Как МФО производят махинации с договорами и навязывают услуги клиентам - опыт заявителя.
Взял займ в МФО через заявку на сайте. В результате получил от МФО сумму больше, чем запрашивал. Сразу, это не увидел, так как МФО производит махинации с договором. Схема следующая: они получают заявку, после показывают договор, с устраивающими клиента условиями. После, приходит СМС для подтверждения. После подтверждения, высылают сумму больше и в автоматическом режиме списывают деньги за якобы указанные услуги. Когда клиент заходит на сайт, то обнаруживает в пункте, доп соглашения, в которых могут меняться точки (согласен/не согласен). Так же, при отправке запросов, на возврат, отказ от услуг и т. д. На сайте МФО предлагается выбрать вариант договора из трёх с аналогичными названиями. По запросу, копии договора клиенту МФО не присылает.
Вопрос такой; МФО выдает займ перечислением на карту без посещения офиса, договор займа между клиентам и МФО подтверждается только смс кодом который клиенту высылают на телефон, после ввода данного кода считается что клиент подписал данный договор займа, Может ли МФО доказать в суде что между МФО и клиентам был подписан договор займа? И какие документы еще не обходимы для подачи на клиента в суд МФО?
Я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг!
На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги.
Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо
Вопрос второй - по поводу тайского массажа. Участились случаи когда на массаж приходят клиенты с проблемными спинами т.е патологии. Мы требуем справку от врача-хирурга что клиенту разрешен этот массаж. Как донести это до клиента? Начинается скандал что тайки им делают, в ТайРай делают а мы вот гады такие не берем без справок. Я объясняю клиентам что при патологии такой массаж проводить нельзя так как идет работа с позвоночником. Что есть правило Не навреди! Спасибо.
У меня вопрос - я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг!
На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги.
Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо.
Отправляйте клиента в суд,поскольку услуга была предоставлена.Не о чем даже разговаривать.
Спросить
Рекомендую в момент оплаты прикладывать договор об оказании услуг, тогда и никаких споров не будет возникать!Образец могу прислать!
СпроситьДобрый вечер! В таких ситуация клиент толжен вообще подтвердить что он был в вашем салоне, услугу вы оказали в полном объеме, если клиент хочет предъявить претензии пусть пишет в письменном виде и отправляет надлежащим, образом, вы соответственно ее расматириваете согласно ЗоЗПП и составляете юридический документ - ответ на претензию и надлежащим образом извещаете клиента Желаю вам удачи, пишите.
СпроситьДобрый день. Законно ли выдавать микрозаймы онлайн? Т.е. МФО дает деньги клиенту, но клиент ничего не подписывает физически. Подтверждение осуществляется через СМС, а на электронную почту клиента кидаются копия договора и график платежей. Законно ли это? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Закон не запрещает заключать договор займа путем совершения действий, подтверждающих факт заключения договора займа.
Спросить
Доброго времени суток! Да, законно, в рамках банковского законодательства допустима выдача кредитов на дистанции, при заполнении нужных форм на сайте.
Спросить
Здравствуйте. Оформление кредита дистанционным способом, является незаконной деятельностью, так как предоставить паспортные данные в электронном виде, может любой человек, который владеет паспортом другого человека. Вы вправе написать заявление в прокуратуру.
СпроситьУсловия договора услуг сайта знакомств в Интернете включали пункт об автоматическом продлении и списания средств с карты клиента.
О данном пункте, якобы, клиент был уведомлен при прохождении процедуры первичной регистрации на сайте.
В связи с чем, по окончанию срока договора деньги были списаны со счета.
Услуги сайта не понравились и продлять срок пользования я не планировала в связи с чем, письменно в 5-дневный срок я попросила сайт осуществить возврат средств, списанных с моего счета за продление услуг. Получила письменный отказ и в связи с этим подала в Банк заявление об оспаривании операции.
Банк вернул средства на мой счет.
В связи с имеющимся долгом, сайт подключил коллекторов и планирует обращение в суд, - это правомерно?
Спасибо!
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно смотреть полностью договор.
СпроситьОбъясните, пожалуйста, как действует закон в таком случае. Один человек оказывает некие услуги в интернете, допустим, те же юридические консультации за деньги. К нему обращается клиент, оплачивает услуги, но потом пишет, что юрист может оставить деньги себе и не предоставлять клиенту своих услуг. После чего через день клиент передумывает и просит юриста все таки оказать ему услугу. Скажите, можно ли расценивать слова клиента о том, что юрист может оставить деньги себе и не предоставлять услугу как договор дарения? Ведь поскольку клиент отказался и от услуг, и от денег, деньги теперь - законная собственность юриста и юрист может отказаться от предоставления услуги за те деньги, от которых ранее отказался клиент. Я правильно понимаю?
Вы понимаете неправильно. Такие вещи могут быть расценены как неосновательное обогащение. А соглашение о задатке, когда юрист при отказе клиента может оставить деньги себе, заключается только в письменной форме.
СпроситьКакие могут быть риски, сайт посредник по продаже лотерейных билетов в Америке. То есть оказание услуги. Клиент заходит на сайт, выбирает иностранную лотерею выбирает комбинацию, производит оплату, далее лотерейный билет приобретается в Америке, и скан копия отправляется клиенту. В случае выйгрыша деньги перечисляются клиенту на указанные реквизиты либо переводом. Вопрос какие могут быть проблемы у такого сайта, ведь по сути это просто оказание услуги, не казино и к игральному бизнесу это сложно отнести. Подскажите пожалуйста. Или варианты как можно сделать все правильно и без рисков.
Александр, риски, что Роскомнадзор закроет по жалобам граждан, если многие будут проигрывать. Плюс Росфинмониторинг не спит. Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (последняя редакция)
Удачи!
СпроситьВозможно ли оформить такой сайт официально, чтобы например его не закрыли в первый же день работы. В сети интернет работают подобные сайты, более того они официально якобы зарегестрированы.
Спросить
Если это просто оказание услуги, не казино и к игральному бизнесу это не относится, то оформить сайт можно. Другое дело, что если сайт будет действовать вне закона, то могут быть предписания Роскомнадзора и такой сайт может быть вообще заблокирован. Что касается работы, то можете использовать догвооры оказания услуг и агентские договоры, ст.779 ГК РФ.
Спросить
Нет не сможете оформить официально. Т.к. в данном случае нарушается закон. В данном случае ограничения установлены вот этим нормативным актом:
Федеральный закон "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 29.12.2006 N 244-ФЗ ст. 5
Т.е. сайт у Вас долго не просуществует. Его закроют.
Спросить
Доброго времени суток Александр Васильев
Согласно внесенным поправкам в постановление агент не вправе принимать платежи с физических лиц, за лотерейные билеты, квитанции и электронные лотерейные билеты, удостоверяющие право на участие в лотерее, за исключением всероссийских государственных лотерей. Иначе говоря Россиянин не имеет право приобретать лотерейный билет из-за рубежа, а ваш сайт будет подлежать блокированию в случае осуществления таких услуг
Постановление Правительства РФ от 01.10.2018 N 1164 "О внесении изменений в перечень товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц"
Внести в перечень товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 15 ноября 2010 г. N 920 "Об утверждении перечня товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 47, ст. 6138; 2012, N 28, ст. 3902), следующие изменения:
а) в пункте 1 слова ", проводимых в режиме реального времени" исключить;
б) пункт 2 изложить в следующей редакции:
"2. Прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и электронные лотерейные билеты, удостоверяющие право на участие в лотерее, за исключением всероссийских государственных лотерей.".
Спросить
В данном случае можно оформить сайт как агентство по покупке лотерей. Ст. 1005 ГК РФ позволяет осуществление такого вида деятельности:
По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
Лотерей такая деятельность не является. Это как знакомого попросить купить лотерейный билет. Федеральный закон "О лотереях" от 11.11.2003 N 138-ФЗ такую посредническую деятельность по покупке билетов не запрещает.
Спросить
Александр, это как не крути и как не подменяй понятия, ФЗ «О лотереях»
Статья 6.1. Ограничения при проведении лотерей
4. Не допускается проведение лотерей с использованием сети «Интернет» и иных средств связи, а также лотерейных терминалов, за исключением лотерей, указанных в части 4 статьи 3 настоящего Федерального закона.
Таким образом, данные лотереи просто запрещены. Статья 6.1. Ограничения при проведении лотерей 1. В период избирательной кампании, кампании референдума не допускается проведение лотерей, в которых выигрыш призов или участие в розыгрыше призов зависит от итогов голосования, результатов выборов, референдума либо которые иным образом связаны с выборами, референдумом. 2. Не допускается проведение азартных игр под видом лотерей. 3. Не допускается проведение лотерей с использованием игрового оборудования, в том числе игровых автоматов. 4. Не допускается проведение лотерей с использованием сети «Интернет» и иных средств связи, а также лотерейных терминалов, за исключением лотерей, указанных в части 4 статьи 3 настоящего Федерального закона. Федеральный закон «О лотереях» от 11.11.2003 N 138-ФЗ.
СпроситьОтвет выше о том, что это возможно неверный .
Вы как лицо по оказанию услуги в приобретении лотерейных билетов из за рубежа будете являться агентом по продаже таких билетов гражданину РФ, то данная деятельность противоречит закону РФ
Ознакомьтесь с
Постановлением Правительства РФ от 01.10.2018 N 1164 "О внесении изменений в перечень товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц"
Прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и электронные лотерейные билеты, удостоверяющие право на участие в лотерее, за исключением всероссийских государственных лотерей.".запрещена.Спросить
По поводу вашего ответа на:
Оформлял кредит клиенту. Допустил ошибку в серии паспорта в 1 цифру (Но клиент подписал лист, где требуется проверить правильность данных о клиенте). Банк одобрил. Клиент получил товар. Через 2 недели банк обнаружил ошибку. Исправил её. Но по новым данным получился отказ в кредите. Клиент возвращать товар или переоформлять кредит не хочет.
Как лучше поступить в такой ситуации?
Кредит получается не активирован. Банк в нем отказал после исправления ошибки.
Можно ли будет в итоге вернуть товар/деньги
У нас на руках есть договор с клиентом, бланк подтверждения данных клиента (все с подписями клиента) + Фотография паспорта + видиосъемка из магазина.
В данном случае со стороны клиента имеет место неосновательное обогащение, поэтому требовать товар или денежную компенсацию придётся в судебном порядке на основании статьи 1102 ГК РФ.
Спросить
Написать ответ на запрос клиента который не доволен качеством предоставленных нами услуг. Клиент требует полного возврата денег но по договору деньги возврату не подлежат.
Сейчас работаю над созданием сайта, юридически фирма будет ООО, сайт представляет из себя биржу услуг онлайн. То есть клиент находит на сайте человека, который будет оказывать ему услугу. Осуществляет предоплату на сайте, деньги приходят на счет сайта, а после оказанной услуги, сайт перечисляет деньги за вычетом комиссии другой стороне, которая оказывала услугу.
Какие дополнительные издержки в виде выплат налогов я, как владелец сайта, должен понести?
Придется ли мне платить взносы в фонды за людей, которые оказывают услуги на моем сайте, хотя номинально я не брал их к себе на работу, они сами регистрируются?
Какой договор должны заключать со мной люди, которые оказывают услугу, при регистрации на сайте?
Добрый день.
Легализация дохода это заботы специалиста, который будет работать у Вас на сайте, регистрируясь как специалист. Вы главное в регламента соглашения, которое специалист будет подписывать/принимать регистрируясь на Вашем сайте, было это указано. Тогда, регистрируясь, специалист автоматически принимает условия сотрудничества.
Спросить
Добрый день.
Вы будете уплачивать налоги согласно выбранной вами системы налогообложения только за полученное организацией вознаграждение.
Взносы уплачиваются организацией только за своих официально оформленных работников по трудовому кодексу РФ.
Если лица, предоставляющие услуги посетителям сайта, не будут являться индивидуальными предпринимателями либо юридическими лицами, согласно ст. 226 НК РФ Вы будете обязаны удержать с выплаченных им через Ваш сайт вознаграждений сумму НДФЛ.
Спросить
