Проблема с оплатой кровати - неожиданный подъем цены вызывает недоумение

Уважаемая Лидия!

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 19 Правил торговли (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55), продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о цене товара в рублях в виде ценника. Следовательно, если работник магазина утверждает, что информация на ценнике недостоверна, то имеет место нарушение Правил продажи по cт. 14.15. КоАП РФ, санкция которой предусматривает штраф на магазин 10 - 30 т. р.

Обязанность продавца (а равно изготовителя, исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь же установлена обязанность продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товар - вещь обязательная. И продавец не имеет права продать товар, по цене, выше, чем на ценнике.

В Вашем случае, с целью защиты своих законных прав и интересов, рекомендую обращаться в органы Роспотребнадзора, либо в суд. Альтернативой будет направление грамотной претензии в адрес магазина. Для составления необходимой документации, рекомендую обращаться к юристам в личные сообщения, это повысит шанс на благоприятное разрешение Вашей проблемы.

В договоре сказано что? Полная стоимость кровати 27 тысяч? Почитайте договор внимательно. Если я права - в суд.

Здравствуйте! Расторгнуть договор возможно только в судебном порядке согласно ст.450 ГК РФ

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Если вы еще не получили товар, то отказывайтесь от него. Расторгайте договор. Тем более если его навязали. Ст.16,17 закона о защите прав потребителей. Ст.450-452 ГК.

Если кровать с производственным браком- то правомерно и наоборот.

Надо уточнять - смотреть договор. Почему покупка товара, но доставка через 2 месяца. Взаимоотношения с банком как оформлены и т.д. Можно пытаться расторгнуть, но возможны сложности.

Долгую доставку объяснили тем, что завод изготовитель находится в Калининграде, поэтому логистика долгая. Рассрочка оформлена через банк в отделе Лазурит торгового центра, так понимаю представителем этого банка.

Если матрац приобретался как отдельный. Товар, а не в комплекте с кроватью, то на него распространяются самостоятельные правила возврата и гарантии

Если услуга по сборке кровати не оказана, но оплачена, то можете направить иск в суд по ст.1102 ГК РФ и взыскать неосновательное обогащение.

Спасибо за ответ. Только не понятно с комплектом. Приобретая кровать и матрас одного размера, оформив один заказ и один договор купли-продажи, подразумевали комплект. Продавец так не считает, т.к. у кровати своя цена, у матраса-своя. Слова "комплект" в договоре нет. Но из логики покупки, на мой взгляд очевидно, что если продавец не выполнил условия договора и не смог привезти качественную кровать, то мы имеем право отказаться и от матраса, т.к. на нём спать без кровати никто не собирается.

Добрый день! Возможно, по согласованию с продавцом

Можете взыскать и неустойку и компенсацию морального вреда.

Согласно ч. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, если продавец удовлетворит Ваше требование то Вам вернут деньги в размере уплаченной Вами за кровать денежной суммы - 25 000 рублей.

Но вообще то, мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Уважаемая Любовь!

Вам должны вернуть стоимость товара (25000 рублей) без банковских процентов. Обратитесь с требованием к продавцу с заявлением (претензией) о возврате денег по указанным Вами причинам. Вернуть обязаны, так как договор купли-продажи еще не исполнен со стороны продавца.

Удачи.

Если договор уже содержит условие о доставке, требование о доплате со стороны продавца неправомерно.