Как защититься от надоедливых коллекторов - что им нельзя делать и куда обращаться в случае нарушений
Коллекторы звонят на работу разглашая информацию о мне как о должнике. На что они не имеют права как я знаю.
Звонить они мне имеют право не больше 2 раз в неделю и не больше 8 раз в месяц.
С ними договора я не заключала и не давала разрешения звонить мне на работу. Что делать куда жаловаться на них?
Чтобы коллекторы перестали звонить на работу, направьте в их адрес заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами.
Если звонки продолжатся-фиксировать нарушение и обращаться с жалобой на неправомерные действия в ФССП.
Спросить
Здравствуйте Артем! Звонки на работу запрещены 230-ФЗ. Пишите жалобу на неправомерные действия коллекторов в ФССП.
Спросить
Скажите пожалуйста, имеют ли право коллекторские конторы звонить на работу? Каждый день поступают звонки с утра и до вечера. Сразу представляются какая орагнизация (тем самым распростарняя информацию о клиенте третьим лицам) звонит а потом уже спрашивают по фамилии должника к телефону. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? (звонят по 10 раз вдень)
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
СпроситьКоллектор звонит мне по поводу не погашенного займа брата. Угрожает звонить в те, организации где я появляюсь, на работу его жене и вообще куда захочет, при этом разглашая сумму займа. Имеет ли он на это право?
Здравствуйте. Нет, не имеет права.
При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении.
СпроситьИмеют право коллекторы звонить родственникам должника и должнику если у коллекторам не даны номера имеют право хамить и грубить должнику то есть пробивать номера и куда на них жаловаться если не подают в суд на должника.
Здравствуйте, Алексей!
Осуществление взыскания задолженности выполняется коллекторами на основе Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
Согласно нему, представители данных организаций имеют права контактировать с должником и узнавать информацию о нём из всех доступных им источников. Что касается родственников, то представителей коллекторского агентства не имеют права с ними общаться. Данным Федеральным законом строго запрещено хамство, грубость и психологическое давление на должника.
В общем, согласно недавно внесенным изменениям в данный Федеральный закон, представители коллекторской организации имеют право общаться только с должником по зарегистрированным на него контактам (даже если он их не оставлял). Тем не менее, они не имеют права хамить, оскорблять и психологически воздействовать на должника, должны общаться строго корректно и учтиво. Любой вид общения с родственниками должника категорически запрещен.
Если представителями коллекторского агентства нарушаются Ваши права, Вы можете пожаловаться в Центральный банк (который выдает им лицензию) , Федеральную службу судебных приставов (который осуществляют контроль за их деятельностью) или подать исковое заявление в суд о возмещении морального вреда их незаконными действиями.
СпроситьМне звонит национальная служба взыскания, хотя долг мы погасили и звонит на номер не указанный в договоре что делать! Звонят по три раза в день! И знают что долг мы погасили но видите ли у них автоматический звонок, меня просто это уже раздражает долг погасили месяц назад а они до сих пор звонят, я разговаривала с юристом, он сказал что на номер не указанный в договоре они звонить не имеют право, что делать как их заткнуть? И разговаривают грубо.
Если банк обратился к коллекторам, значит, он сомневается в том, что сможет взыскать с Вас долги.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьКоллекторы пугают, что будут звонить и сообщать моим родственникам информацию о моей просроченной задолженности. Имеют ли право коллекторы звонить моим родителям если их телефон я не давала в банк как контактный? И имеют ли право коллектора вообще звонить каким либо родственникам и сообщать информацию о задолженности если они могут связаться со мной напрямую?
Ну, в принципе, можно вообще ничего не делать и тупо не общаться с данными гражданами, это ваше право. Если хотят чего-то там - пусть подают в суд.
Можно занять позицию полного игнора, это не ваш, а их интерес о чем-то говорить, вы их звонить не просили, так что, это их проблемы, что они хотят поговорить.
Если решили разговаривать, то можно выяснить, на основании чего они требуют уплаты. Тут два варианта: либо они приобрели право требования к вам у банка, либо они просто взыскивают в интересах банка.
Пригрозите им обращением в полицию с заявлением о вымогательстве денег.
Права звонить Вашим родственникам они не имеют.
СпроситьИмееют ли право звонить на работу коллекторы? Угрожают прийти на работу и опорочить меня, когда я ответила им что они не имеют права мне звонить они ссылаются на 116 ст закона. Я записываю их фамилии, имя, отчество, но они всё равно звонят, что мне делать? Спасибо.
Здравствуйте! Они не имеют право вам угрожать, звонить, приходить домой и вообще требовать оплату долга. Можете написать заявление в полицию по факту вымогательства. Скажите, что будете оплачивать только по решению суда, а в суде требуйте понижения всех пени и штрафов ст.333 ГК РФ. Удачи!
Спросить
На работу не имеют право звонить. Когда звонят - записывайте на диктофон, требуйте представиться, какое агентство. При незаконных действиях (угрозы причинить физический вред, запугивание) обращайтесь в полицию. В отношении нарушения законодательства о персональных данных и незаконных действий можете обратиться в прокуратуру.
Спросить
Это противозаконно. А то что вы записываете ФИО -не факт что вам сообщают достоверные данные. Ничего особо тут не сделаешь, можете написать жалобу в прокуратуру и следственный комитет
СпроситьУ меня есть небольшая задолженность перед банком. Меня достают звонками из банка по 10 раз в день, и мало того они звонят моей маме и ей на работу разглашая информацию обо мне. имеют ли они на это права? Куда мне обратится и моей маме.
Мой долг купали коллектора, что делать если они звонит и угрожаю, судом, разправой. И тд...
И как вообще с ними разговаривать куда на них жаловаться.
C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
СпроситьЯ собираю документы для процедуры банкротства. Соответственно мне постоянно звонят банки и коллекторы. До скольки раз они могут совершать мне звонки. Я читала, что не более 1 раза в день и 2 раз в неделю. Сейчас сказала это сотруднику банка на что он ответил что имеют право звонить до 400 раз в месяц. Так ли это.
И второй вопрос, я мать ребёнка до года, могут ли вообще звонить мне коллекторы?
Коллекторы и/или кредиторы не вправе вам названивать более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более шестнадцать раз в месяц. Если это происходит, то вам следует написать жалобу в ЦБ с указанием реквизитов вашего кредитного договора и банка-кредитора, а также в ФССП, которая надзирает за деятельностью коллекторов, с указанием тех же сведений, что и для ЦБ.
СпроситьКоллекторы имеют права квартиру ломаться
Коллекторы имеют право всяко угрожать должнику.
Коллекторы имеют права у должника квартиру забрать.
Коллекторы имеют право дамой приезжать (шум делать греметь в подъезде?
Добрый вечер, Евгений! В соответствии со ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 №230 максимум, что коллекторы могут себе позволить:
1. Личные встречи, телефонные переговоры;
2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи;
3. Почтовые отправления.
Спросить
