с письменным заявлением об аннулировании тура и возврате ваших денег за путевку.
Спросить
Наталья, можно либо поменять дату выезда — к примеру, если осенью эпидемия вируса сойдет на нет, — либо выбрать другую страну для отдыха. Если желание путешествовать пропало, вы вправе забрать обратно все свои деньги без всяких штрафов и неустоек, даже если отказ подан в день вылета.
Но чтобы вам помочь в вашей ситуации, необходимо смотреть Договор, который заключен, он у вас на руках?
Спросить
Как правильно написать заявление на отказ в связи с эпидемией коксаки, т. к. хотели ехать с ребёнком которому 1 г. 8 м.
Спросить
Для возврата денежных средств необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе имеющихся документов и норм ГК.
Спросить
Здравствуйте! Согласно Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Для расторжения договора туристу необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору либо к турагенту.
При этом, если туроператор или турагент не удовлетворил добровольно требования о возврате денежных средств, то согласно Закону о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с турагента/туроператора штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если нетрудно, то оставьте отзыв!
Купили вчера горящий тур на 29.07.2016 в Турцию, но в этот же день отказались по причине введения в Турции ЧП.можно ли вернуть деньги в полном объёме?
Приобретена путевка в феврале 2020 года в Турцию. Даты заезда 20-28 июня 2020 года у туроператора TUI. Оплатила аванс. Писали письмо туроператору, получили ответ, что можете вернуть деньги за 21 день до вылета, условия такие же или перенести отдых до конца года. Подскажите, как вернуть деньги в полном объеме и на какие законы опираться.
Здравствуйте! Вам должны вернуть деньги в полном размере на основании ст. 782 ГК и ст. 32 закона о защите прав потребителей. Плюс смотрите разъяснения Ростуризма от 19 марта 2020 года на офиц сайте, информацию Роспотребнадзора Подробнее ➤, Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461 "Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора"
СпроситьКупили путёвку у Лабиринта в Турцию на 4 сентября, оплатили полностью... 2 августа туроператор приостановил деятельность, вернуть ли нам деньги в полном объёме и в какие сроки? Спасибо!
вернуть ли нам деньги в полном объёме
Врядли.Страховые гарантии у Лабиринта минимальные.
СпроситьКупила путевку в Турцию. При просмотре тура менеджер указал, что отель находиться на 1 береговой линии, а по данным интерактивной карты перед отелем расположены еще два отеля. Как можно отказаться от путевки иполучить деньги в полном объеме, вылет через 2 дня?
Купила путевку в Турцию на 27 июня 2013 года. Хотела поехать с ребенком 12 лет. Можно ли вернуть деньги за путевку, в связи с беспорядками в Турции? Очень боюсь за наши жизни.
Татьяна! Договор между турагентом и туристом является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем туристу как заказчику принадлежит право отказаться от его исполнения. Условием такого отказа является компенсация исполнителю (турагенту) всех фактически понесенных им в связи с исполнением данного договора расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 4 письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания").
Спросить
